ЖД Компания Жалобы

На проводника бизнес-класса

На проводника бизнес-класса Сегодня, 03.03.24, села в поезд из борисова до орши, я никогда не каталась в бизнес - классе, тут так получилось что я села в этот поезд. Жду проводника, чтоб купить билет (я понятия не имела что билет нельзя купить у проводника) , проходит проводник, я говорю «можно билет из борисова до орши», на что мне отвечает женщина-проводник «нет конечно, вы сума сошли? » я спрашиваю где можно купить билет? , она отправила меня в 4 вагон, я у человека начала интересоваться где можно купить билет, он...

Плохое обслуживание терминалов на станции

Плохое обслуживание терминалов на станции Неоднократно при покупке билета в терминале на ст. Левобережная ( в сторону Москвы) вечные проблемы при оформлении билета! Деньги внесены, а билет не выходит и на экране написано, что лента окончена! Почему достойным образом не обслуживается ! Прошу принять меры, к обслуживающему персоналу

Недоброжелательное отношение кассиров пригородных касс

Недоброжелательное отношение кассиров пригородных касс Неоднократно сталкиваемся с недоброжелательным отношением (на грани грубости) в кассах пригородных поездов. Терпение лопнуло, решила написать. Сегодня, покупая билет на экспресс до александрова-1 попросили кассира шепель л. Н. 2 места в середине вагона (т. К. Мы с мужем ездим с сумками на колесах) , чтобы не мешать другим пассажирам. Но нам дали 2 места 8 и 9 напротив других пассажиров. Т. О. Мы мешаем людям, сидящим напротив и людям, идущим по проходу. Возникает вопрос: " почему нанимают...

Предложения по улучшению работы

Предложения по улучшению работы На станции г. Павловск для удобства пассажиров уместнее объявлять от какой платформы уходит поезд (первая - на которой расположено здание вокзала). Номер пути важен машинисту. Объявление "Поезд Санкт-Петербург - Павловск отправляется в 7:01. Идёт со всеми остановками" (кратко) на ст. Павловск нелепо. По-русски будет лучше "Поезд из СПб прибудет в 07:01 ко второй платформе." В подземном переходе на ст. Павловск хорошо бы откорректировать указатели 1. про платформы изложено выше, 2. "для...

Хамское поведение

Хамское поведение Произошла такая ситуация 02.02.23 в 11: 50, купила билет на электричку уже прошла турникет и понимаю что ее нет в расписании т. К. ходит, оказывается, только в выходные, попросила работника меня выпустит ибо следующую ждать больше часа. Сказал мне подойти пораньше, ибо он потом уходит, а пройти не смогу по билету 2 раз, я значит прихожу, говорю, мол, пропустите меня, а его уже заменила женщина, мужчина попросил ее меня пропустить, но она отказалась, говорит - я что должна всех туда сюда...

Неадекватный, некомпетентный сотрудник, треплющий нервы пассажирам

Неадекватный, некомпетентный сотрудник, треплющий нервы пассажирам Вчера ехала из малой вишеры на 6502 электричке. Какая она и какие в ней ревизоры-контролеры, я знаю. Уже лет 18 езжу на работу. Бывает всякое-бегаем, платим по зонам... Не ангелы, но полный проезд оплатить это не реально! Для себя приняла решение оплачивать по зонам каждый раз, когда подходит контролер. Вчера просто ужас. Подходит мадам максимкина, прошу билет дубцы-волхово... Она переспрашивает"дупки-гряды"... Как я поеду в обратную сторону, не понятно. И где те дупки... Ладно... Дальше...

РЖД

08.01.2024 Julia Korolkova
Вибрация в вагоне

Вибрация в вагоне В экспрессе Москва-Владимир 7087 вибрирует вагон 3, очень неприятное ощущение, как будто едешь на тракторе по перепаханному полю или на тракторе по бездорожью. Обратила внимание контроллера, и даже она прислушавшись, оценила и предложила пересесть в другой вагон. С чем это может быть связано - непонятно, но очень некомфортно два с половиной часа трястись.

РЖД

05.01.2024 Сергей568
Худшая поездка

Худшая поездка Мы взяли билеты на поезд номер 11 Мурманск-Санкт-Петербург на 04.01.2024г, при посадке в поезд, а именно в вагон 9 было очень холодно, проводник сказала что после того как поезд поедет, станет теплее, на самом деле стало не намного теплее, сам вагон очень старый, все гремит и скрипит. В вагоне было грязно, за всю поездку проводники ни разу не сделали даже сухой уборки, не говоря уже о влажной, так же проводники не следят за поведением пассажиров, в кандалакше зашла большая шумная компания с...

Мошенничество контролеров продающих билеты, отсутствие отопления в вагонах зимой

Мошенничество контролеров продающих билеты, отсутствие отопления в вагонах зимой Стоимость билета на электричку между Нижнекамском и Набережными Челны 88 руб. Так написано в интернете и так говорят в справочном 8 (937) 625-04-33. На станциях билеты не продают, продают их в вагонах контролеры. Но по 110 руб. В итоге по УК это тянет на приличный срок. Кроме того в вагонах не включают отопление. И это в январские-то морозы. Опять экономия. Едешь будто в деревенском сарае...

