Путешествие Жалобы

Заказ P06053115. Сначала была оформлена заявка на обмен, звонила в техподдержку, они обещали рассмотреть процесс расчета в течении суток, так как рейс на обмен намечался через 2 суток. В итоге результата не было. Пришлось купить новый билет, а этот оформить на возврат, наконец пришло письмо ночью в 1.38, где надо было подтвердить перейдя по ссылке операцию на это отвели 7 часов, я конечно же не успела в течении этого времени, так как к утру в 8.30 время уже истекло. Вы издеваетесь. Далее пробую...

Рейс был отменён 20 мая, соответственно сразу же оформил вынужденный возврат билетов, потому что платформа предложила неактуальное время перелета для меня. И вот уже 23 июня, прошел целый месяц, никаких вестей нет. Служба поддержки на сообщения не отвечает, деньги соответственно не вернулись. В личном кабинете пишут, что возврат в процессе расчета.

Я просто в шоке от работы и отношения к клиенту у onetwotrip. 8 апреля мной была оформлена заявка на возврат билетов по моему заказу N00755587. Далее наступила тишина. По телефону пытаться звонить бесполезно, пыталась связаться по почте и через сообщения ВК - получала ответы от бота, что заявка принята, компании нужно несколько дней, чтобы обработать ее. В июне надоело довольствоваться отписками, и я написала в группе onetwotrip ВК. Как выяснилось, получить НЕ отписку можно только в том случае...

Моё бронирование (Booking ID: 1535587648, sedlkop@gmail.com) было отменено, и ваш сайт предложил мне возврат ещё в апреле 2020. Я выбрал ваучер, я получил письмо с подтверждением, где ваш сайт обещал мне ваучер через несколько дней. Прошло 2 месяца, я не получил ничего. Прекратите отвратительный сервис, верните мне мой ваучер или деньги

Были куплены билеты через Связной Тревел, авиакомпания ТуркишАйрлайнс с вылетом в конце Марта. Потом как вы знаете все отменили. Я собственно отправил запрос на возврат. Связной Тревел повел себя самым отвратительным образом. Прошло почти 90 дней – Никакой информации – Ни чего не предложил – Все сваливает на Авиакомпанию Я пообщался напрямую с Авиакомпанией, у них данным давно уже все известно и весть как минимум 3 варианта решить этот вопрос, но действовать надо через агента, а это...

Уже более 3х месяцев не могу вернуть деньги за отмененные рейсы. Заказ: P04272268. Операторы на линии несколько раз вводили в заблуждение, начинали с обещаний, что все деньги вернет их компания, заканчивая тем, что вернуть деньги за билеты из Еревана в Москву вернуть не получится и помочь мы вам с иностранной компанией не можем, а за возврат билетов из Москвы в Ереван вынудили заплатить комиссию и даже после этого уже спустя месяц деньги не возвращают. Причем свои ошибки ( что операторы вводили в заблуждение обещая просто возврат денег они признают ), но денег я так и не вижу.

Я до последнего не хотел выходить в публичное пространство с жалобами на работу сервиса, пытаясь войти в положение, но предел терпения уже достигнут. 24 мая оформил вынужденный возврат билетов из-за отмены рейса авиакомпанией. И с тех пор тишина. Связаться с компанией невозможно. При попытках связаться приходят сообщения от робота с общим смыслом «ожидайте». Но, сколько можно ждать?! Прошло больше месяца. За такое время при круглосуточном режиме работы, как пишут представители компании, можно...

30 мая 2020 года моя супруга пыталась многократно приобрести мне билет на поезд Сапсан категория бизнес-класс по маршруту Москва-Санкт-Петербург отправлением 01 июня 2020 года, используя промо-код на скидку, полученную ранее за возврат билетов. В результате неоднократных обращений в службу поддержки (продолжительность бесед в целом составила не менее 1,5 часов), купить билет используя промо-код так и не получилось, при этом мы выполнили все рекомендации специалистов колл-центра (заходили с двух...

У меня планировалась командировка в начале марта, я купила билеты, но из за коронавируса все командировки отменили. Я оформила возврат через личный кабинет. Очень долго висел статус "Возврат в процессе расчета" , потом кое как рассчитали, но предложили ваучер вместо денег. Ваучер мне не нужен, в течении года мне некуда лететь. Я отказалась от ваучера, они повторно отправили заявку, опять написали что деньги не вернут, только ваучер. Я согласилась получить ваучер, уже несколько раз написала им...

Жалоба одновременно на one two trip и s7. Мой рейс отменили из-за ситуации с короновирусом. Деньги за билет не возвращают. Предлагают ваучер, который мне не нужен. One two trip посылает меня в s7, а они посылают обратно. И никто в итоге не помогает!

