РЖД

Российские Железные Дороги

Жалоб: 781
Решенных жалоб: 9
Отвеченых жалоб: 3
1%
Адрес
Новая Басманная ул., д. 2
Москва
Московская обл.
Россия - 107174
8 -800-775-00-00
(499) 262-99-01
7(499) 262-90-95 (факс)
Показать все
www.rzd.ru
Общественный транспорт  •  ЖД Компания

Жалобы и отзывы о РЖД

Турникеты

Турникеты Добрый день. Прошу обратить внимание на то, что турникеты перезагружается в то время, когда на станцию Нара приходит последняя по расписанию электричка. Нет ни персонала, ни каких-либо инструкций как выйти с платформы в такой ситуации. Ни по билетам, ни по карте тройка невозможно выйти. Людям приходится либо пролезать под ними, либо над ними, либо выламывать двери… Неужели нельзя урегулировать это? К тому же , блокируется карта «тройка» Считаю это абсурдом.

РЖД

08.01.2024 Julia Korolkova
Вибрация в вагоне

Вибрация в вагоне В экспрессе Москва-Владимир 7087 вибрирует вагон 3, очень неприятное ощущение, как будто едешь на тракторе по перепаханному полю или на тракторе по бездорожью. Обратила внимание контроллера, и даже она прислушавшись, оценила и предложила пересесть в другой вагон. С чем это может быть связано - непонятно, но очень некомфортно два с половиной часа трястись.

РЖД

05.01.2024 Сергей568
Худшая поездка

Худшая поездка Мы взяли билеты на поезд номер 11 Мурманск-Санкт-Петербург на 04.01.2024г, при посадке в поезд, а именно в вагон 9 было очень холодно, проводник сказала что после того как поезд поедет, станет теплее, на самом деле стало не намного теплее, сам вагон очень старый, все гремит и скрипит. В вагоне было грязно, за всю поездку проводники ни разу не сделали даже сухой уборки, не говоря уже о влажной, так же проводники не следят за поведением пассажиров, в кандалакше зашла большая шумная компания с...

Мошенничество контролеров продающих билеты, отсутствие отопления в вагонах зимой

Мошенничество контролеров продающих билеты, отсутствие отопления в вагонах зимой Стоимость билета на электричку между Нижнекамском и Набережными Челны 88 руб. Так написано в интернете и так говорят в справочном 8 (937) 625-04-33. На станциях билеты не продают, продают их в вагонах контролеры. Но по 110 руб. В итоге по УК это тянет на приличный срок. Кроме того в вагонах не включают отопление. И это в январские-то морозы. Опять экономия. Едешь будто в деревенском сарае...

Опасно, противно, но из-за некомпетентности РЖД приходится

Опасно, противно, но из-за некомпетентности РЖД приходится Я обращаюсь к вам с недавней проблемой, возникшей на станции Куркачи. Неоднократно замечено, что вагоны с грузом оставляются в таком месте, что перекрывают выход с платформы. В связи с отсутствием других переходов, пассажирам приходится ползти на коленях под поездом по мокрому снегу. Кроме того, в этой зоне иногда встречаются отходы жизнедеятельности человека от проезжих поездов, что создает большие неудобства. Я очень надеюсь, что вы сможете принять соответствующие меры для решения этой...

СВ

СВ У меня была очень долгая и длинная дорога, поэтому заказала себе СВ. В надежде отдохнуть и отправиться дальше. От Москвы до Белгорода это получилось. Но назад в купе оказался младенец со всеми вытекающими. Утром встала с разбитой головой и это за примерно 13 тысяч. Я прекрасно понимаю желание матерей ехать в комфорте. Но не за мой счёт! В своё время я тоже покупала СВ, когда дети были маленькими, но выкупали всё купе Никогда в жизни я больше в СВ не поеду, это равнозначно общему вагону или же...

Высота платформы на станции Подлипки дачные

Высота платформы на станции Подлипки дачные Добрый день. Прошу вас обратить внимание на разницу высот между платформой 2 подлипки дачные ярославского направления и высотой пола электрички. Выйти из вагона очень трудно, приходится в буквальном смысле прыгать. А как быть пожилым людям и инвалидам, а также пассажирам с детьми и колясками? На мой взгляд расстояние от пола электричке до колесной оси значение постоянное и стандартизованное. Как же можно строить платформы без учета этого значения, " от балды"? Хотелось бы, чтобы пожилые...

РЖД

30.09.2023 Юлия
Хамство в вагоне-ресторане

Хамство в вагоне-ресторане 30.09.2023 в вагоне-ресторане поезда «Кавказ» (Кисловодск-Москва, следовал в Москву) столкнулись с отвратительным хамским поведением официанта и присутствовавшего там же мужчины, возможно директора ресторана. По надуманным причинам сотрудники ресторана отказали нам в обслуживании и проявили неадекватность. Пришлось звать начальника поезда, которая принесла пассажирам извинения. Но поездка была испорчена. Подобное поведение недопустимо и должно быть наказано.

