Ярославский вокзал - 3 путь спутник 15:05

Пришла на вокзал в 14:58 , не могла с первого раза билет , сотрудники (женщина и мужчина) в синей форме помогали мне сделать активацию, я несколько раз повторила спутник через 5 минут.
Сотрудник (ни один) не сказал что нужно пройти через здание вокзала через контроли , ленту для сумок и тд. Естественно я прошла через турникет и прошла в сторону 6 платформы (где обычно стоит спутник). Поцеловала закрытые ворота - рядом ни одного сотрудника (который должен координировать и направлять людей через здание вокзала)

Пока я сама со всем разобралась , добежала до 3 платформы (почти) - спутник уже уехал. Потраченные деньги не вернуть , я вернулась к турникетам и спросила у мужчины куда писать жалобу (он надо мной посмеялся)

Итог еду на обычной электричке мокрая и вонючая. Спасибо :)