ЖД Компания Жалобы

РЖД

11.07.2020 Petrushova
Неквалифицированный оператор

Неквалифицированный оператор Написала заявление на возврат средств за не использованные поездки из-за самоизоляции. Специалист Гарадаева Д. неверно посчитала сумму возврата 375руб,а на самом деле 1236руб.Пришлось два раза приходить, и когда во второй раз пришли попросила подождать из-за инкассации, а сама в это время продавала билеты.После замечания выполнила операцию возврата. Попросила положить на тройку проездной на 3места,она неверно выбрала станции. Прошу принять меры в сложившейся ситуации.

Продажа билета студентам

Продажа билета студентам Сегодня, 25.06.20 в 15:00 кассир, который работал на станции Камышенская г. Новосибирск при предъявлении документа отказалась продавать билет без причины, далее, когда была предложена покупка "полного" она также отказалась его продавать из-за чего я опоздала на транспорт

Закрыт туалет

Закрыт туалет Это полное безобразие. На вокзале не пускают в туалет с 00:00 до 04:00. Мы возвращались с детьми домой 24 июня 2020 с салюта в честь Дня победы и на тебе. Где хочешь, там и ходи. Скотское отношение к гражданам в этой стране процветает. Потом мы удивляемся, что у нас по углам везде загажено.

Работа кассира

Работа кассира 24/6 я в кассе покупала билет в 5.50, кассир Герасимова А, не спросила какой категории билет буду брать, молча отдала мне билет, я спросила 1 классом, на что она ответила, уже поздно, все билеты проданы, грубым тоном, но в вагоне были места, я спросила у проводника, просьба к вам руководители, научите вежливости и корректного обслуживания, такие кассиры не должны занимать место.

РЖД

23.06.2020 ledi701
Духота в вагонах электричек. Горьковское направление.

Духота в вагонах электричек. Горьковское направление. В электричках Горьковского направления не включается вентиляция. На улице стоит жара, в вагонах париловка как в бане, люди задыхаются от тесноты и жары. Это скотское отношение к людям когда прекратится? Сколько можно экономить? Билет до москвы стоит бешеных денег а возят как скот на бойню!

Продажа льготного билета

Продажа льготного билета Не были на рабочем месте, курили, оставив дверь на открытой, насмехнулись над просьбой оформить проездной документ, грубили, не захотели пробивать льготный билет по льготе многодетной семьи, а я совершеннолетняя Станция Апрелевка, 14:35-40

Хамское обращение контролеров и охранников в электропоезде

Хамское обращение контролеров  и охранников в электропоезде 31 05 2020 на электропоезде луга-спб контролер и охранница устроили скандал а впоследствии и драку. В 9.55 я села на станции гатчина варшавская. Тк я занимаюсь торговлей в электропоездах при наличии ип уже долгое время. Контролеры и охранники меня знают в лицо. В этот день я ехала не торгуя. И только я села начался скандал - все зафиксировано должно быть на видеорегистраторах. На протяжении полумесяца происходят подобные ситуации. После скандал перешел в драку. Охранница вместе с контролершей...

РЖД

31.05.2020 GalaO
Наплевательское отношение к клиентам

Наплевательское отношение к клиентам Позвонила по номеру 88007750000. Нужно было решить вопрос с возвратом электронных билетов. Первый раз автоответчик предупредил об ожидании ответа оператора четыре минуты. Прождала 13, слушая ужасную музыку, отключили. Второй раз, ожидание ответа оператора более пяти минут. Прождала 25 минут, слушая всё ту же музыку. С оператором так и не соединили. Что за наплевательское отношение и обман. Более пяти минут - это 6-7 ,но не 25. Предупреждайте, что оператор занят на пол час и я не буду тратить свое время на ваше враньё.

РЖД

25.05.2020 Анна7717
В вагоне очень сильно дует кондиционер

В вагоне очень сильно дует кондиционер Поезд 87 Нижний Новгород-Адлер. Посадка была сегодня, 25 мая. Вагон 9. Ехать невозможно! В вагоне очень сильно дует кондиционер и холодно, боимся не доедем здоровыми до Адлера! На просьбы убавить кондиционер, т.к. очень сильно дует, проводник не реагирует, такое ощущение, что разговаривать бесполезно. Полный дискомфорт от режима кондиционера и (извините) от общения с проводником. Куда жаловаться не знаем. Являемся постоянными клиентами РЖД, участниками программы РЖД -бонус, такое отношение...

РЖД

25.05.2020 Olga65
Возврат билетов

Возврат билетов В связи с пандемией РЖД почему-то возвращает деньги полностью только до 1 июня 2020 года?! Если продлён карантин, то поехать нет возможности, нужно сдать билеты, но при этом часть денег удерживают. Как так?! Это же не вина пассажира! Меняйте свои правила и полностью возвращайте деньги людям!

