РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 613
Решенных жалоб: 6
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00 (бесплатный телефон)
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

9 ч назад Екатер
Новое расписание

Новое расписание Ярославское направление Кому то МЦД а кому отменили электрички, от Чкаловской до Северянина 6:51, 7:00 отменили, пол часа ни как не уехать, следующая только 7:21в 7:04 почему не сделать остановку на Северянине, всё для людей? Не люди живут, как хотите так и добирайтесь

РЖД

13 ч назад ledi701
Электрички Горьковского направления

Электрички Горьковского направления От ст. Жел-дор отменили в утреннее время в час пик 2 электрички в 7.30 и 7.53. Людям с этих двух электричек, приходится впихиваться в проходящие электрички, которые к станции Жел-дор приходят уже под завязку. Вместо двух отмененных запустили в 7.57 электричку до Карачарова. Теперь что бы доехать до Курской пришлось ехать до Карачарово и пересаживаться на другую электричку! Верните наши электрички и прекратите издевательство над людьми.

РЖД

Расписание электричек

Расписание электричек Что за очередное безумие с расписанием на Горьковском направлении?! Почему все удобства только для жителей Железнодорожного,Реутова и других близлежащих городов?!Был нормальный экспресс,который шел из Москвы до Павловского Посада час,так и его время увеличили.И утром электрички посдаигали.Ну что это такое.И так все встают ни свет ни заря и приезжают поздно,так еще еще больше сделали неудобств!

РЖД

09.12.2019 DND
ГОРЬКОВСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ

ГОРЬКОВСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ НА РАБОТУ ЛЮДИ ПРИЕЗЖАЮТ С РАЗНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ. И ТОЛЬКО ГОРЬКОВСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ НЕ ПРИЕЗЖАЕТ, А С БОЕМ ДОБИРАЕТСЯ. НИ НА ОДНОМ НАПРАВЛЕНИИ НЕТ ТАКОГО СОСТОЯНИЯ ВАГОНОВ,КОГДА ЛЕТОМ НЕТ КОНДИЦИОНЕРА, А ЗИМОЙ НЕ ВЫКЛЮЧАЕТСЯ ПЕЧКА, ЛИБО ОНА ПРОСТО НЕ РАБОТАЕТ И НЕ ОТАПЛИВАЕТ ВОВСЕ ВАГОН. ПОЕЗДА ОТЛИЧАЮТСЯ И ФОРМОЙ И СОДЕРЖАНИЕМ ОТ ДРУГИХ НАПРАВЛЕНИЙ. ВАГОНЫ ПЕРЕПОЛНЕНЫ НАСТОЛЬКО, ЧТО ЛЮДИ В ПАНИКЕ ИНОГДА ПРЕБЫВАЮТ, ЧТО ИХ ЛИБО РАЗДАВЯТ ЛИБО ИХ ВЫТОЛКНУТ . ПРИ ТАКИХ ПОЕЗДКАХ ФРАЗА "УВАЖАЕМЫЕ...

Некорректная работа терминалов по продаже билетов ст. Домодедово-аэропорт домодедово

Некорректная работа терминалов по продаже билетов ст. Домодедово-аэропорт домодедово Прошу вас обратить внимание на не корректную работу терминалов по продаже билетов на электропоезда направления г. Домодедово - аэропорт домодедово. В г. Домодедово терминалы на станции не корректно продают билеты - вместо пункта назначения: аэропорт домодедово печает ст. Авиационная. Хотя стоимость одинаковая, охранники на ст. Аэропорт домодедово вынуждают покупать билет заново, в расчете на то, что люди спешат на работу или на рейс. Это неприемлемо! Неоднократно со мной происходили такие...

