АО "МТ ППК"

Московско-Тверская пригородная пассажирская компания

Жалоб: 36
Решенных жалоб: 3
Отвеченых жалоб: 1

	Адрес ул. Новорязанская 18, стр 21 Москва Московская обл. Россия - 107078
	+7 800 775 00 00 +7 495 665-61-93 доб. 103 7 (967) 286-52-22

Показать все



Понедельник: 8:30 - 17:30
Вторник: 8:30 - 17:30
Среда: 8:30 - 17:30
Четверг: 8:30 - 17:30
Пятница: 8:30 - 17:30
Суббота: Закрыто
Воскресение: Закрыто

mtppk.ru



Общественный транспорт • ЖД Компания

Осуществляет перевозки пригородным железнодорожным транспортом.

Жалобы и отзывы о АО "МТ ППК"

АО "МТ ППК"

07.12.2023 marko

Двойная оплата проезда

Продают билеты через приложение, в поезде эти билеты не принимают. Плату берут повторно. Никакие жалобы не рассматривают. Делают формальные отписки. Поезд 7961. На станции билет не активируют, турникетов нет. В поезде нет интернета, нет связи, мобильное приложение не открывается. Именно в это время контролер требует открыть мобильное приложение во время движения. Вместо билета пассажир через приложение получает контрольный купон, который контролеры не принимают. Отношение компании безобразное.

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Тверская обл., Вышний Волочек

АО "МТ ППК"

14.08.2023 Никита Николаевич

Расписание пригородных электропоездов

Добрый день. На станции Алабушево в час пик высокий уровень пассажиропотока, после 15 августа 2023 года расписание составлено таким образом, что в час пик интервал между электричками составляет 1 час: 6.40, а далее только в 7.40, хотя есть электричка с отправлением от Подсолнечной в 6.50, которая могла бы делать остановку в Алабушево. Примите, пожалуйста, меры (с 6.30 до 7.30 это самый час пик, а людей целого села оставляют без транспорта).

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Алабушево

АО "МТ ППК"

28.04.2023 Николай Евгеньевич Дрозд

Постоянные обманы пассажиров

Практически еженедельно по пятницам один и тот же поезд без какого либо предварительного информирования задерживается по расписанию на 20 и более минут . Это в пятницу вечером , когда люди спешат домой ! Есть определенные планы . Поезд то пропускает внезапно сапсаны , складывается впечатление, что там людям нужнее , а мы можем и подождать . То со слов машиниста - нет свободных путей вдруг . И мы опять стоим . Как так , почему ? Что за несуразица в 2023 году , в век интернета ? Почему нельзя...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

АО "МТ ППК"

11.04.2023 Александр129

Закрытие на неопределенный срок остановочного пункта Малино

Уже много лет пользуюсь этой станцией (Малино) , как и многие другие пассажиры, проживающие в 8,9 мкр. И работающие в южной промзоне. Через лес маршрут намного короче и быстрее чем через станцию крюково и автобусы. С ужасом узнал, что с 15 апреля 2023 года станцию закрывают на неопределенный срок (возможно до конца 2024 года) https://www.zelenograd.ru/news/53880/ во времена строительства 4-го главного пути, станцию Малино закрывали частично (платформа в область не закрывалась) , а также была...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Тверская обл., Тверь

АО "МТ ППК"

27.01.2023 Панова Юлия Леонидовна

Обман покупателей проездных документов

Добрый день! Со 2 января компания повысила стоимость проезда, при этом сократив количество курсирующих составов. С ленинградского вокзала в сторону зеленограда. С 13 января компания решила убрать ещё 5! Электричек в промежутке с 15.30 до 17.15. И далее, уже третью пятницу подряд (напомню, рабочий день в пятницу короче на час и люди работающие с 8 едут в 15.45-16.00 домой. А в электричках теперь компания решила сделать в этот час пик - перерыв! И самое удивительное, без предупреждения! У меня...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

АО "МТ ППК"

01.08.2022 Sergey_085mk

Обслуживании на станциях

Мне не нравится, что ввели ласточку класса комфорт отправлением из Москвы в Конаково на 19:28, когда целесообразнее было не ставить в рейс на Конаково ласточку. Требую, чтоб вернули старую добрую электричку ЭТ2М. Также хочу, чтоб к простым работягам, как пути ремонтные службы относились с понимаем, потому что не всем так с работой повезло и не сотрудниками полиции они работают, где намного интереснее и легче, где делать ничего не нужно. Не сотрудники полиции строили эти города и дороги. Если бы...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Тверская обл., Конаково

