ЖД Компания Жалобы

РЖД

11 ч назад LeraValera
Систематическое опоздание электрички по Павелецкому направлению

Систематическое опоздание электрички по Павелецкому направлению Добрый день. По павелецкому направлению электричка «Москва Павелецкая (отправление 8:48) - Домодедово», - на платформу Коломенская ежедневно прибывает с опаданием от 3 до 5 минут, т.е. по расписанию она должна быть в 9:00, прибывает в 9:03-9:05 минут. И это происходит ежедневно! На протяжении нескольких месяцев. Для примера электричка, следующая в направлении до Москвы, приезжает на платформу по расписанию в 9:02 и каждый раз раньше чем эта, которая должна быть в 9:00! Предыдущая электричка...

РЖД

02.12.2020 eopaluk
Не работает ни касса, ни валидатор

Не работает ни касса, ни валидатор На станции Циолковская (Ярославское направление) уже месяц не работает касса и валидатор. По этой причине мне каждый день приходится объяснять контролëрам по какой причине у меня нет билета, просить пропустить меня для того, чтобы я не переплачивала, теряю свое время утром. Это пол беды. Вторая проблема - это отсутствие исправности валидатора (из-за этого я не могу купить даже проездной на количество поездок). Это уже даже не смешно. Вроде, ближайшая Московская область, до Москвы рукой подать...

Не успела купить билет в кассе тк она закрылась

Не успела купить билет в кассе тк она закрылась Не успела купить билет в кассе, тк не знала во сколько она закрывается, с меня взяли штраф 100 рублей, извините меня, почему я должна платить этот штраф, если кассы закрываются рано. Когда покупала билет мне сказали либо высаживатся либо платить, потому что нужно билет покупать заранее, что за беспредел? ! Либо верните деньги, либо же разберитесь со своими сотрудниками. Всегда штраф был если не купили билет в открытой кассе.

Кругом обман

Кругом обман 14.10.20г. я приобрела билеты на поезд 7923 Ласточка отправлением в 18: 55 маршрутом Тверь-Москва на 22.10. на себя и ребенка 2х лет с дальнейшей пересадкой в Москве на поезд 085 Москва-Климов отправлением в 22: 41 через мобильное приложение РЖД. Об отмене поезда Ласточка я узнала 22.10. в 16: 15 совершенно случайно, когда решила проверить расписание. На горячей линии РЖД я не получила информации об изменении графика, только о том, что у них данный поезд в расписании отсутствует. Мне с...

Блокировка социальной карты учащегося

Блокировка социальной карты учащегося На станции люберцы-1у ребенка 5 класс 11 лет заблокирована соц. Карта учащегося г. Москвы, хотя по москве на электричке (выхино, авиамоторная) карта работает. Так же карта работает и в метро и на наземном транспорте. Получается из области в москву ребенок не может доехать, а из москвы в область может. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Льготные билеты

Льготные билеты Сегодня в Кучино хотел приобрести льготный билет, потому что я являюсь школьником и учусь в Московской области. Это было около 16:40. Я предъявил справку школьную, но мне отказали продавать билет по льготе, сказав мне, что льготный проезд отменён для школьников Подмосковья, хотя это не так Ужас

Незаконный штраф от кондуктора

Незаконный штраф от кондуктора Я Бакулина Анна, пенсионерка, ехала 13.11.2020 на электричке в 14.45 на Невскую дубровку, на руках у меня были льготные билеты, которые я купила утром в электричке по паспорту и льготной карточке. я предьявила этот билет и карточку льготную, контролер стала требовать паспорт, который я отдала утром мужу и ехала без него. в результате она заставила меня купить билет по полной цене. обвиняя меня в том, что я обманываю. согласно вашим внутренним указаниям паспорт предьявляют при покупке. я требую...

РЖД

13.11.2020 Irishhhh
Некомпетентность сотрудника кассы Ленинградского вокзала

Некомпетентность сотрудника кассы Ленинградского вокзала Сегодня 13.11.2020 я хотела купить льготный билет по социальной карте студента на скорый поезд ласточка до станции тверь. Однако сотрудница кассы "старший кассир" отказалась оформить мне данный билет, аргументировав тем, что с сегодняшнего дня льгота отменена. Но социальные карты студентов выборочно блокируются только с 16.11.2020! Моя социальная карта не заблокирована! Из-за незнания работницы вокзала, я была вынуждена приобретать льготный билет в автомате, по ошибке не указала, что хочу...

Хамское обращение контролера-кассира с пассажиркой

Хамское обращение контролера-кассира с пассажиркой 13.11.2020 моя несовершеннолетняя дочь следовала на э/п от ст. Каннельярви в 07.04 до ст. Рощино на учебу. Билет получить в кассе по этт (я работаю в ржд) не успела, т. К. Автобус с поселка приезжает к э/п впритык и большая очередь. Заранее билет не берем по своим причинам. Кассир-контролер вагнер м. До вела ребенка до слез выражениями: накраситься успела, а билет купить не успела, я еще и твоей маме устрою неприятности на работе (сфотографировала этт) , оплачивай сбор 100 р. Иначе высажу и т. П.. Прошу разобраться с таким хамским поведением.

