"ЖД Компания" Жалобы

Изменение расписания электричек с 10.12.17

Изменение расписания электричек с 10.12.17 Добрый день! Большая просьба рассмотреть возможность возврата в расписание электричек поезд с Одинцовского направления до ст. Икша, проходящий по ст. Фили в 17.26 до изменения расписания 10.12.17г. В это время большой поток населения пытается добраться домой с работы. Данный поезд через Савеловский вокзал соединял 2 направления, что было очень удобно много лет, данное исключение негативно сказывается на времени в пути подмосковных жителей, которые и так вынуждены тратить по несколько часов в...

Терминалы

Терминалы Доброе утро! Подскажите, как бороться с участком «Люберцы-1»? После ввода новой программы у них вообще половина терминалов не работает! По утрам жуткие очереди в оставшиеся работающие терминалы и в кассы (которые кстати тоже не все работают!). Отсюда опоздания на работу и испорченное настроение на весь день! В также, лично у меня был случай, когда терминал принял деньги, выдал сдачу, а билет не распечатал «Нет бумаги»! После обращения в кассу мне было предложено пройти ряд бюрократических...

Отвратительно работают билетные терминалы

Отвратительно работают билетные терминалы Здраствуйте. На ярославском направлении цппк второй день я опаздываю на электричку из-за смены программы! Какой идиот это придумал!? !? !? Мало того, что интерфейс перегружен, а для его использования требуется мышь, так аппарат еще и тормазит, плюс еще срабатывание "моментальный" и "точный" отклик тачскрина! Так и хочется не по экрану стучать, а по башке вашего "гения"! Благодаря вашей новой "автоматизации" народ теперь в час пик стоит в очередях и у касс и у аппаратов, причем у последних...

Работа билетных автоматов

Работа билетных автоматов 05.11.17 в 19:00 примерно 70% билетных автоматов не работают. На вокзале скопились огромные очереди в ещё работающие аппараты. Пассажиры опаздывают на свои электрички. В работающих автоматах во многих нет сдачи. С 500 рублей я получила 65 р. сдачи с билета в 110р. и аварийный чек на 325 р., который я могла оприходовать только в кассе, где также огромная очередь! Примите меры!

Отдел справок

Отдел справок Добрый День! Меня зовут Юлия! Третий день подряд (17.11.2017,20.11.2017 и 22.11.2017г.) почти каждый час звоню на горячую линию, телефону для справок, по тел.: 8 (800) 775-00-00, чтобы проконсультироваться по поводу провоза животных в поездах дальнего следования. Отвечает оператор, переключая на другой консультационный отдел, где в течении 10 мин. Оператор на которого переключают не отвечает (не поднимает трубку телефона). Вопрос: зачем нужен телефон для справок и переключать на следующего...

Оплаченный абонемент на 1 месяц не записался на карту Тройка

Оплаченный абонемент на 1 месяц не записался на карту Тройка Добрый день, вчера мной был куплен проездной билет (карта тройка) на пригородный поезд сообщением Казанский вокзал-Кузяева. С 21.11.2017 по 20.12.2017. Сегодня 21.11.2017 в поезде контролер приложив карту к устройству не увидела никакой информации. Повторные проверки на других устройствах не дали положительного результата. Покупка осуществлялась через билетопечатающий аппарат. Таким образом на карту абонемент не записался. Чек в наличии. Прошу разобраться в данной ситуации. Данное событие мной...

Несвоевременная подача электропоезда "Спутник"

Несвоевременная подача электропоезда 'Спутник' Здравствуйте! По непонятной причине скоростное электропоезд "Спутник" Казанского направления на ст. Раменское все время подается ровно в минуту отправления из за чего образуется толкучка и задерживается отправления, по данной причине электропоезд прибывает на конечную станцию с опозданием из за чего народ начинает торопиться и толкаться!

Дурдом в поезде. Холодный "кипяток" к чаю, Стукачки-проводницы, и грязный санузел.

Дурдом в поезде. Холодный 'кипяток' к чаю, Стукачки-проводницы, и грязный санузел. Ехала с мамой с Москвы 11 октября 2017 года, билет купили на поезд "Москва-Барнаул" 95-96 номер поезда, с Москвы до Омска было все отлично ехали нормально, спокойно. Далее как приехали к Омску через место от нас недолеко подсела какая то "Лохушка" с Омска она ехала в Славгород как и мы, мы лежали с мамой разговаривал о своем о личном, " секретничали", "ей" значит якобы показалось что она услышала нецензурную мною лексику, она давай так возмущаться что мол вы не культурные люди, что я мол из...

Проводница

Проводница Ехала в поезде 604 Соликамск-Екатеринбург 5 ноября. Проводница из 5 вогона была очень грубая, кричала на весь вогон, была всем недовольна. В первом купе на верхних полках лежали мешки с бельем и одеяла, по просьбе освободить место для сумки, что то пробурчала и ушла, пришлось сумку оставить на полу в проходе. На поездах езжу очень часто, с таким отношением столкнулась впервые. За такое хамское отношение к людям нужно наказывать.

Расписание электропоездов

4 ноября вечером, после 21 часа внезапно резко поменяли расписание вечерних и ночных электропоездов. Электропоезда задерживались более, чем на час, когда объявили прибытие электрички на Лобню то на этот путь прибыл аэроэкспресс. Электропоезда на Лобню не было, вопреки измененному расписанию 22.50 на савеловский вокзале такое безобразие происходит нередко. пожалуйста, примите меры, чтобы такие факты в дальнейшем не повторялись. Извинения звучит почти как издевательство когда ночь, ноябрь месяц, а неизвестно когда сможешь уехать, ведь если с вокзала вышел, то зайти уже не сможешь

Движение эл.поездов 4 ноября 2017, г. 20.30 пл.Окружная.