АО "МТ ППК"

16.06.2022 rterpugov

Хулиганское поведение кассира-контроллера

16.06.2022. Поезд 7904, Москва-Клин, отправлением 8-36. Контроллер Овсейчук Татьяна Анатольевна превышает свои полномочия и грубо нарушает правила перевозки пассажиров. А именно, грубит, позволяет себе повышать голос на пассажиров, ужает остановить поезд. В районе станции Химки схватила личные вещи пассажира, с целью выбросить из поезда. На протяжении дальнейшего пути позволяла себе оскорбительные высказывания в адрес пассажира, хамство в адрес ее и занимаемой пассажиром профессии. Требую...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

АО "МТ ППК"

16.03.2022 Алексейbor

Общение с инвалидами

Прошу вас провести работу с сотрудниками по нормам общения с инвалидами. Мы не безбилетники, нам проезд оплачивает не мтппк, не ржд, а пенсионный фонд. А ваши сотрудники не экспертная лаборатория по определению подлинности проездного документа, если по вашему не проходит проверка, то нужно либо заменить оборудование сотрудников, либо чаще проходить сертификацию данного оборудования. Подозревать в каждом инвалиде преступника с фальшивыми документами не только не правильно, но и преступно ст. 128.1 клевета и ст. 258.

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

АО "МТ ППК"

25.11.2020 Ксения П.

Кругом обман

14.10.20г. я приобрела билеты на поезд 7923 Ласточка отправлением в 18: 55 маршрутом Тверь-Москва на 22.10. на себя и ребенка 2х лет с дальнейшей пересадкой в Москве на поезд 085 Москва-Климов отправлением в 22: 41 через мобильное приложение РЖД. Об отмене поезда Ласточка я узнала 22.10. в 16: 15 совершенно случайно, когда решила проверить расписание. На горячей линии РЖД я не получила информации об изменении графика, только о том, что у них данный поезд в расписании отсутствует. Мне с...

Комментарии [1] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Тверская обл., Тверь

АО "МТ ППК"

26.07.2020 Sergey Istratov

Турникеты

У меня претензии к работе турникетов и контролеров. Станция Крюково. Есть турникеты для прохода с детьми и багажом. Но почему-то через них проходят все, не пропуская людей с детьми и багажом, а ваши сотрудники это никак не контролируют. Уже не раз приходилось проходить через узкий турникет, пропуская ребенка вперед, а сама я пару раз застревала. И ваши работники ни разу не пытались мне помочь! С тех пор приходится ждать по несколько минут, потому что люди прут через широкий турникет, не...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Зеленоград

МТППК

14.09.2019 Sergey Istratov

Работа автоматов оплаты

В начале августа ждала мужа на выходе из турникетов в Крюково. Его не выпускали. Ехал со Сходни домой. Кое-как вышел. Сказал, что автомат пробил билет так, как будто он едет из Крюково на Сходню. Сегодня. Спустя месяц! Я столкнулась с тем же! Автомат на Сходне со стороны в область выдает билеты в Крюково, которые на выход не действуют! Пишет, что билет из Крюково на Сходню, хотя купили его в автомате на Сходне! Спасибо понимающим работникам, которые спокойно пропускают! Но прошло уже больше месяца! Изменений 0. Никто не жалуется? Ещё и этот автомат applepay не принимает.

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Зеленоград

АО "МТ ППК"

09.09.2019 Харитонов Геннадий

Едем из Твери в Москву стоя

На фото не переполненный индийский поезд времен английского колониализма. Это современная Россия, 8 сентября 2019 года, воскресенье. Электропоезд «Тверь-Москва» № 7521, отправление из Твери в 18:08. В следующей электричке, которая отправляется в 18:55, ситуация ещё хуже. И так каждое воскресенье, уже много-много лет. А со временем число остановок только добавляется. От Твери до Химок электрички собирают пассажиров на всём маршруте. Мне пришлось стоять всю поездку от Твери до Москвы за 542...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Тверская обл., Тверь

АО "МТ ППК"

03.07.2019 Елена Львовна

Постоянно не работает туалет.

