Такси Жалобы

Ситимобил

5 ч назад NATA197320
Не корректная цена в приложении

Не корректная цена в приложении Когда делала заказ такси в приложении высветилась цена 416 рублей . по окончании поездки водитель мне по счетчику выставил 1333 рубля . при обращении в центр поддержки мне начали говорить о каком-то коофициэнте . почему это не отображается в приложении ? За такую стоимость я от аэропорта приезжаю. А не из Сертолова до Есенина .

Отвратительная работа персонала диспетчеров

Отвратительная работа персонала диспетчеров Плохая работа диспетчерского персонала. Чёрствое отношение к клиентам. Много раз приходится повторять адрес. Диспетчер или не слышит и ошибочно называет другой адрес или умышленно вредит. А когда несколько раз повторишь адрес, отвечают: "По техническим причинам услуга не может быть оказана". Спасибо за безалаберное отношение. С такой отвратительной работой растеряете всех клиентов!

Диспетчерская служба такси "Везет"

Постоянное нарушение прав потребителя

Администраторы девушки, принимающие звонки, постоянно делают ошибки. Путают адреса, плохо слышат, приходится повторять несколько раз. А когда повторил отвечают: "По техническим причинам машину заказать не можем!" Удивительная безалаберность сотрудников! Отвратительная работа администратора и программы по вызову такси.

Не прислают чек с QR-кодом [Решена]

Не прислают чек с QR-кодом Три дня бесполезных обращений в поддержку. Пишу прислать чек с QR-кодом для отчётности в бухгалтерию, а они все стандартные инструкции о получении отчёта в котором не содержится чека. Сколько можно то выпрашивать банальный чек который должен высылаться автоматически после поездки, или компания уклоняется от ФНС?

Отвратительное поведение водителя Хёндэ Солярис Белый з971тм750

Отвратительное поведение водителя Хёндэ Солярис Белый з971тм750 9 июля 2022 в 00-34 по Московскому времени мною был сделан заказ заранее на 5 часов 15 мин утра на 9 июля 2022 в такси Сити Мобил. Его я сделала заблаговременно, чтобы не опоздать на поезд уходящий в 6 утра с Финляндского вокзала. Чтобы такси пришло вовремя и мне не пришлось потом бежать по вокзалу с чемоданами и в спешке проходить входной контроль на вокзале. В 00-34 мне пришло сообщение, что мне будет подан автомобиль Хёндэ Солярис Белый з971тм750 В 5-15 утра 9 июля 2022 по оговоренному...

Не присылают кассовый чек [Решена]

Не присылают кассовый чек На пять моих обращений в поддержку о том, что мне нужен чек с QR-кодом по заказу от 06.07.2022 (по указанному номеру телефона) пришли ответы не по существу, а в последних ответах утверждалось, что якобы на почту отсылается чек (на самом деле - только отчет о поездке). Все мои замечания о том, что заявления не соответствуют действительности были проигнорированы. Телефонной связи с компанией нет (по телефону такие вопросы не решаются). Просто издевательство.

Не подавали такси

Не подавали такси Сегодня в 14 июля у меня на 16 .00. была запись в страховую компанию. В 14.50. я вызвал такси вашей компании. Через полчаса ожидания они в одностороннем порядке отменили заказ. Я снова сделал заказ. В итоге в 15.45. я отметил заказ так как ехать на большое расстояние и я не успеваю. Я считаю это отвратительная работа не говоря об отношении к людям. Да и денег видать вам не очень нужно.

Безответственная работа операторов

Безответственная работа операторов С вечера заказала такси на 4:40 утра от дачи до вокзала (автобусы не ходят, утром опасно заказывать - можно очень долго прождать). Утром звонила 3 раза, каждый раз девушка говорила: "такси заказано на 4:40, ожидайте", и сбрасывала, не слушая и не давая ничего сказать. В итоге, когда в 4:40 никто не приехал, она, не извинившись за косяк, просто предложила сделать новый заказ, который тоже не приехал! Пришлось потратить в 2 раза больше денег и нервов (в поезд я села в последнюю минуту) из-за...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Здравствуйте, я делала заказ 17.06.2022 г Ступино - старая Кашира на 320 р, деньги были зарезервированы с карты, но заказ отменила, а деньги не вернули из резерва. В банке сказали, что должны со стороны фирмы должны сделать отмену заказа и деньги вернуться. Звонила в Такси Максим, составила обращение и тишина. Почти месяц молчание. Наверное иду в суд.

Не возможно утром вызвать машину

Не возможно утром вызвать машину Это самое худшее такси в моей практике. Я еду на работу к 8.00 и каждую смену, одно и то же. По 30-40 мин я вызываю такси. В результате машину мне так и не находят и приходится вызывать яндекс. За время упущенное на попытке вызвать такси, цена резко поднимается. Я теряю деньги и опаздываю на работу. К то му же водители очень хамоватые. Если их не устроил заказ они жалуются клиенту всю дорогу. Начинают звонить руководству. Я клиент и не хочу слушать, какой не выгодный заказ им достался. В общем вы хуже всех.

