РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 570
Решенных жалоб: 6
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00 (бесплатный телефон)
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

20 ч назад Daria Zaitseva
Духота в вагонах. Люди теряют сознание.

Духота в вагонах. Люди теряют сознание. В электропоездах Казанского направления в летний период ездить невозможно. Откидные форточки не пропускают воздух, кондиционеров не бывает впринципе. Люди теряют сознание. Температура воздуха превышает все допустимые нормы. Условия проезда кроме как адскими не назовёшь.

РЖД

Некорректное поведение сотрудников

Некорректное поведение сотрудников 11.07.19 купила билет на электричку до шаховской, зайдя в вагон с сумками в руках не найдя свободного места пошла по составу. В это время контролер бежал за ной и требовал билет, что выглядело весьма не презентабельно. Я с полными сумками и он сзади, ославил меня на всю электричку. При этом билет у меня есть но мне негде приткнуться его достать. Может ржд проведет работу с персоналом как вести себя на рабочем месте, асе таки с людьми работаете. Я в шоке от такой грубости, как можно подпускать к людям такой персонал? Примите меры пожалуйста.

РЖД

08.06.2019 AннаШ
Пригородные поезда

Пригородные поезда Доброе утро! 08.06.2019 Электропоезд 6302 Москва Савёловская-Савелово отправление 06:24. Невозможно войти в последний вагон по ходу поезда и тем более ехать в нем из-за запаха из туалета. Унитаз полный, потому что есть засор, не смывается. Весь унитаз обгажен и пол описан Примите пожалуйста меры!

Турникеты в Инновационном центре

Турникеты в Инновационном центре На станции "Инновационный центр" работает всего 3 турникета. Люди стоят огромные очереди, чтобы просто выйти через турникет. 3 турникета на выход - они же и на вход одновременно. А иногда закрывают одну и работает всего две

РЖД

01.06.2019 Wayto1
Преждевременное отправление

Преждевременное отправление Электричка ириновского направления октябрьской железной дороги должна была отправляться со станции романовка 1 июня в 09: 55, отправилась она на 3 минуты раньше. По этой причине я не успел на эту электричку и мои планы нарушились. Прошу проверить мою информацию и виновных не поощрить. О результате проверки прошу меня уведомить.

РЖД

30.05.2019 Stop bullying
Кондукторы

Кондукторы Кондукторы направления Орехово-Зуево /Александров,мало того, что орут на пассажиров, не обеспечивают им проход в вагоны( лестницы не подняты, они заставляют поднимать их детей командами).Они теперь в Орехово-Зуево берут взятки с пассажиров, называя это какими-то фантомными наценками на билеты.Пассажир готов платить деньги за свою поездку,они называют совершенно другие суммы и пугают штрафами,если человек спрашивает откуда такие суммы для «золотых» электричек.Тогда должны быть новые вагоны с...

РЖД

Регулярная задержка электрички Дорохово-Москва

Регулярная задержка электрички Дорохово-Москва Электропоезд следующий по маршруту Дорохово-Москва на 5:50 регулярно задерживается. Последней каплей стало сегодня (23 мая 2019 года), когда поезд опаздывает на 20 минут! И это при условии, что все спешат на работу. Придётся садиться на ещё более ранний поезд, чтобы успевать вовремя, а это ещё на час раньше.

РЖД

21.05.2019 SvR
Плохая организация работы жд вокзала

Плохая организация работы жд вокзала 18 мая 2019 года на железнодорожной станции Узловая Тульской области поезд №116 (Адлер - Санкт-Петербург подали на 2-ю платформу, которая находилась в состоянии капитального ремонта. В то время, как например 1-я платформа была свободна. Стоянка поезда всего 2 минуты. Людям пришлось нести детей и вещи через ограждения, которые предупреждали о ремонте и опасности. Покрытие на платформе было снято, все перерыто. Высота подножки вагона не позволяла подняться даже взрослому здоровому человеку. А еще...

РЖД

21.05.2019 DRONIK
Душно в вагоне

Душно в вагоне Электричка Фрязино -Москва(Ярославский вокзал) время отправления от станции -фабрика 1 мая в 7:52. Второй вагон, все люки, окна закрыты, система кондиционирования отсутствует вообще! После станции -Мытищи поезд едет медленно воздуха не хватает, люди теряют сознание, по окуну в тамбуре на стеклах конденсат...Это кошмар, АД! Откройте окна!

РЖД

16.05.2019 STR1957val
Опоздание

Опоздание Постоянное опоздание электричек в балашиху, мало что не так часто в тупиковую станцию курсируют, и по расписанию опоздание 10 - 15 мин. На чухлинке, на стенде расписание не соответствует, постоянно висят бумажки с изменениями, которые срывают. Меняйте отношение к пассажирам, мы вам проезды оплачиваем, а вы к нам задним. Пора менять руководство ржд? !

РЖД

24.04.2019 solovna
Верните в расписание отмененные электропоезда!

