Мобильные телефоны Жалобы

Обслуживание в компании/Обслуживание в салоне МТС Описание ситуации:29.04.2016 Мной сдан в ремонт 4G модем с функцией wi-fi по гарантии, в мае мне было сказано, что модем не подлежит ремонту, а только замене на аналогичный или возврату денег (1650р). Мне необходимо это оборудование именно модем с wifi (мне предлагали в обмен с доплатой в 2 раза больше на роутер), поэтому я согласилась только на аналогичный обмен. Однако, до настоящего времени меня "кормят завтраками", что оборудования нет, не...

Ошибочно перечислил деньги на другой номер мтс в размере 1000 рублей. обратился в этот же салон по ул. Дзержинского, , 100 написал заявление, приложил копию чека 16 июня. Прошло 4 дня вместо 48 часов, мне никто возврат не сделал. там мне нагрубили и сказали, что возвращать ничего не будут. Так как я клиент связи мтс я вынужден по праву закона прав потребителей обратится в роспотребнадзор и прокуратуру.

Упала спускаясь с крыльца после оплаты денег на мой мобильный телефон в магазине Связной в г. Подпорожье 27 февраля 2016г. Позвонила о травме по телефону горячей линии Связного через 1-2 дня и отправила письмо им по эл. почте. Ответ пришел, что оплатят лечение. 26 мая отнесла заявление и чеки на оплату в магазин г.Подпорожья. Сегодня получила ответ-отказ, т.к. травма получена за пределами магазина. Вопрос- Как я могла войти в магазин, минуя крыльцо? И упала я спускаясь с крыльца после оплаты. У...

Открыли салон в доме по адресу ул. Маршала Бирюзова д. 17. Раньше была аптека. Стоят перед ни две урны, всегда убирались. Теперь прямо перед входом в салон просто помойка. Они что не знают, что надо убирать урны? Как рассчитывают продавать телефоны?

Добрый день! Приобрел телефон SAMSUNG GALAXY J3 стоимостью 11990 руб в ТРЦ Па-на-ма расположенного г. Тюмень, ул. 2-я Луговая, 30, продавец после 30 минут ожидании показала данный телефон и поясняя что надо быстро посмотреть, так как магазин уже закрывается тем самым не поясняя характеристику данного телефона, она только включила что все работает и все,после чего я поверил продавца и приобрел телефон, придя домой начал читать характеристику телефона и понял что данный телефон не обладает такой...

Приобрел телефон в магазине телефон.ру по адресу г.Владивосток ул. Русская 46, 15 мая 2016 г. На следующий день начал им пользоваться. Абсолютно все абоненты, с кем я разговаривал, начали жаловаться на то, что меня плохо слышно. Никогда, ни с одним телефоном у меня не было подобных проблем. Мне приходилось орать в трубку, чтобы меня хоть как-то можно было слышать. Сам телефон по своим характеристикам (меню, дизайн) мне очень понравился. Я пытался еще несколько раз разговаривать с него в разные...

Купил планшет в офисе МТС во Владивостоке по адресу Трамвайная, 14 б, не включался в магазине, сказали, что нужно заряжать не менее 8 часов, но все равно не включился, на следующий день не хотели принимать долго возврат, отправляли в сервис, после настойчивости приняли для оценки, 2 мес. без ответа. В офисе МТС по месту покупки сказали, что такие темы не обсуждают, отправляют звонить в кол-центр, а там автоответчик. Звонил в офис в РТК в Москву, там девушка ответила, что занимается только...

Возмущению нет предела! Купила в мтс новый телефон, а оказалось, что бракованный.Тянется все с ноября 2015 года, и до сих пор решения проблемы нет. недавно в мае в ответ на очередную жалобу мне прислали абсолютно идентичный ответ от 14 ноября 2015, то есть тупо скопировали, вставили и направили по почте, даже не читая и не вникая Прилагаю переписку

В январе был куплен телефон в салоне МТС в Самарае в ТЦ Парк Хаус. Через несколько дней после использования телефон начал самопроизвольно отключаться. Повезла в магазин, меня отправили в сервисный центр. При этом сотрудник дал мне не верный адрес сервиса. Когда я приехала в салон и сказала сотруднику что бы они исправили у себя адрес сервисного центра. Нет бы, извиниться и сказать, что они уточнят адрес, что бы не отправлять туда людей, он мне в ответ нахамил и сказал, что ему все равно какой...

Описание ситуации: Муж купил телефон 5 марта,сегодня с утра я обнаружила полосы на экране и черное пятно,обратилась в салон,они предложили два варианта событий,сдать на диагностику телефон у них,что занимает 20 дней и в сервисном центре,где это займет 2-3 дня,я поехала в сервис будучи на 9 месяце беременности на другой конец города,а в сервисном центре просто сказали,что марку телефона,которая у меня не обслуживают и сотрудник МТС дал ложную информацию!!!Мой вопрос разве можно так людей мотать...

