ЖД Компания Жалобы

РЖД

14.09.2014 Tatgli
151 са поезд анапа - москва каз. 9 вагон

151 са поезд анапа - москва каз. 9 вагон Имела несчастье попасть в этот вагон с детьми. Грязь везде, занавесок на окнах нет, накурено, в туалете всё сломано и разбросано ...на остановке Мичуринск (28 минут) даже дверь не открыли (проводник Середа Оксана Валерьевна спала). Что касается дезинфекции и влажной уборки даже и не мечтайте! А в итоге поездки проводник Середа Оксана Валерьевна обвинила мою дочь 10 лет в краже полотенца, мол она не сдала его. Я дважды пересмотрела все вещи, далее я вынуждена была пересчитывать грязное бельё. В...

РЖД

04.09.2014 Елена
Провоз животных

Провоз животных Добрый день я по поводу запрета провоза животных в плацкарте-я вожу кошку уже 7 лет беру боковую верхнюю она там у меня лежит никто её не видит и не слышит-что касается собак да её не положишь на полку-почему запретили всех и почему я должна брать купе если мне удобнее и дешевле плацкарт я всегда брала и справку и билет обходилось в 600р не так уж и дёшево??Тем более все как возили так и будут возить просто прятать или платить проводнику-интересно зачем это надо везти животное и трястись что...

РЖД

Грязь, пьянь, хамство

Грязь, пьянь, хамство Я с 3108 на 0109 возвращалась из сургута в челябинск, уже с первой секунды я поняла, что дорога будет "веселой", мужчины возвращались домой с вахты на очень хорошем веселье и когда я подошла к проводнику с просьбой объяснить, почему пьяные в вагоне, на что мне ответили, что в вагоне ресторане продают спиртное (а почему продают?) , пьяные мужики разговаривали с нами таким отборным матом и хамством и мою просьбу вызвать начальника поезда просто проигнорировали, вагон грязный, запах из туалета на...

РЖД

01.09.2014 ЛА-ЛА
Ярославское направление отмена электрички в 18:41!

Ярославское направление отмена электрички в 18:41! Невозможно ехать в час пик на электричке 18:47! вся бедком! следующая только в 19:10!Это большой перерыв. почему убрали электричку в 18:41! Ярославское направление(электрички Александровские) верните обратно...тем более ЛЕТО...кондиционеров нет...поездите так сами..а цены на билеты не забываете поднимать!!

РЖД

01.09.2014 ИРЭН
Хамство надо искоренять

Хамство надо искоренять Была проездом через урень в сторону шахуньи. Стоя в очереди в кассе (я была вторая) , впереди меня покупал билет мужчина, я ждала, когда он отойдет, чтобы приобрести свой билет. И тут я слышу хамский крик "следующий, очередь не задерживайте!!!" (замечу, мужчина еще не отошел от кассы, а кассирша начала орать на следующего в очереди, т. Е. На меня) т. Е. Предыдущий клиент видимо пересчитывал сдачу, и убирал ее в сумку, а в этом оказалась виновата я, что я задерживала очередь. Я об этом сказала...

РЖД

28.08.2014 ольга
Условия в поезде

Условия в поезде Сегодня (28.08.2014) отправила детей в 21 поезде РЖД Мурманск-Санкт-Петербург ( вагон 5). Билеты покупали через интернет. В наличии были только верхние полки и боковые места (почти все верхние). В вагоне стоял просто ужасный запах. Будто везли роту солдат, которые месяц не мылись.Поезд проехал уже 9 часов. Дети жалуются на то, что очень-очень холодно. При этом вагон до сих пор практически пустой. Почему вагон не топят (на улице 10С), почему продают только верхние места при пустых вагонах?

ЦППК

27.08.2014 Аноним
Расписание пригородных поездов

Расписание пригородных поездов Мы, работники железнодорожного транспорта, работающие в сменном режиме, выражаем свое недовольство в части расписания движения пригородного электропоезда № 6389 по маршруту Подольск – Нахабино. До ввода в действие нового расписания данный электропоезд по выходным дням следовал до станции Новоиерусалимская. Сейчас же по рабочим дням для того, чтобы доехать после рабочей смены до станции Новоиерусалимская, приходится производить пересадку по станции Нахабино на пригородный электропоезд № 6525...

