ЖД Компания Жалобы

Перед покупкой билета, я попросила кассира выдать мне чек об оплате, т. К мне он нужен для предоставления на предприятия, после покупки билета, женщина выдала мне только билет, на что я спросила чек, и она мне ответила, что это и есть чек, но отдала она только билет, после 5-им минутного спора, она сказала, что уже отменила операцию и вернуть нечего не может. Кассир Кулешова О. В прошу рассмотреть данную жалобу.

По направлению Балтийский вокзал в час пик зачем сделан такой перерыв утром в расписании? Я еду со станции Ульянка. Если опоздал на электричку в 8.04, то следующая а 8.20! Это специально сделано, чтобы люди опаздывали на работу?

Купила заранее билет на экспресс через приложение Яндекс билеты. Билет оплатила, и он пришел на электронную почту. При подходе к турникетам открыла билет, направила QR код и ничего не происходило. Попробовала на другом турникете, нет результата. Обратилась к сотрудникам, никто ничего не знает, помочь не смогли. Пришлось срочно в спешке покупать новый билет. Итог: потраченные деньги, нервы. Зачем продавать не работающие билеты онлайн? Мне всегда казалось, что если у кого-то что-то не функционирует, то нужно извиниться и исправить ситуацию.

В поезде 177АА, следующим по маршруту Санкт-Петербург-Феодосия, время отправления 19-16 23.08.22г на протяжении всего пути не работают оба туалета в вагоне №3,вагон не убирается. Ужасный сервис, который не соответствует цене билета 6000 тыс. руб.

24.08.2022 кассир пригородных касс, касса 6, продавая билет на электричку до монино продала 2 билета на электричку на 8.15, не объяснив, что до отправления осталось всего несколько минут. Как может пенсионер добежать за несколько минут. В результате на электричку опоздали. Кроме потери денег повысилось ад и пульс в результате беготни. Требую ее уволить,

Едем 546 Адлер - Оренбург - Орск.4 вагон. Ужас, кондиционеры не работают, в такую жару дышать нечем, в вагоне грязно, в купе грязно. В соседних вагонах туалет не работает все ходят к нам. За такие то деньги, за что платим непонятно! Позор! 23.08.2022.

Это просто безобразие выпускать на линию такие поезда! Поезд 234 Адлер-Москва, грязно ужас как! Кондиционера нет в такую то жару за 30 градусов! Причем при покупке билетов такой информации не было! С учётом, что это ещё и купе! В плацкарте и то есть! Возмутительно просто! Проводник вообще двух слов связать не может! Дверь на остановках не открывает, спит он! Такого кошмара, и адской поездки я не ожидала!

Вечная грязь в вагонах, как сидеть на таких лавочках, причём во всём вагоне? И это постоянное явление, даже в карантин, когда должны были обрабатывать антисептиком, я не говорю уже о туалете, который никогда не моют, а некоторые поезда едут более 2 х часов. Регулярно повышать тариф на билет Вы не забываете!

Чернявская А. В. , она обвинила меня во лжи, сказав, что касса работала. Я ей пыталась доказать обратное, но она и слушать ничего не хотела. Решив, что здоровье дороже, чем пререкаться с этой хабалкой я заплатила 100 руб. Это называется - бесплатный проезд!

Мне не нравится, что ввели ласточку класса комфорт отправлением из Москвы в Конаково на 19:28, когда целесообразнее было не ставить в рейс на Конаково ласточку. Требую, чтоб вернули старую добрую электричку ЭТ2М. Также хочу, чтоб к простым работягам, как пути ремонтные службы относились с понимаем, потому что не всем так с работой повезло и не сотрудниками полиции они работают, где намного интереснее и легче, где делать ничего не нужно. Не сотрудники полиции строили эти города и дороги. Если бы...

18.07.2022 года через личный кабинет РЖД приобрела и оплатила проездные билеты по маршруту 23.07.2022 года в 16:00, рейс 518 МА «Кронштадт (Зимняя пристань)-Санкт-Петербург(пристань со львами)». Перевозчик ИП Кузнецов А. П.» (780400593066)/АО СЕВ-Западная ППК. Рейс 518 МА был отменен, услуга по перевозке не оказана. Пассажиры заблаговременно не были поставлены в известность об отмене рейса. Сотрудники причала молча повесили объявление об отмене рейса и закрыли входные ворота на пристань...

