"ЖД Компания" Жалобы

АО "МТ ППК"

Благодарность

Благодарность Доброе утро. Хочу выразить огромную благодарность бригаде машинистов. 29го марта 2019г ехал с Конаково до Москвы. П. 6605. Предвкушая поездку на обычной электричке жёсткой, запасся книгой. Но войдя в вагон, был приятно удивлён. В вагоне чистота и порядок. Но что больше порадовало, это то, что ехали спокойно, можно сказать, бесшумно для наших зеленок. Не болтало" и не стучало, что чаще всего встречается теперь в ласточках. Машинист очень вежлив был, когда я обратился к нему с вопросом по кнопке...

Продажа билетов [Решена]

Продажа билетов На станции Пионерская Белорусского направления сегодня в 12.58 не было возможности приобрести школьный билет на электричку. Так как кассы были закрыты, постучали в окошко, но никто не открыл, обратились к контролёрам на пункте прохода, но те ответили что не имеют отношения к кассирам продающим билеты и вообще они закрылись на обед! В таком случае что делать школьнику, если кассир демонстративно не открывает окно, в автоматах школьный билет нет возможности приобрести, а денег на полный билет нет, а ехать в школу нужно?

Ярославский Вокзал

27.03.2019 Bdisnalm
Отреагировали на жалобу

Отреагировали на жалобу Я писала жалобу в том что мои потерянные документы не могли отправить не забрать.. Сейчас все исправилось мне позвонила милая девушка и решила мою проблему документы забрали! Огромное спасибо! Выражаю благодарность рдж ярословскому вокзалу. Очень помогли!

РЖД

23.03.2019 Nata11212
Грязь в поезде Ласточка

Грязь в поезде Ласточка Вагон попался грязный, мусор, запах ужасный, а добрый кассир с улыбкой дала билеты мне с ребенком у туалета. Состав большой и полупустой. Спасибо РЖД, и тебе прилетит, шарик круглый.

РЖД Окружная

Незаинтересованность в работе и эгоистичное поведение.

Ужасно. Сотрудник кассы в присутствии пассажира разговаривает по телефону, не слышит пункт назначения, и в итоге пробивает билет, как ему вздумается. Была просьба на билет туда-обратно. На вопрос почему пробили только туда, а не так, как было сказано изначально. Сотрудница разъяснила, она не слышала, так как разговаривает по телефону и, что вообще можно купить и на своей станции. Не закончив со мной продолжила разговаривать по своим личным делам. Ужасное хамство, во второй кассе тоже не помоги...

РЖД

14.03.2019 manechka
Хамское отношение и угрозы

Хамское отношение и угрозы 13.03.19 приобрела абонемент большая Москва на ленинградском направлении, 14.03.19 на курском направлении в 8-20/8.30 утра обратилась в кассу для записи абонемента, кассир не смог записать- тех сбой. В 19:40 на станции Реутово контролёр у турникетов пригрозила мне, что с 15.03.19 меня больше пропускать по неработоспособной карте не будут и чек не является моим главным документном подтверждения работоспособности Карты( чек есть- где прописана дата начала и дата окончание поездок и наименование...

РЖД

Неправильно оформлены билеты

Неправильно оформлены билеты Нами были купленны 3 билета на перми2 в конце декабря 2018, билеты были оформлены не правильно и до места назначения мы не добрались. Дополнительно потратив свои личные средства на перелёт с международного аэропорта обратно в россию. Нами была составлена притензия на перми2, на что сотрудники вообще не отреагировали чтобы уладить конфликт. Они пытались забрать билеты которые продали нам и ещё билеты на перелёт. Потом спустя время позвонили и сказали, что эта ситуация ваша проблема и ничего вы...

ЦППК

14.03.2019 Alexxx!
Невозможно отправить вопрос/жалобу на сайте

Невозможно отправить вопрос/жалобу на сайте Хотела задать вопрос на сайте, перешла в раздел "жалобы/вопросы", заполнила форму, дальше доказывала что я не бот раз 20, не даёт подтвердить пока новые не отметить. Долго, но отметила. "отправить" - > обновляется, стирает тему и все по новой, терпения на 4раза хватило. Таким образом сокращают количество жалоб?

ЦППК + РЖД

Вырубка леса под депо

Вырубка леса под депо У станции Малиновка Рижского направления активно вырубают лес для депо Нахабино. Деревья вырубали ночью в праздничные дни, до сих пор никакой официальной информации об этом нет. Наносится ущерб природе и местным жителям, который ничем не оправдан - поезда МЦД-2 сюда доходить не будут. Да и саму станцию обещали достроить еще в 2018 году, но все никак не достроят

АО "МТ ППК"

06.03.2019 Vip13
Не желают работать нормально. Аб. "БОЛЬШАЯ МОСКВА"

Не желают работать нормально. Аб. 'БОЛЬШАЯ МОСКВА' Это очередная (сбился со счёта) Жалоба. С 2018г. IT-управление директора Федотова не желает обеспечить всем Пассажирам заявленный функционал абонемента "Большая Москва". Полученные мной (за "подписью" г-на Федотова) "ответы" - не более чем ОЧКОВТИРАТЕЛЬСТВО И ОТПИСКИ: мой, ОПЛАЧЕННЫЙ аб-т как не работал, так и не работает на направлении АО "МТ ППК". Куплен за 14 дней ДО начала прохода через турникеты. НИЧЕГО не помогает. Поскольку им "надоело" получать Жалобы - удалили виртуальную Обществ. приёмную. "Игры в дерьмократию" "МТ ППК" ЗАКОНЧИЛ - продолжил "бабки" грести с Пассажиров, БЕЗДЕЛЬНИКИ.

