Купила билет у кассира на станции Всеволожская, сказала "Ласточка Санкт-Петербург" но после оплаты не посмотрела билет и положила в корман, после села в электричку 18:42 (направление Мельничный Ручей-Санкт-Петербург). Подошла кассир молодая девушка дала ей билет и как оказалось мне пробили Стандарт, на что кассир сказала либо вы оплачиваете пошлину точно сумму не помню 100 может чуть больше и билет в размере 59 рублей, или выходите из поезда, на что я ответила вина не моя почему я должна...
10.03.20 села в электричку на ст.Песочная в 09-03, кассир Избасова в 09-07 ошибочно пробила мне билет туда-обратно, вместо , в одну сторону. при этом сказала, что смогу по этому билету на следующий день проехать опять туда, что билет не пропадет. 11.03 в 09-03 села в пригородный поезд на ст.Песочная кассир Винникова категорично мне отказала,заставив купить новый билет, при этом проштамповала старый и таким образом аннулировала его, новый билет куплен в 09-12 №12489. Прошу принять меры, лучше обучать персонал.
На Витебском вокзале при выходе уже месяц не работает второй аппарат, мы как бараны толкаемся утром, чтобы поставить на ленту сумки, а потом чтобы забрать, при этом на первом этаже у выхода в метро стоит аппарат никому там не нужный и зачем проверять наши сумки на выходе с вокзала, бред какой-то.
По состоянию здоровья, часто езжу из выборга в спб на ласточке в больницу, стоять очень тяжело. Обьясните, почему я оплачивая билет, не могу приехать с комфортом, а должна стоять? Я не обязана ни кому говорить о своем здоровье и просить освободить место, ведь человек так же, как и я оплатил билет! Только одни сидят, а другие стоят! Как так? !
Из-за проблем с электричеством не удалось купить билет на кассе, но когда покупала билет в самой электричке оказалось, что расплатиться по карте нельзя, что могло бы привести к неприятной ситуации, если бы у меня не оказалось налички. Когда я задала вопрос контроллеру, почему меня не проинформировали на кассе, в ответ последовала только Очень грубо сказанная фраза: « читайте на сайте», хотя задача, чтобы пассажир был проинформирован должна лежать на сотрудниках.
28.08.19 ехала с внуком в Санкт-Петербург на электричке Бабаево-Волховстрой, кассир Солдатова С.В. заставила заплатить за ребенка 8 лет полную стоимость проезда 801 рубль, хотя я предъявила ей ученический билет и свидетельство о рождении. Она не знает, что уже с 2016 года проводится акция "Счастливые каникулы" с 1 июня по 31 августа и школьники ездят за половинную стоимость в летние каникулы, а детские билеты с 5 до 10 лет, а не как она сказала до 7. Это не я придумала, об этом написано на сайте РЖД. Видимо в СЗППК не проводят инструктажи среди кассиров и контролеров?
Утро, понедельник. Купил билет в в приложении пригород. Сижу. Подплывает туша контролерши. Обдает чесночно-водочным перегаром. Глядя с высоты своей должности командует - билет! 1 показываю штрих код на экране смартфона. Физически ощущаю, как ее коробит, ведь ей предстоит нажать две лишние кнопки. Цедит - пас-с-спорт. (паспорт имеется, я сорокалетний мужик) говорю - а вы, простите, кто, и зачем вам мой паспорт? Вы, говорит, обязаны предьявлять паспорт, читать учитесь на своих сайтах, здесь вам...
1 сентября 2019 года Соколова А.А. (кассир на Финляндском вокзале) при покупке билета до Сестрорецка не приняла Международное студенческое удостоверение, сказав, что требуется студенческий билет. Хотя это удостоверение и есть студенческий билет. Пришлось заплатить полную сумму. Почему не действует ISIC?
Решили показать детям Великий Новгород, в целях приобщения к истории и культуре. Мы постоянно проживаем в швеции и дети знают о россии, в основном по рассказам. В "ласточке" были неприятно удивлены огромным количеством пассажиров и полным отсутствием мест. Перспектива ехать стоя, с детьми, более 2-х часов (и после этого гулять по новгороду!) - не радовала! Мы к этом были не готовы! Сообщение, по громкоговорителю, о важности безопастности, прозвучала как издевка! Пассажиры качающиеся и...