РЖД

25.10.2019 Тройка Тур
Вагоны

Вагоны Ехали 17.10 из москвы в киров на вятке, поезд разочаровал купила в 15 вагон билеты, он оказался 1 от головы поезда. В вагоне был запах топлива... Угля не хотелось бы мне оказаться еще раз в таких условиях, покупаешь билет и едешь запахом, плюс страшный шум колес, на станциях главный 1 вагон проверяют сотрудники, всю ночь на станциях стучат по колесам... Это жесть... Стучат как по голове. Вятка меня полностью разочаровала

РЖД

22.10.2019 КсенияИ
Не возврат денежных средств за абонементный билет при поломке

Не возврат денежных средств за абонементный билет при поломке Абонемент №06150003279210 действителен до 02/21. Был приобретен проездной по рабочим дням на 1 мес Ильинская-Москва казанская 10.09.2019 006034 на 1425 руб. 18 сентября при проходе на станции Ильинская перестал работать. 19 сентября в бил. кассу ОАО "Центральная ППК" на станции Ильинская было подано заявление, о чем имеется квитанция. Прошел месяц в течении которого должен был быть рассмотрен вопрос, деньги не поступали, звонок по указанному в заявлении телефону не поступал, на станции...

Хамство, бардак!

Хамство, бардак! Поехала со станции чухлинка в электросталь. С годовалым ребёнком в коляске. Не ездила до этого в электричке ни разу, и больше не поеду! Из какого захолустья набрали персонал? Вежливо попросила мужчину охранника помочь занести коляску по 100метровой лестнице! На что услышала реплики его женщины-напарницы: "да, соси! Какого х... Он тебе должен помогать! Мужа попроси! " это цитата, поэтому за выражения не извиняюсь! И вообще ни за что не извинюсь! Это полный бардак! Я еле втащила ребенка в коляске...

РЖД

22.10.2019 Топал
Обработка вагонов Ленинградское направления

Обработка вагонов Ленинградское направления Ласточка москва крюково 10.10. Пригласили людей на посадку, люди сидят и проходит сотрудник с обработкой, против вирусов, распылял какое-то средство. Примите пожалуйста меры. Этого делать нельзя. У меня аллергия мне пришлось выйти из электрички, так как медиков в вагонах нет..

РЖД

21.10.2019 Наталек
Не работают электронные билеты

Не работают электронные билеты поезд №723МА Серпухов-Орел 20 октября 2019г. 18:51 вагон №07. проводник не пустил в поезд, в связи с электронным билетом, не спросив документы.Грубо и не корректно себя вел. Зачем продают билеты электронно, если по ним невозможно уехать? Очень хотелось бы привлечь к ответственности проводника.

РЖД

21.10.2019 ThornRenegade
Отсутствие сети Wi-Fi в ласточке "Тверь-Москва"

Отсутствие сети Wi-Fi в ласточке 'Тверь-Москва' Отсутствует как таковая сеть Wi-Fi в Ласточке "Тверь-Москва" (отправление 9:55 из Твери, 21.10.2019). Уточню, что не проблема с подключением - точки доступа просто нет. Всегда подключаюсь и знаю как это делать. Дополнительная информация во вложениях.

РЖД

19.10.2019 Olo4ka
Опоздание электричек

Опоздание электричек Сегодня 19.10.2019г. 6:42 утра. Вместо 2х электричек по расписанию 6:32; 6;38 прошли 2 товарных поезда. Суббота чем отличается от других дней? У нас и так электрички со станции Ивановская раз в час. Полная платформа людей, опаздывают на работу, нервничают. На моем примере я опоздаю и получу выговор, хотя день и маршрут планирую заранее. Прошу быть внимательнее и уважительнее к людям

Пассажирские перевозки

Пассажирские перевозки Ежегодно, в один и тот-же период года, пользуюсь поездом 014Ж Саратов-Адлер (туда и обратно). И всегда не было каких либо претензий. Удобное расписание, состав (вагоны) в хорошем состоянии, чистота, хорошее обслуживание. Но в этом, 2019 году, вероятно кто то приложил большие усилия чтобы стало все наоборот. 17 Сентября из Саратова. Вагон №11, СВ (цена конечно!). Вагон вероятно долго искали на "свалках". Должно быть стыдно для РЖД предоставлять такие вагоны для категории СВ. Один "плюс" -...

