РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 600
Решенных жалоб: 6
Отвеченых жалоб: 0
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00 (бесплатный телефон)
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

РЖД

8 ч назад Татьяна1111
Отсутствие своевременного уведомления граждан об отмене пригородного поезда

Отсутствие своевременного уведомления граждан об отмене  пригородного поезда 15.10.2019 г ждали электричку Железнодорожный-Москва отправлением в 8:29. "По техническим причинам" она была отменена. Всё бывает в жизни, но было бы профессионально со стороны персонала объявить об этом ЗАРАНЕЕ, а не в 8:35. Если бы знала, уехала бы другим рейсом, не ждала бы тщетно, не опаздала бы на работу, не огребла бы от начальства. В общем, пришлось всем дружно ломиться в следующую электричку Жел-дор-Москва. Набились и те кто тщетно прождал рейс в 8:29, и те кто пришёл на рейс...

РЖД

05.10.2019 паша.
Некомпетентность, грубость и наплевательское отношение к пассажиру.

Некомпетентность, грубость и наплевательское отношение к пассажиру. Поезд 721ч Москва - Курск ("Ласточка") , 5 октября 2019 года ,8.30, курский вокзал, вагон 3. Проводник чекан некомпетентна в работе, грубит, с пассажирами разговаривает надменно. Бригада курская. Такую можно смело увольнять. Позор ржд.

РЖД

24.09.2019 Гаруш
Покупка билетов

Покупка билетов 24.09.2019г в первый раз я хотел купить билет на ласточку на финляндском вокзале. После уточнения цены, я спросил без разницы когда и в какое время я поеду? На что мне кассирша ответила, что да. И выдала мне билет на 24.09.2019 то есть на этот же день. После, я сразу вернулся и спросил, что я точно могу поехать в другой день, если тут написано сегодняшнее число. Тогда она сказала что, нет. Только сегодня. Но мне надо было в другой день. В итоге билет мне не поменяли, и сказали что только можно...

РЖД

24.09.2019 Июль0612830808
Хамство

Хамство Кассир на Станции Перхушково,. 24 .09.19 г обозвал меня последней чушкой и сказала что сейчас выйдет и мне врежет. За что что видимо я ей насыпала мелочь и попросила побыстрее. Из за нее я опоздала на электричку. Каждый раз я прихожу и вижу очередь, люди постоянно не успевают уехать, т к не купили билеты. Поставьте пожалуйста устройства самообслуживания!

РЖД

18.09.2019 Юля0611
Продажа билетов

Продажа билетов Я студентка, первого курса, пришла покупать льготной билет, но кассир отказал мне в услуге, при просьбе написать письменный отказ продажи билета, я так же услышала отказ, и так же отказ всех сотрудников ржд принимать нововведения от вуза, электронный студенческий билет, даже при предоставлении документа с приказом

РЖД

16.09.2019 Анжелика
Выход и вход на промежуточной станции

Выход и вход на промежуточной станции Здравствуйте. Раннее утро 5,30 - позади тягостная бессонная поездка, на уличе 12 градусов тепла: замёрзла, в руках тяжелая сумка. Взяла билет со станции каланчёвская до станции нахабино и о чудо электричка приехала быстро, тепло уютно, расслабилась... И тут объявляют что не доезжая моей станции 2 остановки поезд не поедет. Лихорадочно начала смотреть расписание и поняла что буду вынуждена торчать на перроне 20 минут под промозглым небом - оценила перспективу и решила выйти и пересесть на...

РЖД

Электрички

Электрички Прошу разобраться с расписанием электричек! По не понятной причине электричка москва (ярославский вокзал) - монино не остановилась на остановке северянин в 00:23! Приходиться теперь ждать следующую 50 минут! Это уже не в первый раз! О изменениях никакой информации нет!

Подготовить договор

Подготовить договор Сотрудники компании не могут подготовить договор на оплату уже как 4 месяца, договор на 10 тыс. с ОАО РЖД, по приобретению бутс, обращались к ним неоднократно, то с корзиной что то не так, то ещё что-то. Пожалуйста прошу воздействовать на сотрудников, которые так относятся к своей работе, по сути теряя клиентов компании.

РЖД

05.09.2019 Виорел
Очередь на вход-выход

Очередь на вход-выход Ремонт платформы миновал как полгода уже. Выход на платформу 2 а работает один. 4 турникета 7 контролёра. Час пик очередь по 15 минут. Просим принять меры и открыть второй выход. Или будем вынуждены жаловаться в вышит инстанции. Время идёт а мы как нелюди все в очередях.

Электричка Москва-Балашиха

Электричка Москва-Балашиха 04 сентября электричка Москва - Балашиха не остановилась на станции новогиреево в 20: 03. На этой недели это происходит второй раз. 02 сентября электричка остановилась на платформе которая не работает и доступ к платформе был закрыт, со слов работников ржд платформа неисправна. Необходимо оповещать пассажиров заранее об отмене остановок или смене платформы и тем более не подвергать опасности пассажиров.

РЖД

02.09.2019 Jenia
Обвал платформы

Обвал платформы Опасный для жизни пассажиров Обвал платформы на станции Туголесье Казанского направления. Платформа на Москву. Отваливается край платформы за белой посадочной полосой. В тёмное время суток если кто наступит - верная смерть! А днем выходя из поезда можно тоже не заметить и попасть прямо под колеса электрички!

