Интернет-магазин Жалобы

Купили кроссовки на вайлдберисе заявлено как натуральная кожа. Месяца не прошло порвались по шву. Как вернуть деньги? Недостоверно доносится информация до потребителя. Представитель бренда указал, чтобы обращалась в магазин. Юридический адрес которого в другом городе. Отправила заявку на возврат - тишина.

12 мая забрала в пункте выдачи пижаму производства VLT Viotex, в пункте осматривала только верх, оценивая размер. Дома, развернув штаны, обнаружила огромный разрез, который видимо пытались зашить, но потом решили - и так сойдёт. 13 мая я попыталась вернуть пижаму, сама указала оператору на брак, на что мне было заявлено - может вы это сами! Такой наглости я ещё не встречала в жизни! То есть вы нагло требуете предоплату, нагло подсовываете рванье, а потом нагло меня же обвиняете! И не надо...

Пришла посылка, в личном кабинете посылка в пункте выдачи, работник тоже видит, что моя посылка у них, но не находит её, говорят какая-то инвентаризация у них, и как решат вопрос, мне позвонят, конечно не позвонили, я сама приходила узнать как решают мою проблему, в итоге, посылку скорее всего (так сказано) выдали другому! Как? Я заказывала и оплачивала для кого то? Это просто воровство, естественно про возврат денежных средств никто и не заикнулся, мне сказали ждать, срок хранения посылки...

Артикул 59130004 сумма 42,04 был возвращён 31.03.2022 года. Денежные средства не поступили до сих пор, а это уже 46 дней с момента возврата. Вместо возврата денег я получаю только отписки с обещанием разобраться, а то и того хуже, с номером транзакции на другой возвращенный в этот день товар с другой суммой возврата. Сколько еще дней надо ждать, чтобы вы смогли разобраться в моей ситуации? 3 месяца? 6 месяцев? Год? Два года? У вас же сроки не регламентированы для решения ваших проблем...

5 марта 2022 года в 20.18 с моей кредитной карты альфа банка были неправомерно списаны денежные средства в размере 14516 рублей, о чем я узнала 10 марта когда зашла в мобильный банк, так как по данной карте уведомления у меня не были подключены. Обратилась сразу же в банк, запросила выписку, мне потвердили что магазин вайлдберриз одобрил транзакцию списания средств 14516 рублей в свою пользу 8 марта 2022 года. Не понятно на каком основании. Так как просмотрев всю свою историю покупок, раздел...

Купила у Ирине Филлипоане п. Кросы оригинал в инстаграм mkshop__yourbrend выбрала товар, спросила о наличии размера все решили в итоге отправила на ее карту деньги (9,000) обещала отправить ее мне, но не отправила. В итоге отдала 9,000, но ничего не получила. Со мной это первый раз столько лет заказываю много всего разные суммы и в том числе бренды это будет урок для меня. Меня везде заблокировала не могу позвонить ей и пишу не видеть. Хочу чтоб такие все знали и не попались таким как она!

Люди не связывайтесь с этим интернет магазином, это чистые мошенники говорят одни характеристики при заказе, а приходит товар совершенно нетот, который был заявлен буду привлекать обэп, записи разговоров и скриншоты переписок имеются сотрудники магазина

15.04 мною был оформлен заказ с грузовой доставкой на суммму 15582 руб. Ориентировочный срок доставки 19-21.04. На этом все. Статус доставки не менялся ни разу, ни одного звонкп от курьера, ни одного внятного ответа на обращение. По информации от продавца (Е-Ком трейд) матрас был направлен на ВБ склад, после чего отслеживание невозможно. На сегодняшний день у меня отсутствует кнопка отмены заказа в ЛК, соответственно и возврат ДС произвести нельзя. (Ни через мобильную версию, ни через полную) Нарушены все регламентированные сроки доставки, а также происходит удержание денежных средств.

04/04/2022 вернула товар Артикул: 15517711 . Прошло уже 40 дней , деньги не вернули. На многочисленные обращения в личном кабинете поступают одни и те же ответы-ждите."Срок рассмотрения не регламентирован. В ближайшее возможное время ответ о результатах проверки будет отправлен на электронную почту, которая указана в личном кабинете. Благодарим за обращение." На электронную почту никто ничего не шлет. Очень наплевательское отношение к клиенту.

