Путешествие Жалобы

Добрый день! В августе месяце этого года приобрел авиабилеты через сайт www.tutu.ru По семейным обстоятельствам пришлось вернуть авиабилеты предупредив ООО "Новые Туристические Технологии" за 6 дней до вылета о возврате авиабилетов. Вернули только 29 % от уплаченных денег. Обратился к руководителю этой компании. Поступил ответ -остальная часть денег возвращена не будет. Вывод: не советую приобретать билеты через ООО "Новые Туристические Технологии"

Билет покупался 23 июля по маршруту владикавказ - братск на 3 сентября после оплаты в маршрутной квитанции стояла дала вылета 4 сентября. Прошу устранить вашу недоработку и отправить мне маршрутную квитанцию на число, которое я оплатила. Как можно скорее тк я должна улететь 19 августа то, что билет продан не на то число, которое я заказывала вы можете посмотреть в моем заказе от 23 июля 2018 г к20429317 надеюсь на плодотворное сотрудничество. Без нервотрепки

Люди, не теряйте денег и сил! Обратитесь в любую другую компанию . Onetwotrip - провальная система, обман с пакетами возврата, тратишь свои деньги, а билеты все равно невозвратные, деньги за отмену никто не вернёт. Начисляют якобы в виде бонусов на личный счёт, но на самом деле потратить их невозможно. В колл-центр не дозвониться, постоянное ожидание более 10 минут на трубке. Полная неклиентоориентированность!

В казахстан полетели с двумя багажами.. В билете указано что два багажа, а так как на немецком языке сотрудники ссылаются, что не понимают, что в компьютере зарегистрирован один багаж... Мы заплатили за второй багаж 70 евро... Как нам добиться правды?

Просим обратить внимание и принять меры к отельному гиду по имени Наиля. Отель алара-хотел и алара-стар (аланья) . Совершенно не умеет общаться с туристами. Откровенно грубит и хамит туристам. Пугает тем, что если не будете брать экскурсии то не буду регистрировать вайчеры, типа будут проблемы с полицией. Доводит туристов до нервного срыва и портит отдых. Не буду много писать, почайте отзывы по отелю на топ-отеле. Практически в каждом отзыве про нее сплошной негатив. Отель оч. Хороший и она портит репутацию и вашей фирме и отелю.

Бегите люди подальше от этой компании! Покупали билеты на сайте с женой Харбин — Бангкок — Харбин вылет 18.07.18 возврат 01.08.18, выбирали удобное время вылета, удобное время перелетов, город для пересадки Шанхай. Все заполнили дошли до оплаты. Перед оплатой вдвоем еще раз все перепроверили. Смотрели в четыре глаза. Оплатили… Пришли билеты на почту Бангкок — Харбин — Бангкок через Пекин и время совершенно другое. Срочно обращаемся в компанию и вот ответ: «Система выписки билетов полностью...

Приобрела билеты на автобус Ростов-на-Дону-Краснодар на 10.06.18 г в 22:00 на сайте tutu. Приехали с ребенком на автовокзал - на табло нашего рейса нет. Отстояли очередь в кассу, диспетчер объяснила, что такого рейса вообще нет! Есть проходящий Тоганрог-Гелинжик, но нас нет в списках пассажиров! Звонила неоднократно в tutu поп поводу возврата денег - результата НОЛЬ! Пришлось экстренно покупать другие билеты!

Пришла сегодня на киевский вокзал, покупать по социальной карте билет до Малоярославец И не продали, сказали что после Нары билеты 50% только по студенческому. Я конечно все понимаю, почему об этом не пишут на сайте, я весь сайт облазила, и не увидела этой информации. Я просто не верю, что без какого либо документа , мне кассир так говорит , если это была точная информация, я бы сказала извините, сама виновата , не усмотрела. Надеюсь вы решите эту проблему!

25.05.2018 на сайте покупала билеты. Оплата прошла, билеты на эл. Почту получила. Но в банковской выписке 31.05.2018 сумма списана на 635 руб больше и почему-то по курсу в евро. На моё письмо получила ответ-"сумма указанная на нашем сайте окончательная, но так как в данном случае оплата производилась напрямую в авиакомпанию, денежные средства были списаны авиакомпанией в другой валюте. Со своей стороны мы готовы компенсировать разницу в цене начислением бонусов на ваш накопительный счет или...

