ООО "Новые Туристические Технологии" - Возврат денег при возврате авиабилетов

Добрый день! В августе месяце этого года приобрел авиабилеты через сайт www.tutu.ru По семейным обстоятельствам пришлось вернуть авиабилеты предупредив ООО "Новые Туристические Технологии" за 6 дней до вылета о возврате авиабилетов. Вернули только 29 % от уплаченных денег. Обратился к руководителю этой компании. Поступил ответ -остальная часть денег возвращена не будет.
Вывод: не советую приобретать билеты через ООО "Новые Туристические Технологии"