OneTwoTrip - Деньги не возвращают [Недействительная]

0

Сын,17 лет забронировал гостиницу 117186, Россия, Ulitsa Nagornaya 26!
Оплатил со своей личной карты!
One Two Trip бронь подтвердили!
Но в гостиницу его не заселили,так как ему нет 18 лет!
Деньги не возвращают!
Ответ следующий:
Анастасия Кутепова (OneTwoTrip)
26 июл., 15:38 MSK

Сергей, бронирование оформлено по невозвратному тарифу и при отмене взимается 100% штраф. Мы направили запрос поставщику бронирования. Как только мы получим ответ, мы вас оповестим.
Но Сергей Бронирование не отменял,ему отказали в заселении!

Ответ от One Two Trip Представитель компании 15.08.2019

Яна, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь.
Оформить бронирование отеля на одного гостя, возраст которого 17 лет, нет технической возможности.
При оформлении заказа пользователь ввел некорректную дату рождения гостя, указав его как взрослого, а не 17 летнего.
Специалисты по бронированию отелей уточняют возможность возврата средств с поставщиком.
Как только мы получим ответ, проинформируем Сергея на электронный адрес, указанный в заказе.

Жалоба недействительна Администратор 15.09.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !