АО "МТ ППК"

Московско-Тверская пригородная пассажирская компания

Жалоб: 27
Решенных жалоб: 3
Отвеченых жалоб: 1
12%
Адрес
ул. Новорязанская 18, стр 21
Москва
Московская обл.
Россия - 107078
+7 800 775 00 00
+7 495 665-61-93 доб. 103
7 (967) 286-52-22
Показать все
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30
Закрыто
Закрыто
mtppk.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания
Осуществляет перевозки пригородным железнодорожным транспортом.

Жалобы и отзывы о АО "МТ ППК"

Турникеты

Турникеты У меня претензии к работе турникетов и контролеров. Станция Крюково. Есть турникеты для прохода с детьми и багажом. Но почему-то через них проходят все, не пропуская людей с детьми и багажом, а ваши сотрудники это никак не контролируют. Уже не раз приходилось проходить через узкий турникет, пропуская ребенка вперед, а сама я пару раз застревала. И ваши работники ни разу не пытались мне помочь! С тех пор приходится ждать по несколько минут, потому что люди прут через широкий турникет, не...

Работа автоматов оплаты

Работа автоматов оплаты В начале августа ждала мужа на выходе из турникетов в Крюково. Его не выпускали. Ехал со Сходни домой. Кое-как вышел. Сказал, что автомат пробил билет так, как будто он едет из Крюково на Сходню. Сегодня. Спустя месяц! Я столкнулась с тем же! Автомат на Сходне со стороны в область выдает билеты в Крюково, которые на выход не действуют! Пишет, что билет из Крюково на Сходню, хотя купили его в автомате на Сходне! Спасибо понимающим работникам, которые спокойно пропускают! Но прошло уже больше месяца! Изменений 0. Никто не жалуется? Ещё и этот автомат applepay не принимает.

Едем из Твери в Москву стоя

Едем из Твери в Москву стоя На фото не переполненный индийский поезд времен английского колониализма. Это современная Россия, 8 сентября 2019 года, воскресенье. Электропоезд «Тверь-Москва» № 7521, отправление из Твери в 18:08. В следующей электричке, которая отправляется в 18:55, ситуация ещё хуже. И так каждое воскресенье, уже много-много лет. А со временем число остановок только добавляется. От Твери до Химок электрички собирают пассажиров на всём маршруте. Мне пришлось стоять всю поездку от Твери до Москвы за 542...

Постоянно не работает туалет.

Постоянно не работает туалет. Работаю в москве по графику 1/3. На "ласточке" отправлением в 21.13 езжу на работу всегда в 1-м вагоне. И практически постоянно в этом вагоне не работает туалет. То там, по словам проводника, воды нет или еще что-то сломано и отправляет в 5-й вагон, где, почему-то, туалет работает всегда... Но в 5 вагоне мне ездить не удобно, да и ходить по составу тоже нет никакого желания... Вот объясните мне почему так... От проводников я внятного ответа ни разу не получила...

Благодарность [Решена]

Благодарность Хочу сказать, благодарю Анатолия Баранова из охраны ЧОП"Комбат". 4 июня я ехал из Крюково до Химок и оставил случайно свой телефон на сидении,обнаружил утерю спустя пол часа. Но бдительные ребята из охраны нашли его и Анатолий Баранов передал телефон в Химках.

Жалоба на начальника пригородных касс

Жалоба на начальника пригородных касс Жалоба на Комарову Анжеллу Алексеевну, 17.05.2019 привезла анкету на работу в кассу Анжелла Алексеевна сказала что передаст в службу безопасности чтобы проверили анкету, пошла вторая неделя а в итоге не чего, вчера я узнаю что взяли девочку которая работает третий день) я раньше проходила службу не первый раз, насколько я знаю бывает пару дней проверяют край 3-4 дня но не как вторую неделю и вчера вечером мне вконтакте ответила Анжелла Алексеевна что анкета типа еще проверяется если все хорошо...

Не записался билет

Не записался билет 19 .03.2019 оформляла билет на ласточку с Зеленограда до г. Москва, деньги списали и автомат завис, билет не оформился. Я позвала контролера, она разобрала автомат и сказала, что деньги вернутся назад, пришлось покупать новый билет. На протяжении недели статус операции в банке было обрабатывается, сейчас же исполнено и деньги так и не вернулись! Куда звонить по этому номеру? Куда пропали мои деньги? Уверена, что это не единичный случай, так на нас кто-то и наживается! Не пользуйтесь автоматами!

Благодарность

Благодарность Доброе утро. Хочу выразить огромную благодарность бригаде машинистов. 29го марта 2019г ехал с Конаково до Москвы. П. 6605. Предвкушая поездку на обычной электричке жёсткой, запасся книгой. Но войдя в вагон, был приятно удивлён. В вагоне чистота и порядок. Но что больше порадовало, это то, что ехали спокойно, можно сказать, бесшумно для наших зеленок. Не болтало" и не стучало, что чаще всего встречается теперь в ласточках. Машинист очень вежлив был, когда я обратился к нему с вопросом по кнопке...

Не желают работать нормально. Аб. "БОЛЬШАЯ МОСКВА"

Не желают работать нормально. Аб. 'БОЛЬШАЯ МОСКВА' Это очередная (сбился со счёта) Жалоба. С 2018г. IT-управление директора Федотова не желает обеспечить всем Пассажирам заявленный функционал абонемента "Большая Москва". Полученные мной (за "подписью" г-на Федотова) "ответы" - не более чем ОЧКОВТИРАТЕЛЬСТВО И ОТПИСКИ: мой, ОПЛАЧЕННЫЙ аб-т как не работал, так и не работает на направлении АО "МТ ППК". Куплен за 14 дней ДО начала прохода через турникеты. НИЧЕГО не помогает. Поскольку им "надоело" получать Жалобы - удалили виртуальную Обществ. приёмную. "Игры в дмократию" "МТ ППК" ЗАКОНЧИЛ - продолжил "бабки" грести с Пассажиров, БЕЗДЕЛЬНИКИ.