Компании всё равно на свою репутацию и на качество сервиса.

Компании всё равно на свою репутацию и на качество сервиса. Было 3 ситуации. 1 ситуация - Курьер приехал к клиенту, всё что ему нужно было - отдать пакет детям и уехать. Он начал требовать у них деньги за поездку(Хотя там стояла оплата по карте. Видимо это нужно быть сверхразумом, что бы посмотреть, что оплата стоит по карте. Звонит клиентка и говорит, что курьер требует с них деньги. Говорит позвонить ему, но т.к он находится в подъезде - связи у него нет. Интересно получается.. Так минут 10 было, потом видимо он допёр, оставил заказ под дверью и ушёл...

Отвратительный сервис организации

Отвратительный сервис организации Отвратительное отношение ситимобил к своим клиентам! Вызвала такси на важное мероприятие, машина проехала половину маршрута, встав на трассе в левой полосе. На мой вопрос, что случилось, водитель еле говоря на русском языке, попытался объяснить, что ситимобил заблокировал автомобиль. Мне посреди трассы пришлось вызывать другую машину, ожидать её само собой. Конечно же я опоздала, а шикарный сервис ситимобил считает, что я должна оплатить обе поездки, ведь проведя тщательное расследование, они...

Чек о поездке

Чек о поездке Добрый день! 02,03,04 июня 2022 года были 4 поездки до аэропорта, по москве и обратно из аэропорта. Написала обращение в поддержку с просьбой прислать чеки для отчетности в бухгалтерию, но ответа нет. Звоню, никто не может помочь. В течении какого времени ждать ответ?

Невежливый водитель

Невежливый водитель Ваш сотрудник написал мне в приложении максим, что я свинья и не один раз) 👍🏻затем продолжил спорить? Сказал что я на вас потратил топливо, и ещё и сказал что я должна извиняться. Я в свою очередь заказывала такси, зная что буду долго ждать и успею собраться, но он нашёлся быстро и я его отменила.

Не выдают чек с QR-кодом за поездку

Не выдают чек с QR-кодом за поездку Совершил две поездки: 25.05.22 в 20:25 в Ярославской области и 26.05.22 в 09:15 в Ленинградской области. Не могу получить чек с QR-кодом и квитанцию. В приложении служба поддержки отправляет к меню получения отчёта, но там только отчёт о поездке. Чека и квитанции там нет. На прямой вопрос как получить чек и квитанцию ответа не дают.

Списали за одну поездку 2 раза

Списали за одну поездку 2 раза Здравствуйте, сегодня заказала такси с жд вокзала на алеутской 2 до пограничной 26. Таксист вежливый, но как только села в машину списали 160 рублей, после чего, как вышла с машины списали ещё 190. Как так? Решите, пожалуйста, этот вопрос. Все скриншоты о списании могу отправить.

Блокировка

Блокировка Здравствуйте меня отключили за нарушения в сервисе максим в обратной связи пишут что не разблокируют, за убийство человека даже прощают, а тут конфликт интересов за то что с меня сдирали деньги в движении по счету была видна одна цена, а списывались больше, в итоге меня заблокировали за якобы какое-то нарушение типа я снижал комиссию скажите пожалуйста возможна ли разблокировка

Не нашли машину

Не нашли машину Заказали с вечера 22.05.22 в 22.20 (ещё не совсем поздно) машину на утро 23.05.22 по времени на 5.40. В итоге за 10 минут приходит уведомление, что машина не найдена и предлагают либо отменить заказ, либо ждать, а сколько ждать непонятно. Позвонили оператору, она сказала ничем не может помочь, тут мы сами решаем повезет нам дождаться машину к определённому времени или опоздать. Пришлось судорожно искать другое такси. Очень неприятная ситуация, потому что было рассчитано время, куплен билет на автобус...

Присвоение денежных средств

Присвоение денежных средств Совершил поездку, по непонятной причине сбросилась оплата картой. Водитель не обратил внимания что оплата наличными, я тем более, потому что у меня всегда настроена оплата картой. Водитель мне позвонил и сообщил об этом когда я находился в магазине около которого он меня высадил. Мы встретились и я расплатился наличными, дав немного больше. После чего мне пришло сообщение что у меня долг за поездку. И в приложении теперь этот долг висит. На мою просьбу водителю решить этот вопрос, он мне...

Водители

Водители В 6.29 23.04 сделала заказ через приложение, пришло сообщение от двух водителей, одного приняла (который дороже) , от второй машины - не приняла. В итоге приехали 2 водителя, сцепились сами, один наорал на меня и уехали🤦‍♀️ кого вы набираете? Последних придурков? При чём в приложении у меня висел один водитель! Я им это показала.