Жалобы и отзывы о Ситимобил

Долгое ожидание автомобиля

Долгое ожидание автомобиля В Ситимобил ожидание занимает больше часа времени, при том, что в тех поддержке самого такси вежливо посылают с данной проблемой. Считаю абсолютным неуважением заставлять ждать клиента больше часа такси. Пришлось ехать на другом такси, больше никогда не воспользуюсь данным такси, а операторы абсолютно бесполезные!

Ожидание водителя 20-60 минут

Ожидание водителя 20-60 минут 20 минут никто не принимал заказ, заказ стал неактуальным, т.к. час пик. Вынуждена была вызвать такси в другой службе, спустя пол часа оказалось, что кто-то из ситимобил все-таки принял заказ, еще и списали с меня средства. Очнитесь. Телефон был оффлайн. Ожидать ваших водителей по 20-60 минут считаю издевательством. Оценю работу на -1.

Хамское отношение к клиенту

Хамское отношение к клиенту Периодически в последний момент водитель можкт отменить заказ без объяснения причин, хотя потрачено время на ожидание и машина подана. А сегодня ещё плюс ко всему сняты деньги как за выполненый вызов. При этом вернуть средства щанимает несколько дней, а снять секунды. До песта не довезли, пришлось остаток пути идти до метро пешком, потому что водитель не захотел доехать несколько метров. Служба поддержки это считает нормальным. Клиент совершенно незащищен, не может планировать время, так как...

Сняли деньги и не вернули

Сняли деньги и не вернули Вызвала такси, сняли, как обычно, сразу стоимость поездки. Сели с ребёнком (10 лет) - водидель отказался везти, т.к. у него не было бустера! До этого проблем никогда не было. Спрашивается, во-первых, если ты такой принципиальный, можно найти 400 р. и купить себе бустер! Или води маршрутку! А во-вторых, почему мне не вернули деньги?!?!?!?! Ни рубля! Как снимать, так моментально, до подачи! Это что получается, если привязана карта, то можно делать всё что угодно?! Снимать деньги и не везти...

Отвратительная служба такси

Отвратительная служба такси Самый худший сервис такси на рынке. Утром и вечером машину может искать по 10-20 минут (и это на минуточку в Москве), а потом водитель отменяет заказ, так как ему цена не нравится. Иногда отменяют уже в тот момент когда ты спустился к машине. Да, ценник ниже, чем в том же Яндексе, но не настолько критичная разница. Если уж вам не повезло все таки сесть в машину и начать поездку, то советую помолиться. Водители ездят крайне небезопасно, разгоняются, потом резко тормозят перед камерами, подрезают...

Потерянная вещь

Потерянная вещь Добрый день. Хочу выразить свое огромное недовольство этой компанией. 17 октября в 3: 00 вызывала такси с приложения вк и ситимобил. С адресса мещерский бульвар 7 к 2 до адресса д. Ржавка ул. Вишневая 2. Приехала машина. Не помню точно из какого приложения. Поезда состоялась, оплатили наличными. Утром проснулась не обнаружила телефона, звоня на него он был не в зоне доступа. Звонила в службу поддержки 3 дня подряд и объясняла ситуацию. В итоге мне сказали, что они связались с водителем и по...

Блокировка [Недействительная]

Блокировка Системная блокировка (ограничение пользования акциями/промокодами, оплата по карте/applepay/наличными - ограничены) без объяснения причины на протяжении почти полу года.

Промокоды и скидки

Промокоды и скидки Здравствуйте. Хочу пожаловаться и чтобы вы все таки рассмотрели мое недовольство. Таксисты вкалывают день и ночь. Чтобы заработать. Прокормить как то семью. А вам все равно. Вы постоянно делаете скидки. Промокоды. Люди уже совсем обнаглели. Вашим коллегам на что жить собственно? За бензин заплати.. За аренду заплати.. Заказы по всему городу дешевые.. Вам то понятно директорам зажрались. Передайте начальству.. Ну а таксисты что не люди? Поэтому прошу убрать промокоды и поднять цены. Вы не правильно себя ведете! Надеюсь на понимание спасибо

Грязь, алкоголь, бычки и нетрезвый водитель!

Грязь, алкоголь, бычки и нетрезвый водитель! Вчера мою беременную жену вёз какой то не адекватный водитель! В салоне находилось при этом початая полторашка пива, бычки, сигареты и просто грязь или простите срач в салоне (фото и видео фиксация всего этого имеется) . На мои вчерашние звонки и жалобы никак не отреагировали! Уже обратился в роспотребнадзор, буду писать заявление в прокуратуру!

