Укрзалізниця

Жалоб: 7
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
ул. Тверська, 5
Киев
Киевская обл.
Украина - 03680
38(044)5036050
+38(044)5037005
www.uz.gov.ua
Общественный транспорт  •  ЖД Компания
ГОСУДАРСТВЕННАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА УКРАИНЫ

Жалобы и отзывы о Укрзалізниця

Не было бейджика. Халатность проводников

Не было бейджика. Халатность проводников Я, 31. 07 в 23 - 30. Провожала дочку в киев. Поезд 118. Черновцы - киев 14 вагон я помагала занести сумку в поезд. Мне никто не сказал сколько поезд стоит и когда отправляется. Я еще не донесла сумку до места №20 как поезд тронулся и я поехала. На что проводница не прореагировала вообще ни как. Она сказала что она не обьязана предупреждать что поезд будет отправляться. Она мне нагрубила и меня обвенила вместо того что бы хотя извениться. Я доехала до станции гуменцы и там меня по моей просьбе...

Укрзалізниця

14.06.2016 Elena4611
Правила провоза домашних животных

Правила провоза домашних животных Хотелось бы знать, будут ли изменены правила провоза собак из России в Украину? Почему я должна выкупать купе, если я еду одна с собакой породой чихуахуа, весом 1,5 килограмма? Собака не занимает много места и не доставляет никаких неудобств пассажирам. И таким образом поездка из Москвы в Тернополь и обратно в 2016 г. мне обойдется в 80000 руб. Это вообще нормально? При обращении с данной претензией к администраторам вокзала, нам отвечают, что такие правила введены из-за многочисленных жалоб...

Укрзалізниця

04.06.2016 Janochka2912344
Вымогательство денег

Вымогательство денег Покупала билет на поезд 074 Кривой Рог-Москва 03.06.16 на вокзале станции Артёмовск -2 . С собой везла кота в переноске с международным ветеринарным паспортом и ветеринарным свидетельством, специально спрашивала на счёт животного, нужно ли дополнительно оплачивать для него проезд, кассир сказала что за него оплачивается отдельно багажное место и переноска считается ручной кладью, оплатила дополнительно 100грн и + билет в купе- 2500грн . При посадке в вагон проводница заявила что с котом меня не...

Укрзалiзниця

08.11.2014 Татьяна
Отменили поезд №90 за 8 суток до отправления

Отменили поезд №90 за 8 суток до отправления Взяла билет 23.10.14 на поезд №90 отправлением 8.11.14г со станции Бахмач пасс. до Москвы. 8.11.14 во время отправления поезда узнала, что его отменили и соединили с поездом №55 который идет на четыре часа позже, а именно в 2-15 ночи. Изменение в расписании произвели с 1.11.14г. Согласно нормативный документов по организации перевозок пассажиров, владельцы процесса имеют право вносить изменения в расписание железных дорог Украины и стран СНГ заранее от 60 до 45 суток. В данной ситуации...

Укрзалізниця

28.01.2013 Lopie
Цены на перевозки подняли, а сервис ниже плинтуса

Цены на перевозки подняли, а сервис ниже плинтуса Цены на перевозки подняли, а сервис ниже плинтуса, как же холодно в вагонах!

Укрзалізниця

19.11.2012 Tamess
Беспредел, царящий на украинских железных дорогах, никогда не закончится

Беспредел, царящий на украинских железных дорогах, никогда не закончится Пришлось сдавать билеты из-за ЧП с наводнением на Западной Украине. в Центральных кассах на бульваре Шевченко возврат просто закрыли (якобы не по их вине - на самом деле местный персонал никогда особо не хочел работать) и отправляют на вокзал. на Южном вокзале четыре кассы возврата, из них одновременно работают только одна-две. огромная очередь, а процедура оформления возврата очень бюрократичная и длинная. в итоге люди вынуждены выстаивать часами, чтобы вернуть деньги. про то, что сколько...

Укрзализница

08.08.2012 Gamel
На херсонском железнодорожном вокзале укрзализница постоянно экономят

На херсонском железнодорожном вокзале укрзализница постоянно экономят На херсонском железнодорожном вокзале Укрзализница постоянно экономит - то нельзя отныне бесплатно и без билета сидеть в зале ожидания (каково быть встречающим зимой?), то в довольно людное время, около обеда, на вокзале работает лишь одна касса предварительной покупки билетов - не сложно представить, какие там очереди, особенно перед новогодними праздниками! И это при том, что каждая вторая кассирша отвечает не совсем вежливо, иногда может вообще и прикрикнуть, но как только вспоминаешь о...