Жалобы и отзывы о Горздрав

Недоставленный заказ по вине фармацевта

Недоставленный заказ по вине фармацевта С 19 июня я не смогла получить заказ "Бисакодил" по вине фармацевта аптеки. Аптека Раменское улица Красный октябрь 49. Фармацевт заказ заблокировала и отменила. И такой наглости я не видела уже много лет. Разве могут таки люди работать в фармакологии. Стыдно, Горздрав! С 19 июня имеются обращения к Вам, Вы игнорируете, отследите и ответьте!

Хамство, грубость

Хамство, грубость Сегодня 15.04.2024 зашла в аптеку. Беременная девушка сидела в зале и выкладывала товар на стойку. На мой вопрос о наличии товара, было сказано такого нет. Выйдя за дверь я сделала заказ через приложение. Заказ был сформирован и готов через 15 мин. Придя за ним на мой вопрос почему нельзя было сразу продать, начали придумывать: курьер только привёз, товар только пришёл и т. д... Началось хамское отношение, было сказано человеку в возрасте, пришли - товара нет! Вышли за дверь! А на самом деле...

Горздрав

03.04.2024 Ira14
Обман

Обман Аптека горздрав работает в преступной связке с сервисом Ютека. Эти кампании сбывают товар, залежавшийся на полках аптеки. Заказала лекарство на Ютеке. Пришла забирать заказ. Показала смс. Кассир ( провизор?) спросила, чем буду оплачивать. Я ответила, что картой. Приложила карту, оплатив заказ. Кассир протянул мне упаковку с лекарством. Я сразу увидела, что мне дают НЕ ТО лекарство, которое я заказывала. До оплаты заказа кассир не показала мне заказ, не назвала наименование товара, за который...

Обман и хамство продавца

Обман и хамство продавца На вопрос про препарат антигистаминный производства россия, ответ продавца был, что таких нет, только после того, как я озвучила, что я врач и такого быть не может, и назвала препарат, он сразу нашелся! Хамское закатывание глаз и тон с которым общается продавец просто не уместен, следом девушка покупатель была возмущена и хамским общением с ней. Примите меры! Случилось это 31.10.23 г около 16 часов, по телефону смогу общаться с представителями аптеки только после 9.11.2023г

Мошенничество, обсчет клиентов

Мошенничество, обсчет клиентов 17.10.2023 г купила в аптеке лекарства 3 наименований. По чеку поняла, что меня обсчитали на 177р. Обратилась к кассиру, но она сказала, что виновата не она, а кассовая система. Денег вернуть не собиралась. И ее начальница, посмотрев чек, ничего подозрительного якобы не обнаружила. Я написала жалобу в книгу жалоб. Это тоже не помогло. В итоге обратилась на данный сайт с обращением №2760998 от 18.10.2023г. Подозреваю, что это мошенническая схема для обмана клиентов! Так как кассир не хотела мне вернуть чек, после подсчета и просмотра. Прошу разобраться.

Аферисты и воры

Аферисты и воры Сделала заказ на сайте антибиотик 14 таблеток И оплатила. Привезли и выдали 7табл. Ошибка была на сайте. Договорились на бонусы в виде компенсации цены. Так как цена была заплачена как за 14табл. Бонусы загадочно кто-то (сами же сотрудники аптеки) без смс на мой номер списали в г. Воронеже. А я живу в Москве и в этот час была на работе. Смс не приходило. Детализация мтс это подтверждает. По первой заявке тишина. Звоню выяснять: говорят, что такой заявки не было. Оформила вторую такую же. Звонить этим ворам и аферистам теперь буду каждый день. Это дело принципа.

Навязывание ненужных препаратов

Навязывание ненужных препаратов При каждом обращении в эту аптеку, предлагают купить что-то ещё, и как будто не слышат: "нет, спасибо", а продолжают рассказывать, что это очень полезно, или нужно. Они что, строят из себя врачей? Или они ничего не хотят видеть кроме выручки? Я была во многих аптеках, но нигде не встречала такой цыганской навязчивости! Хожу в эту аптеку, только потому, что удачно расположена

Списали деньги за пять товаров, а доставили два

Списали деньги за пять товаров, а доставили два Списали с карты за пять товаров, а доставили два. Плюс заплатила за доставку не всех лекарств, которые мне были нужны. Не предупредили о том что ни все товары есть в наличии, пришлось заказывать через другой сервис и ещё раз платить за доставку. Жду возврата разницы или придётся идти в прокуратуру. Из-за такого низкого сервиса затянулось лечение маленького ребёнка, а это уже ни каким ущербом не измерить! Люди будьте предупреждены, не обращайтесь в аптеку горздрав!

Фокусы с ценами, акции для галочки

Фокусы с ценами, акции для галочки Так как аптека этой сети расположена в моем доме, я стала часто ею пользоваться. Но, скажу честно, что работа этой сети становится все хуже и хуже. Приведу несколько примеров из своей практики. 8 мая 2022 в аптеке мною был сделан интернет заказ на 2 препарата. Меня предупредили, что заказ начнет формироваться после праздничных дней. Ок, я никуда не тороплюсь. 12 мая 2022 пришло смс, что заказ 032-240410700 готов и его можно забрать в аптеке до 14.05.2022 ! 13 мая 2022 г. то есть на следующий...

Отвратительная аптека!

