ОАО "СЗППК"

Северо-Западная пригородная пассажирская компания

Жалоб: 63
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
2%
Адрес
Инструментальная улица, дом 3, литера П
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022
(812) 458-68-78
(812) 458-68-69 (факс)
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
Закрыто
Закрыто
www.ppk-piter.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о ОАО "СЗППК"

ОАО "СЗППК"

Надоело оплачивать проезд, но ездить стоя!

Надоело оплачивать проезд, но ездить стоя! По состоянию здоровья, часто езжу из выборга в спб на ласточке в больницу, стоять очень тяжело. Обьясните, почему я оплачивая билет, не могу приехать с комфортом, а должна стоять? Я не обязана ни кому говорить о своем здоровье и просить освободить место, ведь человек так же, как и я оплатил билет! Только одни сидят, а другие стоят! Как так? !

ОАО "СЗППК"

18.10.2019 ___anas____
Непрофессиональное отношение сотрудника

Непрофессиональное отношение сотрудника Из-за проблем с электричеством не удалось купить билет на кассе, но когда покупала билет в самой электричке оказалось, что расплатиться по карте нельзя, что могло бы привести к неприятной ситуации, если бы у меня не оказалось налички. Когда я задала вопрос контроллеру, почему меня не проинформировали на кассе, в ответ последовала только Очень грубо сказанная фраза: « читайте на сайте», хотя задача, чтобы пассажир был проинформирован должна лежать на сотрудниках.

ОАО "СЗППК"

Счастливые каникулы

Счастливые каникулы 28.08.19 ехала с внуком в Санкт-Петербург на электричке Бабаево-Волховстрой, кассир Солдатова С.В. заставила заплатить за ребенка 8 лет полную стоимость проезда 801 рубль, хотя я предъявила ей ученический билет и свидетельство о рождении. Она не знает, что уже с 2016 года проводится акция "Счастливые каникулы" с 1 июня по 31 августа и школьники ездят за половинную стоимость в летние каникулы, а детские билеты с 5 до 10 лет, а не как она сказала до 7. Это не я придумала, об этом написано на сайте РЖД. Видимо в СЗППК не проводят инструктажи среди кассиров и контролеров?

ОАО "СЗППК"

02.09.2019 Djin224
Синдром вахтера

Синдром вахтера Утро, понедельник. Купил билет в в приложении пригород. Сижу. Подплывает туша контролерши. Обдает чесночно-водочным перегаром. Глядя с высоты своей должности командует - билет! 1 показываю штрих код на экране смартфона. Физически ощущаю, как ее коробит, ведь ей предстоит нажать две лишние кнопки. Цедит - пас-с-спорт. (паспорт имеется, я сорокалетний мужик) говорю - а вы, простите, кто, и зачем вам мой паспорт? Вы, говорит, обязаны предьявлять паспорт, читать учитесь на своих сайтах, здесь вам...

ОАО "СЗППК"

01.09.2019 Alena Sergeeva
Нарушение прав студента

Нарушение прав студента 1 сентября 2019 года Соколова А.А. (кассир на Финляндском вокзале) при покупке билета до Сестрорецка не приняла Международное студенческое удостоверение, сказав, что требуется студенческий билет. Хотя это удостоверение и есть студенческий билет. Пришлось заплатить полную сумму. Почему не действует ISIC?

ОАО "СЗППК"

16.07.2019 Natalia-s
Безопасность и нарушения прав пассажиров

Безопасность и нарушения прав пассажиров Решили показать детям Великий Новгород, в целях приобщения к истории и культуре. Мы постоянно проживаем в швеции и дети знают о россии, в основном по рассказам. В "ласточке" были неприятно удивлены огромным количеством пассажиров и полным отсутствием мест. Перспектива ехать стоя, с детьми, более 2-х часов (и после этого гулять по новгороду!) - не радовала! Мы к этом были не готовы! Сообщение, по громкоговорителю, о важности безопастности, прозвучала как издевка! Пассажиры качающиеся и...

ОАО "СЗППК"

Хамское поведение контролера

Хамское поведение контролера Первый раз за несколько лет собралась поехать за город на электричке, купила билет на станции метро купчино, села в электричку, перед станцией кабралово мне предъявила контролёр что у меня билет стандарт и что бы я вышла из электрички, что типо это электричка комфорт! Обьясните мне в чем комфорт? Я стояла! В тамбуре с алкашами! Мне начали угрожать каким то штрафом в 1300 р. , что это за отношение к людям? Что за комфорт стандарт? Где нормальное не хамское объяснение от контролера? Как таких там...

ОАО "СЗППК"

24.06.2019 АнтоНннн
Электрички

Электрички В Ломоносове, не первый раз электрички уезжают раньше времени. Я говорю не про те электрички которые проездом, с Калище и дальше. А про те, что стоят на Ораниенбауме, начальная станция, и потом едут в город. Очень неприятно, ибо на моих часах, на часах вокзала, на информационном щите на платформе время одинаковое и уже не раз они уезжают на 2-3 минуты раньше времени. Даже если видят что на платформе бегут! люди - которые должны идти пешком и успевать. И ладно бы можно было закрыть на это глаза...

