Kaspi.kz - Заблокировали на 15 дней [Решена]



25.10.2024 Виолетта w

Заблокировали карту 11 октября, сегодня уже прошло ровно 15 дней, никто из сотрудников не может дать ответа, что с моей картой. Девушка с линии сказала, что с картой все нормально и я могу ей пользоваться, звоню второй раз, уже говорят, что карта на проверке с 22(!) октября и мне нужно звонить именно в службу безопасности. Звоню, у молодого человека выходной. А меня заблокирована карта, я не знаю, что мне делать, уже 15 дней, каждый день нервы и ожидания. Все еще не могу ей пользоваться, решите вопрос. В приложении написали, что карта еще в блоке

Каспи Голд отделения

Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 26.10.2024

Здравствуйте, Виолетта! Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приняли Ваше обращение в работу и постараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. (Ваш #KaspiГид Камилла)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 29.10.2024

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание. По данному вопросу коллеги пытались с Вами связаться, но не удалось дозвониться до Вас. Для получения ответа по Вашему обращению, просим обратиться по адресу: город Алматы, улица Муканова, 233. (Ваш #KaspiГид Камилла)

Доп. информация от Виолетта w 30.10.2024

Я уже съездила 28 числа сразу после звонка

Жалоба решена Виолетта w 31.10.2024

Проблема решена

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 31.10.2024

Добрый день, Виолетта! Мы очень рады, что проблема решилась. При возникновении дополнительных вопросов, мы будем рады помочь Вам. Желаем отличного дня и настроения! (Ваш #KaspiГид Камилла)

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здравствуйте, мне так же заблокировали каспи, 1 ноября, я связался с каспи, говорят на проверке ваша карта ожидайте 15 дней, сегодня 24 ноября карта же с блокировке, остался без денег, на каспи лежит не маленькая сумма, каспи банке говорят ожидайте точную дату не можем сказать сказать говорят, месяц без денег, они не понимают что нужно платить за кредиты за квартиру, все деньги зависли а им пофиг

-1 Ответить

26.11.2024 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Нам жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой нашей официальной страницы в соцсетях Ваш ИИН и детали ситуации. Мы проведем проверку и постараемся Вам помочь. Наши страницы:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/. (Ваш #KaspiГид Дильназ)

0 Ответить

24.02.2025 Лаура Бахтиярова

здравствуйте мне заблокировали карту 19 числа и чтобы вы понимали все мои деньги только на каспи в других счетах я не сохраняю и скоро степендия поступит тоже на каспи позавчера когда ч звонила парень с линии сказал в понедельник позвонит наши менеджеры? а сегодня опять звоню теперь совсем другое говорят можете сегодня не ждать и что теперь мне делать сидеть и ждать почему так долго проверяют скоро и кредиты надо платить и квартиру и повседневные расходы есть решите пожалуйста побыстрее 😭

24.02.2025 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый вечер, Лаура! Понимаем Ваши чувства и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения Ваш ИИН. Мы проведём проверку. (Ваш #KaspiГид Камилла)

15.09.2026 BAUERZHAN

Операторы не отвечают на заданный вопрос.звонил по номеру9999 тоже нет.только пишут обратиться в банк.Я уже давно прошел все процедуры.прошло уже больше 3недели

12.09.2026 BAUERZHAN

Мне заблокировали карту в рамках законаПОДФТ.сказали ждать 14 дней.но ответа нет.по тел 9999 связаться не удаётся.

14.09.2026 BAUERZHAN

Мне заблокировали карту 21 августа в рамках закона о ПОД.ФТ.сказали что проверка продлится 14рабочих дней.не могу дозвонится в ваш коллцентр.звонил на 9999 там операторпишет обратиться в банк для прохождения процедур.я уже давно прошёл все процедуры.когда мне дадут ответ