Переезд закрыт, когда нет поездов

Переезд закрыт, когда нет поездов Переезд 56 км, подъехав к данному переезду в 2:10 21.05.2020 года прошёл поезд около 2:15 после этого простоя на переезде ещё около 10 минут ни одного поезда не было машинист переезда мирно спит в своей будке, заставляя уже ждать достаточное количество автомобилей, даже достаточно громкий гудок поезда не разбудил коварно спящего работника, свет в окнах погашен, следующий поезд прошёл уже в 2:30, прошу наказать данного сотрудника. Разбудили сотрудника в 2:45 после чего переезд был открыт в 2:50. С 2:30 ни одного поезда на данном переезде не было.

Расписание электричек

Расписание электричек Добрый день, хотя он таким не является, зачем поменяли расписание на савеловскую электричку (вместо 9: 00, уходит в 8: 46) , мы не успеваем с работы на неё, в итоге добирается до дома только к 15: 00, а то и к 16: 00, это после суточной работы, верните нам электричку, прекратите издевательство

Благодарность

Благодарность Я бы хотела выразить благодарность кассиру станции жд г зеленогорск салимзяновой рафиле! Это самый отзывчивый, внимательный кассир! Я часто пользуюсь жд транспортом. Много раз попадала к кассиру салимзяновой рафиле! Более отзывчивого человека я ещё не встречала. Внимательно меня выслушивает, подробно объясняет, ! Выполняет свои обязанности! По больше бы таких работников как она! Рафиля! Обращаюсь к вам! Спасибо вам большое, за терпение, за внимание, не хватит всех слов чтобы выразить свою...

РЖД

28.04.2020 А.С.
Билеты

Билеты Мною были куплены билеты на поезд, который отменили. Позвонив на горячую линию РЖД мне предложили сдать билеты и купить новые. Получается, сдав билеты не по моей вине, нужно ждать возврат денег в течении месяца, а новые билеты покупать уже по цене, которая выше на 2000 тысячи! Почему РЖД отменив проезд не переводит пассажиров на близ лежащую дату на таких же условиях, которых были приобретены билеты?

Грязные сиденья

Грязные сиденья Здравствуйте. Хотел сообщить о том, что в электричках по белорусскому направлению очень грязные сиденья. Пыль такая, что штаны пачкает. Попробуйте провести пальцем по любому сиденью в любом вагоне и вы не сможете оттереть свой палец без влажной салфетки. Это просто ужас. Надеюсь на Вашу реакцию по этому поводу. Заранее благодарен. Фото прилагаю.

Не платят зарплату и отпускные почти месяц

Не платят зарплату и отпускные почти месяц Здравствуйте. Не знаю ку да писать и что делать. Трс ласточка юг не платит зарплаты. И отпускные уже в течении месяца. Как быть. Я мама одиночка. Жить не на что. На вопрос в офисе когда выплатят, отказываются давать точную информацию. Как быть? К кому обращаться у меня маленький ребёнок. За жильё платить нечем, долги по существованию растут. А отпускные и зарплату не отдают. А я была на больничном и теперь мне в офисе не дают адрес, куда его врачу отправить, я так понимаю чтоб мне его не оплатили. Помогите... Куда обращаться? Как получить свои заработанные деньги.

Средства защиты

Средства защиты Почему, разьездные контралёры кассиры ходят без средст защиты (не выдают маски, перчатки и анти септик) , нету элементарных средств защиты, зато в кассах которые сидят за стеклом получили всё а разьездые ходят по электричке без масок, хотя они больше контактирует с людьми и находятся в группе риска

Электричка с закрытыми дверями стоит

Электричка с закрытыми дверями стоит Электричка ярославского направления «москва - фрязино пасс», которая должна отправиться была в 19.41, в 19.38 стояла с закрытыми дверьми и не впускала пассажиров, это что такое? Такая ситуация происходит не в первый раз, что электричка просто стоит с закрытыми дверьми и не впускает пассажиров!

Выгнали с поезда

Выгнали с поезда Купила билет у кассира на станции Всеволожская, сказала "Ласточка Санкт-Петербург" но после оплаты не посмотрела билет и положила в корман, после села в электричку 18:42 (направление Мельничный Ручей-Санкт-Петербург). Подошла кассир молодая девушка дала ей билет и как оказалось мне пробили Стандарт, на что кассир сказала либо вы оплачиваете пошлину точно сумму не помню 100 может чуть больше и билет в размере 59 рублей, или выходите из поезда, на что я ответила вина не моя почему я должна...

Уезжает раньше назначенного времени.

Уезжает раньше назначенного времени. Электричка Москва крутое должна остановится на 2 минуты на станции серп и молот. С 9:57 до 9:59. Эта электричка приезжает в 9:55 и в 9:57 закрываются двери. Машинист отказался открывать двери для людей и стоял с закрытыми дверями ещё 2 минуты до отправления. Машинист молодой парень лет 25-27 светловолосый. Представится отказался, бейджик не имел.