Заказывала набор лего в подарок. Прислали всю мятую заводскую упаковку, пришлось отказаться в пункте выдачи. Написала в чат и по всем имеющимся адресам озона, приложила фотографии. Прошло 2 суток, средства на озон. Счет до сих пор не вернулись! При оформлении нового заказа цена на товар за пару часов выросла на 1300! Никакого толка от чата, поддержки и тд. Ни один указанный телефон горячей линии не работает! Отвратительный сервис стал, прост ужас. Обманывают уже не в первый раз! Не соблюдают условия акций, не начисляют акционные баллы обещанные, разбираются месяцами

3 марта 2022 года в пункте выдачи по адресу г. Пушкин, Кадетский, 22 были готовы к выдаче 4 товара: артикул 1740**** (1010 рублей) артикул 4996**** (4158 рублей) артикул 2931**** (654 рубля) артикул 3791**** (3909 рублей) 03.03.2022 г. в 18: 30 были оплачены и выкуплены 2 товара (артикул 1740**** и артикул 2931****) на сумму 1664 рубля. От остальных позиций был отказ. 05.03.2022 г. в 15: 18 пришло смс о списании средств за артикул 4996**** (4158 рублей) , от которого раннее был...

Являюсь клиентом Wildberries лет эдак восемь, за это время бывали разные ситуации, но с подобным отношением я столкнулась впервые. Забрала заказ в ПВЗ, т.к время было уже позднее, пришла почти под закрытие, плюс я уставшая после работы, решила забрать, примерить дома и вернуть, если что-то не так позднее, ведь на возврат у меня есть 21 день. На следующий день примерила покупки, один из костюмов мне не подошёл, оказались короткие штаны на мой рост, да и в принципе сел не так, как я его себе...

Заказала всеми излюбленный кушон-крем, помимо того, что пришел не то кушон, при открытии все руки были в нем, он течет. На, что мне так толком ничего мне не ответили, сказали, что возможно перезвонят утром. Первый раз решила заказать, и впечатление ужасное. Вдобавок ко всему, оператор сказала, что позвонит на следующий день, и подтвердит заказ и время доставки. Предварительно мы договорились с 16.00-18.00 а привезли его в 22.00. Скажите это нормальное отношение к клиентам вообще?

На свою жалобу снова получила формальную отписку. Поясняю на вашу отписку- в обращениях в приложении оставляла жалобу! На полной версии сайта тоже писала! На эл почту 2 месяца жду ответа - ответа нет! Не нужно отписываться и отвечать одно и то же!

Здравствуйте всем кто читает это сообщение! На мое сообщение от 11 мая 22 года мне пришла очередная отписка. Моя проблема в том что, 29 декабря я сделала заказ, но сей день ни заказ, ни денег не поступили! Отправила 10 обращении в службу поддержки, но ни какой реальной помощи оказано не было. Прокрутила сообщения от других людей здесь, везде практически одна и та же ситуация, нет ни заказа, ни денег. Может быть создать петицию по поводу работы Wildberries? Попросить людей подписать ее? Или...

Мне очень жаль, что уважаемый Wildberries, размещая рекламу на сайтах, говорит одно, а по факту получается другое. Продавец пвз создала такую интригу, от которой до сих пор тошно. Мошенничество, обман, не соблюдение правил торговли на пвз, грубое нарушение закона о защите прав потребителей и т.п. Ей на базаре работать, а её приняли в много уважаемый Wildberries. Лично я разочарован.

Артикул 14954193. Оплаченный товар из раздела доставки во время сбоя перешел как доставлен! Два месяца на жалобы и обращения отписки, ждите ответ на электронную почту - разбираемся! Ответа не поступило, вразумительных обьяснение кому и где мой оплаченный товар так и нет! Я за него заплатила и кому-то подарила что ли? Вы почему до сих пор не можете нормально ответить где и кому отдали мой оплаченный заказ или его присвоил курьер? И не нужно отвечать, что обращение рассматривается и ответ...

На протяжении 34 дней мне никто не возвращает товар, то на рассмотрение, то дополнительно отправили запрос, не товара не денег! Каждый раз мне пишут оно и тоже, все под одну копирку, все якобырешается и меня кормят завтраками уже 34 дня, каждый день меня кормят завтраками о возврате.. Не товара, не денег! Безобразие, организация занимается мошенничеством!

Добрый день. С 18 апреля 2022г. Не возвращают денежные средства в сумме 219.96 бел. Рублей. Десятки обращений были направлены в службу поддержки. 29 апреля обращение было ускорено для рассмотрения. 6 мая деньги будут перечислены в срок до 10 дней. 11 и 12 мая 2022г. Ответ на очередное обращение, деньги никто не отправлял, обращение рассмотрении, сроки ответа не регламентированы. Все сроки возврата денежных средств истекли 2 раза. 25 дней не возвращают деньги и вопрос не решается по сегодняшнее время. Что делать, как вернуть свои же деньги?

Позвонили, сказали, что выиграл наушники и чтобы их получить нужно на выбор купить у них часы ив подарок получу триммер за это надо заплатить 185 рублей я заказал всё пришло в срок за пять дней я оплатил всё пришло, но часы не работают. Сними связаться не могу не вайбере нигде это лохотрон не связывайтесь с ними