ОАО "СЗППК"

Северо-Западная пригородная пассажирская компания

Жалоб: 76
Решенных жалоб: 1
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Инструментальная улица, дом 3, литера П
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 197022
(812) 458-68-78
(812) 458-68-69 (факс)
Показать все
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
9:00 - 18:00
Закрыто
Закрыто
www.ppk-piter.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о ОАО "СЗППК"

Незаконный штраф от кондуктора

Незаконный штраф от кондуктора Я Бакулина Анна, пенсионерка, ехала 13.11.2020 на электричке в 14.45 на Невскую дубровку, на руках у меня были льготные билеты, которые я купила утром в электричке по паспорту и льготной карточке. я предьявила этот билет и карточку льготную, контролер стала требовать паспорт, который я отдала утром мужу и ехала без него. в результате она заставила меня купить билет по полной цене. обвиняя меня в том, что я обманываю. согласно вашим внутренним указаниям паспорт предьявляют при покупке. я требую...

Хамское обращение контролера-кассира с пассажиркой

Хамское обращение контролера-кассира с пассажиркой 13.11.2020 моя несовершеннолетняя дочь следовала на э/п от ст. Каннельярви в 07.04 до ст. Рощино на учебу. Билет получить в кассе по этт (я работаю в ржд) не успела, т. К. Автобус с поселка приезжает к э/п впритык и большая очередь. Заранее билет не берем по своим причинам. Кассир-контролер вагнер м. До вела ребенка до слез выражениями: накраситься успела, а билет купить не успела, я еще и твоей маме устрою неприятности на работе (сфотографировала этт) , оплачивай сбор 100 р. Иначе высажу и т. П.. Прошу разобраться с таким хамским поведением.

Посадочных мест нет, а билеты в продаже есть

Посадочных мест нет, а билеты в продаже есть Зачем продавать билеты!? Если в пригородном поезде нет посадочных мест? ! Билет на ласточку стоит дороже обычной электрички а посадочных мест по факту не оказалось! Смысл ласточки тогда не понятен! Комфорт и скорость стоя! 🤣👍 прошу незамедлительно принять меры! Ласточка идёт с санкт - петербурга до волховстроя 2 часа 6 минут!

Обман на деньги

Обман на деньги В билетной кассе 19. 09.2020 в 14: 49 продали билет по студенческому. До выборга. Контролёр в поезде (красикова. К. Ю.) сказала что студенческий не продлён, а он был продлён до конца года. Деньги не вернули, ещё и пришлось полностью заплатить за новый билет вместе с комиссионным сбором. На вопрос о том где можно оставить жалобу отвечать не стала. Прошу принять меры.

Отсутствие льгот для студентов во время карантина

Отсутствие льгот для студентов во время карантина Являюсь студентом высшего учебного заведения, по стечению обстоятельств некоторые занятия проходят дистанционно, но некоторые -очно, при этом деканат работает только по записи и не продляет студенческие билеты. Один из способов добраться до метро - электричка, где мне отказывают в выдачи льготных проездов, по причине отсутствия продлённого студенческого. Хотелось бы это исправить. По возможности продлите период льгот для студентов, у много нет возможности поставить печати в деканате.

Электрички уходят раньше

Электрички уходят раньше Я, Севрюкова Ольга Евгеньева, обращаюсь к вам, турникеты вы поставили а головой не подумали, я опоздала на ласточку из за ваших турникетов и ласточка уехала раньше положенного времени, она обязана стоять ещё одну минуту своего отправления, деньги мне кто вернёт? Я должна платить такие деньги за обычную электричку?

Оставить благодарность

Оставить благодарность Хочу оставить свою большую благодарность контралёру электропоезда Карповой Татьяне Васильевне нагрудный номер 390 и её напарнице Вере Геннадьевне - фамилию к сожелению не запомнил знаю, что работает на Балтийском вокзале. В наше время ещё работают честные и порядочные люди. Дело вот в чём, 17.06.2020 в 19-14 с Удельной до ст. Кирилловское возвращался домой на электричке был сильно уставшим, оставил свой планшет Самсунг в электропоезде когда вышел на ст.Кирилловское. Утром 18.06.2020 в 06-30...

Хамское обращение контролеров и охранников в электропоезде

Хамское обращение контролеров  и охранников в электропоезде 31 05 2020 на электропоезде луга-спб контролер и охранница устроили скандал а впоследствии и драку. В 9.55 я села на станции гатчина варшавская. Тк я занимаюсь торговлей в электропоездах при наличии ип уже долгое время. Контролеры и охранники меня знают в лицо. В этот день я ехала не торгуя. И только я села начался скандал - все зафиксировано должно быть на видеорегистраторах. На протяжении полумесяца происходят подобные ситуации. После скандал перешел в драку. Охранница вместе с контролершей...

Благодарность

Благодарность Я бы хотела выразить благодарность кассиру станции жд г зеленогорск салимзяновой рафиле! Это самый отзывчивый, внимательный кассир! Я часто пользуюсь жд транспортом. Много раз попадала к кассиру салимзяновой рафиле! Более отзывчивого человека я ещё не встречала. Внимательно меня выслушивает, подробно объясняет, ! Выполняет свои обязанности! По больше бы таких работников как она! Рафиля! Обращаюсь к вам! Спасибо вам большое, за терпение, за внимание, не хватит всех слов чтобы выразить свою...

