15.10.2019 г ждали электричку Железнодорожный-Москва отправлением в 8:29.
"По техническим причинам" она была отменена. Всё бывает в жизни, но было бы профессионально со стороны персонала объявить об этом ЗАРАНЕЕ, а не в 8:35.
Если бы знала, уехала бы другим рейсом, не ждала бы тщетно, не опаздала бы на работу, не огребла бы от начальства. В общем, пришлось всем дружно ломиться в следующую электричку Жел-дор-Москва. Набились и те кто тщетно прождал рейс в 8:29, и те кто пришёл на рейс...
Поезд 721ч Москва - Курск ("Ласточка") , 5 октября 2019 года ,8.30, курский вокзал, вагон 3. Проводник чекан некомпетентна в работе, грубит, с пассажирами разговаривает надменно. Бригада курская. Такую можно смело увольнять. Позор ржд.
24.09.2019г в первый раз я хотел купить билет на ласточку на финляндском вокзале. После уточнения цены, я спросил без разницы когда и в какое время я поеду? На что мне кассирша ответила, что да. И выдала мне билет на 24.09.2019 то есть на этот же день. После, я сразу вернулся и спросил, что я точно могу поехать в другой день, если тут написано сегодняшнее число. Тогда она сказала что, нет. Только сегодня. Но мне надо было в другой день. В итоге билет мне не поменяли, и сказали что только можно...
Кассир на Станции Перхушково,. 24 .09.19 г обозвал меня последней чушкой и сказала что сейчас выйдет и мне врежет. За что что видимо я ей насыпала мелочь и попросила побыстрее. Из за нее я опоздала на электричку. Каждый раз я прихожу и вижу очередь, люди постоянно не успевают уехать, т к не купили билеты. Поставьте пожалуйста устройства самообслуживания!
Я студентка, первого курса, пришла покупать льготной билет, но кассир отказал мне в услуге, при просьбе написать письменный отказ продажи билета, я так же услышала отказ, и так же отказ всех сотрудников ржд принимать нововведения от вуза, электронный студенческий билет, даже при предоставлении документа с приказом
Здравствуйте. Раннее утро 5,30 - позади тягостная бессонная поездка, на уличе 12 градусов тепла: замёрзла, в руках тяжелая сумка. Взяла билет со станции каланчёвская до станции нахабино и о чудо электричка приехала быстро, тепло уютно, расслабилась... И тут объявляют что не доезжая моей станции 2 остановки поезд не поедет. Лихорадочно начала смотреть расписание и поняла что буду вынуждена торчать на перроне 20 минут под промозглым небом - оценила перспективу и решила выйти и пересесть на...
Прошу разобраться с расписанием электричек! По не понятной причине электричка москва (ярославский вокзал) - монино не остановилась на остановке северянин в 00:23! Приходиться теперь ждать следующую 50 минут! Это уже не в первый раз! О изменениях никакой информации нет!
Сотрудники компании не могут подготовить договор на оплату уже как 4 месяца, договор на 10 тыс. с ОАО РЖД, по приобретению бутс, обращались к ним неоднократно, то с корзиной что то не так, то ещё что-то. Пожалуйста прошу воздействовать на сотрудников, которые так относятся к своей работе, по сути теряя клиентов компании.
Ремонт платформы миновал как полгода уже. Выход на платформу 2 а работает один. 4 турникета 7 контролёра. Час пик очередь по 15 минут. Просим принять меры и открыть второй выход. Или будем вынуждены жаловаться в вышит инстанции. Время идёт а мы как нелюди все в очередях.
04 сентября электричка Москва - Балашиха не остановилась на станции новогиреево в 20: 03. На этой недели это происходит второй раз. 02 сентября электричка остановилась на платформе которая не работает и доступ к платформе был закрыт, со слов работников ржд платформа неисправна. Необходимо оповещать пассажиров заранее об отмене остановок или смене платформы и тем более не подвергать опасности пассажиров.
Опасный для жизни пассажиров Обвал платформы на станции Туголесье Казанского направления. Платформа на Москву. Отваливается край платформы за белой посадочной полосой. В тёмное время суток если кто наступит - верная смерть! А днем выходя из поезда можно тоже не заметить и попасть прямо под колеса электрички!
