Kaspi.kz - Не доставили товар

Заказал через Kaspi.kz ребёнку для выступления новую скрипку с другого города. Однако товар по каким-то причинам был отправлен по другому адресу, в конце концов вообще отменили заказ. Ребёнок не стал выступать, т.к. старая скрипка не пригодна для выступления. В результате у ребёнка стрессовое состояние. После того как сказал, что буду жаловаться, более суток вели переписку через чат. Всё сводилось к вопросу, что решил делать с заказом, как будто не вы, а я отменил заказ. Мы это переживем, вашей организации желаю добра.