Wildberries - Кража
1
19.05.2022
Анна2113
С 5 марта жду возврата средств за товар, который я даже не забирала, прямо в пункте выдачи от него был отказ.
На следующий день таинственным образом произошло списание средств, якобы я пришла и выкупила его. Хотя в этот день меня даже в пункте выдачи не было, да и вообще он должен был уехать обратно на склад.
Такое ощущение, что сотрудник выдачи просто взял и присвоил его себе, зная, что вайлдберис пофиг на своих клиентов и разбираться они не будут.
Написано уже множество обращений, составлена претензия на имя генерального директора, отправлено обращение в Роспотребнадзор.
Но в ответ только отписки или игнор.
Доп. информация от Анна2113 19.05.2022
Не надо писать, что составьте обращения в личном кабинете!Их там много, ответа нет.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.05.2022
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.С уважением, Wildberries.
Доп. информация от Анна2113 19.05.2022
Интересно тут хоть иногда отвечают что-то другое, кроме этой отписки?Единственное, что может представительство вайлдберис - это Ctrl+C и Ctrl+V.