Жалобы и отзывы о Ситимобил

Ситимобил

7 ч назад NATA197320
Не корректная цена в приложении

Не корректная цена в приложении Когда делала заказ такси в приложении высветилась цена 416 рублей . по окончании поездки водитель мне по счетчику выставил 1333 рубля . при обращении в центр поддержки мне начали говорить о каком-то коофициэнте . почему это не отображается в приложении ? За такую стоимость я от аэропорта приезжаю. А не из Сертолова до Есенина .

Отвратительное поведение водителя Хёндэ Солярис Белый з971тм750

Отвратительное поведение водителя Хёндэ Солярис Белый з971тм750 9 июля 2022 в 00-34 по Московскому времени мною был сделан заказ заранее на 5 часов 15 мин утра на 9 июля 2022 в такси Сити Мобил. Его я сделала заблаговременно, чтобы не опоздать на поезд уходящий в 6 утра с Финляндского вокзала. Чтобы такси пришло вовремя и мне не пришлось потом бежать по вокзалу с чемоданами и в спешке проходить входной контроль на вокзале. В 00-34 мне пришло сообщение, что мне будет подан автомобиль Хёндэ Солярис Белый з971тм750 В 5-15 утра 9 июля 2022 по оговоренному...

Не возможно утром вызвать машину

Не возможно утром вызвать машину Это самое худшее такси в моей практике. Я еду на работу к 8.00 и каждую смену, одно и то же. По 30-40 мин я вызываю такси. В результате машину мне так и не находят и приходится вызывать яндекс. За время упущенное на попытке вызвать такси, цена резко поднимается. Я теряю деньги и опаздываю на работу. К то му же водители очень хамоватые. Если их не устроил заказ они жалуются клиенту всю дорогу. Начинают звонить руководству. Я клиент и не хочу слушать, какой не выгодный заказ им достался. В общем вы хуже всех.

Отвратительный сервис организации

Отвратительный сервис организации Отвратительное отношение ситимобил к своим клиентам! Вызвала такси на важное мероприятие, машина проехала половину маршрута, встав на трассе в левой полосе. На мой вопрос, что случилось, водитель еле говоря на русском языке, попытался объяснить, что ситимобил заблокировал автомобиль. Мне посреди трассы пришлось вызывать другую машину, ожидать её само собой. Конечно же я опоздала, а шикарный сервис ситимобил считает, что я должна оплатить обе поездки, ведь проведя тщательное расследование, они...

Присвоение денежных средств

Присвоение денежных средств Совершил поездку, по непонятной причине сбросилась оплата картой. Водитель не обратил внимания что оплата наличными, я тем более, потому что у меня всегда настроена оплата картой. Водитель мне позвонил и сообщил об этом когда я находился в магазине около которого он меня высадил. Мы встретились и я расплатился наличными, дав немного больше. После чего мне пришло сообщение что у меня долг за поездку. И в приложении теперь этот долг висит. На мою просьбу водителю решить этот вопрос, он мне...

Не довезли до места, сменили тариф

Не довезли до места, сменили тариф При заказе автомобиля в Ситимобиль от точки до точки была фиксированная оплата. Во время поездки добавили остановку, и тариф сменился по таксометру. Во второй адрес не доставили, денег взяли больше. Мои близкие стояли под дождем из-за ошибки приложения или водителя. Обратившись в службу поддержки, мне сказали что оплата по фактическому километражу и все в порядке.

Доставка не по назначению

Доставка не по назначению 19.03.22 г. вызвала такси в п.Борисоглебское ул.Колхозная 15, Авиастроительный район г.Казань в 14-16 подъехал Хендай Солярис Белый к988ор716 отвезли п.Сухая река ул.Колхозная 15, водитель стал требовать доплату, за доставку до места заказа, была сделана ошибка диспетчера, со скандалом доставили до места назначения, никто не извинился, опоздала на Юбилей на час. Сервис в ужасен.

Хамство водителя

Хамство водителя Поездка 06.01.22г, примерно в 13.30, а/м фольксваген поло 699 99 желтый, водитель почему-то не поверил возрасту моего сына, и начал хамить! И обвинять меня во вранье, моему ребенку 7 лет, у нас есть проблемы с ростом, наблюдаемся у эндокринолога, он спросил возраст, я ответила. Мне нет смысла обманывать, в чем претензии ко мне поясните, пожалуйста. За что мне нахамил неадекватный водитель? Мне без разницы будет кресло или нет, я обеспеченный человек и часто пользуюсь такси, какое право имеет...

Неадекватный водитель

Неадекватный водитель 07.12 в 8:30 вызвала такси. Время ожидания такси в приложении было указано 5 минут. Такси опоздало еще на 10. Водитель встал в другом дворе. Я дошла до такси и села в машину, сообщила водителю, что он стоял не там, и уточнила, почему время ожидание было увеличено, т.к. из-за ожидания опаздывала на работу. В ответ таксист начал грубить, говорить, что это вообще не его проблемы, что он опоздал. Я сказала, если бы он сообщил, что время ожидания будет увеличено, я бы отменила заказ, и вызвала бы...

