ЖД Компания Жалобы

ЦППК

Работа контролеров

Работа контролеров Добрый день.19 января я вошла на станции "ленская" горьковское направление пригородного поезда Электрогорск-Москва отправление 9: 36, приобрела на станции в терминале посадочный талон. При проверке проездных билетов столкнулась вот с таким хамством со стороны контролёров (видео прилагаю, файл) . Более хамского и некорректного общения я не встречала, контролёры не тактично общались, оскорбляли в присутствии других пассажиров, тем самым унижая меня морально, создавая дискомфорт в течении пути...

Плохое обслуживание. Несовременные вагоны

Плохое обслуживание. Несовременные вагоны Поезд 021 купе 00 дата 02.01.2020 цена 2447 руб. время в пути 6 часов 1. Купе было с запахами 2. Ковры в коридоре не очищены 3. Вентиляция работает без регулировки поступления воздуха 4. Ночью отсутствовал проводник вагона 5. Туалет не отмыт 6. Тамбур грязный Попросил проводника включить вентиляцию в 10 вечера - нечем было дышать. Он включил вентиляцию и открыл окно в туалете, создав сквозняк. Проснулся в купе от холода. Зашёл ночью в туалет и моментально замёрз от промерзшей комнаты...

РЖД

12.01.2020 Плсч
Неверное указание платформ

Неверное указание платформ Здравствуйте, сегодня 12.01.2020 на станции «Северянин» в течение всего дня на табло расписания электричек были указаны неверные платформы остановок электричек. В связи с этим, люди по 20-30 минут стояли и ждали на холоде свои поезда, пока они, в это же время, останавливались на совершенно других платформах. Очень надеюсь, что ситуацию разрешат и такого больше не повторится.

РЖД

25.12.2019 Legion32
Списывают деньги впустую

Списывают деньги впустую Беру билет с туриста до лобни с помощью тройки за 49р, сегодня села в яхроме, дала контролёр тройку... И в итоге пришлось платить 169р,. Ребята это как? Откуда эти лишние 100р. В основном люди которые едят на электричках не имеют лишние 400р чтобы выкидывать их на ветер каждый день.

РЖД

20.12.2019 "Пассажир"
Горячая линия

Горячая линия Хотелось бы узнать - можно ли в принципе дозвониться по горячей линии? Круглосуточный телефон 88007750000 это одно название. Как только тетка в автоотвечике доходит до фразы "дождитесь ответа оператора, разговоры с записываются"-связь тупо обрывается. Эту процедуру я повторила несколько раз. И, естественно, никакого оператора я не услышала. Сервис. Бесят.

ЦППК

20.12.2019 ksuksuksu
Поезда

Поезда На станции Царицыно как всегда неразбериха с поездами из-за новых платформ! Спросишь у контролеров при входе на платформу, а тут ли экспресс до Чехова? А они отвечают- да, проходите, вам сюда, счастливого пути! На табло тоже указано время прибытия поезда 08:53. И вот, время 08:50, приезжает синий рекс и все мечутся, тот ли поезд или нет, особенно пожилые люди им так вообще ничего не понятно. На табло ни статусов, ничего. Ну думаю, наверное не тот. Но все же бегу до вагона спросить у контролера...

РЖД

19.12.2019 LeraValera
Испортили расписание электричек пл. Чертаново!

Испортили расписание электричек пл. Чертаново! Здравствуйте. В очередной раз изменили расписание и сделали его неудобным! От станции Коломенская до платформы Чертаново (Павелецкое направление). Возле станции Чертаново находится большая промышленная зона, в которой много рабочих мест. Большое количество пассажиров едут в этом направлении именно на работу (преимущественно к 9 часам). Так вот электричка от ст. Коломенская идет либо в 8:28, что рано, либо в 9:00 (соответственно приезжать на работу поздно!) Интервал в пол часа! Раньше была...

РЖД

19.12.2019 agga
Неприемлемое общение с клиентами

Неприемлемое общение с клиентами Добрый день. Хочу пожаловаться на кассира Бурову Елену, работающую в кассе г.Щелково станция Воронок. В первый раз когда произошло некорректное общение со мной как пассажиром, я не стала писать жалобу - у всех бывает плохое настроение, хотя тогда меня уже возмутило такое хамское отношение. Передав ей деньги за билет, она стала возмущаться почему не без сдачи, мол, вообще надо с мелочью приходить и со вчера собираться. Какое ей дело до этого? Я передала ей деньги, она обязана выдать сдачу, а не...

Подпишите договор или не будем кормить детей

Подпишите договор или не будем кормить детей Детская группа из 12 человек следует из Екб в Москву. Чтобы оформить билет, нужно заключить договор на питание с компанией ООО "ТРС "Ласточка Юг". Мы оформили протокол разногласий, в котором среди прочего указали, что 1)Исполнитель должен включить фразу: питание "в полном объеме", т.к. не додают пакетики чая, разливая его из чайника, хлеб, сахар. 2) Исполнитель должен демонстрировать терпеливое и доброжелательное отношение к детям. По факту же не стесняются уверять, что дети украли сахар...

