РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 557
Решенных жалоб: 6
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00 (бесплатный телефон)
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

16.04.2019 batia__777
Пьяные сотрудники поезда

Пьяные сотрудники поезда Здравствуйте. Прошу в срочном порядке рассмотреть мой отзыв, уже не знаю к кому обратиться. 13 апреля 2019 года я ехал с работы в поезде n 352 еа, вагон 12п место 036, ехал с города Нижний Тагил-Челябинск. Отправление 13.04 в 17:47 прибытие 14.04, в 03:56, в какой то момент, проходя мимо комнаты проводников, я увидел, что сотрудники поезда, в том числе и сам начальник поезда, 1 женщина лет 40 и 2 мужчин одному лет 30, а другой постарше, распивают алкогольные напитки, и решил сделать им...

РЖД

Саботаж уборщицы в электричке Киевское направление Москва-Нара

Саботаж уборщицы в электричке Киевское направление Москва-Нара Я, Бутков Андрей, возвращаюсь с работы на одной и той же электричке: Сколково- Апрелевка(17.47 отправление). И в течение месяца наблюдаю одну и ту же картину: туалет (голова поезда) закрыт. Уборщица пользуется им сама, выходит и закрывает его на ключ! Кассирам-контролерам ключ выдаёт под честное слово, что они не будут ходить по " большому"! А пассажиров просто посылает грубо или уходит! Это что за безобразие такое! Уборщица стала командовать! А пассажиры лишены удобств элементарных!

Расписание электричек

Расписание электричек С 1 апреля изменилось расписание пригородных электричек в т.ч. и Павелецкого направления. Электропоезд 6305 Москва ( Павелецкая) до Михнево второй день подряд о правде мя со станции Верхние Котлы на 2 минуты раньше. А именно в 18- 34, вместо 18-36. Вопрос, а как добираться до Михнево? Просьба разобраться с расписанием.

Продажа билетов [Решена]

Продажа билетов На станции Пионерская Белорусского направления сегодня в 12.58 не было возможности приобрести школьный билет на электричку. Так как кассы были закрыты, постучали в окошко, но никто не открыл, обратились к контролёрам на пункте прохода, но те ответили что не имеют отношения к кассирам продающим билеты и вообще они закрылись на обед! В таком случае что делать школьнику, если кассир демонстративно не открывает окно, в автоматах школьный билет нет возможности приобрести, а денег на полный билет нет, а ехать в школу нужно?

РЖД

23.03.2019 Nata11212
Грязь в поезде Ласточка

Грязь в поезде Ласточка Вагон попался грязный, мусор, запах ужасный, а добрый кассир с улыбкой дала билеты мне с ребенком у туалета. Состав большой и полупустой. Спасибо РЖД, и тебе прилетит, шарик круглый.

РЖД

14.03.2019 manechka
Хамское отношение и угрозы

Хамское отношение и угрозы 13.03.19 приобрела абонемент большая Москва на ленинградском направлении, 14.03.19 на курском направлении в 8-20/8.30 утра обратилась в кассу для записи абонемента, кассир не смог записать- тех сбой. В 19:40 на станции Реутово контролёр у турникетов пригрозила мне, что с 15.03.19 меня больше пропускать по неработоспособной карте не будут и чек не является моим главным документном подтверждения работоспособности Карты( чек есть- где прописана дата начала и дата окончание поездок и наименование...

РЖД

Неправильно оформлены билеты

Неправильно оформлены билеты Нами были купленны 3 билета на перми2 в конце декабря 2018, билеты были оформлены не правильно и до места назначения мы не добрались. Дополнительно потратив свои личные средства на перелёт с международного аэропорта обратно в россию. Нами была составлена притензия на перми2, на что сотрудники вообще не отреагировали чтобы уладить конфликт. Они пытались забрать билеты которые продали нам и ещё билеты на перелёт. Потом спустя время позвонили и сказали, что эта ситуация ваша проблема и ничего вы...

ЦППК + РЖД

Вырубка леса под депо

Вырубка леса под депо У станции Малиновка Рижского направления активно вырубают лес для депо Нахабино. Деревья вырубали ночью в праздничные дни, до сих пор никакой официальной информации об этом нет. Наносится ущерб природе и местным жителям, который ничем не оправдан - поезда МЦД-2 сюда доходить не будут. Да и саму станцию обещали достроить еще в 2018 году, но все никак не достроят

РЖД

17.02.2019 Zxcvb1234
Кассиры отказались распечатывать электронный билет

Кассиры отказались распечатывать электронный билет 17.02.2019 зарегистрировал электронный билет через интернет, по направлению Россошь-Новочеркасск на поезд 118*йа отправление в 15: 40. На вокзал г. Россошь, я прибыл за 30 минут до отправления что бы распечатать билет, по мимо того что на вокзале нету эл. Терминала, в кассе дальнего следования мне отказали распечатать билет, т. к. Был перерыв до 15: 45, кассир нагрубила и ответила « поедете на другом поезде, а у меня перерыв, распечатывать не буду, надо приезжать раньше» проблема решилась после...

РЖД

14.02.2019 Элли Смит
Кассы

Кассы 14.02.19 на станции Сколково, кассирша отказалась продавать билет с оплатой по карте. И это повторяется не первый раз именно с этим кассиром, каждый раз отговоркой служит "завис терминал". Другие кассиры без проблем оформляют платёж по карте.

