Забавно))) представителями компании вопрос об оплаченной дважды доставке не был решён. Никак.
Ну как же нет товара, если 08/04 мне его привезли - обе вешалки! У Вас до сих пор не полная картина происходящего.
Никакой формы мне не было отправлено на почту. В итоге мне два заказа привезли одной машиной, а доставка у меня оплачена дважды.
Мое мнение о магазине не поменялось - бардак полный. Менеджеры ничего не решают. Только жалобы на этом сайте помогли получить мой заказ. Мне казалось, что так уже никто не работает, ошиблась))
Не рекомендую магазин Hoff, категорически.
Только что звонили)) оказывается обе вешалки на складе в Спб и даже доставка согласована на 08/04. Вот только они ещё не решили, что делать с доставкой, которая оплачена нами дважды, ведь вешалки должны изначально должны были прийти с разницей в 2 недели. Опять сказали - ждите звонка от менеджера... никаких личных телефонов не дают, просто ждите...
Номер нашего обращения у Вас в базе 381529, ответственный менеджер был Максим Яковлев, Maksim.Yakovlev@hoff.ru.
Добрый день. Смотрю и удивляюсь, на сколько схожие жалобы по этому магазину.
У нас аналогичная ситуация с вешалками, которые мы ждем уже более месяца. Раз в неделю с нами связывается менеджер и обещает в течение нескольких дней этот вопрос закрыть. И в итоге - НИЧЕГО!
Это самый ужасный сервис из всех, с которыми мы сталкивались.
Когда мы оплачивали, нам сказали, что одна вешалка на складе в Спб, вторая в Москве.
Мы оплатили две доставки, так как важны были сроки.
В итоге первую вешалку мы ждали...
|