В феврале через сайт tutu.ru купил авиабилеты на семью Москва-Симферополь и обратно. Так же были приобретены билеты Аэроэкспресса. Дополнительно купил их услугу "Гарантия 100% возврата". Билеты на июнь, и в конце апреля стало понятно, что ни куда мы не летим из за ситуацией с коронавирусом. 24 апреля направил запрос на возврат билетов, в течении месяца мне ни кто даже ни соизволил что-либо ответить. 24 мая написал еще раз письмо, на что мне предложили самостоятельно разбираться по возвратам с...

Добрый день. 22.05.2020 мною на сайте компании tickets.ru были перенесены (в связи с коронавирусом) билеты по брони luane4 Москва-Анапа-Москва. Сайт предложил вариант доплаты в 7027р. , и это с учетом того, что компании должны бесплатно переносить поездки граждан в данное не простое время. Хорошо, оплатила. Оплату сайт подтвердил. Чеков нет до сих пор (27.05.2020) ; прислали какой-то чек на 1580р. К чему эта сумма не понятно. В новых билетах указана стоимость в 790р. !, а я оплатила за них 7029р. ! Не дозвониться до них, на письма не отвечают. Мошенники. Буду писать в роспотребнадзор.

В марте 2020 отказался от полета, который должен был состояться в мае за границу. Прошло 2 месяца. Мои авиарейсы были отменены. Туту ру отвечает одними отписками - ожидайте ответа. При этом другие авиакомпании - к примеру якутские авиалинии и ангара авиа - вернули деньги в день обращения, удержав только аэропортовый сбор. Никогда больше не буду брать билетов через туту-ру и другим не советую. Ворье!

Заказ N01631809 Отель был забронирован в январе через сервис OneTwoTrip на даты с 13 по 15 апреля, сумма 15 264.29. Тариф невозвратный. Германия перекрыла границы в марте, авиакомпании тоже отменили все перелеты. Сперва компания OneTwoTrip отказывалась отменить бронирование с возвратом средств (переписка началась в середине марта). В начале апреля они согласись дать контакты отеля и с отелем согласовали бесплатную отмену бронирования. 16 апреля я переслал в службу поддержки свою переписку с...

Добрый день. Возникла проблема по возврату средств за отменные а/б (вылет 08.03.20 в Испанию) из-за коронавируса. 4 марта подала заявку на возврат, в ответ получила письмо от компании, что возврат выполнен. Сегодня уже 20 мая, денег так и нет. Уже несколько раз звонила и писала, ответ один - для уточнения потребуется время. Сколько потребуется этого времени одному богу известно. Неужели трудно подтвердить произведен вами этот возврат или нет, прислав на почту платежный документ, если вы реально...

Не покупайте Билеты в связной трэвел, Тикетс ру. Если не знаете, что точно полетите. А это случаи - куплю заранее, может быть позже отменю даже невозвратные . Возвратами эти агенства вообще не занимаются , скорее всего стараются удержать всю свою комиссию. Покупайте на официальных сайтах авиакомпании, старайтесь избегать агентств, если покупаете заранее . Есть хорошие наверняка. Но не эти. возвратами не Занимаются вообще. Тянут до последнего чтобы не потерять своего/ не стоит связываться с агенствами Тикетс ру и Связной Трэвел

Заказ P06867030 Купили авиабилеты с услугой возврата, рейсы через 2 месяца. Спустя месяц инициировали возврат. Месяц билеты были в статусе "В процессе расчета" а затем пришло письмо с отказом в связи со сменой регламента авиакомпанией. Предложили либо нам разбираться с авиакомпанией, либо инициировать услугу обмена билета. И зачем такой оператор?

В марте 2020 купил билеты АК Ютэйр на сайте Туту. ру, на Парад Победы в Москву. В связи с коронавирусом парад отменили, выезд за пределы округа невозможен. Деньги из за невозвратного тарифа не возвращают. Т.е в короновирусе виноваты пассажиры?

19 марта 2020г. , в связи с короновирусом, мною были возвращены в железнодорожную кассу 2 билета Россошь -Симферополь на 25 марта 2020г. и 2 билета Симферополь-Россошь на 05 апреля 2020г. Билеты были оплачены картой СБ. Деньги не были возвращены. 04 мая 2020 на карту пришел возврат за 1 билет. А где возврат за остальные билеты? Вспомогательные документы прилагаю.Татьяна

17.03.2020 был произведен вынужденый возврат билета из за отмены рейса. До сих пор 4.05.2020 деньги не вернули. Операторы one two trip сначала говорили, что заявка отправлена, а сегодня сказал что нужно оплатить сервисный сбор в районе 400р. , и только после этого они отправят заявку в авиакомпанию. Авиакомпания подтвердила письменно, что по моему билету не было бы запроса на возврат. Очен печально, много раз через них покупала билеты, теперь только напрямую у авиакомпаний буду.