ОАО "СЗППК"

Очередь в кассу

Очередь в кассу На железнодорожной станции Ручьи была большая очередь в билетную кассу. Не смотря на то, что я пришла за 10 минут, билет купить не успела. После чего пришлось в электричке платить дополнительный сбор 80 рублей. Просьба в выходные дни открыть вторую кассу

ОАО "СЗППК"

Контролеры на турникете

Контролеры на турникете Контролёр на турнекете не пропускала на электричку, было много людей и невозможно было купить билет, почему я не могла купить этот билет у контролера в самой электричке?!из-за этой мини-начальницы опоздала на встречу! Алачева Ольга Ивановна! 05.06.2019. Колпино! Возомнят из себя «божков поста», человечнее надо быть!

ОАО "СЗППК"

Благодарность

Благодарность Здраствуйте,хочу выразить свою признательность и благодарность контролёру Константину(номер значка 626)Спасибо вам большое за чуткое отношение к пассажирам,хотелось бы побольше видеть таких контролёров в наших электричках.Прошу руководство компании объявить Константину благодарность, желательно в денежном эквиваленте. Желаю успехов в дальнейшей работ С уважением пассажир Ирина(Малая Вишера)

Северо-Западная пригородная пассажирская компания

12.02.2019 Ирина1961
Сбор за оформление пригородного билета

Сбор за оформление пригородного билета Мы с моей мамой (пенсионерка) бежали на электричку Лен. Обл Ивановская-Рыбацкое 6.33 утра, купить билеты не успели, кондуктор номер житона (069) игнорируя пенсионный (по пенсионному 9 руб) взяла сбор за оформление билета 80 руб. На вопрос как он устанавливается ответила по двойном тарифу, какому не понятно. Т. Е если ты зимой не успеваешь купить билет и деньги взяты только на билет т. Е не хватает, тебя высаживают. А если заплатили, то сумму за оформление можно назвать выходит любую.

ОАО "СЗППК"

Кондуктор нагло себя ведёт

Кондуктор нагло себя ведёт Кондуктор наехала на студента из-за того что "из Морозовке много людей с купюрами по 1000 рублей" и у неё не было размена и она сказала "значит выходим на Мельничном ручье". Разберитесь пожалуйста фамилия КАССИРА Селянкина Н.Н. Смена 00133 Номер билета 03880 Разберитесь пожалуйста!

ОАО "СЗППК"

Благодарность

Благодарность Здравствуйте, хочется поблагодарить кассиров-контролёров сзппк, работающих на линии спб-гатчина балтийская. Езжу постоянно и вижу очень слаженную и профессиональную работу. Особенно хочется отметить и поблагодарить за внимательность и очень хорошее отношение к пассажирам кассира-контролера с жетоном номер 707, доброжелательная и внимательная сотрудница, спасибо за вашу работу.

ОАО "СЗППК"

24.10.2018 NatalIapash
Отмена электричек

Отмена  электричек Отмена электричек в рабочие дни с 22.10.2018 по направлению Зеленогорск, Выборг с Финляндского вокзала не позволяет добраться до работы без пробок. По новому расписанию поезд 6107 Выборг отравляется в 6.47, а следующий 6111 Зеленогорск в 8.04. Верните, пожалуйста, электричку до Зеленогорска, кот. отправлялась по раб.дням в 7.09.

ОАО "СЗППК"

Хамство и невежество сотрудников ппк и охраны

Хамство и невежество сотрудников ппк и охраны Жалоба на хамство сотрудников ппк спб. Продавцы билетов некомпетентные хамы и быдло, в большинстве вчерашние алкаши и наркоманы с опухшими от пьянства лицами, иногда со следами побоев, в общем маргинальное сборище. В частности говорю о финляндском вокзале. Билетёры могут нахамить, нагрубить, оскорбить, избить, выкинуть вещи в тамбур или и того пуще на платформу. "охранники" тоже самое, все как один синюшного вида типы, хромые, кривые, в прямом смысле, ели ходящие, не знающие своих прав и...

ОАО "СЗППК"

02.10.2018 юлия битяк
Халатное отношение

Халатное отношение В павильоне пункта оплаты / входа со стороны 1 платформы работает кассир-стажер (время 18-15; дата: 02.10.18) пусть учится, я не против!) но! Остальные окна оплаты-закрыты! 2 автомата оплаты почему-то убрали, а третий не работает по тех. Причтнам! В очереди стояло 10 человек, и теперь как то нужно доказать, что не наша вина, иначе - сборзаотсутствие билета!

ОАО "СЗППК"

14.09.2018 88илья
Снятие денег без объяснения

Снятие денег без объяснения На станции Нурма нет билетной кассы! С вязи с этим недугом невозможно купить билет! Контролер подошел к нам на станции Саблино и сказал, что мы должны заплатить 180 рублей! Вопрос на каком основание снимается такая сумма? Если у вас в правилах даже сумма не прописана и хамское отношение.

ОАО "СЗППК"

03.09.2018 Маргаритп
Плохая работа

Плохая работа Некомпетентные сотрудники работают которые не знают своей работы. Опоздала на ласточку из за кассира которая не знала как работает соц. Карта. И почему то не обьявили о том что последняя электричка в 13-51 прибудет на другую плаьформу. В итоге ни куда не попала. Отвратительное отношение.

ОАО "СЗППК"

03.08.2018 Katy-К
Ласточка

Ласточка Поезд повышенной комфортности Ласточка. Направление СПб - Луга. Пятница 03.08 19-05. Электричку на перроне пассажиры берут штурмом. Народ в проходах вагона стоит, многие с детьми, кто-то сидит прямо на полу... Хочется спросить, в чем повышенная комфортность? Уточните, что предпринято для исключения подобных ситуаций в период высокого пассажиропотока