РЖД

24.08.2014 La_brisa
Издевательство!

Издевательство! 30.06.2014 мы купили билет на электричку с сообщением Самара-Сызрань. Время отправления 14:14. В пути около 3х часов. В электричке, во всех вагонах духота. Форточки вообще не понятно зачем предназначены. Они открываются таким образом, что воздух гуляет только по потолку!!! От такой духоты одна женщина упала в обморок!!! Уважаемое руководство самарского РЖД примите пожалуйста меры, тк пытки над людьми отменили уже давно. А поездка в такой электричке 3 часа - это настоящее издевательство!!! К...

ЦППК

Хамское обращение машиниста к пассажирам

Хамское обращение машиниста к пассажирам 21 августа пригородная электричка монино время отправления из москвы 18-40. Машинист поддавшись эмоциональному всплеску на действия отдельных неустановленных лиц, которые мешали закрытию автоматических дверей, во всеуслышание используя громкую связь обратился ко всем пассажирам -" Уважаемые быдла", считаю это просто недопустимым!!! Подобного рода оскорбление крайне негативно сказывается на общей настроенности пассажиров, которые после трудового дня едут в принципе в переполненных вагонах...

ОАО "ФПК"

18.08.2014 инспектор
Просроченный сухой паек

Просроченный сухой паек Добрый день! 27 июня 2014 я ехала в поезде № 104 Москва-Сочи, вагон № 2. Меня очень удивило, что в двухэтажном вагоне не предусмотрен транспортер для удобства подъема багажа и пассажиры ТАЩЯТ чемоданы вверх по лестнице. Кроме того, ОАО "ФПК" предложила нам просроченные сэндвичи от 22 июня с черными листами салата. Этот факт мы с соседкой отразили в Книге жалоб ресторана ( оказалось об этом писал каждый второй пассажир). Примете, пожалуйста к сведению, т.к. половина пассажиров это дети!

РЖД

18.08.2014 salbis
Владикавказ - сочи св хуже плацкарта

Владикавказ - сочи св хуже плацкарта Еду из Владикавказа в Сочи, купила СВ так как в купе ужасные вагоны, билет стоит больше 5000 рублей, но вагон оказался хуже не придумаешь, я очень возмущена, почему такое отношение у компании РЖД к своим пассажирам?!

РЖД

15.08.2014 Юлия
Неточное время отправления поезда

Неточное время отправления поезда Добрый день! Сегодня, 15августа 2014года, была совершена демонстрационная поездка электропоезда "Ласточка" по маршруту Банаул-Новосибирск-Барнаул. Реклама данной поездки была в течение трех дней очень активна. На приобретенном билете, в кассе пригородного вокзала г. Новосибирск(они были бесплатны и ограничены), было напечатано что время отправления 17.10 по местному времени. Придя на перрон к первому пути(предварительно позвонила и уточнила с какого пути будет отправление)в 17.03, и даже не...

Некомпетентность и хамство

Некомпетентность и хамство Столкнулись с хамством и не компетентностью кассира, которая "работала" в окне номер 4 пригородные поезда и дальнего следования 13.08.2014г., взяли билеты на экспресс до москвы, изначально было проговорено на 15:20 сл.дня, на что было и ей проговорено в конце два раза, поэтому не стали смотреть даже, прибыв домой все же посмотрели, время было указано 6:51 выезд, поехали обратно начался, цирк. Попросили поменять вежливо, сказали что это ее ошибка, уперлась говорит у нее все правильно и не может...

ЦППК

07.08.2014 Ilma
Вагоны электричек

Вагоны электричек Езжу на электричках Савеловского направления уже более 10 лет. Не могу сказать, что становится только хуже.Но некоторые моменты периодически приводят в ужас! 1. Разрисованные НАГЛУХО вагоны - т.е. полностью закрашены (с окнами) граффити!!! Это нормально? За этим вообще кто-нибудь следит? 2. Чистота в вагонах тоже оставляет желать лучшего. В них видимо убираются через раз. 3.В течение последнего полугода, а может и больше двери в вагонах нормально не открываются, либо только половина, либо...