РЖД

Электрички вечно опаздывают

Электрички вечно опаздывают 13 февраля 2019г со станции Ивановская (Ленинградская область Кировский район город Отрадное) по расписанию электричка должна отправиться в 6-32 ч но задержалась и отправилась в 7-04 ч. Из - за опоздания электрички я опоздал на работу на 7 минут. Я плачу деньги за проезд на электричках но мне за мои деньги оказывают услуги очень низкого качества. И вдобавок компания подставила меня на работе (я получил опоздание на 7 минут) мои контакты 8-960-275-11-73

РЖД

Подгоняют народ на выход и вход из электрички

Подгоняют народ на выход и вход из электрички Едем на электричке Саратов-Балашов, машинист истерически орёт в свою рацию что бы все быстро выходили и заходили. Пожилые люди не в состоянии быстро передвигаться по скольким полам в тамбур и при этом спускаться со ступенек. Кроме этого в вагоне ещё 15 детей, по обращению и просьбе пассажира каким-нибудт образом посадить детей всех вместе, контролёр никаких действий не предпринял и отмахнулась от неё.

Простои

Простои Добрый день! 29.01.19 движение электрички №6316 "Тарханы-Карамыш" было прервано на 1,5 часа по непонятным причинам. В городе Саратове из-за нечищеных дорог от снега 10-бальные пробки, трамваи не ходят, надежда только на электрички. И что в итоге? Отправление из Саратов-1 задержано на несколько минут - не беда, в 18-15, не доезжая платформы Новоастраханский переезд, движение остановилось на 1,5 часа, машинист первые 10-15 мин ничего не говорит, далее - время простоя неизвестно. Неужели нельзя организовать в нашем городе хоть что-то для перевозки людей? Никто ни за что не несет ответственности!

Неправильно проданные билеты

Неправильно проданные билеты Станция Пермь-2. Были проданы билеты до Калининграда, два взрослых и один детский. Кассир ржд не правильно оформил билеты и нас высадили в городе Минске в 1 час ночи с ребёнком, объяснив это тем что по таким билетам мы не пройдём Литву. Добирайтесь как можете. Нам пришлось добираться до аэропорта города Минска на такси, покупать билеты до Калининграда на международном рейсе. Как нам возместить наши потери по вине кассира ржд г. Пермь и станции Пермь-2.

РЖД

18.01.2019 Индиго/jkmuf
Алименты

Алименты Здравствуйте! Жалоба на сотрудников РЖД в части начисления и выплаты алиментов. Сотрудник получил отпускные в декабре, а алименты с них не заплатили. При разговоре с бухгалтером расчетной части, мне пояснили, что данные выплаты перейдут на январь. На дворе уже январь алиментов нет. Теперь у меня возникает вопрос: на каком основании я их должна получать в январе, если доход сотрудником был получен в декабре. Статья 109 СК РФ гласит, что "организации по месту работы лица, обязанного уплачивать...

РЖД

Стоянка поезда дальнего следования всего 5 минут

Стоянка поезда дальнего следования всего 5 минут Стоянка поезда Нижний Новгород - Санкт-Петербург по станции Владимир всего 5 минут. Люди несутся по перрону сломя голову и это молодые люди. А что делать пожилым когда не успеваешь добежать до нужного вагона? Провожающих в вагоны не пускают, потому что времени на выход из вагона у них нет. А что делать молодым мамочкам с детьми-тоже бежать сломя голову да ещё с сумками? И это ещё не всё у некоторых поездов дальнего следования стоянка поезда всего 2 минуты. Это кто же придумал такое расписание? Вредители.

РЖД

Нет отопления в электричке

Нет отопления в электричке Я регулярно еду на работу из г. Кириши в СПб . Дорога занимает 2 с лишним часа. Электричка в 19.56 не отапливается даже в минус. Из-за этого постоянные больничные. Электричка старая, двери в тамбур открываются постоянно, окна продуваются на сквозь! Сколько можно издеваться над людьми? Всегда плачу полную стоимость за проезд, почему я должна мерзнуть?

РЖД

07.01.2019 Tania Kudrina
Электрички рижского направления

Электрички рижского направления 07.01.2019г. На РЖД станции Покровское-Стрешнего в 12:05 касса не работала, обед, билетные аппараты отсутствуют! Спросила,как мне пройти на станции Нахабино через турникет, кассир ответила: передайте, что у кассира обед и лишних денег с Вас не возьмут! Контроллеров в электричке не было,купить билет так и не получились! В Нахабино аппарат на выход показывает штраф 200 руб + оплата билета 46 руб. Работники РЖД на платформе настаивают оплачивать! Почему должна переплачивать, за то что билетная...

РЖД

Плохое обслуживания

Плохое обслуживания 7 января 8:36 был куплен билет от станции Ветлужская до Н.Новгород- моск. Кассир: Ешкалова Е.Ю не поздоровалась, не спросив рубля, 49 р сдала очень мелкой мелочью... И не пожелав даже счастливого пути! Примите меры или по возможности лишить премии. Постоянно пользуюсь вашими услугами, ну очень не понравилось. Раз живём в посёлке, можно наплевать на стандарты(((

РЖД

Оплата проезда дважды

Оплата проезда дважды 17.12.2018 купила два билета туда обратно Лобня-Тимирязевская. На ст. Лианозовская нам необходимо было прервать проезд. Но на обратный вход по билетам от Тимирязевская мы не прошли. Пришлось покупать новые билеты. Так как услуга была оказана один раз прошу возместить мне оплату от тимирязевская до Лобни.