31.08.19 в 11.28 при посадке в электричку Лобня - Бородино на ст. Лианозово я подскользнулась на перроне, который был, видимо, чем-то обработан, так как выглядел мокрым и был по краю скользкий, как лед (дождя при этом не было), и одной ногой провалилась между вагоном и перроном. Хорошо, что успела перенести центр тяжести на вторую ногу, которую уже поставила в вагон. Муж, шедший впереди меня (кстати, он тоже подскользнулся) и молодой человек, стоявший в тамбуре, успели схватить меня за руки и вытащить. Слава Богу, что все хорошо закончилось, но вообще ситуация очень опасная.
1.09.2019 в 8 / 10 при покупке студенческого билета кассир на повышенных тонах требовала студенческий билет не смотря на наличие социальной карты. На все объяснения что сегодня только 1 число и студенческий билет в институте еще не продлили так как занятия еще не начались кассир не реагировали и вела себя не корректно. И такое общение практически у всех кассиров на станция фабрика 1 мая просто отвратительное складывается ощущение, что все вокруг им что то должны.
Сегодня купила билет на спутник и не успела на него, подошла к кассе с прозьбой поменять мне билет на другой, на что кассир, каноненко елена, мне отказала, я не обязанна вам это делать, где брали там и меняйте, неужели так трудно было по нормальному сказать что обмен билета производиться в той кассе где вы покупали. Я подошла к другой кассе рядом, и кассир мне всё объяснила, и поменяла билет, но при этом пока мне меняли билет каноненко е отговаривала её. Казанский вокзал.
Хабаровский край, р-он лазо, ст. Кругликово. Уже не первый и я думаю не последний раз заставляют людей лазить под стоящими поездами, а у меня артрит, я не могу ползком ползти под вагонами. Когда это прекратиться? Есть путь сразу возле вокзала или наконец расцепите вагоны на переходе.
На станции Переделкино, ул. Чоботовская аллея 1-я, 1А , кассир Иволга Н.В. При каждом оформлении билета по «Чернобыльской льготе» высказывается нелестно, говоря о том что ей за это не платят, хамит. Прошу исправить эту ситуацию!
Спутник Москва-Болшево/Болшево-Москва.
Когда утром подают пустую электричку в сторону Мск либо вечером в сторону Болшево, в вагонах отвратительный запах! Будто кто-то хранит продовольствие под сидениями. Запах ужасающий и специфический, люди в шоке от такого кидаются открывать окна в вагонах, что делать, в принципе, нельзя, т.к. работают кондиционеры. За что, спрашивается, в этих экспрессах такая цена? Запах ужасный, окна приходится открывать по-любому, иначе запах не уйдет. Да и в целом в...
На ж/д станции Рыбацкое в течение 40 минут была задержка электрички Санкт-Петербург — Будогощь. Кроме рекламных объявлений не было ни каких сообщений. Через 40 минут сообщили, что поезд еще не вышел с Московского вокзала. В течение этих 40 минут пожилые люди, дети стояли в ожидании информации. Безобразие!
Мошенники. Представляются работниками оао"ржд". Присылают на почту предложение в участии в одноразовой закупки. Присылаешь им коммерческое и они тебе перезванивают и говорят, что вы прошли по цене. Для того что бы дальше участвовать в закупке нужно предоставить стандартный пакет документов. Среди них сертификат рпо (которого у большинства нет) . Предлагают купить его, а стоимость включить в закупку (40000рублей) . Так как расписывают все "вкусно", с дуру соглашаешься и покупаешь его у...
23.07.2019 г в 6 ч. 17 мин. приобретала билет в кассе станции Толстопальцево Киевсое направление, кассир Петлик отказала в расчете по безналичной оплате ссылаясь на отсутствие связи, что создало для меня некоторые неудобства. Объявления о невозможности оплаты по безналичной оплате отсутствовало. Кассир Петлик сказала « жалуйтесь кому хотите» даже не извинившись от лица РЖД. Просьба вывешивать соответствующие объявления и проводить обучение кассиров правилам обслуживания пассажиров. Подобные ситуации на данной станции происходят не однократно