Охрана в ласточках.

Охрана в ласточках. Что за прикол у охранников в ласточке оставить заряжать телефон на одном кресле, а самому сидеть вообще в другом ряду и общаться с другим охранником, который сидит в третьем кресле через проход от него. Заняли 3 кресла возле дверей, а на 4-м сидит пассажир. А мне теперь метаться по вагону и искать где место с розеткой не занято или просить охранников пересесть и ловить их неприязненные взгляды?

МТППК

23.01.2019 А.n
Курение в тамбуре

Курение в тамбуре Сколько можно терпеть эту вонь в вагоне от курящих в тамбуре? Невозможно ехать и 5 минут! Никаких мер на принимается! Выходят курить по несколько человек и не один раз за всю поездку. На замечания не реагируют, ничего не боятся! Охраны или полиции в электричке никогда нет, ехать небезопасно! Пожаловаться некуда что б это прекратить! Зачем тогда закон? Примите меры!

Не срабатывает абонемент Большая Москва

Не срабатывает абонемент Большая Москва Длительное время (более 12 мес.) АО "МТ ППК" не может обеспечить нормальную работу по СВОБОДНОМУ ПРОХОДУ по абонементам "Большая Москва", купленным на любом другом вокзале (кроме как Ленинградском). Декларирование "свободный проход по всем вокзалам и платформам", предусмотренный самим абонементом - напрочь игнорируется АО "МТ ППК". Возможный при этом проход "через охранника" Гарантирует: унижения при просьбе "пустите дяденька/тётенька, у меня ОПЛАЧЕНО" + толкучку и ругань со встречной толпой...

Постоянные отмены и изменения в расписании

Постоянные отмены и изменения в расписании Постоянно весь ноябрь 2018 г., теперь декабрь отменяются электрички в часы пик с 8 до 10 утра, включая Ласточку в 8.47, что приводит к необходимости приходить на более ранние электрички, которые сильно перегружены, поскольку другие пассажиры также вынуждены приходить на ограниченное количество электричек. Почему нельзя сделать окна на другие часы.? Может хватить издеваться на людьми?

Абонементы ласточка [Недействительная]

Абонементы ласточка У граждан г. Твери, работающих в Москве, имеется возможность купить абонемент на ласточку, мне приходиться пользоваться ласточкой по работе 16 поездок в месяц и получается что мои права ущемлены, планируется ли введение абонемента на количество поездок на ласточку Тверь-Москва или увеличение времени обратного билета до 2 суток

Грубость со стороны продавца

Грубость со стороны продавца Передавая свою карточку через специальную кассу, столкнулась с тем, что кассир настолько грубо ее задвинул к себе, что у меня половина ногтя отслоилась, палец опух и болит. При этом кассир указала на то, что это моя вина, и что пальцы надо убирать сразу, когда задвигают. Если бы кассир извинилась, то я не имела бы к ней никаких претензий, а так неприятно слишком для меня произошло Кассир-Романова О. В. Мой номер для связи 89606668823

Вакансии [Решена]

Вакансии Добрый день, проходил стажировку на должность билетного кассира в ласточку. Прошёл стажировку, получил документы для прохождения службы безопасности и подписей руководителей... Но получил отказ от баринова, имя не помню, цитирую - у вас всё в порядке, но мы вас не может взять потому что на вас были жалобы... Но письменных документов нет, жалоб этих не было, всё было взято с пустого места обвиняя меня необоснованно. Каким образом служба безопасности занимается работой отдела кадров и...

Довели до слёз кассира

Довели до слёз кассира 22.04.18 приобретал билет на ст. Сходня У кассира Марии Александровны. Что хочу сказать, не каких претензий у меня к ней нет, всегда была приветлива и общительна, но в тот день она работала в слезах я покупая билет, у нее в это время в помещении находились лица в гражданской одежде, разговаривая с ней громко, грубо и отвлекали её от работы. Что я собственно и хотел сказать как можно до такой степени довести кассира работая с людьми и с деньгами? C уважением к Вам Евгений Анатольевич. тел: 89607161211

Отсутствие объявления о изменениях в прибытии ласточки

Отсутствие объявления о изменениях в прибытии ласточки Сменили путь прибытия на посадку Ласточки в 7-12 утра. Не сочли нужным обьявить об этом по громкой связи, в результате люди опоздали на работу. Готова ли компания МТППК или начальник станции лично из своего кармана оплатить потери в зарплате пострадавшим? Как скоро?

Задержка пригородного состава

Задержка пригородного состава Ласточка отправилась в 11.45 с комсомольской в направлении крюково, в районе 12.00 состав встал в Химках и без объявления причины стоял около 20 минут на одном месте. Ни контры, ни машинист этого сраного поезда не объявили причину остановки.

Неграмотные проводники

Неграмотные проводники На скоростных электропоездах ЛАСТОЧКА , участок Тверь - Москва, контроллеры постоянно к бесплатному билету требуют показывать удостоверение,хотя в правилах сказано документ удостоверяющий личность,т.е.это может быть паспорт,военный билет,права.и т.п. Прошу Руководителей МТ ППК произвести аттестацию либо проверку знаний своих подчиненных. А то надоело каждый раз им обьяснять одно и тоже.