Первый раз за несколько лет собралась поехать за город на электричке, купила билет на станции метро купчино, села в электричку, перед станцией кабралово мне предъявила контролёр что у меня билет стандарт и что бы я вышла из электрички, что типо это электричка комфорт! Обьясните мне в чем комфорт? Я стояла! В тамбуре с алкашами! Мне начали ужать каким то штрафом в 1300 р. , что это за отношение к людям? Что за комфорт стандарт? Где нормальное не хамское объяснение от контролера? Как таких там...
В Ломоносове, не первый раз электрички уезжают раньше времени. Я говорю не про те электрички которые проездом, с Калище и дальше. А про те, что стоят на Ораниенбауме, начальная станция, и потом едут в город. Очень неприятно, ибо на моих часах, на часах вокзала, на информационном щите на платформе время одинаковое и уже не раз они уезжают на 2-3 минуты раньше времени. Даже если видят что на платформе бегут! люди - которые должны идти пешком и успевать. И ладно бы можно было закрыть на это глаза...
На железнодорожной станции Ручьи была большая очередь в билетную кассу. Не смотря на то, что я пришла за 10 минут, билет купить не успела. После чего пришлось в электричке платить дополнительный сбор 80 рублей. Просьба в выходные дни открыть вторую кассу
Контролёр на турнекете не пропускала на электричку, было много людей и невозможно было купить билет, почему я не могла купить этот билет у контролера в самой электричке?!из-за этой мини-начальницы опоздала на встречу! Алачева Ольга Ивановна! 05.06.2019. Колпино! Возомнят из себя «божков поста», человечнее надо быть!
Здраствуйте,хочу выразить свою признательность и благодарность контролёру Константину(номер значка 626)Спасибо вам большое за чуткое отношение к пассажирам,хотелось бы побольше видеть таких контролёров в наших электричках.Прошу руководство компании объявить Константину благодарность, желательно в денежном эквиваленте.
Желаю успехов в дальнейшей работ
С уважением пассажир Ирина(Малая Вишера)
Мы с моей мамой (пенсионерка) бежали на электричку Лен. Обл Ивановская-Рыбацкое 6.33 утра, купить билеты не успели, кондуктор номер житона (069) игнорируя пенсионный (по пенсионному 9 руб) взяла сбор за оформление билета 80 руб. На вопрос как он устанавливается ответила по двойном тарифу, какому не понятно. Т. Е если ты зимой не успеваешь купить билет и деньги взяты только на билет т. Е не хватает, тебя высаживают. А если заплатили, то сумму за оформление можно назвать выходит любую.
Кондуктор наехала на студента из-за того что "из Морозовке много людей с купюрами по 1000 рублей" и у неё не было размена и она сказала "значит выходим на Мельничном ручье". Разберитесь пожалуйста фамилия КАССИРА Селянкина Н.Н.
Смена 00133
Номер билета 03880
Разберитесь пожалуйста!
Здравствуйте, хочется поблагодарить кассиров-контролёров сзппк, работающих на линии спб-гатчина балтийская. Езжу постоянно и вижу очень слаженную и профессиональную работу. Особенно хочется отметить и поблагодарить за внимательность и очень хорошее отношение к пассажирам кассира-контролера с жетоном номер 707, доброжелательная и внимательная сотрудница, спасибо за вашу работу.
Отмена электричек в рабочие дни с 22.10.2018 по направлению Зеленогорск, Выборг с Финляндского вокзала не позволяет добраться до работы без пробок. По новому расписанию поезд 6107 Выборг отравляется в 6.47, а следующий 6111 Зеленогорск в 8.04. Верните, пожалуйста, электричку до Зеленогорска, кот. отправлялась по раб.дням в 7.09.
Жалоба на хамство сотрудников ппк спб. Продавцы билетов некомпетентные хамы и быдло, в большинстве вчерашние алкаши и наркоманы с опухшими от пьянства лицами, иногда со следами побоев, в общем маргинальное сборище. В частности говорю о финляндском вокзале. Билетёры могут нахамить, нагрубить, оскорбить, избить, выкинуть вещи в тамбур или и того пуще на платформу. "охранники" тоже самое, все как один синюшного вида типы, хромые, кривые, в прямом смысле, ели ходящие, не знающие своих прав и...
В павильоне пункта оплаты / входа со стороны 1 платформы работает кассир-стажер (время 18-15; дата: 02.10.18) пусть учится, я не против!) но! Остальные окна оплаты-закрыты! 2 автомата оплаты почему-то убрали, а третий не работает по тех. Причтнам! В очереди стояло 10 человек, и теперь как то нужно доказать, что не наша вина, иначе - сборзаотсутствие билета!
