ОАО "СЗППК"

Северо-Западная пригородная пассажирская компания

Жалоб: 104
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Инструментальная улица, дом 3, литера П
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022
(812) 458-68-78
(812) 458-68-69 (факс)
Показать все
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
Закрыто
Закрыто
www.ppk-piter.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о ОАО "СЗППК"

Предложения по улучшению работы

Предложения по улучшению работы На станции г. Павловск для удобства пассажиров уместнее объявлять от какой платформы уходит поезд (первая - на которой расположено здание вокзала). Номер пути важен машинисту. Объявление "Поезд Санкт-Петербург - Павловск отправляется в 7:01. Идёт со всеми остановками" (кратко) на ст. Павловск нелепо. По-русски будет лучше "Поезд из СПб прибудет в 07:01 ко второй платформе." В подземном переходе на ст. Павловск хорошо бы откорректировать указатели 1. про платформы изложено выше, 2. "для...

Неадекватный, некомпетентный сотрудник, треплющий нервы пассажирам

Неадекватный, некомпетентный сотрудник, треплющий нервы пассажирам Вчера ехала из малой вишеры на 6502 электричке. Какая она и какие в ней ревизоры-контролеры, я знаю. Уже лет 18 езжу на работу. Бывает всякое-бегаем, платим по зонам... Не ангелы, но полный проезд оплатить это не реально! Для себя приняла решение оплачивать по зонам каждый раз, когда подходит контролер. Вчера просто ужас. Подходит мадам максимкина, прошу билет дубцы-волхово... Она переспрашивает"дупки-гряды"... Как я поеду в обратную сторону, не понятно. И где те дупки... Ладно... Дальше...

Информирование пассажиров на станции Павловск

Информирование пассажиров на станции Павловск Объявления о пригородных поездах на станции Павловск не содержат информации о направлении (откуда и куда). Сведения о номере пригородной электрички надо исключить, как не несущее информативной нагрузки. Еще полезнее сообщать номер перрона, к которому прибудет или с которого отправится состав. И совсем хорошо делать объявления нормальной дикцией, а не с паузой между словами в 10 сек. Надеюсь на скорые изменения.,

Плохая уборка платформы пригородных поездов Санкт-Петербург, ул. Яхтенная

Плохая уборка платформы пригородных поездов Санкт-Петербург, ул. Яхтенная Сегодня. 21.12.2023 г. упала на платформе ст. ул. Яхтенная. Вчера жуткую наледь, которая образовывалась несколько дней при + температуре никто не посыпал? Сегодня в 7 ч. шла неспешно по платформе припорошенной снежком и как часто здесь бывает никто не посыпал наледь. Уборщики должны начинать уборку когда? А если и посыпается платформа, то только вначале. "Есть ноги и сами разнесут до первого вагона" Нанимайте работников и платите з/п, чтобы они понимали, что это здоровье людей. Мне 59 л. и падения чреваты получением травм.

Грубое поведение охранника

Грубое поведение охранника 3 ноября 2023 года, в 18.25-18.30 зашла в здание Павелецкого вокзала, вход поездов дальнего следования. При выкладывании личных вещей и сумок на ленту она споткнулась, после чего один из охранников начал на нее просто кричать. Молоденькая девушка просто растерялась, прошла дальше, забрала свои вещи и, не запомнив от неожиданного хамства со стороны персонала вокзала, в слезах поспешила искать путь отправления своего поезда. Дочь в шоке от всего этого, как после подобной грубости продолжать пользоваться услугами данного вида транспорта.

Турникеты

Турникеты Почему в Купчино один турникет на вход и тот же на выход? При входе утром не пройти на платформу, так как не пробиться через толпу идущих к метро зевак. Хотелось бы чтобы данный вопрос как то был отрегулирован и хотя бы один турникет был оставлен для людей на вход на платформу по утрам.

Отмена электричек

Отмена электричек Второй месяц на станции Старый Петергоф отменяется электричка в час пик, вместо трех приезжает одна. То есть все пассажиры с трех электричек едут на одной. Можно прекратить это безобразие. Ладно летом... но сейчас. Вопрос, за что я плачу, за давку и полное неудобство. Перерыв в час пик составляет 44 минут. Это нормально?

Платформа Девяткино

Платформа Девяткино Пассажиры стояли, ждали Ласточку на платформе, почти у края 23.08.23 в 17:55, подошел охранник и стал ругаться. Хорошо, если вы заботитесь о здоровье своих граждан, тогда спросите по какой причине они стоят на краю, а стоят они так, потому что сверху на внутренней стороне крыши обосновались голуби, кот. в прямом смысле срут на голову. Вот, чтобы ваш невменяемый охранник не орал и не посылал проклятия на пассажиров, будьте так добры убрать эту сраную голубятню, а потом требуйте соблюдения правил на платформах!

Переполненная электричка

Переполненная электричка В электричку на 17-57 направлением Санкт-Петербург главный - Волховстрой по пятницам не влезть. Она уже на Московском вокзале забита до отказа. На дворе 21 век, а в электричках с Советских времён ничего не меняется грязь, вонь, переполненные людьми салоны, поменялась разве цена за билет и обход три раза за поездку контролерами. Цены атомные за проезд, а комфорта нет. Люди едут с детьми плюс пожилые, стоят все. Почему бы хотя бы по пятницам не добавить пару тройку вагонов к составу данной...