Отвратительная аптека! 14.03.22 с трудностями оформил заказ на сайте. Сайт очень неудобный! Ничего там не понятно... Пришла смс-ка что заказ принят "срок поставки 1-2 дня". На второй день зашел в аптеку узнать не готов ли мой заказ. Аптекарь сказал что мои лекарства будут искать где подешевле и когда привезут в его аптеку и он его там зафиксирует, тогда и я получу смску о готовности заказа. Через день получил смску что заказ готов. А на следующий день еще смс-ку, что заказ отменен... На всякий случай зашел в аптеку...

Отмена заказа без предупреждения

Отмена заказа без предупреждения 04.03.2022 делала заказ в аптеке Горздрав, заказ номер 002-213049655, сказали товар есть на складе точно, ждите 1-2 дня и придёт подтверждение что лекарства в аптеке, прошло 3 дня, ни смс, ни лекарства, трачу полчаса, чтобы дозвониться до них и они мне говорят что заказ отменён тк лекарства нет, притом мне никто смс не присылал, а лекарство жизненное важное, гормон, я могла за эти дни найти его в другом месте, отвратительное обслуживание и полный пофигизм сотрудника который мне об этом сообщил, больше у них ничего заказывать и покупать не буду.

Не возвращают деньги.

Не возвращают деньги. 06 февраля 2022 года сделал заказ на лекарства. Оплатил картой. Доставка должна была быть в этот же день с 11 до 12. Когда после 12 мне ничего не привезли, не позвонили и не написали, позвонил им сам с целью понять, что и как. Оказалось, что они сами мне отменили заказ. И сказали, что деньги вернут в течение трёх рабочих дней. Три дня прошло, ничего не вернули. Позвонил им снова оформить повторную претензию. Сделали и должны были опять-таки вернуть (вроде как их курьерская служба...

Не доставлен товар, а деньги присвоили

Не доставлен товар, а деньги присвоили Заказала лекарство в приложении Горздрава более чем, на 1 тысячу рублей. Деньги взяли, а услугу не выполнили. Никому не советую связываться с этими мошенниками. Обращусь в правоохранительные органы. Предлагаю объединиться и направить общую жалобу в прокуратуру на системность мошеннических действий.

Непозволительное поведение сотрудника

Непозволительное поведение сотрудника На работу фармацевтом берут хамок, которы по своему желанию решают обслуживать или нет. На Бабакина 2, фармацевт Окишева Светлана, пахабно общалась, материлась, отказывалась пробивать лекарства, в то время пока моей сестре было плохо. Поражает пренебрежение своими полномочиями и безнаказанность таких «специалистов», прошу наказать данного сотрудника и применить соответствующие меры. Таблетки требовались час, пробили нам им, только после того, как пришло почти пол семьи выяснять в чем проблема...

Перерывы в работе аптеки

Перерывы в работе аптеки В Москве по адресу Можайский вал, 6 появился сотрудник, который регулярно закрывает аптеку на довольно длительное время. Он вышлет на дверь объявление «технический перерыв» и запирает дверь в аптеку. Когда я столкнулась с этим впервые, я решила, что продавец отошёл по какой-то острой необходимости. Но это превращается в систему именно по субботам-воскресеньям. Обратите, пожалуйста, внимание!

Вместо лекарств от желудка продали от диареи

Вместо лекарств от желудка продали от диареи Вместо энтеросгель предложили энтерол. Сказали что это лучше чем энтеросгель мне нужно было для желудка. В итоге энтерол оказался от диареи это вообще издевательство со стороны фармацевта! А то что теперь после приёма этого энтерол мне стало ещё хуже фармацевта по ходу не волнует наверное лишь бы деньги содрать.

Возврат

Возврат Заказала 2 января 2 пояса дла похудения и в итоге принесли только один. Обращалась к ним чтобы принесли второго так как я за него заплатила а они все время говорят что я заказала только 1 и заплатила только за 1. В качестве изменения они мне отправили промокод на 300 рублей, но суть в том что курьер забрал себе деньги за 2 пояса.

Горздрав

07.01.2021 Arts
Отношение сотрудников

Отношение сотрудников Сегодня в 21.00 подошли к аптеке на метро котельника. Дверь была закрыта, а сотрудник (замеченный в последний момент) прошествовал куда-то за прелавок из подсобки с кружкой чего-то. Никаких объявлений о перерывах не висело. На стук никакой реакции не было, горячая линия не отвечает. Спустя 10 мин непрерывного стука, сотрудница соизволила подойти к двери. Посмотрела на меня молча и просто ушла обратно. Прождали 5 мин - никто так и не появился. И вот скажите, как это понимать? Особенно, если лекарство нужно срочно.

Продают не те лекарства

Продают не те лекарства Эта аптека уже в печенках сидит. Мало того что очень дорого, так ещё либо нужных лекарств нет, либо предлагают альтернативу, которая ни хна не помогает, а иногда эти лекарства вызывают аллергическую реакцию, после которой опять же лечиться надо. Либо закрывайте аптеку, либо я в суд подаю. Задолбало это уже!

Кража денег. Двойное списание

Кража денег. Двойное списание 2 декабря списали деньги ни за что (!) с моей карты по вине горздрава, сами сотрудники это подтвердили. Оставила уже претензию - обращение, эффекта нет, деньги не переводят, хотя обещали в течение 3х дней. Последний раз обращалась 8 декабря. Мои ранние обрашения со слов их же сотрудников не были нигде зафиксированы. Если в течение 4х дней, как мне было сказано сотрудником викторией, не будет решения по моей проблеме и со мной не свяжутся, обращусь в правоохранительные органы за незаконное...