Здравствуйте 04.09.2016 приобрела в салоне МТС по адресу город Пикалево ул.Советская д 42 телефон ZTE Blede X7 стоимостью 9990 руб.Через 2 дня телефон стал сомопроизвольно отключаться на 1-1.5 часа.Так как аккумулятор на данном телефоне не сьемный приходилось просто сидеть и ждать пока данный аппарат придет в чувства!Через 2 дня произошло тоже самое!Я обратилась в салон где покупала данный телефон чтобы вернуть денежные средства,но мне отказали и забрали аппарат на экспертизу!Тут де написала...

Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос. 18 августа прошлого года, купила дочке телефон HTC desire 516 dual sim dark grey (IMEI 352445062443123) , в МТС РТ г.Зеленодольск ул. Королева 1а. В феврале 2016 г. он начал периодически перезагружаться, отдали на ремонт по гарантии. 18 марта нам его вернули с ремонта и акт выдачи с ремонта №00537 от 03.03 2016г время 11:49:03, поменяли материнскую плату (новый IMEI 352445061504362), но он так же периодически перезагружается. 22 марта повторно...

Мало того, что в салоне находится 4 человека персонала, а с клиентами почему-то общается только один из них (остальные для мебели или украшения там?). Совершенно хамское обслуживание со стороны персонала салона - девушка Яна Айдыбаева мало того, что ни на один вопрос не стала отвечать, так ещё и позволила себе отпускать хамские реплики! Точкой кипения стало отсутствие каких бы то ни было бланков из-за неработающего принтера, а на наш вопрос "когда он заработает, чтобы можно было подойти?" последовал ответ: "никогда!". Отвратительное обслуживание клиентов!!!

30 декабря в салоне "МТС" по ул. Ленина в г. Вязьма Смоленской области был приобретен телефон Samsung A3... Спустя пару дней прошло автоматическое обновление ПО и после начались постоянные самопроизвольные выключения телефона... При обращении в салон "МТС" продавцы сначала сделали полную перезагрузку телефона и отдали его обратно, со словами если все повториться, то тогда приносите и будем отдавать его в ремонт... Соответственно перезагрузка не помогла телефон был сдан в ремонт... С ремонта...

В магазине «Связной» я купила телефон где-то полгода назад. Телефон работал хорошо, и я была довольна покупкой, пока не появилась поломка. Я стала замечать пропущенные звонки, потом заметила, что нет звука, когда звонит будильник. Через какое-то время звук вообще пропал, даже музыка не проигрывалась. Я отнесла телефон в магазин и мне обещали его починить. Чинили его более месяца, но вернули в таком же состоянии. Я спросила, чем они занимались все это время, и они ответили, что сами не могут...

Взяли планшет 31 декабря 2015 года. 1 марта планшет перестал работать сдали в ремонт по гарантии. Через 20 дней мне позвонили и сказали что планшет пришёл с ремонта. Приехал забирать, дефекты такие же самые. Написал заявление чтобы предоставили замену либо вернули денежные средства. Через дней сказали будет решение, звонка не было так что я пришёл через 15 дней мне говорят повторно отправлять на ремонт. Я не согласен хочу вернуть свои деньги, продавцы мне ответили подавайте в суд. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Cдал 11 февраля 2016 г. свой Expiay Easy в гарантийный ремонт. По истечении 45 дней должны были вернуть с ремонта. Но по сегодняшнее число 01.04.2016 не вернули. По их словам - мне нужно ждать. Верните мой телефон!!!

Доброго дня! Являюсь бывшим сотрудником компании связной,проработала больше 7 месяцев. Приобретала телефон в кредит, как клиент компании,а не как сотрудник, сотрудник Исайчев Евгений , оформлявший процедуру кредитования совершил ошибку, т к у меня отсутствовала постоянная регистрация, штамп в паспорте. Сотрудник требовал отдать ему аппарат или всю сумму , я же предложила отдать пол суммы всего кредита, на что получила отказ. У сотрудника , оформлявшего кредит - это не первая ошибка. в итоге при увольнении у меня удержали всю з п . Хотелось бы знать на каком основании удержание?!

Добрый день! Писала претензию 23.03.16г. в салоне МТС г.Барнаул, 50 СССР41а, с просьбой обменять телефон, на другой тел. другой модели - до сих пор ни ответа, ни привета. Прихожу в салон интересуюсь, пожимают плечами - мол еще рассматривают претензию. Или сотрудник МТС который продал мне телефон вообще ее не отправлял, прикрывая свою некомпетентность. Просьба каким-то образом помочь разобраться в этой ситуации!!

Здравствуйте. 16.01.2016г. мной был приобретён сотовый телефон Samsung Core 2 за наличный расчёт (6990 руб) в магазине "Телефон ру" по адресу: Кемеровская область, г.Мариинск, ул.Ленина, 90 Буквально через 3-4 дня пользования им, обнаружились существенные недостатки в работе этого аппарата. А именно: не держал заряд в течении 4 часов, приходилось заряжать по 2-3 раза за 1 сутки. Постоянно терял связь с обеими СИМ-картами, верхний правый угол дисплея был затемнён изнутри (под стеклом), что...