Жалобы и отзывы о OneTwoTrip

OneTwoTrip

17 ч назад mt_way
Полное отсутствие информации по возврату средств

Полное отсутствие информации по возврату средств Я до последнего не хотел выходить в публичное пространство с жалобами на работу сервиса, пытаясь войти в положение, но предел терпения уже достигнут. 24 мая оформил вынужденный возврат билетов из-за отмены рейса авиакомпанией. И с тех пор тишина. Связаться с компанией невозможно. При попытках связаться приходят сообщения от робота с общим смыслом «ожидайте». Но, сколько можно ждать?! Прошло больше месяца. За такое время при круглосуточном режиме работы, как пишут представители компании, можно...

Возврат билетов

Возврат билетов У меня планировалась командировка в начале марта, я купила билеты, но из за коронавируса все командировки отменили. Я оформила возврат через личный кабинет. Очень долго висел статус "Возврат в процессе расчета" , потом кое как рассчитали, но предложили ваучер вместо денег. Ваучер мне не нужен, в течении года мне некуда лететь. Я отказалась от ваучера, они повторно отправили заявку, опять написали что деньги не вернут, только ваучер. Я согласилась получить ваучер, уже несколько раз написала им...

Не вернули деньги

Не вернули деньги Жалоба одновременно на one two trip и s7. Мой рейс отменили из-за ситуации с короновирусом. Деньги за билет не возвращают. Предлагают ваучер, который мне не нужен. One two trip посылает меня в s7, а они посылают обратно. И никто в итоге не помогает!

OneTwoTrip

22.05.2020 AkimovDen
Возврат средств за бронирование отеля

Возврат средств за бронирование отеля Заказ N01631809 Отель был забронирован в январе через сервис OneTwoTrip на даты с 13 по 15 апреля, сумма 15 264.29. Тариф невозвратный. Германия перекрыла границы в марте, авиакомпании тоже отменили все перелеты. Сперва компания OneTwoTrip отказывалась отменить бронирование с возвратом средств (переписка началась в середине марта). В начале апреля они согласись дать контакты отеля и с отелем согласовали бесплатную отмену бронирования. 16 апреля я переслал в службу поддержки свою переписку с...

Возврат средств за отмененные авиабилеты

Возврат средств за отмененные авиабилеты Добрый день. Возникла проблема по возврату средств за отменные а/б (вылет 08.03.20 в Испанию) из-за коронавируса. 4 марта подала заявку на возврат, в ответ получила письмо от компании, что возврат выполнен. Сегодня уже 20 мая, денег так и нет. Уже несколько раз звонила и писала, ответ один - для уточнения потребуется время. Сколько потребуется этого времени одному богу известно. Неужели трудно подтвердить произведен вами этот возврат или нет, прислав на почту платежный документ, если вы реально...

Не возвращают деньги за билет

Не возвращают деньги за билет Заказ P06867030 Купили авиабилеты с услугой возврата, рейсы через 2 месяца. Спустя месяц инициировали возврат. Месяц билеты были в статусе "В процессе расчета" а затем пришло письмо с отказом в связи со сменой регламента авиакомпанией. Предложили либо нам разбираться с авиакомпанией, либо инициировать услугу обмена билета. И зачем такой оператор?

OneTwoTrip

05.05.2020 Antaryel1
Возврат билета

Возврат билета 17.03.2020 был произведен вынужденый возврат билета из за отмены рейса. До сих пор 4.05.2020 деньги не вернули. Операторы one two trip сначала говорили, что заявка отправлена, а сегодня сказал что нужно оплатить сервисный сбор в районе 400р. , и только после этого они отправят заявку в авиакомпанию. Авиакомпания подтвердила письменно, что по моему билету не было бы запроса на возврат. Очен печально, много раз через них покупала билеты, теперь только напрямую у авиакомпаний буду.

OneTwoTrip

17.04.2020 41region
Вынужденный возврат авиабилетов

Вынужденный возврат авиабилетов Здравствуйте. 13 марта 2020 года мной через Агентство OneTwoTrip были оформлены авиабилеты по маршруту г. Петропавловск-Камчатский - г. Москва (туда 13.04.2020, обратно 20.04.2020). 04 апреля 2020 Агентство посредством электронной почты уведомило меня о том, что авиакомпания перенесла рейс обратно (с 20.04.2020 на 21.04.2020), кроме того, вместо прямого рейса, авиакомпания предложила мне рейс с пересадкой. 06 апреля 2020 года я приняла решение воспользоваться своим правом расторгнуть с...