Движение эл.поездов 4 ноября 2017, г. 20.30 пл.Окружная. Безобразная организация движения электропоездов и скотское отношение к пассажирам на савёловском направлении. Кассир на ст. Окружная предупреждал через ретранслятор что поезда в сторону дубны следуют раз (!) в час по 1 пути (в москву) . И всё! Никакой информации. Пришла электричка в 20.35 с опозданием,2 последних вагона забиты народом, в последнем вагоне, закрывшись от всех спал контролёр-ревизор в зелёном галстуке, не реагирующий на вопросы пассажиров. Состав стандарт+ для стоящих пассажиров...

Нарушение прав льготных категорий граждан

Нарушение прав льготных категорий граждан Здравствуйте. Прошу обратить внимание на незаконное взимание денег в туалете станции Царское Село г.Пушкин. 10.10.2017г.при посещении данного заведения, с меня потребовали оплату - 30руб. Доводы в пользу льготных категорий граждан - я пенсионер, инвалид IIIгр.- не возымели действия. Мотивация - отсутствие ж/д билета. Спорить было бесполезно, да и не было времени. Пришлось заплатить. Чек на оплату мне не выдали. Кстати, санитарное состояние данного ПЛАТНОГО "заведения" оставляет желать лучшего. Прошу принять меры. С уважением, Ольга Селютская.

Хамское поведение сотрудников [Разрешена]

Хамское поведение сотрудников 09.10 в 18.15 на станции Одинцово покупала абонемент на 10 поездок в автомате, автомат абонемент не выдал и деньги за него не вернул. Сотрудник ЦППК сказал, что ничем помочь мне не может и по телефону пригласил старшего кассира, кабинет которого находится в другом павильоне через мост. Спустя 10 минут никто не подошел, но пришел другой сотрудник на работу и его попросили поторопить "ответственных", чтобы решили мою проблему. Спустя еще 5 минут по моей просьбе сотрудник ЦППК снова позвонил в...

жалоба на кассира

жалоба на кассира Просьба рассмотреть жалобу на кассира РЖД пос.Челюскинский Полищук Л.В.03.10.2017 в 7-50 я покупала билет на Москву и оплатила его десяти и пяти рублевыми монетами,на что она мне сказала"это что вы мне мелочи насыпали,каждый день тут ходят с мелочью этой" потом начала орать что я всех задерживаю.Это не первый раз она цепляется и грубит на рабочем месте людям.Просьба принять меры.

не точная информация

не точная информация Прошу принять меры и лишить в 100 кратном размере кассира ржд станции г. Фрязино.сегодня 26.09 обратившись за помощью в расписание электропоезда и получении билета она дала неправельную информацию и после чего пробила билет.после того как в поезде спросили билет он оказался недествителен. Но кассир-контролер даже слушать отказывался и требовал что бы я или вышла из поезда или оплатила в двойном размере но при том что при разговора я сказала что мне надо попасть на Александровскую ветку он пробил в полную сумму билет хотя знал что на этой ветки будет станция Мытищи.прошу принять меры.

Неотапливаемость в вагонах

Неотапливаемость в вагонах Почему температурный минимум несоблюдается в вагонах?!в вагоне в углу ясно напечатано темпер режим минимальный от+ 14до+18.сегодня ехала на работу.24сентября 2017.электропоезд на 6.35.подали его к перону малость прогретым.а дальше дубак.товарищи милые,вы обнаглели.драть за проезд такие деньги.иметь по два лба охраны и конролера на вагон.им на зарплату нашли.а простой люд едет и мерзнет.работает на цпппк и аптеку.чтоб вследствии лечится медикаментами.все с билетами.сидят и ежатся от холода.а на...

Задержка пригородного состава

Ласточка отправилась в 11.45 с комсомольской в направлении крюково, в районе 12.00 состав встал в Химках и без объявления причины стоял около 20 минут на одном месте. Ни контры, ни машинист этого сраного поезда не объявили причину остановки.

Хамское отношение кассиров

Хамское отношение кассиров Кассир дальнего следованияНовикова Ирина Сергеевна по хамски относится к пассажирам, обманным путём пыталась продать нам билеты, когда поняли что она хочет нас обмануть и нагреть на некоторую сумму, мы возразились на что она нам нахамила швырнула в окошко паспорта и ушла курить! Просьба избавиться от таких замок!

Проводница

Проводница Поезд 234 Адлер-Екатеринбург. Отправился 12.09.2017г. И прибыл 15.09.2017г. В вагоне нас сопровождала проводник Искорцева Ирина, молодая энергичная девушка. Так не должно быть-одной на ногах 3е суток. Естественно ей стало плохо по прибытию. Ей респект и уважение, она достойно выполнила свои обязанности. А руководству следовало бы поберечь своих сотрудников. Не оставляйте проводников одних в смене!

Ошибка кассира

Ошибка кассира В городе новоуральске работает фищукова с. В (кассир) . Дело в том, что эта женщина неоднократно продавала билеты не до той станции которую говорил покупатель. Вследствии чего возникали проблемы в пути следования. Да, знаю надо было проверить билет, но до электрички оставалось менее 5 минут. Ещё женщина очень некорректно общается с клиентами и за внешним видом она не следит. Как бы человек работает в сфере обслуживания и за внешностью надо следить. Просьба принять меры к данному работнику.