Парковка [Недействительная]

Парковка Сдаёте в аренду машины, объясняйте, чтобы под окнами не ставили машины на газон. Вот телефон водителя-хама 972-58-99. Это тебе «привет», Александр. Сам просил твой номер дать. Вот. Пожалуйста! Машина стояла сегодня 14.10.2020. Не хами, будь к людям добрее

Чуть не сбил на пешеходном переходе [Недействительная]

Чуть не сбил на пешеходном переходе 12.10.20 Ориентировочно в 09:30 на Богатырском проспекте 51 (СПб), на пешеходном переходе в кармане меня (девушку она 8-ом месяце беременности) чуть не снес один из водителей ситимобил. Ехал так, как будто собирается взлетать, а мне из-за машин ничего не видно. Хорошо, что сама хожу аккуратно даже на переходах, иначе бы сбил насмерть точно (на такой-то скорости). Будьте внимательны, берут на работу кретинов, очевидно, чтобы стоимость снизить

Обман с оказанием услуги [Недействительная]

Обман с оказанием услуги Заказывала машину. Адрес указала корректно Водитель приехал вообще не туда и включил платное ожидание. На мои звонки и просьбы подъехать по правильному адресу, где я и находилась, отвечал что-то вроде: "я подъехал туда куда надо, остальное ваши проблемы..." В итоге отменила поездку, деньги списались. Не много, так как поездка по городу была, но тем не менее, это дело принципа! Написала в службу поддержки, описав ситуацию, мне "милым" сообщением ответили, с общим смыслом, "водитель свою работу...

Снятие денег, без оказания услуги. [Недействительная]

Снятие денег, без оказания услуги. 29.09.2020г. Я воспользовался приложением "ситимобил" по вызову такси по адресу ул. Парусная 10 до ул. Монтажников60 примерно в 13.35. За мной закрепили автомобиль киа гос. Номер014.124. Буквы не помню. Ожидал 5-ть минут после связался с водителем, котрый очень плохо говорил по русски. По локации я видел что такси не двигатся в мою сторону, но водитель об"яснил, что развернется и под"едит. Но я так и не дождался этого такси в течении25 мин. Связь с водителем пропала. Вынужден был заказать новое...

Отмена покупки. [Недействительная]

Отмена покупки. Заказывала ваше такси. Сообщение водитель прибыл, прождали 2 минуты водителя нет на месте, звонили водителю номер занят. После отмены заказа, деньги на счёт не вернули, писала в службу поддержки сказали что вернуть не могут. Связывалась по телефону со службой поддержки девушка тоже самое говорит. То есть если бы я заказывала за наличный расчёт деньги не сняли, а так снимают.

Поездка [Решена]

Поездка В приложение ничего не сказано о провозке собак, не сказано о доплате за провоз собаки. Вызвали такси, на руках щенок йорка, деньги снялись до приезда машины. Водитель сказал, что нужно указывать в приложение и доплатить за собаку. Поездку отменили, взяли половину поездки, да и половину так и не вернули. Яндекс и юбер никогда за маленьких собак не берут! Иду в суд.

Снимают деньги [Недействительная]

Снимают деньги Включила ситимобил приложение. Минут 20 мне просто искали водителя. Выйти и отказаться невозможно - нет там такой кнопки. Я просто закрыла приложение. Оказывается в фоновом режиме они продолжили искаь мне машину, она приехала, я конечно не вышла к ней и в итоге с меня ещё списали 119 рублей. Наглости нет предела просто. Доработайте ваше дурацкое приложение!

Обдералово [Недействительная]

Обдералово Я удалила программу! Хоть иногда дешевле, чем в Яндексе. Но, спасибо, лучше я заплачу дороже, зато буду уверена, что меня как клиента уважают и всегда уладят любую конфликтную ситуацию. Прилагаю скрины переписки с поддержкой и ценовой пример. Судите сами...

Отвратительное обслуживание и отношение к детям! [Недействительная]

Отвратительное обслуживание и отношение к детям! Ужасно отвратительная услуга такси! Вообще нужно его закрыть в этом городе точно! зачем спрашивается нужно такси? ! Если его никогда не дождешься! Что касается поездок с ребенком это в особенности свинское отношение! Штрафов они видите ли бояться без кресел не сажают возмущаются, а кресел х*й когда есть. Не реально с ребенком никуда уехать, как с ребенком так все пропали, ожидание не заканчивается вплоть до такого времени что можно вообще забыть что заказывали такси. День прошел, а такси нет. И так постоянно!

Не вернули деньги за отменённый заказ [Недействительная]

Не вернули деньги за отменённый заказ Сегодня водитель отказался подавать автомобиль к назначенному месту, и попросил отменять заказ т к у него нет желания подъезжать к назначенной точке. Сказал по телефону, что если я не хочу пол улицы идти то могу отменить заказ. Однако деньги и мне не вернули ещё и напиписали, что заберут 69₽ за подачу автомобиля, которой на самом деле не было.

Отвратительное обслуживание клиентов! [Недействительная]

Отвратительное обслуживание клиентов! Водитель принял заказ, я ждала 20 мин, он все так же стоял на месте. Трубку не брал, затем нажал будто он подъехал! Видимо ждал пока я отменю. Я не сразу заметила и опоздала везде где только можно! Зачем принимать заказ если ты не хочешь работать? Зачем держать таких сотрудников?! Поддержка бесполезная! Отвратительная служба такси! Фу!