Будь здоров - Отсутствие заказа, хамство

Сделала заказ по телефону 5 ноября на 5 ампул препарата ликферр, заметьте отнюдь не дешёвого. Мне сказали, что заказ будет скорее всего во вторник. Но сегодня позвонили и сказали что заказ выполнен. Я спросила можно ли сегодня забрать, на что получила ответ что да. Пошла за лекарством, но мне сказали, что его только оказывается заказали. ! Вы издеваетесь! Я по телефону сказала, что женщина онкологическая и препарат необходим. Мало того, что не заказали, так ещё и нахамил, выставив меня дурой. К слову, я врач - терапевт и меня просто трясет от такого обращения. Думаю, что я буду писать жалобу далее, такие, как вы должны отвечать за своих сотрудников. Жизнь человека бесценна и никто не имеет права ставить себя выше этого.