04.07.2022 кассир ст маленковская в 13: 30 искусственно создала суету, не могла выдать сдачу с 500₽, на предложение оплатить картой отказала, создала очередь. В результате обсчитала пассажира (мужа) на 58 рублей! Так как опаздывал на электричку разбираться не стал. И это происходит не в первый раз!

30 июня 2022г со станции булатниково (московская область ленинский район) по расписанию электричка должна отправиться была в 6-38, но задержалась и отправилась в 6-46. Из-за опоздания электрички я опоздал на работу на 8 минут. Я плачу деньги за проезд на электричках, но мне за мои деньги оказывают услуги очень низкого качества. И вдобавок данная процедура не единичная, стабильно на 3-4 минуты приезжает позже ежедневно, в отличие от других приездов по расписанию. Лишь раз помню в начале июня (1-3) приехал состав вовремя, но на станцию нагатинскую все равно на 2 минуты тогда опоздал.

16.06.2022. Поезд 7904, Москва-Клин, отправлением 8-36. Контроллер Овсейчук Татьяна Анатольевна превышает свои полномочия и грубо нарушает правила перевозки пассажиров. А именно, грубит, позволяет себе повышать голос на пассажиров, ужает остановить поезд. В районе станции Химки схватила личные вещи пассажира, с целью выбросить из поезда. На протяжении дальнейшего пути позволяла себе оскорбительные высказывания в адрес пассажира, хамство в адрес ее и занимаемой пассажиром профессии. Требую...

Добрый день! Вот объясните, пожалуйста почему нельзя на электропоезд ДТ1 , который идёт до Сланцев прицепить ещё один вагон? Состав ходит в количестве 3-х вагонов и людей в нем очень много. Людям приходится до Сланцев стоять стоя! Неужели не решить эту проблему?

У меня жена работает на кассе и постоянно дергают в Челябинск или Екатеринбург на один два дня поработать, у вас что людей нет работать, создайте условия для работы чтоб не бежали от вас. Терпения уже нет, жена будет увольняться и людей еще за собой потянет

Не раз сталкивалась с хамским общением кассира Санжаровой Людмилой. Сидит постоянно в телефоне и смотрит видео, он у неё демонстративно стоит перед кассой, вместо того чтобы работать, отправляет всех в терминал, грубит. Ужасное обслуживание и общение кассира!

Сегодня 06.05.2022 года еду на электричке по маршруту Минск пос. - молодечно отправление 22.09. Наблюдаю ситуацию, которая повторяется не однократно, контролёр кассир проверяя билеты обнаруживает пассажира без билета, но при этом эти хрупкие и беззащитные женщины не могут дать отпор пьяному хамскому ведущему себя мужику, при вызове сотрудников МВД, никто не пришёл, и сделать они ничего не смогли, прошу вас обратить внимание на данную ситуацию, при всем своём желании они не могут принять необходимые меры, надеюсь на понимание и помощь.

Брала билет в аппарате ржд Авиамоторная, по направлению в область, а именно до станции Бронницы, Казанского направления, набрала станцию, оплатила, мне аппарат выдал билет без штрих кода, не пропечатана станция назначения, пришлось оторвать билет, потому что дальше вылезла пустая лента, на входе, у турникетов, не хотели пропускать, пока служащий ППК не вышел и воочию не убедился, что оказывается в аппарате закончилась лента и поэтому мне пришлось оторвать билет. Почему такое отношение к...

Добрый день! Ребенок 16.04.22 покупал билет Кокошкино - Лесной городок. Кассир Санжарова Н. Е. Отказалась принимать мелочью 27 руб, сказала, что не хочет считать. Заплатил друг с 500 руб, с этих денег ему сдачу сжали мелочью. Причём по справке школьника (детям 14 лет) скидку не сделала. Почему, если ребёнок без родителей ущемляют права. А если бы друга не было, как ребенку добираться до дома. Почему такие чёрствые люди работают? С каких пор 27 руб мелочью не деньги? Мелочь была не мелкая, по 2 руб и 1 руб. Кассир не умеет считать.