Попал в ситуацию, которую не пожелаю никому. Мои друзья попросили купить билеты из Москвы в Симферополь и обратно. Дело было в выходной поздно вечером. Заказ K15367436. Случайно у одного пассажира вписали вместо имени - отчество (при заполнении пишется в одной строчке). Ошибку обнаружили когда распечатали билеты. На сайте написано, что проблема устраняется легко https://support.onetwotrip.com/hc/ru#202811252 . В понедельник с утра стал разбираться, позвонив по телефону поддержки, и пришел в...

Очень понравился сервис. Из-за неактуальной информации от туроператора во время заказа путёвки пришлось несколько раз менять отель, но благодаря сотрудникам клиентской поддержки всё прошло гладко и без напряжения: предоставили альтернативные варианты, предупредили о всех подводных камнях того или иного тура, оперативно всё переоформили. Важно, что сразу после подтверждения тура туроператором очень быстро вернули сумму, которая осталась "в плюсе" после оплаты и последующего выбору другого отеля.

Арендовали через ONETWOTRIP автомобиль в Хельсинки. Посредник взял предоплату. При посещении в обозначенное время компании, предоставляющей в аренду автомобиль, оказалось, что бронь отсутствует, свободных машин нет. Onetwotrip на звонки не отвечает, только робот пр ватсапп. Ни о какой помощи, как и о возврате денежных средств нет и речи. МОШЕННИКИ!

Выбор тура, оперативный звонок от менеджера ЛевелТревел, когда отель не прислал подтверждение, консультация по вариантам размещения - все было чудесно. Перед вылетом были вопросы по регистрации, позвонила почему-то ТурОператору. Получила хамский ответ и явное нежелание общаться - "вот где покупали, туда и звоните". В ЛевелТрэвел вежливо ответили на все вопросы, помогли зарегаться. Рекомендую вас друзьям!

Пользовалась сервисом впервые и цены шоково дешевле чем на сайтах операторов! Все прошло отлично за исключением того, что ANEX tour накакнуне вечером не дал никакой информации о трансфере в 7 утра, пока сама не написала и позвонила. Также не удобная Страховка, т.к. Аллергия ребёнка не является страховым случаем.

Выбрали тур, оплатили, дождались подтверждения, уже успокоились, порадовались, но не тут то было! Ваш отель открывается позже, мы можем предложить Вам поменять без доплат только на другой отель этой сети. А отель, простите, г***ще! Рейтинг 4 из 10. Рейтинг еда 2, сервис 2. Из положительных отзывов - красивая люстра на ресепшене. А туры в наш отель продолжают продаваться на ту же дату, только теперь дороже на 40 тысяч. Вы специально так делаете? Никому не посоветую, ужасный сайт и отношение!...

Здравствуйте, очень понравилось качество вашего сервиса, все предоставили и рассказали, благодарим, но Отель с которым работает туроператор оказался ужасным, не отправляйте пожалуйста туда людей (еды нет вообще никакой, хотя заявлен то инклюзив, тухлые овощи ,которые дают не каждый день, нет фруктов, сосиски и тосты, ванная была жутко грязная и наполнена водой, раковина текла, простыни с пятнами и на 2 человек родителям дали всего 1 полотенце, то есть и для рук, ног, волос, тела, лица! Для...

Давно не пользовался услугами туроператоров, предпочитал заниматься организацией тура самостоятельно, однако туры на март в Таиланд были заметно интереснее именно у туроператоров. Ранее уже был опыт взаимодействия с левелтревел, правда, неудачный, тур не подтвердили и деньги пришлось вернуть (что было сделано в очень краткие сроки), поэтому дал сервису еще один шанс. В этот раз все прошло успешно, коммуникации с левел были очень быстрые и конструктивные, тур в итоге состоялся. К сожалению, сам...

Покупал билеты на сервис. В поиске выдал дешевый билет. В процессе оформление билета поменяли даты. Заметил только после оплаты. Обратился в компанию, чтоб вернули средства, так как платеж ошибочный. Сказали, что ничего не можем сделать. Билет не возвратный, средства не возвращаются.

Добрый день! На этом сайте два раза покупала авиабилеты. Оба раза по стечению обстоятелбств не могла вылететь в командировку. Эта компания никогда не идет навстречу клиенту. Деньги возвращать мне категорически отказываются. Абсоютный непрофессионализм и полное равнодушие к ситуации клиента. Никогда не покупайте билеты на этом сайте

Ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию. Обманом вынудили оплатить несуществующие услуги по провозу животного на самолете. Услуги не оказали. Деньги возвращать отказались. Сорвали нам поездку. Это не люди это уды. Вежливые с вами только до тех пор, пока вы деньги не заплатите.