РЖД

07.08.2014 Урусов
Жалоба на проводника поезда дальнего следования № 115, вагон № 6

Жалоба на проводника поезда дальнего следования № 115, вагон № 6 моя дочь, Урусова Тайфия Арифулаевна села в поезд дальнего следования № 115 в вагон № 6, место № 45. Проводник по пути следования оскорблял мою дочь, высказывал свою ненависть и оскорблял национальность моей дочери (моя дочь по национальности татарка). При выходе моей дочери из поезда, он устно извинился. Уважаемые руководители РЖД, кто дал право проводнику оскорблять коренные национальности нашей страны, как такой человек может обслуживать пассажиров? Для сведения моя дочь - инвалид 3 группы...

РЖД

07.08.2014 DAR
Нарушение санитарных норм поезд 312 св вагон 5 купе

Нарушение санитарных норм поезд 312 св вагон 5 купе Поезд 312 са вагон 5 купе. Нарушение санитарных норм. Закрыт один из туалетов. Неисправен. Не работают биотуалеты в вагоне. На жалобы пассажиров проводники не реагируют. 09.07.2014 г.12:00

ЦППК

07.08.2014 рыжая
Вопиющее хамство контролера №1112

Вопиющее хамство контролера №1112 я ехала с Белорусского вокзала до станции пионерская 6.07.2014 на электричке Савёлово → Голицыно, в Одинцовов в 15 50 зашли контролеры все было тихо и мирно, я показала билет, но через несколько секунд контролер проверявший билеты стал пронзительно орать на безбилетника который сидел напротив меня, все бы ничего, но в порыве истерики (хотя парнишка не сопротивляясь уходил) он стал впихивать ему МОИ сумки, сказать что я была в ужасе, ничего не сказать. я попросила его оставить мои сумки в покое...

РЖД

07.08.2014 GalinaV
Вагон люкс поезд 318 ма

Вагон люкс поезд 318 ма я ехала с дочкой в поезде 318 МА из Москвы в Вологду. Вагон 10 люкс, места 5 и 6. В соседнем купе на 7 месте ехал мужчина, который принял изрядную дозу алкоголя и был невменяем. До 2 ночи он кричал и глумился, не давая спать пассажирам. Затем ворвался к нам в купе (задвижка на дверях соскочила на ходу). Он махал руками и кричал, что мы не даем ему молиться. Этим он испугал меня и мою дочь. На станции Данилов я попросила проводницу-стажера вызвать милицию; мою просьбу проигнорировали. Зато...

РЖД

07.08.2014 копаева
Поезд москва - чита ужасное состояние 4 вагона

Поезд москва - чита ужасное состояние 4 вагона Поезд Москва-Чита. Ехала в 4 вагоне. При посадке в вагон оказалось, что между платформой и вагоном расстояние ок. 40 см. Со мной ехала моя 84 летняя мама, для которой это могло стать непреодолимым препятствием. Разве передвигаться по железной дороге могут только молодые и здоровые? В вагоне не было кондиционеров, а на улице+30. В вагоне примерно столько же. Туалеты старые, раковины грязные, запах жуткий. В вагоне несколько часов не было кипятка. Около 5 часов потребовалось, чтобы восстановить...

РЖД

07.08.2014 DanceGirl
Некорректная работа автоматов по выдаче билетов!

Некорректная работа автоматов по выдаче билетов! Хотелось бы обратить внимание администрации РЖД на качество работы автоматов для приобретения билетов. Буквально на днях покупали билеты в одном из автоматов на ст.Пушкино в МО. Билеты автомат выдал, далее выдал из всей сдачи выдал только мелочь, бумажная купюра благополучно застряла. После чего мы обратились за помощью к местным работникам РЖД, затем работник пытался вызвать специальную бригаду, которая как раз занимается работой с такими автоматами. В итоге мы получили ответ, что в ближайшее...