РЖД

01.09.2019 indricotery
Скользкий перрон на ст. Лианозово

Скользкий перрон на ст. Лианозово 31.08.19 в 11.28 при посадке в электричку Лобня - Бородино на ст. Лианозово я подскользнулась на перроне, который был, видимо, чем-то обработан, так как выглядел мокрым и был по краю скользкий, как лед (дождя при этом не было), и одной ногой провалилась между вагоном и перроном. Хорошо, что успела перенести центр тяжести на вторую ногу, которую уже поставила в вагон. Муж, шедший впереди меня (кстати, он тоже подскользнулся) и молодой человек, стоявший в тамбуре, успели схватить меня за руки и вытащить. Слава Богу, что все хорошо закончилось, но вообще ситуация очень опасная.

ОАО РЖД

01.09.2019 anastasiypav
Хамское поведение кассиров

Хамское поведение кассиров 1.09.2019 в 8 / 10 при покупке студенческого билета кассир на повышенных тонах требовала студенческий билет не смотря на наличие социальной карты. На все объяснения что сегодня только 1 число и студенческий билет в институте еще не продлили так как занятия еще не начались кассир не реагировали и вела себя не корректно. И такое общение практически у всех кассиров на станция фабрика 1 мая просто отвратительное складывается ощущение, что все вокруг им что то должны.

РЖД

Хамство

Хамство Сегодня купила билет на спутник и не успела на него, подошла к кассе с прозьбой поменять мне билет на другой, на что кассир, каноненко елена, мне отказала, я не обязанна вам это делать, где брали там и меняйте, неужели так трудно было по нормальному сказать что обмен билета производиться в той кассе где вы покупали. Я подошла к другой кассе рядом, и кассир мне всё объяснила, и поменяла билет, но при этом пока мне меняли билет каноненко е отговаривала её. Казанский вокзал.

РЖД

18.08.2019 Еллена
Заставляют людей лазить под стоящими поездами

Заставляют людей лазить под стоящими поездами Хабаровский край, р-он лазо, ст. Кругликово. Уже не первый и я думаю не последний раз заставляют людей лазить под стоящими поездами, а у меня артрит, я не могу ползком ползти под вагонами. Когда это прекратиться? Есть путь сразу возле вокзала или наконец расцепите вагоны на переходе.

РЖД

14.08.2019 AlinaShchurik
Хамское отношение кассира

Хамское отношение кассира На станции Переделкино, ул. Чоботовская аллея 1-я, 1А , кассир Иволга Н.В. При каждом оформлении билета по «Чернобыльской льготе» высказывается нелестно, говоря о том что ей за это не платят, хамит. Прошу исправить эту ситуацию!

РЖД

14.08.2019 Aella_Feotokis
Экспресс Рэкс Болшево

Экспресс Рэкс Болшево Спутник Москва-Болшево/Болшево-Москва. Когда утром подают пустую электричку в сторону Мск либо вечером в сторону Болшево, в вагонах отвратительный запах! Будто кто-то хранит продовольствие под сидениями. Запах ужасающий и специфический, люди в шоке от такого кидаются открывать окна в вагонах, что делать, в принципе, нельзя, т.к. работают кондиционеры. За что, спрашивается, в этих экспрессах такая цена? Запах ужасный, окна приходится открывать по-любому, иначе запах не уйдет. Да и в целом в...

РЖД

28.07.2019 Irina Cyr
Нет информации об электричке

Нет информации об электричке На ж/д станции Рыбацкое в течение 40 минут была задержка электрички Санкт-Петербург — Будогощь. Кроме рекламных объявлений не было ни каких сообщений. Через 40 минут сообщили, что поезд еще не вышел с Московского вокзала. В течение этих 40 минут пожилые люди, дети стояли в ожидании информации. Безобразие!

РЖД

26.07.2019 hgkgl
Мошенники ЕРПО

Мошенники ЕРПО Мошенники. Представляются работниками оао"ржд". Присылают на почту предложение в участии в одноразовой закупки. Присылаешь им коммерческое и они тебе перезванивают и говорят, что вы прошли по цене. Для того что бы дальше участвовать в закупке нужно предоставить стандартный пакет документов. Среди них сертификат рпо (которого у большинства нет) . Предлагают купить его, а стоимость включить в закупку (40000рублей) . Так как расписывают все "вкусно", с дуру соглашаешься и покупаешь его у...

РЖД

Обслуживание пассажиров в кассах

Обслуживание пассажиров в кассах 23.07.2019 г в 6 ч. 17 мин. приобретала билет в кассе станции Толстопальцево Киевсое направление, кассир Петлик отказала в расчете по безналичной оплате ссылаясь на отсутствие связи, что создало для меня некоторые неудобства. Объявления о невозможности оплаты по безналичной оплате отсутствовало. Кассир Петлик сказала « жалуйтесь кому хотите» даже не извинившись от лица РЖД. Просьба вывешивать соответствующие объявления и проводить обучение кассиров правилам обслуживания пассажиров. Подобные ситуации на данной станции происходят не однократно