Жалобы и отзывы о РЖД

Не успела купить билет в кассе тк она закрылась

Не успела купить билет в кассе тк она закрылась Не успела купить билет в кассе, тк не знала во сколько она закрывается, с меня взяли штраф 100 рублей, извините меня, почему я должна платить этот штраф, если кассы закрываются рано. Когда покупала билет мне сказали либо высаживатся либо платить,потому что нужно билет покупать заранее,что за беспредел?! Либо верните деньги,либо же разберитесь со своими сотрудниками. Всегда штраф был если не купили билет в открытой кассе.

Льготные билеты

Льготные билеты Сегодня в Кучино хотел приобрести льготный билет, потому что я являюсь школьником и учусь в Московской области. Это было около 16:40. Я предъявил справку школьную, но мне отказали продавать билет по льготе, сказав мне, что льготный проезд отменён для школьников Подмосковья, хотя это не так Ужас

РЖД

13.11.2020 Irishhhh
Некомпетентность сотрудника кассы Ленинградского вокзала

Некомпетентность сотрудника кассы Ленинградского вокзала Сегодня 13.11.2020 я хотела купить льготный билет по социальной карте студента на скорый поезд ласточка до станции тверь. Однако сотрудница кассы "старший кассир" отказалась оформить мне данный билет, аргументировав тем, что с сегодняшнего дня льгота отменена. Но социальные карты студентов выборочно блокируются только с 16.11.2020! Моя социальная карта не заблокирована! Из-за незнания работницы вокзала, я была вынуждена приобретать льготный билет в автомате, по ошибке не указала, что хочу...

Несоответствие станции

Несоответствие станции Уезжаю постоянно со станции строитель, постоянно автоматы работают, что трудно нажать на нужную строку, и часто бывает что выбираешь станцию, а выбивает совсем другую станцию, на этой станции приходится оплачивать проезд заново. Сотрудники говорят, что у них все хорошо работает.

Не включали вентиляцию в купе

Не включали вентиляцию в купе 05.11.2020 Маршрут Москва-Волгоград отправление 20:09, не работала вентиляция в купе. В моем купе находилось 4 человек, на требование включить вентиляцию проводник ответила, что она может перегреть вагон! Почему сотрудники не выполняют свои обязанности? И нарушают «Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 04.03.2003»?

РЖД

26.10.2020 Kate123
Хамское отношение к людям

Хамское отношение к людям Ярославль, 25.10.2020 воскресенье, в 14:15 покупала билет на кассе номер 4. Кассир повышала голос, даже кричала, грубо отвечала. Я вежливо попросила дать мне место у прохода, на мою просьбу она никак не отреагировала, потом выяснилось, что она дала мне место у окна. Ужасное обслуживание. Хочется, чтобы такие люди не работали больше в сфере, где нужно контактировать с другими людьми.

Ужасное отношение

Ужасное отношение Ужасное отношение к людям. Сидячие вагоны вообще ужас, холодно всё грязное в электричках на много благоприятнее чем в поезде.600 рублей за кота в переноске, который сидит на моих коленях это вообще кошмар! Я вам не советую повстречать такое обслуживание! Ржд павелецкий вокзал, камышинский поезд, просто ужас!

РЖД

09.10.2020 Milana150111
Долго едет ласточка

Долго едет ласточка Добрый вечер! Хочу оставить жалобу, как так ласточка едет 2,5 часа, вместо 1.30 почему цена тогда без скидки, торопились домой, дети ждали... Примите меры или буду писать дальше... Буду писать президенту...

РЖД

02.10.2020 Masya591
Незаконная торговля

Незаконная торговля Здравствуйте на станции воронок в московской области ярославского направления производится Незаконная торговля как рядом с павельеном так и на надзенмном переходе мосту. Обращались к контраллеру старшему и не было не какой реакции на наши жалобы. Старший билетный кассир так же не отреагировал. Этот старший контралер заступил с первого числа на работу.

Как добраться до метро?

Как добраться до метро? Проживаю в го Люберцы. От Москвы 16км. Метро Лермонтовский проспект открывается в 05ч30м, а первая электричка от ст..Коренево отходит в 05ч53м и прибывает на Выхино в 06ч09м. Автобусы ходят не придерживаясь расписания. До метро самое раннее добираюсь в 06 утра. Куда обращаться? Каждое утро перед работой приходится нервничать и ждать чудо, надеясь, что автобус придет как заявлено в расписании в 05часов. Но чудес не бывает.

Клининг платформы

Клининг платформы Антисанитарная обстановка на станции Кучино. Никогда не мылся подземный переход и выход на платформу. Гранитная плитка, поручни, стекла проросли грязью. В таких условиях каждый день дети, мамочки с колясками, инвалиды и просто жители микрорайона Кучино каждый день выходят к электричкам.