Омерзительные пассажиры

Омерзительные пассажиры Это скорее благодарность нашим кассирам на станции Саблино, так как живу там и каждое утро наблюдаю одну и туже картину. Наши милые кассиры просят паспорт, а их матами кроют, а они бедненькие улыбаются.. Вот есть законы об этике общения с пассажирами, а где этика общения между людьми? Мы все выполняем свою работу, почему все забывают обычную культуру. Я прошу защитить хоть как-то кассиров от оскорблений пассажиров!

Территория платформы

Территория платформы На станции гаврилово подойти к жд мосту и не упасть невозможно, тем более подъехать на велосипеде или провезти детскую коляску. Одни камни и колдобины с кочками, как после бомбежки. Когда-нибудь представители ржд занимаются благоустройством территории, прилегающей непосредственно к пассажирской платформе? Как по пассажирам заходить на платформу?

Задержки электричек

Задержки электричек Направление Будогощь - Обухово, отправление с кириши в 7-48, постоянно пропускаем то, товарные составы, встречные эл-ки, часто стоим, то тех. Стоянки, единственная электричка и то не могут вовремя приходить. Людям с области тоже нужно работать, вот и приходится ездить в санкт-петербург. И вопрос, закрылась ст. М. Ладожская, возможно ли перенаправить хоть одну раннюю рабочую электричку на другой вокзал!

Кассир

Кассир За несколько минут до прибытия электрички на Пискаревку в 22: 12, подбежала к единственной открытой кассе 1295, к кассиру максимова а. С, окошко было закрыто и она важно болтала по телефону не обращая внимания, что стоит посетитель. Когда я постучала ей в окошко, то она, продолжая, беседовать по телефону, с раздражением открыла окошко и выкрикнув: " бл... Ть! Что через терминал не можете купить... " Устыдившись, что я её побеспокоила, я объяснила ей, что воспользоваться терминалом, для меня...

Продажа билетов

Продажа билетов Билетёр на вокзале откаталась продавать льготный билет ученику школы. Была предоставлена справка из школы. Свидетельство о рождении было представлено в виде фотографии (скрина). Ученик стоял перед ней 11 лет. Фамилии совпадают на справке, на свидетельстве о рождении, в моем паспорте. Наотрез отказалась давать льготу. Т.е есть заинтересованность продавать билеты дороже. РЖД самая бедная компания….

Комиссионный сбор

Комиссионный сбор Чернявская А. В. , она обвинила меня во лжи, сказав, что касса работала. Я ей пыталась доказать обратное, но она и слушать ничего не хотела. Решив, что здоровье дороже, чем пререкаться с этой хабалкой я заплатила 100 руб. Это называется - бесплатный проезд!

Неправильно выданный билет

Неправильно выданный билет 15.04.2022 в 8: 42 в электропоезде №6914 ехала со станции Невская Дубровка - Финляндский Вокзал. Кассир байков а. Выдал мне неправильный билет (невская дубровка-всеволожская) из-за чего я не могла выйти на вокзале через турникет, пришлось приобретать новый билет, с кассовым сбором 100₽. Потеряла время и опоздала на учебу, понесла материальный ущерб в размере кассового сбора. В предыдущий день я ехала по этому же маршруту, и он устроил скандал другому кассиру при пассажирах. Меня возмутило его поведение и некомпетентность на работе. Примите, пожалуйста, меры.

Хамское обращение

Хамское обращение Ехала электронным поездом из Царского села до Витебского вокзала, кассир Шахова А. М. Хамское поведение, не знание пассажирских перевозок и более того у меня был куплен билет стандарт, а поезд был комфорт, я была не против это переоформить, а она начала на меня повышать голос. Требую примирить к ней меры, а после такого не хочется ездить в данном транспорте

Жалоба

Жалоба 29 ноября ехала от ст. Кушелевка до ст. Ржевка в 7.15. Когда подъехала на трамвае к станции, на часах было 6.53. Касса оказалась ещё закрыта. В электричке контролёр (номер жетона 521) потребовала оплатить билет стоимостью 104 руб. хотя я показала ей необходимые документы о том, что я пенсионерка и езжу по льготному тарифу. Она мотивировала это тем (в очень невежливой форме), что касса уже открылась и она не может оформить мне льготный билет, а 100 руб. - это комиссия. Проезд от Кушелевки до...

Контролёр

Контролёр 9 июля следовал на электропоезде №6527 отправлением 09.50 с Балтийского вокзала . При проверке билетов в вагоне выяснилось, что в удостоверении контролёра Бутузовой А.В. есть дата выдачи, но срок действия удостоверения указан как «31 декабря 20 года», то есть не указан. До этого у другого контролёра было написано «бессрочно», как будто это пенсионное удостоверение или удостоверение инвалида. Прошу объяснить, насколько это юридически правильно.

Контролёр

Контролёр 7 июля на станции Зеленогорск сел в хвостовой вагон поезда №7110, чтобы доехать на Ласточке до Финляндского вокзала, время отправления 16.35. Спустя короткое время заметил, что рядом с моим местом стоит женщина в железнодорожной форме , но без бейджика , и смотрит на меня. Поинтересовался, что ей от меня нужно, ответила, что хочет проверить билет. Предложил ей начать с её удостоверения, но она отошла от меня и стала проверять билеты у других пассажиров, Вот это здорово, сказал я, оказывается...