РЖД

16.09.2023 Rjdsosi
Опоздания

Опоздания Почему такие сумасшедшие опоздания с момента запуска д4?! Я была бы дома уже минут 30 назад. Я еду с 12-часовой смены домой, я устала и хочу спать. Почему я должна терпеть опоздания электричек на 30 и более минут? На новых платформах "Ольгино" и "железнодорожный" вообще ничего не понятно, какой путь и куда. Это уже просто беспредел. Зато цены на билеты с каждым годом все больше

РЖД

12.09.2023 Nastya7977
Некомпетентный кассир

Некомпетентный кассир Хочу пожаловаться на кассира, который не в курсе, до какого возраста бесплатный проезд в Ласточке, которая направляется на Тверь с Ленинградского вокзала. Пришла в кассу, спросила у кассира можно ли оформить льготный билет на ребёнка 5 лет, чтобы было отдельное место. Потому что у меня двое маленьких детей и на одно место мы явно не вместимся. Она ответила, что нет. Либо полная стоимость взрослого билета либо ребёнок едет на коленях. Я купила билет за полную стоимость. В вагоне ласточки...

Качество работы работников

Качество работы работников Уважаемые друзья. Вынуждена открыть рубрику жалобы. Наверное, звание «худший работник 2023 года» будет являться Лебедева Анастасия Николаевна, начальник поезда номер 718. Так как она как она заведомо дает заведомо ложные показания, так как камеры зафиксировали, что она позволила вынести одеяло) как начальник, она ответственна за действия своих подчиненных. при этом в самом поезде невозможно ехать! Даже психологическая атмосфера настолько ужасная, что отсутствует желание ехать в одном...

Электричка ушла раньше графика

Электричка ушла раньше графика Прошу принять меры! 08.09.2023 поезд №6140/6346 в направлении Голицыно - Савелово, должен отъезжать от станции Москва Савеловская по расписанию 08:52 в итоге уехал на 3 минуты раньше, в 08:49, хотя на предыдущих станциях приезжал с опозданием или уезжал по расписанию. Следующая электричка такого же направления только в 13:46.

Поездка

Поездка Прошу вынести выговор и лишить премии кассира рудакову е. А. По адресу тула, улица путейская по вине данной сотрудницы я вынуждена сидеть на месте, которое находится в середине. Когда я просила место у окна. И кассир заверила, что нужное место есть. В результате мне нанесли моральный ущерб. Прошу принять меры!

РЖД

17.08.2023 DiUs
Терминалы, голос на станциях

Терминалы, голос на станциях Где нашли этот голос, который делает объявления на платформах о прибытии электричек? При чем по всем направлениям. Этот голос не слышен! Особенно сейчас, когда постоянно меняется расписание. Этим голосом только сказки на ночь читать. Были же хорошие голоса, с хорошей дикцией, четко произносимыми словами, например, голос на пл. Лианозово. Зачем нужно объявлять номер электрички. Не на вокзале же.. Было же всё хорошо. - направление, время, остановки. Зачем давиться в этих шесть тысяч четыреста и...

РЖД

13.06.2023 Karamaz
Краска

Краска На станции "перспективная" Покрасили лавки, заборы, ограждения, Столетней, вонючей краской, нет ни одной надписи, ни каких ограждений, эта "краска" Мажется уже третью неделю, люди одежду портят, каждый день. Понятно что хотели как лучше. Весенние облагораживание территории, но не таким г., сложно назвать краской ту что там на лавках, и на заборе размазали.

Расписание электричек савеловское направление

Расписание электричек савеловское направление Безобразие с расписанием! Электрички до Икши, Морозок, Савелово ходят раз 1-1,5 часа. В пятницу вечером: 17.46, 19.17, 20.51,22.57. Электричка 17.46 июнь - битком! И машинист еще предлагает быстрее высаживаться или ждать следующую, весь вагон рассмеялся, услышав это, горьким смехом. Пишем жалобу всем вагоном и просим изменить летнее расписание на пятницу вечер! Год назад было нормальное.

На электричке было написано другое направление

На электричке было написано другое направление На электричке, которая должна была идти до аэропорта домодедово стояло направление ступино, большинство людей на станции бирюлёво-пассажирская не сели на эту электричку! У электричек до аэропорта достаточно большие перерывы, в связи с чем работники аэропорта опоздали на работу, пассажиры на регистрацию, такая ситуация не первый раз уже! Кто за это будет отвечать?

Контролеры хамы

Контролеры хамы В электричке Москва Казанская-Черусти 25.05.23 в 06-24 контролеры не представились, работница чуть ли не вырвала из рук проездной билет. Очень грубая бригада. Мы платим за проезд! Почему такое грубое и хамское отношение к пассажирам со стороны обслуживающего персонала?

Жалоба Зеленоград мост

Жалоба Зеленоград мост Добрый день. Когда в городе Зеленограде построят мост. Из-за строительства моста очень плохо стали ходить электрички пригорода, в область нельзя уехать. На работу к 9 часам в Солнечногорск. Расписание электричек ужасное в 7.33 и 10.28. Это ужасно почему я должна раньше на час приезжать на работу. Верните нормальное существование.

Наглость и хамство кассира.

Наглость и хамство кассира. Я взял билеты туда-обратно Н.Челны - Сочи в предварительной кассе Нижнекамска на 7. 02. 23. Заболел. 6.02.23. пришел в кассу чтобы билеты сдать. Кассир отказалась мотивируя тем, что у нее нет денег. Но подтвердила что размер ее зарплаты зависит от выручки! В ходе длительной "дискуссии" во время которой я узнал что таких она перевидала сотни и обычно отсылает их в кассы жд вокзала Н.Челнов (другой город), она все таки прямой билет приняла, обратный нет. Все это время молодая здоровая тетка...