ОАО "СЗППК"

Выход на вокзал через аппарат

Выход на вокзал через аппарат На Витебском вокзале при выходе уже месяц не работает второй аппарат, мы как бараны толкаемся утром, чтобы поставить на ленту сумки, а потом чтобы забрать, при этом на первом этаже у выхода в метро стоит аппарат никому там не нужный и зачем проверять наши сумки на выходе с вокзала, бред какой-то.

ЦППК

11.12.2019 РАДМИЛА Ч.
Хамство сотрудника турникета на станции Нижние Котлы

Хамство сотрудника турникета на станции Нижние Котлы Здравствуйте! Сегодня при выходе на электричку на станции Нижние Котлы 11.12.2019 в 20-18 я прошла по своему проездному через турникет с надписью ремонт, случайно, не заметив надписи, после того как обратила внимание на неё я обернулась и извинилась, но сотрудник вашей организации позволил себе нахамить в мой адрес, выход тот что ближе к голове поезда; с целью зафиксировать инцидент я позвонила на горячую линию где при соединение с оператором по регистрации жалобы сотрудница не выслушав...

Расписание электричек

Расписание электричек Здравствуйте, расписание электричек сменилось теперь в 07-37 а следующая в 08-13 только. Прошу вас верните электричку в 07-53 на ней хоть сесть можно было. Разгрузите загруженность электрички, она едет уже полная к нам в Перхушково спасибо за понимание.

Балтийский вокзал

Неправомерное поведение сотрудников вокзала, вымогательство денег

Неправомерное поведение сотрудников вокзала, вымогательство денег 10.12.2019 случилось так, что нам с мужем пришлось воспользоваться услугами электричек балтийского вокзала. Посмотрев на сайте расписание, приехали к 10.20 (время отправления на лугу) , услышали в кассе, что эта электричка отменена. Причем информации об этом нигде не значилось. Пришлось уезжать через 2 часа на автобусе. Вечером того же дня возвращались из мшинского все же на электричке. По приезду на балтийский вокзал я выбросила в урну билеты, так как моя поездка была окончена. Но на выходе...

РЖД

10.12.2019 Екатер
Новое расписание

Новое расписание Ярославское направление. Кому то МЦД а кому отменили электрички, от Чкаловской до Северянина 6:51, 7:00 отменили, пол часа ни как не уехать, следующая только 7:21в 7:04 почему не сделать остановку на Северянине, всё для людей? Не люди живут, как хотите так и добирайтесь.

РЖД

10.12.2019 ledi701
Электрички Горьковского направления

Электрички Горьковского направления От ст. Жел-дор отменили в утреннее время в час пик 2 электрички в 7.30 и 7.53. Людям с этих двух электричек, приходится впихиваться в проходящие электрички, которые к станции Жел-дор приходят уже под завязку. Вместо двух отмененных запустили в 7.57 электричку до Карачарова. Теперь что бы доехать до Курской пришлось ехать до Карачарово и пересаживаться на другую электричку! Верните наши электрички и прекратите издевательство над людьми.

ЦППК

10.12.2019 natasha_suvorova
Неработающие терминалы

Неработающие терминалы Второй раз пытаюсь купить билет в автомате на станции машиностроитель. В первый день застряли мои 50 рублей в отделении «сдача», во второй день 10 рублей. Позвать кассира на помощь нереально - стоит километровая очередь. В итоге я «подарила» ЦППК 60 рублей, написала им в поддержку, они даже не потрудились ответить. Верните мои 60 рублей или напишите на автомате, что он неисправен!

Станция Домодедово

Некорректное объявление пути отправления

За две минуты до отправления поезда поменяли путь. Это недопустимо! Просто непозволительно заставлять людей прыгать через пути, лицемерно объявляя в каждом вагоне, что несчастный случай может перевернуть всю жизнь. И часовое опоздания на работу. Депремировать диспетчера!

РЖД

Расписание электричек

Расписание электричек Что за очередное безумие с расписанием на горьковском направлении? ! Почему все удобства только для жителей Железнодорожного, Реутова и других близлежащих городов? ! Был нормальный экспресс, который шел из Москвы до павловского посада час, так и его время увеличили. И утром расписание электричек сдвинули. Ну что это такое. И так все встают ни свет ни заря и приезжают поздно, так еще еще больше сделали неудобств!

РЖД

09.12.2019 DND
Горьковское направление

Горьковское направление На работу люди приезжают с разных направлений. И только горьковское направление не приезжает, а с боем добирается. Ни на одном направлении нет такого состояния вагонов, когда летом нет кондиционера, а зимой не выключается печка, либо она просто не работает и не отапливает вовсе вагон. Поезда отличаются и формой и содержанием от других направлений. Вагоны переполнены настолько, что люди в панике иногда пребывают, что их либо раздавят либо их вытолкнут. При таких поездках фраза "уважаемые...

ЦППК

29.11.2019 alevtina_zv
Электрички

Электрички Почему нормальные, комфортные электрички отправили на мдц, а к нам пригнали электрички с лобни? Как по вашему людям ездить 3 часа на деревянных сидениях? Вагоны не отапливаются. За что платим 300 руб в один конец? Делайте тогда тарифы, соответствующие условиям. Но по факту, эта электричка не стоит и 50 рублей!