Несоответствие станции

Несоответствие станции Уезжаю постоянно со станции строитель, постоянно автоматы работают, что трудно нажать на нужную строку, и часто бывает что выбираешь станцию, а выбивает совсем другую станцию, на этой станции приходится оплачивать проезд заново. Сотрудники говорят, что у них все хорошо работает.

Не включали вентиляцию в купе

Не включали вентиляцию в купе 05.11.2020 Маршрут Москва-Волгоград отправление 20:09, не работала вентиляция в купе. В моем купе находилось 4 человек, на требование включить вентиляцию проводник ответила, что она может перегреть вагон! Почему сотрудники не выполняют свои обязанности? И нарушают «Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 04.03.2003»?

РЖД

26.10.2020 Kate123
Хамское отношение к людям

Хамское отношение к людям Ярославль, 25.10.2020 воскресенье, в 14:15 покупала билет на кассе номер 4. Кассир повышала голос, даже кричала, грубо отвечала. Я вежливо попросила дать мне место у прохода, на мою просьбу она никак не отреагировала, потом выяснилось, что она дала мне место у окна. Ужасное обслуживание. Хочется, чтобы такие люди не работали больше в сфере, где нужно контактировать с другими людьми.

Ужасное отношение

Ужасное отношение Ужасное отношение к людям. Сидячие вагоны вообще ужас, холодно всё грязное в электричках на много благоприятнее чем в поезде.600 рублей за кота в переноске, который сидит на моих коленях это вообще кошмар! Я вам не советую повстречать такое обслуживание! Ржд павелецкий вокзал, камышинский поезд, просто ужас!

Посадочных мест нет, а билеты в продаже есть

Посадочных мест нет, а билеты в продаже есть Зачем продавать билеты!? Если в пригородном поезде нет посадочных мест? ! Билет на ласточку стоит дороже обычной электрички а посадочных мест по факту не оказалось! Смысл ласточки тогда не понятен! Комфорт и скорость стоя! 🤣👍 прошу незамедлительно принять меры! Ласточка идёт с санкт - петербурга до волховстроя 2 часа 6 минут!

РЖД

09.10.2020 Milana150111
Долго едет ласточка

Долго едет ласточка Добрый вечер! Хочу оставить жалобу, как так ласточка едет 2,5 часа, вместо 1.30 почему цена тогда без скидки, торопились домой, дети ждали... Примите меры или буду писать дальше... Буду писать президенту...

РЖД

02.10.2020 Masya591
Незаконная торговля

Незаконная торговля Здравствуйте на станции воронок в московской области ярославского направления производится Незаконная торговля как рядом с павельеном так и на надзенмном переходе мосту. Обращались к контраллеру старшему и не было не какой реакции на наши жалобы. Старший билетный кассир так же не отреагировал. Этот старший контралер заступил с первого числа на работу.

Обман на деньги

Обман на деньги В билетной кассе 19. 09.2020 в 14: 49 продали билет по студенческому. До выборга. Контролёр в поезде (красикова. К. Ю.) сказала что студенческий не продлён, а он был продлён до конца года. Деньги не вернули, ещё и пришлось полностью заплатить за новый билет вместе с комиссионным сбором. На вопрос о том где можно оставить жалобу отвечать не стала. Прошу принять меры.

Как добраться до метро?

Как добраться до метро? Проживаю в го Люберцы. От Москвы 16км. Метро Лермонтовский проспект открывается в 05ч30м, а первая электричка от ст..Коренево отходит в 05ч53м и прибывает на Выхино в 06ч09м. Автобусы ходят не придерживаясь расписания. До метро самое раннее добираюсь в 06 утра. Куда обращаться? Каждое утро перед работой приходится нервничать и ждать чудо, надеясь, что автобус придет как заявлено в расписании в 05часов. Но чудес не бывает.

Клининг платформы

Клининг платформы Антисанитарная обстановка на станции Кучино. Никогда не мылся подземный переход и выход на платформу. Гранитная плитка, поручни, стекла проросли грязью. В таких условиях каждый день дети, мамочки с колясками, инвалиды и просто жители микрорайона Кучино каждый день выходят к электричкам.

РЖД

15.09.2020 RJDGOVN
Не пустили на поезд

Не пустили на поезд Ездил отдыхать на юг заранее купив билеты туда обратно в лазаревское! По окончании отдыха я обнаружил что потерял паспорт и меня не пустили на поезд, на котором был должен вернуться домой, не смотря на фото паспорта в телефоне и электронного билета! Мне пришлось пройти через ад, чтобы найти денег на еще один обратный билет, к слову все были раскуплены на ближайшие числа. Спустя только несколько дней мне удалось уехать с пересадкой! И за билет на поезд, в который не пустили, естественно хн кто...