Отказ

Отказ Машина найдена: РАВОН Р4 Серый в533ас136. +79667789929. Стоимость 320 руб. Водитель отказался от заказа. При том, что такси было вызвано с вечера. Надо было ехать в 7.00 утра с двумя маленькими детьми. На улице дождь, а водитель отказался от заказа в самый последний момент (в 7.00). И не брал трубку когда ему звонил. И у меня вопрос? Компания Сити Мобил где вы набираете таких водителей? Если есть такая возможность накажите его. Иначе благодаря таким водякам вы скоро закроетесь.

Агрессивный водитель

Агрессивный водитель 9 ноября 2021года в 7 утра заказала такси через приложение Ситимобил. Ехала из дома на работу в РНИМУ им. Пирогова. Цена поездки составляла примерно 560-570рублей. Приехал водитель на белом Hyundai Solaris с номерами С608РК777. Поздоровалась, села на заднее сидение такси. Одета была в легкие вещи: летние кроссовки и спортивный костюм, сверху демисезонная куртка, тк пройти от подъезда до машины и от машины до главного входа было несколько шагов. Водитель просмотрел маршрут, начал поездку...

Необоснованно снимают деньги

Необоснованно снимают деньги Заказала такси через приложение, на протяжении всего времени шёл поиск машины, а как оказалось в итоге, машина была подана и сняли деньги за ожидание. На жалобу никак реагировать естественно не стали, ещё и меня виноватой сделали, что во время не вышла

Преступное поведение водителя

Преступное поведение водителя 30 октября я вызвала такси для мамы. Приехал автомобиль Е210 ВЕ 797 Водитель Сафин Алексей Юрьевич. Мама (пенсионер, инвалид) сказала, что он едет не той дорогой. Водитель предложил маме сесть за руль самой. Мама позвонила мне. Водитель сказал, что она громко говорит и предложил выйти из машины. Мама хотела снять поведение водителя, но он выхватил ее телефон и выкинул в окно. Сити мобил ответили, что данный водитель к нам больше не приедет. А к другим, получается, приедет?

Несвоевременное подача машины

Несвоевременное подача машины Заказал такси сити мобил, сказали что через 5 минут подадут такси. Прождал 10 минут, перезвонил, сказали, а ваш заказ отменён. Заказал повторно, сказали 5-10 минут. Так в итоге прождал почти час, потерял время, на мои звонки поставили автоответчик. В итоге уехал с большим опозданием другим транспортом, после этого начал звонить водитель и требовать

Блокировка клиента

Блокировка клиента Заблокировали аккаунт без объяснения причины. Что в чате в приложении, что по почте ссылаются на "нарушение безопасности системы". Буду обращаться в Роспотребнадзор с просьбой о проверке соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей

Водила оскорбляет

Водила оскорбляет Был произведён заказ машины, находясь точно в точке отмеченной на кате (куда утром и вечером постоянно приезжают разные машины такси) вижу что машины нет, я решила позвонить водителю, находясь в 50 метрах, он настойчиво просит дойти самой до машины, и отказывается подъехать, думаю ладно дойду. Сидя в машину на мой вопрос почему водитель не на месте слышу от плохо говорящего на русском языке «ты что ли мне будешь за штраф платить», «давай выходили из машины», «отменяй заказ, давай», немного...

Сняты деньги за поездку, которую не совершал

Сняты деньги за поездку, которую не совершал Вызвали такси для поездки в аэропорт. Машина стояла непонятно где, минут 10 пытались дозвониться до водителя, когда наконец то дозвонились, водитель подъехал и оказалось что поездка отменена, хотя мы ничего не отменяли. Снято 590 рублей просто так! Судя по комментариям обычная практика для данной компании! Разочарованы!

Оставил сумку

Оставил сумку Совершал поездку с коллегой в такси от загородного проспекта,13 до ул. Садовая,66. Оставил в машине сумку. Звонок оператору ничего не дал. От слова совсем. Оператор сказала, что такой поездки у них не зафиксировано..

Хамство водителя

Хамство водителя Г. Первоуральск, ул. Чкалова д. 35/14, водитель такси , "Ситимобил", белый Рено логан, гос номер Х919ВУ193, по-хамски перегородил выезд из места парковки. Прошу принять меры по улучшению работы личного состава "работников такси", уважительного отношения к гражданам РФ, и их имуществу. Быть взаимовежливыми.

Не вернули деньги за отменённую поездку

Не вернули деньги за отменённую поездку 11 июня отменила заказанное такси в аэропорт в связи с хамским поведением таксиста, который отказался везти меня и моего ребёнка в аэропорт. Спустя 30 дней деньги за отменённую поездку на мой счёт так и не вернулись. Извинения от компании не поступило, в связи с чем делаю вывод о неоднократном повторении подобной ситуации с другими клиентами. Мошенники! Буду обходить стороной! Не советую пользовать услугами ситимобил!