Работаю в москве по графику 1/3. На "ласточке" отправлением в 21.13 езжу на работу всегда в 1-м вагоне. И практически постоянно в этом вагоне не работает туалет. То там, по словам проводника, воды нет или еще что-то сломано и отправляет в 5-й вагон, где, почему-то, туалет работает всегда... Но в 5 вагоне мне ездить не удобно, да и ходить по составу тоже нет никакого желания... Вот объясните мне почему так... От проводников я внятного ответа ни разу не получила...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Тверская обл., Тверь

АО "МТ ППК"

07.06.2019 Александр Швец

Благодарность [Решена]

Хочу сказать, благодарю Анатолия Баранова из охраны ЧОП"Комбат". 4 июня я ехал из Крюково до Химок и оставил случайно свой телефон на сидении,обнаружил утерю спустя пол часа. Но бдительные ребята из охраны нашли его и Анатолий Баранов передал телефон в Химках.

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Зеленоград

АО "МТ ППК"

28.05.2019 Алинка Силкова

Жалоба на начальника пригородных касс

Жалоба на Комарову Анжеллу Алексеевну, 17.05.2019 привезла анкету на работу в кассу Анжелла Алексеевна сказала что передаст в службу безопасности чтобы проверили анкету, пошла вторая неделя а в итоге не чего, вчера я узнаю что взяли девочку которая работает третий день) я раньше проходила службу не первый раз, насколько я знаю бывает пару дней проверяют край 3-4 дня но не как вторую неделю и вчера вечером мне вконтакте ответила Анжелла Алексеевна что анкета типа еще проверяется если все хорошо...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Тверская обл., Тверь

АО "МТ ППК"

05.04.2019 Елизавета Жадько

Не записался билет

19 .03.2019 оформляла билет на ласточку с Зеленограда до г. Москва, деньги списали и автомат завис, билет не оформился. Я позвала контролера, она разобрала автомат и сказала, что деньги вернутся назад, пришлось покупать новый билет. На протяжении недели статус операции в банке было обрабатывается, сейчас же исполнено и деньги так и не вернулись! Куда звонить по этому номеру? Куда пропали мои деньги? Уверена, что это не единичный случай, так на нас кто-то и наживается! Не пользуйтесь автоматами!

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Зеленоград

АО "МТ ППК"

01.04.2019 Анатолий Львович

Благодарность

Доброе утро. Хочу выразить огромную благодарность бригаде машинистов. 29го марта 2019г ехал с Конаково до Москвы. П. 6605. Предвкушая поездку на обычной электричке жёсткой, запасся книгой. Но войдя в вагон, был приятно удивлён. В вагоне чистота и порядок. Но что больше порадовало, это то, что ехали спокойно, можно сказать, бесшумно для наших зеленок. Не болтало" и не стучало, что чаще всего встречается теперь в ласточках. Машинист очень вежлив был, когда я обратился к нему с вопросом по кнопке...

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Тверская обл., Конаково

АО "МТ ППК"

06.03.2019 Vip13

Не желают работать нормально. Аб. "БОЛЬШАЯ МОСКВА"

Это очередная (сбился со счёта) Жалоба. С 2018г. IT-управление директора Федотова не желает обеспечить всем Пассажирам заявленный функционал абонемента "Большая Москва". Полученные мной (за "подписью" г-на Федотова) "ответы" - не более чем ОЧКОВТИРАТЕЛЬСТВО И ОТПИСКИ: мой, ОПЛАЧЕННЫЙ аб-т как не работал, так и не работает на направлении АО "МТ ППК". Куплен за 14 дней ДО начала прохода через турникеты. НИЧЕГО не помогает. Поскольку им "надоело" получать Жалобы - удалили виртуальную Обществ. приёмную. "Игры в дмократию" "МТ ППК" ЗАКОНЧИЛ - продолжил "бабки" грести с Пассажиров, БЕЗДЕЛЬНИКИ.

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

АО "МТ ППК"

08.02.2019 Lump

Охрана в ласточках.

Что за прикол у охранников в ласточке оставить заряжать телефон на одном кресле, а самому сидеть вообще в другом ряду и общаться с другим охранником, который сидит в третьем кресле через проход от него. Заняли 3 кресла возле дверей, а на 4-м сидит пассажир. А мне теперь метаться по вагону и искать где место с розеткой не занято или просить охранников пересесть и ловить их неприязненные взгляды?

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва

МТППК

23.01.2019 А.n

Курение в тамбуре

Сколько можно терпеть эту вонь в вагоне от курящих в тамбуре? Невозможно ехать и 5 минут! Никаких мер на принимается! Выходят курить по несколько человек и не один раз за всю поездку. На замечания не реагируют, ничего не боятся! Охраны или полиции в электричке никогда нет, ехать небезопасно! Пожаловаться некуда что б это прекратить! Зачем тогда закон? Примите меры!

Комментарии [0] ЖД Компания Общественный транспорт

Россия, Московская обл., Москва