РЖД

15.10.2019 Татьяна1111
Отсутствие своевременного уведомления граждан об отмене пригородного поезда

Отсутствие своевременного уведомления граждан об отмене пригородного поезда 15.10.2019 г ждали электричку Железнодорожный-Москва отправлением в 8:29. "По техническим причинам" она была отменена. Всё бывает в жизни, но было бы профессионально со стороны персонала объявить об этом ЗАРАНЕЕ, а не в 8:35. Если бы знала, уехала бы другим рейсом, не ждала бы тщетно, не опаздала бы на работу, не огребла бы от начальства. В общем, пришлось всем дружно ломиться в следующую электричку Жел-дор-Москва. Набились и те кто тщетно прождал рейс в 8:29, и те кто пришёл на рейс...

РЖД

05.10.2019 паша.
Некомпетентность, грубость и наплевательское отношение к пассажиру.

Некомпетентность, грубость и наплевательское отношение к пассажиру. Поезд 721ч Москва - Курск ("Ласточка") , 5 октября 2019 года ,8.30, курский вокзал, вагон 3. Проводник чекан некомпетентна в работе, грубит, с пассажирами разговаривает надменно. Бригада курская. Такую можно смело увольнять. Позор ржд.

РЖД

24.09.2019 Гаруш
Покупка билетов

Покупка билетов 24.09.2019г в первый раз я хотел купить билет на ласточку на финляндском вокзале. После уточнения цены, я спросил без разницы когда и в какое время я поеду? На что мне кассирша ответила, что да. И выдала мне билет на 24.09.2019 то есть на этот же день. После, я сразу вернулся и спросил, что я точно могу поехать в другой день, если тут написано сегодняшнее число. Тогда она сказала что, нет. Только сегодня. Но мне надо было в другой день. В итоге билет мне не поменяли, и сказали что только можно...

РЖД

24.09.2019 Июль0612830808
Хамство

Хамство Кассир на Станции Перхушково,. 24 .09.19 г обозвал меня последней чушкой и сказала что сейчас выйдет и мне врежет. За что что видимо я ей насыпала мелочь и попросила побыстрее. Из за нее я опоздала на электричку. Каждый раз я прихожу и вижу очередь, люди постоянно не успевают уехать, т к не купили билеты. Поставьте пожалуйста устройства самообслуживания!

РЖД

18.09.2019 Юля0611
Продажа билетов

Продажа билетов Я студентка, первого курса, пришла покупать льготной билет, но кассир отказал мне в услуге, при просьбе написать письменный отказ продажи билета, я так же услышала отказ, и так же отказ всех сотрудников ржд принимать нововведения от вуза, электронный студенческий билет, даже при предоставлении документа с приказом

РЖД

16.09.2019 Анжелика
Выход и вход на промежуточной станции

Выход и вход на промежуточной станции Здравствуйте. Раннее утро 5,30 - позади тягостная бессонная поездка, на уличе 12 градусов тепла: замёрзла, в руках тяжелая сумка. Взяла билет со станции каланчёвская до станции нахабино и о чудо электричка приехала быстро, тепло уютно, расслабилась... И тут объявляют что не доезжая моей станции 2 остановки поезд не поедет. Лихорадочно начала смотреть расписание и поняла что буду вынуждена торчать на перроне 20 минут под промозглым небом - оценила перспективу и решила выйти и пересесть на...

РЖД

Электрички

Электрички Прошу разобраться с расписанием электричек! По не понятной причине электричка москва (ярославский вокзал) - монино не остановилась на остановке северянин в 00:23! Приходиться теперь ждать следующую 50 минут! Это уже не в первый раз! О изменениях никакой информации нет!