Жалобы и отзывы о РЖД

Электричка с закрытыми дверями стоит

Электричка с закрытыми дверями стоит Электричка ярославского направления «москва - фрязино пасс», которая должна отправиться была в 19.41, в 19.38 стояла с закрытыми дверьми и не впускала пассажиров, это что такое? Такая ситуация происходит не в первый раз, что электричка просто стоит с закрытыми дверьми и не впускает пассажиров!

Уезжает раньше назначенного времени.

Уезжает раньше назначенного времени. Электричка Москва крутое должна остановится на 2 минуты на станции серп и молот. С 9:57 до 9:59. Эта электричка приезжает в 9:55 и в 9:57 закрываются двери. Машинист отказался открывать двери для людей и стоял с закрытыми дверями ещё 2 минуты до отправления. Машинист молодой парень лет 25-27 светловолосый. Представится отказался, бейджик не имел.

Закрыта касса

Закрыта касса Столкнулась с ситуацией, что касса на станции Бородино, Белорусского направления, была закрыта в 20.00. Так как я не обладаю информацией до которого часа работает вокзал, наличных денег у меня было 200 р, когда билет стоит 264 р. Когда контролёры подошли ко мне, я им объяснила ситуацию, на что мне предложили выйти на остановке, где есть касса. Купить билет и дождаться следующую электричку. Извините, но время не дневное. Электрички ходят и так редко. Я предложила им вариант, перевести на карту. Но в ответ я услышала, нам запрещено. Вопрос- почему кассы не работают в такое время?

РЖД

18.03.2020 N24N24RZD
Хамское отношение билетных кассиров!

Хамское отношение билетных кассиров! В связи с запретом губернатора были отменены детские соревнования, по этому пришлось вернуть билеты на поезд. На просьбу оформить возврат билетов мне сказали что в кассе нет денег. Взяв электронный талон чтоб обратиться в другую кассу, где есть деньги, оформить возврат мне начали хамить, Касса № 8 кассир Боглова Ю. В. в грубой форме отказалось мне возмещать деньги (ответив что денег в кассе нет). Я согласилась подождать пока появятся. С пренебрежением она меня просила удалиться от ее кассы...

Отходит с вечным опозданием

Отходит с вечным опозданием Каждый будний день сталкиваюсь с тем, что электричка в 9:01 от станции Бирюлево Пассажирская (повелевалась направление) никогда не отходит в нужное время. Я еду с утра на работу и время у меня ограничено, а вместо того, чтобы спокойно доехать вовремя, я постоянно опаздываю! Электричка может спокойно уйти и в 10 минут, и в без 5 минут девять. Я все конечно понимаю, но неужели так сложно отправиться именно в 9:01? Сегодня сидели 10 минут опять. Я специально выбираю эту электричку, чтобы спокойно сидеть до своей станции

РЖД

04.03.2020 Авдоша
Работа пригородной кассы ст. Марк

Работа пригородной кассы ст. Марк Закрывают когда хотят на технологический перерыв в 10 мин. , который длится далеко не 10, а все 15 или 20. Если бы мцд сделало нормальные терминалы которые принимают не только тройку но и другие карты виза, мир. , как в автобусе. То и надобность в этих тетках - кассиршах которые не умеют работать головой, а только руками вообще бы отпало. И настроение не портили пассажирам.

Ревизоры в электричках

Ревизоры в электричках Ехал сегодня на электричке тверь - москва отправлением 4:49, ко мне подошли ревизоры потребовали денег за проезд и доп сбор 100р на участке крюково-химки взяли денеги за проезд, а билет так и не пробили. Позже на станции мне пришлось брать билет, что бы пройти через турникет.

Грязный туалет в вагоне

Грязный туалет в вагоне Здравствуйте, поезд москва-нара 6411, отправление в 7: 53. Подскажите пожалуйста кто отвечает за порядок в поезде? Проведите с ними работы! Не знаю насколько хорошо видно на фото какой грязный унитаз, и вообще в туалете, более того в туалете нет закрывающего устройства! Итог, не смог сходить в туалет. Про то сколько стоит проезд и что он беспощадно дорожает, озвучивать не стоит, и что полные поезда контроллеров которые по 2-3 раза проверяют билет зачем-то (чтоб заполнить рабочий день наверно...

Непрофессионализм кассира

Непрофессионализм кассира Добрый вечер. Сегодня, 19.02.2020 года в на вокзале Ростов главный в 19-35 через терминал получил порядковый номер (талон) на очередь в кассу с целью покупки билета на ближайший поезд до станции Невинномысская. Талон получил через функцию "покупка билетов на поезда с отправлением до 40 минут". В 19-37 кассир Морозова Ю.Ю. в кассе N7 поинтересовалась у меня на какой поезд и на когда нужен мне билет. Я пояснил, что на ближайший до Невинномысска, при этом пояснив, что отправления его, сегодня 19...

Сотрудники

Сотрудники Здравствуйте. Не в первый раз, из за отсутствия электричества, не работают терминалы на входе. Сотрудник, работавший в утро 1 февраля, женщина, вместо того, что бы проинформировать об этом, сиди в уголочке спит. До электрички остаётся не много времени, что бы добежать и купить билеты в кассе, так и там закрыты двери и не горит свет. Возвращаясь обратно через пути спрашиваю у вашего сотрудника где мне купить билет. Отвечает, что самая крайняя дверь открыта. Вот в чем же сложность сразу...