Хамское отношение к людям и их имуществу

Хамское отношение к людям и их имуществу Проходя через металлоискатель, у старухи застрял чемодан, и сотрудники, которым видимо на все плевать, все чемоданы и сумки двинули назад и результаты на лицо, все пакеты упали, разбились подарки... Настроение испорчено... Таких не грамотных сотрудников просьба вышвырнуть с работы, за хамское отношение к людям их имуществу

Информирование пассажиров на станции Павловск

Информирование пассажиров на станции Павловск Объявления о пригородных поездах на станции Павловск не содержат информации о направлении (откуда и куда). Сведения о номере пригородной электрички надо исключить, как не несущее информативной нагрузки. Еще полезнее сообщать номер перрона, к которому прибудет или с которого отправится состав. И совсем хорошо делать объявления нормальной дикцией, а не с паузой между словами в 10 сек. Надеюсь на скорые изменения.,

Плохая уборка платформы пригородных поездов Санкт-Петербург, ул. Яхтенная

Плохая уборка платформы пригородных поездов Санкт-Петербург, ул. Яхтенная Сегодня. 21.12.2023 г. упала на платформе ст. ул. Яхтенная. Вчера жуткую наледь, которая образовывалась несколько дней при + температуре никто не посыпал? Сегодня в 7 ч. шла неспешно по платформе припорошенной снежком и как часто здесь бывает никто не посыпал наледь. Уборщики должны начинать уборку когда? А если и посыпается платформа, то только вначале. "Есть ноги и сами разнесут до первого вагона" Нанимайте работников и платите з/п, чтобы они понимали, что это здоровье людей. Мне 59 л. и падения чреваты получением травм.

Опасно, противно, но из-за некомпетентности РЖД приходится

Опасно, противно, но из-за некомпетентности РЖД приходится Я обращаюсь к вам с недавней проблемой, возникшей на станции Куркачи. Неоднократно замечено, что вагоны с грузом оставляются в таком месте, что перекрывают выход с платформы. В связи с отсутствием других переходов, пассажирам приходится ползти на коленях под поездом по мокрому снегу. Кроме того, в этой зоне иногда встречаются отходы жизнедеятельности человека от проезжих поездов, что создает большие неудобства. Я очень надеюсь, что вы сможете принять соответствующие меры для решения этой...

Антисанитария и хамство службы досмотра

Антисанитария и хамство службы досмотра Отвратительное состояние досмотровых лент, шторок и контейнеров в сочетании с верхом хамства сотрудников создают ежедневно неизгладимое впечатление. Ежедневно езжу из города домодедово на аэроэкспрессе, мало того, что закрыли боковой выход слева (где пути дальнего следования) , что приходится обходить весь вокзал и катиться по скользкому пандусу, так при входе на вокзал ждёт досмотр. Омерзительное состояние лент, с которых течет рекой грязь, грязные контейнеры и шторки, которые проезжаются по...

Двойная оплата проезда

Двойная оплата проезда Продают билеты через приложение, в поезде эти билеты не принимают. Плату берут повторно. Никакие жалобы не рассматривают. Делают формальные отписки. Поезд 7961. На станции билет не активируют, турникетов нет. В поезде нет интернета, нет связи, мобильное приложение не открывается. Именно в это время контролер требует открыть мобильное приложение во время движения. Вместо билета пассажир через приложение получает контрольный купон, который контролеры не принимают. Отношение компании безобразное.

Поезда Ипподром-Крюково

Поезда Ипподром-Крюково Короче это вообще треш. Вечное опаздывание электропоездов (ДИАМЕТР) D3 Ипподром - Крюково. Во-первых, вопрос не только к этой компании, но и к РЖДшникам. Вы что не успели в Крюково отстроить старую платформу? Поэтому все должны мёрзнуть, видя табло, что вот-вот придет диаметр, который привезёт на новую платформу, а в итоге вечные оправдания и постоянно приходит ласточка «комфорт», которая высадит всех на старой платформе, а там надо тысячу переходов обойти. И потом, простите, на какой нужен...

Хамство охраны

Хамство охраны Сегодня,15.11.2023, я столкнулся с хамством сотрудника охраны у рамки досмотра, выход из метро на вокзал. Охранник не имея к этому оснований и полномочий преградил мне путь, хватал меня за одежду, говоря что ему должен предъявить для досмотра свой рюкзак, рюкзак вместимостью 1.5 литра совсем маленький. Где соблюдение законности, разве у них нет правил о вежливом и внимательном обращении с гражданами. Некомпетентность охраны продолжается продолжительное время. Кто-то должен это остановить. Я...

Хамство сотрудников службы безопасности

Хамство сотрудников службы безопасности Следовало бы более тщательно выбирать сотрудников "службы безопасности ". Без хамства, стрессоустойчивых и здоровых психически. Две женщины работавшие 10 ноября 2023 года в 17.42 на входе в метро через вокзал на металлоискателе заставляют вытаскивать всё из карманов. И неплохо бы убрать рамку на выход из метро. Проверяйте тех, кто входит в вокзал, а не выходит из метро

Грубое поведение охранника

Грубое поведение охранника 3 ноября 2023 года, в 18.25-18.30 зашла в здание Павелецкого вокзала, вход поездов дальнего следования. При выкладывании личных вещей и сумок на ленту она споткнулась, после чего один из охранников начал на нее просто кричать. Молоденькая девушка просто растерялась, прошла дальше, забрала свои вещи и, не запомнив от неожиданного хамства со стороны персонала вокзала, в слезах поспешила искать путь отправления своего поезда. Дочь в шоке от всего этого, как после подобной грубости продолжать пользоваться услугами данного вида транспорта.

СВ

СВ У меня была очень долгая и длинная дорога, поэтому заказала себе СВ. В надежде отдохнуть и отправиться дальше. От Москвы до Белгорода это получилось. Но назад в купе оказался младенец со всеми вытекающими. Утром встала с разбитой головой и это за примерно 13 тысяч. Я прекрасно понимаю желание матерей ехать в комфорте. Но не за мой счёт! В своё время я тоже покупала СВ, когда дети были маленькими, но выкупали всё купе Никогда в жизни я больше в СВ не поеду, это равнозначно общему вагону или же...