Жалобы и отзывы о РЖД

Как добраться до метро?

Как добраться до метро? Проживаю в го Люберцы. От Москвы 16км. Метро Лермонтовский проспект открывается в 05ч30м, а первая электричка от ст..Коренево отходит в 05ч53м и прибывает на Выхино в 06ч09м. Автобусы ходят не придерживаясь расписания. До метро самое раннее добираюсь в 06 утра. Куда обращаться? Каждое утро перед работой приходится нервничать и ждать чудо, надеясь, что автобус придет как заявлено в расписании в 05часов. Но чудес не бывает.

Клининг платформы

Клининг платформы Антисанитарная обстановка на станции Кучино. Никогда не мылся подземный переход и выход на платформу. Гранитная плитка, поручни, стекла проросли грязью. В таких условиях каждый день дети, мамочки с колясками, инвалиды и просто жители микрорайона Кучино каждый день выходят к электричкам.

РЖД

15.09.2020 RJDGOVN
Не пустили на поезд

Не пустили на поезд Ездил отдыхать на юг заранее купив билеты туда обратно в лазаревское! По окончании отдыха я обнаружил что потерял паспорт и меня не пустили на поезд, на котором был должен вернуться домой, не смотря на фото паспорта в телефоне и электронного билета! Мне пришлось пройти через ад, чтобы найти денег на еще один обратный билет, к слову все были раскуплены на ближайшие числа. Спустя только несколько дней мне удалось уехать с пересадкой! И за билет на поезд, в который не пустили, естественно хн кто...

РЖД

13.09.2020 Ирина
Аппарат пробил билет на станцию раньше

Аппарат пробил билет на станцию раньше Аппарат на станции Нижегородская пробил билет не на ст.железнодорожная, а на ст. Кучино цена билета одна и та же... работники на ст. Железнодорожная не выпустили пока я не взяла билет, ещё предложили вернутся обратно и решить вопрос на ст. Нижегородская почему так произошло...

РЖД

08.09.2020 Liquidd
Не дают льготы студентам

Не дают льготы студентам Я являюсь студентом очного отделения в академическом отпуске. Студенческий билет продлить нет возможности из-за пандемии, на поезд по пригородным маршрутам не дают возможность получить скидку. Решите вопрос, многие студенты так же страдают от данной проблемы.

Оскорбление [Решена]

Оскорбление 3 сентября около 22: 00 вечера покупала билет на выход. Просила кассира пробить два билета, она мне выдала один, искали искали билет в итоге оказалось что второй билеты плотно прилип к другому, я извинилась, ну с кем не бывает я ведь не специально стояла и крутила мозги кассиру, в итоге кассирша как сумасшедшая завелась и обозвала меня «идиоткой»мы стали возмущаться в ответ она быстро сориентировалась и сказала что она себя назвала идиоткой, я была не одна, с коллегой по работе и мы четко...

Ехал с больными пассажирами и не были приняты меры безопасности

Ехал с больными пассажирами и не были приняты меры безопасности 26 Августа 2020 ехал поездом 011 Анапа - Москва. В купе со мной ехали пассажиры, дочь, мать и отец. Дочь болела, меряли температуру, 38,сбивали постоянно парацетамол ом. Я сообщил об этом проводнику и попросил что бы меня отселили в другое купе т. к не хочу рисковать во время эпидемии и что у меня тоже семья и приехать и заразить их я не хочу.Она сказала что начальник поезда сделает обход скоро и все решит, не волнуйтесь, все меры примем.Мать девочки так же постоянно брызгала горло и голос был...

РЖД

27.08.2020 Passenger 33
Антисанитария на Уральском вокзале

Антисанитария на Уральском вокзале Уезжали с жд вокзала Мичуринск-Уральский 27.08.2020, ждали поезда 2.5 часа. Сесть не возможно, на сиденьях сплошная грязь, пятна, остатки пищи. Мягкая обшивка сидений темно грязного цвета. Антисанитария Полная. А ведь дети тоже садятся, поручни трогают. Похлеще Ковида болезней нахватаешься! Бомжи внутри и снаружи спят. Ужас!

Отсутствие информации

Отсутствие информации На станции Апрелевка Отсутствует информация, люди поднимаются на переход, а там стоит женщина и в рупор, который и не слышно, объявляет прибывшым(!), что кассы находятся под мостом у ТЦ! Приходится опять спускаться... Зачем так издеваться над людьми?

РЖД

24.08.2020 Elena
Поезд Кострома-Санкт-Петербург

Поезд Кострома-Санкт-Петербург Поехала в инспекционную поездку из Костромы в Питер. Поезд Кострома-Санкт-Петербург- это полный треш. Температура в вагоне +28, температура тела при посадке 36,1С, при окончании поездки +37С. В вагоне духота, проводник не включает кондиционер, после убедительных просьб включает на короткое время, но на тепло. Всего пару раз по 15 минут кондиционер работал на охлаждение, это значит, он исправен. Народ везут как скотов на убой, пот льется градом, сердце колет, задыхаюсь, у меня астма, боюсь, что...

