Onetwotrip - Обмен необходимо провести за ваш счет [Неподтверждённая]

0

Билет покупался 23 июля по маршруту владикавказ - братск на 3 сентября после оплаты в маршрутной квитанции стояла дала вылета 4 сентября. Прошу устранить вашу недоработку и отправить мне маршрутную квитанцию на число, которое я оплатила. Как можно скорее тк я должна улететь 19 августа
то, что билет продан не на то число, которое я заказывала вы можете посмотреть в моем заказе от 23 июля 2018 г к20429317 надеюсь на плодотворное сотрудничество. Без нервотрепки

Ответ от One Two Trip Представитель компании 13.08.2018

Татьяна Владимировна, здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь.
Мы детально проверили информацию. Согласно проверки технического отдела, в момент перехода на наш сайт со стороннего ресурса данные по выбранной клиентом дате перелета и направлению на сайте - поисковике были зафиксированы и не изменялись, соответствуют и полностью совпадают с оформленным авиабилетом.
Важно понимать, что авиабилеты оформляются автоматически на основании данных, внесенных клиентом при оформлении заказа. Перед оплатой заказов мы еще раз наглядно предоставляем информацию о деталях оформляемых билетов, в том числе для проверки клиентом всех данных.
Обмен билета на другую дату по вашему заказу возможен только в рамках правил тарифа авиакомпании с учетом сервисного сбора Onetwotrip за процедуру обмена билета.
Добровольный обмен билета - это в 99% случаев всегда доплата.
Итоговая сумма к доплате будет зависеть от правил применения тарифа, необходимости производить доплату по тарифу и таксам, а также размера дополнительного сервисного сбора OneTwoTrip за услугу оформления обмена. Сервисный сбор составляет от 0 до 2900 руб. за каждый билет, размер сбора зависит от способа оформления вами заказа (напрямую или с использованием сторонних ресурсов).

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.09.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !