ЖД Компания Жалобы

Столкнулась с ситуацией, что касса на станции Бородино, Белорусского направления, была закрыта в 20.00. Так как я не обладаю информацией до которого часа работает вокзал, наличных денег у меня было 200 р, когда билет стоит 264 р. Когда контролёры подошли ко мне, я им объяснила ситуацию, на что мне предложили выйти на остановке, где есть касса. Купить билет и дождаться следующую электричку. Извините, но время не дневное. Электрички ходят и так редко. Я предложила им вариант, перевести на карту. Но в ответ я услышала, нам запрещено. Вопрос- почему кассы не работают в такое время?

В связи с запретом губернатора были отменены детские соревнования, по этому пришлось вернуть билеты на поезд. На просьбу оформить возврат билетов мне сказали что в кассе нет денег. Взяв электронный талон чтоб обратиться в другую кассу, где есть деньги, оформить возврат мне начали хамить, Касса № 8 кассир Боглова Ю. В. в грубой форме отказалось мне возмещать деньги (ответив что денег в кассе нет). Я согласилась подождать пока появятся. С пренебрежением она меня просила удалиться от ее кассы...

Наверно уже писали, но хочу ещё раз всех предупредить. Животные из ЦППК, при покупке билета через приложение, автоматически добавляют к стоимости билета необязательное страхование. Т. е. заходите в приложение, видите стоимость билета 144 рубля, нажимаете купить. В итоге с карты списывают 150 руб.

Добрый день! Каждый будний день электрички прибывают в Москву (утром) и на станцию Болшево (вечером) с опазданием минимум на 5-6 минут. Год назад путь из Болшево в Москву занимал 40 минут. Сейчас 55 и больше. Не вводите людей в заблуждение, измените расписание, если не можете нормально организовать движение электричек без ежедневных опазданий.

13.12.2019 г. я опоздал на поезд Тальго сообщением Кандагаш-Шымкент. 17.12.2019 г. мною были сданы все необходимые документы на возврат денежных средств. По непроверенным данным проводник поезда отметил посадку пассажира в своих отчетах и якобы он теперь должен вернуть эти денежные средства. Судя по всему это ему делать не хочется и ситуация остается неизменной по сей день. Просьба разрешить этот вопрос.

10.03.20 села в электричку на ст.Песочная в 09-03, кассир Избасова в 09-07 ошибочно пробила мне билет туда-обратно, вместо , в одну сторону. при этом сказала, что смогу по этому билету на следующий день проехать опять туда, что билет не пропадет. 11.03 в 09-03 села в пригородный поезд на ст.Песочная кассир Винникова категорично мне отказала,заставив купить новый билет, при этом проштамповала старый и таким образом аннулировала его, новый билет куплен в 09-12 №12489. Прошу принять меры, лучше обучать персонал.

Каждый будний день сталкиваюсь с тем, что электричка в 9:01 от станции Бирюлево Пассажирская (повелевалась направление) никогда не отходит в нужное время. Я еду с утра на работу и время у меня ограничено, а вместо того, чтобы спокойно доехать вовремя, я постоянно опаздываю! Электричка может спокойно уйти и в 10 минут, и в без 5 минут девять. Я все конечно понимаю, но неужели так сложно отправиться именно в 9:01? Сегодня сидели 10 минут опять. Я специально выбираю эту электричку, чтобы спокойно сидеть до своей станции

Закрывают когда хотят на технологический перерыв в 10 мин. , который длится далеко не 10, а все 15 или 20. Если бы мцд сделало нормальные терминалы которые принимают не только тройку но и другие карты виза, мир. , как в автобусе. То и надобность в этих тетках - кассиршах которые не умеют работать головой, а только руками вообще бы отпало. И настроение не портили пассажирам.

Хочу выразить благодарность вокзалу за предоставленную помощь в посадке маломобильных пассажиров, о которой мало кто знает. Моя семья попала в сложный период жизни, мою маму прооперировали, при выписке она была ещё очень слаба и дойти лично до места ей очень сложно, но по предоставленной услуге и слаженной работе парней Устаева Хусана и Хайтова Али этот сложный этап мы прекрасно преодолели! Огромное спасибо!

Ехал сегодня на электричке тверь - москва отправлением 4:49, ко мне подошли ревизоры потребовали денег за проезд и доп сбор 100р на участке крюково-химки взяли денеги за проезд, а билет так и не пробили. Позже на станции мне пришлось брать билет, что бы пройти через турникет.

Несколько дней подряд продолжается безобразие с информированием пассажиров на станции Железнодорожный. Информационные табло на платформах указывают ложную информацию о поездах . Перепутаны пути , платформы и времена отправления. Люди вынуждены бегать через мост из одной электрички в другую за минуту до прибытия. Диктор на станции неправильно​ информирует о прибытии, отправлении поездов. Не даёт информации о задержках . Машинисты в поездах также ничего не сообщают пассажирам.

Здравствуйте, поезд москва-нара 6411, отправление в 7: 53. Подскажите пожалуйста кто отвечает за порядок в поезде? Проведите с ними работы! Не знаю насколько хорошо видно на фото какой грязный унитаз, и вообще в туалете, более того в туалете нет закрывающего устройства! Итог, не смог сходить в туалет. Про то сколько стоит проезд и что он беспощадно дорожает, озвучивать не стоит, и что полные поезда контроллеров которые по 2-3 раза проверяют билет зачем-то (чтоб заполнить рабочий день наверно...

Кассиры, работающие в кассах ЦППК на Белорусском вокзале, хуже нет. В час пик могут закрыть кассу под носом у клиента, сказав, ВДРУГ, что у нее закончилась кассовая лента и, вообще, у нее пересменка в 18-40 и, вообще покупайте билеты в автомате. Это кассиры, которым лет 25 на вид. Как она будет дальше работать, можно только догадываться, когда еще подучится своему мастерству. Так работает кассир Юлия Н. 25 февраля 2020 г., до отправления Можайского Рекса - 4 минуты. В автоматах коллапс, 1 не...

Что за херня? Почему? На каком основании, задержка электропоездов? Почему то, произошла задержка рейсов электропоездов.Я хотел поехать на электропоезде в 18:23. А произошла задержка. Я ждал примерно в начале 10 минут, а потом поехал на ближайшем. Почему такое допущено?

Здравствуйте! По направлению поезда Шаховская - Москва курский вокзал 20.02.2020г. Плохо был убран салон поезда, а также комната wc. А также никто не следит за тем что пассажиры курят в туалете! Запах распространяется по салону. Едут маленькие дети! Это нормально! Примите меры, сколько это может продолжаться. Не первый раз езжу на этой ветке.

Добрый вечер. Сегодня, 19.02.2020 года в на вокзале Ростов главный в 19-35 через терминал получил порядковый номер (талон) на очередь в кассу с целью покупки билета на ближайший поезд до станции Невинномысская. Талон получил через функцию "покупка билетов на поезда с отправлением до 40 минут". В 19-37 кассир Морозова Ю.Ю. в кассе N7 поинтересовалась у меня на какой поезд и на когда нужен мне билет. Я пояснил, что на ближайший до Невинномысска, при этом пояснив, что отправления его, сегодня 19...

В 07.14 минут, в сторону Москвы, по станции "Чехов" Курского направления, без остановки, проходит экспресс из Тулы. В вагонах по 2-4 человека, а на платформе очень много пассажиров готовых воспользоваться экспрессом. Следующие за ним электрички идут переполненные. Просьба добавить этому экспрессу остановку в большом, растущем городе Чехове хотя бы по рабочим дням.

Окончание ремонта платформы Чепелёво, Курского направления, в сторону Москвы, задержалось на период более трех месяцев и подрядная организация не уложилась в сроки указанные на информационном щите. А в настоящее время никаких работ не ведется, техника простаивает, материал (цементная смесь) отсыревает. А на противоположной, отремонтированной, платформе отсутствует 2 прожектора освещения под навесом.

В 07.14 минут, в рабочие дни, мимо станции Чехов, без остановки, проходит экспресс из Тулы. В вагонах по 2-4 человека, а на платформе очень много пассажиров готовых воспользоваться экспрессом. Просьба добавить этому экспрессу остановку в Чехове.

Здравствуйте. Каждый день езжу на электричке в москву на работу с платформы чепелёво. Электричка на 6ч. 15. Минут из серпухова до шаховской идет полная, очень много людей. К тому же в последнее время ставят "рекс", а в ней настолько мало места, что даже стоять нет возможности. Верните электричку на 6.00 от чехова до курского вокзала, как было раньше.