Верните в расписание отмененные электропоезда! Добрый день. Просим вернуть в расписание движения электропоезд пл. 47 км, который отправлялся в 17-21 от ст. Ухтомская в сторону области. Час пик. Людей очень много. Перерыв между элекричками 30 мин (17-04 и следующая только в 17-33 Голутвин, которая идет настолько переполненная, что даже в тамбур войти не представляется возможным). Также в этот интервал ранее следовал электропоезд до ст. Черусти в 17-15, почему-то также отменен уже третью неделю. Пожалуйста, верните эти электропоезда в...

Курское направление

Курское направление Добрый день! Новые электрички которые следуют от Подольска в сторону Москвы Стандарт плюс очень удобные и комфортные НО! Дышать воздухом, который гонят кондиционеры невозможно! Я пока еду в Царицыно, стою в тамбуре. Вонища, прелой пылью с запахом плесени, стоит ужасная! Кондиционеры нужно чистить!

РЖД

19.04.2019 Tyty77
Хотели как лучше, получилась как всегда

Хотели как лучше, получилась как всегда Хотелось бы взглянуть в глаза руководителю, который дал команду покрасить тамбуры пригородных электричек Казанского направления и потом, не дождавшись высыхания краски, выпустить их сушиться о спины пассажиров! В час-пик огромная толпа набивается в тамбур и масса людей портит вещи и вдыхает пары краски. Если мозг у вас руководящее звено?

РЖД

16.04.2019 batia__777
Пьяные сотрудники поезда

Пьяные сотрудники поезда Здравствуйте. Прошу в срочном порядке рассмотреть мой отзыв, уже не знаю к кому обратиться. 13 апреля 2019 года я ехал с работы в поезде n 352 еа, вагон 12п место 036, ехал с города Нижний Тагил-Челябинск. Отправление 13.04 в 17:47 прибытие 14.04, в 03:56, в какой то момент, проходя мимо комнаты проводников, я увидел, что сотрудники поезда, в том числе и сам начальник поезда, 1 женщина лет 40 и 2 мужчин одному лет 30, а другой постарше, распивают алкогольные напитки, и решил сделать им...

РЖД

Саботаж уборщицы в электричке Киевское направление Москва-Нара

Саботаж уборщицы в электричке Киевское направление Москва-Нара Я, Бутков Андрей, возвращаюсь с работы на одной и той же электричке: Сколково- Апрелевка(17.47 отправление). И в течение месяца наблюдаю одну и ту же картину: туалет (голова поезда) закрыт. Уборщица пользуется им сама, выходит и закрывает его на ключ! Кассирам-контролерам ключ выдаёт под честное слово, что они не будут ходить по " большому"! А пассажиров просто посылает грубо или уходит! Это что за безобразие такое! Уборщица стала командовать! А пассажиры лишены удобств элементарных!

Расписание электричек

Расписание электричек С 1 апреля изменилось расписание пригородных электричек в т.ч. и Павелецкого направления. Электропоезд 6305 Москва ( Павелецкая) до Михнево второй день подряд о правде мя со станции Верхние Котлы на 2 минуты раньше. А именно в 18- 34, вместо 18-36. Вопрос, а как добираться до Михнево? Просьба разобраться с расписанием.

Продажа билетов [Решена]

Продажа билетов На станции Пионерская Белорусского направления сегодня в 12.58 не было возможности приобрести школьный билет на электричку. Так как кассы были закрыты, постучали в окошко, но никто не открыл, обратились к контролёрам на пункте прохода, но те ответили что не имеют отношения к кассирам продающим билеты и вообще они закрылись на обед! В таком случае что делать школьнику, если кассир демонстративно не открывает окно, в автоматах школьный билет нет возможности приобрести, а денег на полный билет нет, а ехать в школу нужно?

РЖД

23.03.2019 Nata11212
Грязь в поезде Ласточка

Грязь в поезде Ласточка Вагон попался грязный, мусор, запах ужасный, а добрый кассир с улыбкой дала билеты мне с ребенком у туалета. Состав большой и полупустой. Спасибо РЖД, и тебе прилетит, шарик круглый.

РЖД

14.03.2019 manechka
Хамское отношение и угрозы

Хамское отношение и угрозы 13.03.19 приобрела абонемент большая Москва на ленинградском направлении, 14.03.19 на курском направлении в 8-20/8.30 утра обратилась в кассу для записи абонемента, кассир не смог записать- тех сбой. В 19:40 на станции Реутово контролёр у турникетов пригрозила мне, что с 15.03.19 меня больше пропускать по неработоспособной карте не будут и чек не является моим главным документном подтверждения работоспособности Карты( чек есть- где прописана дата начала и дата окончание поездок и наименование...

РЖД

Неправильно оформлены билеты

Неправильно оформлены билеты Нами были купленны 3 билета на перми2 в конце декабря 2018, билеты были оформлены не правильно и до места назначения мы не добрались. Дополнительно потратив свои личные средства на перелёт с международного аэропорта обратно в россию. Нами была составлена притензия на перми2, на что сотрудники вообще не отреагировали чтобы уладить конфликт. Они пытались забрать билеты которые продали нам и ещё билеты на перелёт. Потом спустя время позвонили и сказали, что эта ситуация ваша проблема и ничего вы...