Хамское отношение, незнание оформления студенческих билетов

Хамское отношение, незнание оформления студенческих билетов 26.01.2020 года, моя дочь оформляла билет с московского вокзала, кассир Екатерина Паутова, хамски ответила, что студенческий подделка! Объясняя это тем, что на дубликате должна стоять печать на фотографии! Стоит печать «дубликат», все подписи «по госту» бск учащегося, тетради, медицинская одежда кассира не убедили. С испорченным настроением ребёнок выслушав что она мошенница и купила его в ларьке, оплатила за полную стоимость билет, не так волнуют деньги как отношение к детям. По данному студенческому ребёнок ездит второй год.

Плохое обслуживание. Несовременные вагоны

Плохое обслуживание. Несовременные вагоны Поезд 021 купе 00 дата 02.01.2020 цена 2447 руб. время в пути 6 часов 1. Купе было с запахами 2. Ковры в коридоре не очищены 3. Вентиляция работает без регулировки поступления воздуха 4. Ночью отсутствовал проводник вагона 5. Туалет не отмыт 6. Тамбур грязный Попросил проводника включить вентиляцию в 10 вечера - нечем было дышать. Он включил вентиляцию и открыл окно в туалете, создав сквозняк. Проснулся в купе от холода. Зашёл ночью в туалет и моментально замёрз от промерзшей комнаты...

РЖД

12.01.2020 Плсч
Неверное указание платформ

Неверное указание платформ Здравствуйте, сегодня 12.01.2020 на станции «Северянин» в течение всего дня на табло расписания электричек были указаны неверные платформы остановок электричек. В связи с этим, люди по 20-30 минут стояли и ждали на холоде свои поезда, пока они, в это же время, останавливались на совершенно других платформах. Очень надеюсь, что ситуацию разрешат и такого больше не повторится.

РЖД

25.12.2019 Legion32
Списывают деньги впустую

Списывают деньги впустую Беру билет с туриста до лобни с помощью тройки за 49р, сегодня села в яхроме, дала контролёр тройку... И в итоге пришлось платить 169р,. Ребята это как? Откуда эти лишние 100р. В основном люди которые едят на электричках не имеют лишние 400р чтобы выкидывать их на ветер каждый день.

Горячая линия

Горячая линия Хотелось бы узнать - можно ли в принципе дозвониться по горячей линии? Круглосуточный телефон 88007750000 это одно название. Как только тетка в автоотвечике доходит до фразы "дождитесь ответа оператора, разговоры с записываются"-связь тупо обрывается. Эту процедуру я повторила несколько раз. И, естественно, никакого оператора я не услышала. Сервис. Бесят.

РЖД

19.12.2019 LeraValera
Испортили расписание электричек пл. Чертаново!

Испортили расписание электричек пл. Чертаново! Здравствуйте. В очередной раз изменили расписание и сделали его неудобным! От станции Коломенская до платформы Чертаново (Павелецкое направление). Возле станции Чертаново находится большая промышленная зона, в которой много рабочих мест. Большое количество пассажиров едут в этом направлении именно на работу (преимущественно к 9 часам). Так вот электричка от ст. Коломенская идет либо в 8:28, что рано, либо в 9:00 (соответственно приезжать на работу поздно!) Интервал в пол часа! Раньше была...

РЖД

19.12.2019 agga
Неприемлемое общение с клиентами

Неприемлемое общение с клиентами Добрый день. Хочу пожаловаться на кассира Бурову Елену, работающую в кассе г.Щелково станция Воронок. В первый раз когда произошло некорректное общение со мной как пассажиром, я не стала писать жалобу - у всех бывает плохое настроение, хотя тогда меня уже возмутило такое хамское отношение. Передав ей деньги за билет, она стала возмущаться почему не без сдачи, мол, вообще надо с мелочью приходить и со вчера собираться. Какое ей дело до этого? Я передала ей деньги, она обязана выдать сдачу, а не...

Подпишите договор или не будем кормить детей

Подпишите договор или не будем кормить детей Детская группа из 12 человек следует из Екб в Москву. Чтобы оформить билет, нужно заключить договор на питание с компанией ООО "ТРС "Ласточка Юг". Мы оформили протокол разногласий, в котором среди прочего указали, что 1)Исполнитель должен включить фразу: питание "в полном объеме", т.к. не додают пакетики чая, разливая его из чайника, хлеб, сахар. 2) Исполнитель должен демонстрировать терпеливое и доброжелательное отношение к детям. По факту же не стесняются уверять, что дети украли сахар...

Расписание электричек

Расписание электричек Здравствуйте, расписание электричек сменилось теперь в 07-37 а следующая в 08-13 только. Прошу вас верните электричку в 07-53 на ней хоть сесть можно было. Разгрузите загруженность электрички, она едет уже полная к нам в Перхушково спасибо за понимание.

РЖД

10.12.2019 Екатер
Новое расписание

Новое расписание Ярославское направление. Кому то МЦД а кому отменили электрички, от Чкаловской до Северянина 6:51, 7:00 отменили, пол часа ни как не уехать, следующая только 7:21в 7:04 почему не сделать остановку на Северянине, всё для людей? Не люди живут, как хотите так и добирайтесь.