РЖД

15.09.2020 RJDGOVN
Не пустили на поезд

Не пустили на поезд Ездил отдыхать на юг заранее купив билеты туда обратно в лазаревское! По окончании отдыха я обнаружил что потерял паспорт и меня не пустили на поезд, на котором был должен вернуться домой, не смотря на фото паспорта в телефоне и электронного билета! Мне пришлось пройти через ад, чтобы найти денег на еще один обратный билет, к слову все были раскуплены на ближайшие числа. Спустя только несколько дней мне удалось уехать с пересадкой! И за билет на поезд, в который не пустили, естественно хн кто...

РЖД

13.09.2020 Ирина
Аппарат пробил билет на станцию раньше

Аппарат пробил билет на станцию раньше Аппарат на станции Нижегородская пробил билет не на ст.железнодорожная, а на ст. Кучино цена билета одна и та же... работники на ст. Железнодорожная не выпустили пока я не взяла билет, ещё предложили вернутся обратно и решить вопрос на ст. Нижегородская почему так произошло...

РЖД

08.09.2020 Liquidd
Не дают льготы студентам

Не дают льготы студентам Я являюсь студентом очного отделения в академическом отпуске. Студенческий билет продлить нет возможности из-за пандемии, на поезд по пригородным маршрутам не дают возможность получить скидку. Решите вопрос, многие студенты так же страдают от данной проблемы.

Оскорбление [Решена]

Оскорбление 3 сентября около 22: 00 вечера покупала билет на выход. Просила кассира пробить два билета, она мне выдала один, искали искали билет в итоге оказалось что второй билеты плотно прилип к другому, я извинилась, ну с кем не бывает я ведь не специально стояла и крутила мозги кассиру, в итоге кассирша как сумасшедшая завелась и обозвала меня «идиоткой»мы стали возмущаться в ответ она быстро сориентировалась и сказала что она себя назвала идиоткой, я была не одна, с коллегой по работе и мы четко...

Ехал с больными пассажирами и не были приняты меры безопасности

Ехал с больными пассажирами и не были приняты меры безопасности 26 Августа 2020 ехал поездом 011 Анапа - Москва. В купе со мной ехали пассажиры, дочь, мать и отец. Дочь болела, меряли температуру, 38,сбивали постоянно парацетамол ом. Я сообщил об этом проводнику и попросил что бы меня отселили в другое купе т. к не хочу рисковать во время эпидемии и что у меня тоже семья и приехать и заразить их я не хочу.Она сказала что начальник поезда сделает обход скоро и все решит, не волнуйтесь, все меры примем.Мать девочки так же постоянно брызгала горло и голос был...

РЖД

27.08.2020 Passenger 33
Антисанитария на Уральском вокзале

Антисанитария на Уральском вокзале Уезжали с жд вокзала Мичуринск-Уральский 27.08.2020, ждали поезда 2.5 часа. Сесть не возможно, на сиденьях сплошная грязь, пятна, остатки пищи. Мягкая обшивка сидений темно грязного цвета. Антисанитария Полная. А ведь дети тоже садятся, поручни трогают. Похлеще Ковида болезней нахватаешься! Бомжи внутри и снаружи спят. Ужас!

Отсутствие информации

Отсутствие информации На станции Апрелевка Отсутствует информация, люди поднимаются на переход, а там стоит женщина и в рупор, который и не слышно, объявляет прибывшым(!), что кассы находятся под мостом у ТЦ! Приходится опять спускаться... Зачем так издеваться над людьми?

РЖД

24.08.2020 Elena
Поезд Кострома-Санкт-Петербург

Поезд Кострома-Санкт-Петербург Поехала в инспекционную поездку из Костромы в Питер. Поезд Кострома-Санкт-Петербург- это полный треш. Температура в вагоне +28, температура тела при посадке 36,1С, при окончании поездки +37С. В вагоне духота, проводник не включает кондиционер, после убедительных просьб включает на короткое время, но на тепло. Всего пару раз по 15 минут кондиционер работал на охлаждение, это значит, он исправен. Народ везут как скотов на убой, пот льется градом, сердце колет, задыхаюсь, у меня астма, боюсь, что...

Провоз спортивного инвентаря

Провоз спортивного инвентаря Добрый день, еду на «ласточка» москва - тверь. Стоит велосипед, который занимает три пассажирских места. Несмотря на то, что стоят дети, старики. Проводник ответил, что его девать некуда и тут его место. Насколько я знаю, спортивный инвентарь при перевозке жд должен быть разобран, упакован и не мешать др пассажирам, или я ошибаюсь? И где здесь безопасность?