Провоз спортивного инвентаря

Провоз спортивного инвентаря Добрый день, еду на «ласточка» москва - тверь. Стоит велосипед, который занимает три пассажирских места. Несмотря на то, что стоят дети, старики. Проводник ответил, что его девать некуда и тут его место. Насколько я знаю, спортивный инвентарь при перевозке жд должен быть разобран, упакован и не мешать др пассажирам, или я ошибаюсь? И где здесь безопасность?

Неудовлетворительное состояние пригородных электричек Горьковского направления

Неудовлетворительное состояние пригородных электричек Горьковского направления Обращаемся с жалобой на состояние пригородных электричек Горьковского направления. Антисанитария в вагонах, отсутствие кондиционеров, грязь, старый подвижной состав, а так же присутствие несанкционированной торговли. Так же количество пассажиров в часы пик создает толкучку, что приводит к несчастным случаям. Необходимо рассмотреть вопрос о более частых рейсах в часы пик.

РЖД

20.08.2020 sofi-katarina
Наплевательское отношение проводников к своим обязанностям, духота

Наплевательское отношение проводников к своим обязанностям, духота Ехали с сыном отдыхать на море. Ставрополь-Адлер ✓601, вагон✓5. Вагон оказался новым комфортным, м кондиционером, думала впервые все будет класс, но ошиблась. Боялась больше за проблемы при посадке, т.к. ехала с собакой, но наоборот все было без проблем - увидев квитанцию вопросов не возникло. Зато ночью в 01.10 проснулась от духоты. Температура поднялась до 24°, решила узнать почему кондиционер не работает, пошла к проводникам но никого не нашла, все будто вымерли. Начала стучать в купе...

РЖД

19.08.2020 serjo
Зачистка вагонов

Зачистка вагонов Здравствуйте. Я работаю в новочеркасском электровозостроительном заводе, стропальщиком по выгрузке вагонов с металоизделиями. После выгрузки метала из вагона, грузополучатель, по установленным правилам ржд, обязан зачистить вагон от сора и остатков продукции! Суть вопроса такова, почему я, как работник грузополучателя, должен убирать вагоне, после выгрузки металлопроката - угольную пыль, известь, ржавчину после металлолома и другие сыпучие вещества? Причём не только внутри вагона, но и с...

Неразбериха в тарифах

Неразбериха в тарифах Здравствуйте! При покупке билетов на сайте не прошел платеж. На горячей линии подтвердили сбой системы и предложили обратиться в кассы ржд, что я и сделала. При этом на сайте я могла выбрать тариф туда-обратно, а в кассе сказали, что нет и отправили к старшему кассиру, которая подтвердила, что акция на ласточку ростов - новороссийск только до 31.08. Я купила билеты за полную стоимость. Но вопрос остался, почему на сайте тариф проходит, а в кассе ржд нет и я обратилась за разьяснением в службу...

РЖД

13.08.2020 marykaz
Оклеветали

Оклеветали 11.08.2020 выезжала из Москвы в Чебоксары. Поезд в 20:16. Ехала с кошкой. Ехать надо было срочно, т, к я меняю паспорт. На временное удостоверение не смогли оформить билет на самолет из-за животного. Именно там где я покупала. Может в других местах можно, но у меня не было времени. Через приложение тоже не получается купить. Решила ехать на поезде. В плацкарте. И людей не много было на этот поезд. В поезде, как сказала сотрудник, в моем "купе" никого не было. Моя кошка была на поводке, но не...

Защемило ребенку ногу дверью.

Защемило ребенку ногу дверью. Я, Зотова Лариса Ивановна ехала вместе с внучкой 5 лет по киевской железной дороги до станции матвеевская. Прибытия электрички с апрелевке номер 015105,17-45 10.08.2020. На станцию Матвеевская, дверь открывается ребенок шагнул и резко дверь закрывается, прищемило ногу ребенку. Ребенок получил травму ноги и психологическую травму. В других вагонах также пострадали люди. Прошу разбирательства! 89067547312

РЖД

10.08.2020 Квест
Проезд в электричке

Проезд в электричке 20.08 .2020 на ст загорянская в 16.37 подъезжает электричка вся расписанная и обклеенная как экспресс. Хотя по расписанию в это время должна быть обычная! Все пассажиры на перроне в недоумении... Хорошо из первого вагона помощник машиниста сказал что электричка следует как обычная! И так на каждой станции люди бояться в нее садиться! Что за безобразие! Пусть машинист тогда объявляет на каждой станции!

Станция Ростокино

Станция Ростокино Самая отвратительная станция. Постоянная сырость, запах плесени и фекалий. Вода на полу, регулярно что-то протекает. Того и гляди от протечек потолок на голову рухнет. Низкие потолки. Лифт вечно неисправен. И на огромный пассажиропоток один эскалатор. Ток кто это строил - человеконенавистник, гитлер просто..

Ласточка

05.08.2020 Snezh
Запах туалета стоит!

Запах туалета стоит! Здравствуйте! А вообще это нормально что в ласточке стоит запах туалета? 200 р до москвы чтоб это нюхать? В обычной запах и то не стоит! Вы считаете это нормально? О каком комфорте вы говорите, тут рвать может всю дорогу, отвратительно!