Жалобы и отзывы о РЖД

Обман

Обман Хочу обратить внимание на то, что кассиры в пригородных поездах города калининграда халатно относятся к своим должностным обязанностям. С меня была взята плата за проезд больше обычного по причине того, что кассир не уточнила откуда я еду, решив, что обладает даром предвидения. После указания на данный конфуз попыталась отвести в сторону и всучить мне разницу. Мне эти деньги жизнь не спасли бы, но это далеко не первый раз

Работник турникета

Работник турникета Проходила по турникету 9 - го сентября 2021 года. Примерно в 15:00. Спускалась в метро с ярославского вокзала. Нужно было выйти с вокзала. У меня был QR - код. Остановилась спросить где можно выйти по нему. На лицо вид кавказской национальности. Сотрудник, который стоял около турникета, сказал что-то невнятное. Я переспросила, что извините? Он в грубой форме переверни. Я у него спросила: зачем хамить? А он мне в ответ 3 слова мата. Уважаемая администрация ярославского вокзала. Обручайте своих сотрудников нормальному общению. Или смотрите кого берёте на работу.

РЖД

09.08.2021 Nikoletta ***
Не предоставили услуги, заявленные в билете

Не предоставили услуги, заявленные в билете Здравствуйте! 08.08.2021 г. я попала в весьма неприятную ситуацию, я была обманута РЖД самым коварным образом + терпела обиды и унижения от других попутчиков. Я возвращалась в Москву одна в 2 часа ночи на поезде "Первомайск-Москва" 379Г. Обстоятельства сложились так, что мне пришлось садиться на поезд со станции, где стоянка занимает всего 1 минуту. Представьте себе, что молодая, одинокая и беззащитная девушка глубокой ночью взбирается в вагон вообще без платформы с огромным чемоданом! Жесть...

Нет мест в электричке Тверь- Москва

Нет мест в электричке Тверь- Москва Какого хна никогда нету мест на электричке Ласточка Тверь - Москва отправлением 5:48 из Твери? Мы платим такие деньги за проезд и должны стоять всю дорогу! Столько народу едет и большинство стоит! Вы слышите? Э начальнички! Алло! Большинство пассажиров стоит а ни сидит, мест нету! Какого хна? Всю дорогу от Твери и до Москвы мы должны стоять за такую то стоимость проезда! Народ, собираемся и вызываем телевидение, я лично дам интервью про поездки этим маршрутом на этой Ласточке повышенного комфорта!

РЖД

28.07.2021 adamovaeo
В очередной раз электричка Ипподром-казанская, 6521

В очередной раз электричка Ипподром-казанская, 6521 Очередное опоздание в маршруте движения электричек Казанского направления в Москву, в частности 6521. Невыносимо. Люди едут на работу с опозданием, сидят по 10 минут в жарких вагонах ожидая движения электрички, машинист не предоставляет информации почему мы задерживаемся. Почему мы должны пропускать все поезда в обратном направлении, потом бежать по метро, чтобы не опоздать на работу. Безобразие! Ваши скидки на билеты не помогут с таким наплевательским отношением к Пассажирам! РЖД - отвратительная организация!

Нет WI-FI

Нет  WI-FI Отсутствует как таковая сеть Wi-Fi в Ласточке "Москва -Конаково ГРЕС" (отправление 9:45 из Москвы , 24.07.2021). Уточню, что не проблема с подключением - точки доступа просто нет. Всегда подключаюсь и знаю как это делать. Дополнительная информация во вложениях

Жара в Спутниках

Жара в Спутниках Почему перестали работать кондиционеры во всех вагонах спутников? ! Окна не спасают. Я инвалид 2 группы. Невыносимо тяжко. Это забота о людях? ! Многим молодым плохо. Почему именно теперь устроили платное кондиционирование? ! У ржд именно теперь, пандемия + ненормальная жара, деньги кончились? Что за враньё по тв об усовершенствовании обслуживания пассажиров? ! Кто у вас это придумал? ! Сдирать с людей дополнительные деньги. И так цены высоки.

Опять бездействие

Опять бездействие Опять стоим без локомотива в Красноярске, за людей не считают, осталось до дому совсем чуток. Свинское отношение к к вагонам сопровождения, люди едут в вагоне уже 3 месяц туда обратно, сил нет, вода заканчивается, еда тоже. Ржд примите уже меры по всей дороге чтоб хозяйственные поезда были в приоритете на отправку, а не на стоянку по 2-3 дня

Бездействие

Бездействие 4дня стоим в кургане без локомотива, отправить в сторону Иркутска не могут. Полнейший игнор локомотивного диспетчера на нас. Везём железнодорожно строительную технику.2 месяца уже дома нет. Мы же всё таки люди. Куда ещё позвонить не знаем. В вагоне сопровождения заканчивается вода а ехать еще почти 3000км до дома

Грязь в вагонах

Грязь в вагонах 5.06.21Электричка Горьковского направления, М.Курская- Электрогорск, 6.59 время отправления с вокзала. Отвратительный грязнющий вагон, заплеванный ,вонючий. Электрички до Электрогорска ходят редко, толпы стоят, сидеть в грязи почти 2 часа, и при этом цена за такое хамство зашкаливает. И при этом машинист поезда еще в грубой форме грозит отменить поезд, если кто то не перестанет дергать двери. А охрана где? для решения этих вопросов. Никаких соблюдений санитарии. РЖД - худшая, отвратительная структура. Это они должны гражданам компенсации платить за такое дрянное обслуживание.