ЦППК

25.02.2019 Alexxx!
Не пришла электричка

Не пришла электричка 18.01.2019 не пришёл электропоезд на ст. Кабаново (петушки) в 6: 04. Следующий, по расписанию в 6: 18 (крутое) пришёл только в 6: 33, на 15 мин позже. Ни на платформе, ни на сайте цппк какой-либо информации об изменениях в расписании не было. Не всегда возможно предупредить за 15дней, бывают разные ситуации, но хотя бы объявить время отправления можно?

ЦППК

25.02.2019 Alexxx!
Холод в электричке

Холод в электричке 7:01 Фрязево-Москва Ярославская. каждый день в поезде холод ужасный! периодически кондиционер гоняет холодный воздух, от чего ещё холоднее. Скажите одета не по погоде? Зимнее пальто со свитером, зимние штаны, зимние ботинки, шапка. В другой вагон перейти? В какой? Цистит за неделю, мерси

Частое опоздание электричек

Частое опоздание электричек Ужасная работа, сказали, что электричка задерживается на 8 минут, в итоге задержали на 12,в туалете не работает замок. Ужасно, лучше бы на автобусе поехал. Из - за этого опоздал в университет на пару! Лучше б вас с вашими древними поездами вообще прикрыли

РЖД

17.02.2019 Zxcvb1234
Кассиры отказались распечатывать электронный билет

Кассиры отказались распечатывать электронный билет 17.02.2019 зарегистрировал электронный билет через интернет, по направлению Россошь-Новочеркасск на поезд 118*йа отправление в 15: 40. На вокзал г. Россошь, я прибыл за 30 минут до отправления что бы распечатать билет, по мимо того что на вокзале нету эл. Терминала, в кассе дальнего следования мне отказали распечатать билет, т. к. Был перерыв до 15: 45, кассир нагрубила и ответила « поедете на другом поезде, а у меня перерыв, распечатывать не буду, надо приезжать раньше» проблема решилась после...

РЖД

14.02.2019 Элли Смит
Кассы

Кассы 14.02.19 на станции Сколково, кассирша отказалась продавать билет с оплатой по карте. И это повторяется не первый раз именно с этим кассиром, каждый раз отговоркой служит "завис терминал". Другие кассиры без проблем оформляют платёж по карте.

АО "Центральная ППК"

14.02.2019 Юлия2019
Не выдана сдача

Не выдана сдача 14.02.19 на станции железнодорожная автомат 00206 ккт0001010081028764 в 9.35 при покупке билета за 138р дал сдачу с 1000р вместо 862р 662р, 200р сдачу не дал. Поездка до Москвы обошлась вместо 138р в 338р. Претензионный билет, что сдача выдана не полностью также отсутствует. Неисправный автомат продолжает работать дальше. Прошу принять меры.

РЖД

Электрички вечно опаздывают

Электрички вечно опаздывают 13 февраля 2019г со станции Ивановская (Ленинградская область Кировский район город Отрадное) по расписанию электричка должна отправиться в 6-32 ч но задержалась и отправилась в 7-04 ч. Из - за опоздания электрички я опоздал на работу на 7 минут. Я плачу деньги за проезд на электричках но мне за мои деньги оказывают услуги очень низкого качества. И вдобавок компания подставила меня на работе (я получил опоздание на 7 минут) мои контакты 8-960-275-11-73

Северо-Западная пригородная пассажирская компания

12.02.2019 Ирина1961
Сбор за оформление пригородного билета

Сбор за оформление пригородного билета Мы с моей мамой (пенсионерка) бежали на электричку Лен. Обл Ивановская-Рыбацкое 6.33 утра, купить билеты не успели, кондуктор номер житона (069) игнорируя пенсионный (по пенсионному 9 руб) взяла сбор за оформление билета 80 руб. На вопрос как он устанавливается ответила по двойном тарифу, какому не понятно. Т. Е если ты зимой не успеваешь купить билет и деньги взяты только на билет т. Е не хватает, тебя высаживают. А если заплатили, то сумму за оформление можно назвать выходит любую.

АО "МТ ППК"

08.02.2019 Lump
Охрана в ласточках.

Охрана в ласточках. Что за прикол у охранников в ласточке оставить заряжать телефон на одном кресле, а самому сидеть вообще в другом ряду и общаться с другим охранником, который сидит в третьем кресле через проход от него. Заняли 3 кресла возле дверей, а на 4-м сидит пассажир. А мне теперь метаться по вагону и искать где место с розеткой не занято или просить охранников пересесть и ловить их неприязненные взгляды?

РЖД

Подгоняют народ на выход и вход из электрички

Подгоняют народ на выход и вход из электрички Едем на электричке Саратов-Балашов, машинист истерически орёт в свою рацию что бы все быстро выходили и заходили. Пожилые люди не в состоянии быстро передвигаться по скольким полам в тамбур и при этом спускаться со ступенек. Кроме этого в вагоне ещё 15 детей, по обращению и просьбе пассажира каким-нибудт образом посадить детей всех вместе, контролёр никаких действий не предпринял и отмахнулась от неё.