Средства защиты

Средства защиты Почему, разьездные контралёры кассиры ходят без средст защиты (не выдают маски, перчатки и анти септик) , нету элементарных средств защиты, зато в кассах которые сидят за стеклом получили всё а разьездые ходят по электричке без масок, хотя они больше контактирует с людьми и находятся в группе риска

Выгнали с поезда

Выгнали с поезда Купила билет у кассира на станции Всеволожская, сказала "Ласточка Санкт-Петербург" но после оплаты не посмотрела билет и положила в корман, после села в электричку 18:42 (направление Мельничный Ручей-Санкт-Петербург). Подошла кассир молодая девушка дала ей билет и как оказалось мне пробили Стандарт, на что кассир сказала либо вы оплачиваете пошлину точно сумму не помню 100 может чуть больше и билет в размере 59 рублей, или выходите из поезда, на что я ответила вина не моя почему я должна...

Неправильно пробили проездной билет в пригородном поезде

Неправильно пробили проездной билет в пригородном поезде 10.03.20 села в электричку на ст.Песочная в 09-03, кассир Избасова в 09-07 ошибочно пробила мне билет туда-обратно, вместо , в одну сторону. при этом сказала, что смогу по этому билету на следующий день проехать опять туда, что билет не пропадет. 11.03 в 09-03 села в пригородный поезд на ст.Песочная кассир Винникова категорично мне отказала,заставив купить новый билет, при этом проштамповала старый и таким образом аннулировала его, новый билет куплен в 09-12 №12489. Прошу принять меры, лучше обучать персонал.

Выход на вокзал через аппарат

Выход на вокзал через аппарат На Витебском вокзале при выходе уже месяц не работает второй аппарат, мы как бараны толкаемся утром, чтобы поставить на ленту сумки, а потом чтобы забрать, при этом на первом этаже у выхода в метро стоит аппарат никому там не нужный и зачем проверять наши сумки на выходе с вокзала, бред какой-то.

Надоело оплачивать проезд, но ездить стоя!

Надоело оплачивать проезд, но ездить стоя! По состоянию здоровья, часто езжу из выборга в спб на ласточке в больницу, стоять очень тяжело. Обьясните, почему я оплачивая билет, не могу приехать с комфортом, а должна стоять? Я не обязана ни кому говорить о своем здоровье и просить освободить место, ведь человек так же, как и я оплатил билет! Только одни сидят, а другие стоят! Как так? !

Непрофессиональное отношение сотрудника

Непрофессиональное отношение сотрудника Из-за проблем с электричеством не удалось купить билет на кассе, но когда покупала билет в самой электричке оказалось, что расплатиться по карте нельзя, что могло бы привести к неприятной ситуации, если бы у меня не оказалось налички. Когда я задала вопрос контроллеру, почему меня не проинформировали на кассе, в ответ последовала только Очень грубо сказанная фраза: « читайте на сайте», хотя задача, чтобы пассажир был проинформирован должна лежать на сотрудниках.

Счастливые каникулы

Счастливые каникулы 28.08.19 ехала с внуком в Санкт-Петербург на электричке Бабаево-Волховстрой, кассир Солдатова С.В. заставила заплатить за ребенка 8 лет полную стоимость проезда 801 рубль, хотя я предъявила ей ученический билет и свидетельство о рождении. Она не знает, что уже с 2016 года проводится акция "Счастливые каникулы" с 1 июня по 31 августа и школьники ездят за половинную стоимость в летние каникулы, а детские билеты с 5 до 10 лет, а не как она сказала до 7. Это не я придумала, об этом написано на сайте РЖД. Видимо в СЗППК не проводят инструктажи среди кассиров и контролеров?

Синдром вахтера

Синдром вахтера Утро, понедельник. Купил билет в в приложении пригород. Сижу. Подплывает туша контролерши. Обдает чесночно-водочным перегаром. Глядя с высоты своей должности командует - билет! 1 показываю штрих код на экране смартфона. Физически ощущаю, как ее коробит, ведь ей предстоит нажать две лишние кнопки. Цедит - пас-с-спорт. (паспорт имеется, я сорокалетний мужик) говорю - а вы, простите, кто, и зачем вам мой паспорт? Вы, говорит, обязаны предьявлять паспорт, читать учитесь на своих сайтах, здесь вам...

Нарушение прав студента

Нарушение прав студента 1 сентября 2019 года Соколова А.А. (кассир на Финляндском вокзале) при покупке билета до Сестрорецка не приняла Международное студенческое удостоверение, сказав, что требуется студенческий билет. Хотя это удостоверение и есть студенческий билет. Пришлось заплатить полную сумму. Почему не действует ISIC?

Безопасность и нарушения прав пассажиров

Безопасность и нарушения прав пассажиров Решили показать детям Великий Новгород, в целях приобщения к истории и культуре. Мы постоянно проживаем в швеции и дети знают о россии, в основном по рассказам. В "ласточке" были неприятно удивлены огромным количеством пассажиров и полным отсутствием мест. Перспектива ехать стоя, с детьми, более 2-х часов (и после этого гулять по новгороду!) - не радовала! Мы к этом были не готовы! Сообщение, по громкоговорителю, о важности безопастности, прозвучала как издевка! Пассажиры качающиеся и...

Хамское поведение контролера

Хамское поведение контролера Первый раз за несколько лет собралась поехать за город на электричке, купила билет на станции метро купчино, села в электричку, перед станцией кабралово мне предъявила контролёр что у меня билет стандарт и что бы я вышла из электрички, что типо это электричка комфорт! Обьясните мне в чем комфорт? Я стояла! В тамбуре с алкашами! Мне начали ужать каким то штрафом в 1300 р. , что это за отношение к людям? Что за комфорт стандарт? Где нормальное не хамское объяснение от контролера? Как таких там...