Долгая остановка.

Долгая остановка. Доброго времени. Следую с поездом 010ЧФ. По маршруту Псков-Петрозаводск. По прибытию на станцию дно. Оттащили в тупик проводники не выпускают, говорят что без платформы нельзя выпускать. Туалеты закрыты, так как не биотуалеты. Это мы должны это время под себя ходить или…! В общем людей держат за скотину. У нас пол Карелии без платформ приказы на грани безумия, и пассажиров пускать надо и проводники говорят мы вас выпускать не будем.

РЖД

28.05.2021 Dmitry Grinikh
Электрички

Электрички Электричка 28.05.2021 Москва -Пушкино Из Москвы в 23.02 Отвратительное ведение электрички Постоянно дёргается состав Не могу ни трогаться ни тормозить. Каждый раз , когда я подхожу к водителям электрички и спрашиваю в чем причина , то слышу один и тот же ответ: что состав находится в неисправности. Получается, что не работает служба по техническому обслуживанию

РЖД

25.05.2021 Judi
Сильная вибрация в вагоне

Сильная вибрация в вагоне Поезд 113,Санкт Петербург -Адлер, вагон 10 ,набрав скорость в вагоне начинается сильная вибрация, трясётся все. Невозможно ни сидеть, ни лежать. Проводник успокоил: «резонанс с железной дорогой». вот в таком резонансе, похожем на постоянную турбулентность, пришлось ехать 9 часов, впервые стало жалко людей, продолживших путь на море

РЖД

18.05.2021 Ekaterina 5
Несоблюдение климат контроля

Несоблюдение климат контроля Езжу на электричке Обнинск-Москва стандарт плюс, который оборудован климат контролем, какой контроль осуществляется не понятно! Зимой всегда холодно не возможно находится в электричке, сейчас на улице 18 мая за окном +23, в вагоне наверное все 30 потому что много людей и дышать нечем, почему пассажиры должны постоянно обращаться к машинисту с просьбой включить кондиционер, если это должно уже быть автоматизировано!

Хамское отношения

Хамское отношения 18.05.2021 состоялась поездка Челябинск - Карталы. Электропоезд ласточка. В вагоне холодно, включён кондиционер, ребёнок замёрз, прошу убавить кондиционер старшего поезда, на что получаю грубый отказ. Хамское отношение контроллера поезда. Просила неоднократно, на что получаю игнор со стороны старшего поезда. Вопрос за что он тогда получает деньги, если он не справляется элементарно со своими проблемами

РЖД

18.05.2021 79126213531
Не сообщили номер пути

Не сообщили номер пути 18.05 поезд ласточка на вокзале Екатеринбург пассажирский сообщили номер пути только в 3.20. путь пятый. Поезд по расписанию должен прийти в 3.20 и отбыть в 3.25. как пассажиры за ноль минут должны успеть дойти до пятого пути?

РЖД

12.05.2021 Demon ska
Оплата безналичным расчетом

Оплата безналичным расчетом Здравствуйте, столкнулись с проблемой, в первые за долгое время поехали на электричке с Павловска до купчина, не успели купить билеты, и подумали купить у контролеров, но не тут то было! Нам сказали оплата только наличными, так же отказалась от перевода и других вариантов оплаты, хотя в борьбе с коронавирусом, ссылаясь на статью https://ekb.plus.rbc.ru/news/5eabe82a7a8aa9166f79a258 , оплата наличными не приветствуется почти ни где, и мы с мужем во избежании разноса вируса или заболевания им...

РЖД

29.04.2021 Daniel Black
Работа компании

Работа компании Добрый день! Я не раз отправляла обращение по работе сайта, изменений видимо не дождаться. Вы вводите в заблуждение пассажиров вашими 2мя версиями сайта. Недавно столкнулась с проблемой, купив на сайте билеты мои данные странным образом и в искаженном виде появились в билете (после попытки испытать вашу новую функцию заполнения данных из ЛК), из-за чего я не смогла уехать на нужном мне поезде. Деньги мне не вернули, сказали я покупала не на ticket.rzd.ru. Конечно я их купила на старой версии...

Некомпетентность сотрудников

Некомпетентность сотрудников Первый раз пишу негативный отзыв. 28.04.21 поезд 801са вагон 8 Краснодар- Адлер. Я села на свободное место около окна( заранее узнав, что это место не выкуплено )Проводница 8ого вагона после станции Горячий Ключ выгнала меня с этого места( хотя в вагоне было полно других свободных мест) На все мои вопросы отвечала грубо. Книгу жалоб и предложений после трёх просьб не принесли. Я работаю в сфере обслуживания 5 лет и могу сказать, что так по-хамски, проводницы не должны себя вести .

Автомат не выдал билет

Автомат не выдал билет Вчера, 27.04.21 покупала билет на Ярославском вокзале. Оплата прошла, долго ждала, горела надпись "идет оформление билета", затем "билет оформлен". Билет не распечатался. Автомат вернулся в состояние ожидания следующей покупки. Минуты три я ждала, потом сфоткала автомат и пошла к кассе. Вызвали персонал. Проверили две ленты, возврата не было, покупка билет произведена. Но билет я не получила и никто его не забрал. И мне предложили ещё раз купить билет. Что делать в таких случаях? Билет в один конец обошелся в 260 рублей. РЖД положила половину себе на счет? А сколько раз так не срабатывает?