Все устроило [Решена]

Все устроило С этим оператором облетали наверно уже полмира. Очень нравится их гибкая ценовая политика, можно запросто найти билеты по весьма и весьма привлекательным ценам. Перевозчиков и туроператоров тут тоже представлено в изобилии, есть где разойтись и разгуляться душе. Поддержка достаточно вежливая и грамотная, по крайней мере, мне с непрофессионализом не довелось столкнуться

Афера [Решена]

Афера Это ложь и обман! Мною был куплен билет в Бангкок из Москвы 7 марта. 16 марта пришло уведомление о том, что изменение в билете. Вылет был 12 апреля, а стал 13 апреля из Москвы, но выдет из Маската 12 апреля остался. Билет физически не доступен стал. Я покупала через onetwotrip, вернуть деньги они отказываются, предоставить другие даты тоже. При переносе на 2 мая по 25 мая требуют с меня деньги равные стоимости билеты. Если вы честная компания-решите этот вопрос или верните мои деньги!

OneTwoTrip

05.04.2020 losyandr
Отказ в возврате средств [Решена]

Отказ в возврате средств В прошлом году купил билеты на рейс через эту компанию (заказ M26866740). Полет в Чехию 04.04, обратно 10.04. Предвидя ситуацию с коронавирусом, в начале марта создал заявку на расчёт суммы к возврату. В середине марта пришло сообщение об отмене рейса авиакомпанией. А моя заявка на возврат суммы до сих пор находилась в статусе "возврат в процессе расчета". Дозвонившись до службы поддержки, мне были предложены варианты: 1) Бесплатного обмена на другой рейс 2)Ваучер от АК на покупку другого...

Сняли деньги за страховку двух билетов [Недействительная]

Сняли деньги за страховку двух билетов Приобретала билеты в данной компании. По непонятным причинам сняли деньги за страховку двух билетов (которая должна быть бесплатной, в связи с соотвествующим статусом) . И вот тут во всей красе показала себя служба поддержки. Первое обращение через whatsapp. В ответ - ожидайте, информация уточняется. Спустя двое суток, нет ответа и дальнейший игнор вопросов. Втрое обращение, непосредственно на сайте компании в письменной форме. В ответ такой же любезный ответ - ожидайте, информация проверяется...

Возврат [Недействительная]

Возврат Здравствуйте, я бронировал отель через сервис one two trip. Что хорошо - большой выбор выгодных предложений и информативность на сайте. Бронировал в конце сентября 2019, отель Hotel Taodomus 3 звезды. Оплатил бронь с завтраком. Оплата и бронь подтвердились. НО при заезде вышло так, что у нас не включен завтрак,мы сразу же связались в ватсапе с менеджерами и нам сказали, что все уточнят и решат этот вопрос. В итоге завтраки нам так и не удалось попробовать, в общем мы не расстроились, так как на...

OneTwoTrip

26.09.2019 Alexing
Возврат средств [Решена]

Возврат средств Здравствуйте, у нас возникла проблема по возврату средств. Дело в том, что мы заказали 4 билета в таганрог, бизнес-класс, так как планировалась деловая поездка, но случился форс-мажор и пришлось отменить бронь. Мы связались с технической поддержкой и попросили вернуть деньги за билеты и нам не отказали, но предупредили что есть штраф, который нужно оплатить. Вот ждем возврата, обещали в течение 30 дней.

Деньги не возвращают [Недействительная]

Деньги не возвращают Сын,17 лет забронировал гостиницу 117186, Россия, Ulitsa Nagornaya 26! Оплатил со своей личной карты! One Two Trip бронь подтвердили! Но в гостиницу его не заселили,так как ему нет 18 лет! Деньги не возвращают! Ответ следующий: Анастасия Кутепова (OneTwoTrip) 26 июл., 15:38 MSK Сергей, бронирование оформлено по невозвратному тарифу и при отмене взимается 100% штраф. Мы направили запрос поставщику бронирования. Как только мы получим ответ, мы вас оповестим. Но Сергей Бронирование не отменял,ему отказали в заселении!

Ужасный сервис [Недействительная]

Ужасный сервис Ужасный сервис-паразит, что-то в роде раковой опухоли на теле путешествий. Если вам нужно купить билеты - сделайте это напрямую у авиакомпании, а не через этот сервис. Точнее воспользуйтесь поиском на их сайте, а купить билет лучше напрямую у авиакомпании: цена та же, а при возврате у вас не будут отжимать деньги и не будет проблем, и не будет вороха навязанных доп услуг. Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в...

OneTwoTrip

23.04.2019 Pupkin6890
Обман и не возврат билетов [Недействительная]

Обман и не возврат билетов Когда я впервые брал билет через компанию one two trep из Крыма в Москву, получилось так что билет почему-то был месяцем позже чем я его купил... Я подумал что ошибся и это моя вина Недавно заказал билет до Белгорода и обратно вылет 27 и когда все проверил и купил уже билет, получилось вылет на 26 число. Я сразу перезвонил и говорю как так получилось, они мне отвечают что можно поменять на 27 с доплатой! То есть они не только мошенники которые разводят на деньги, но и ставят в людей в положение...

OneTwoTrip

21.09.2018 favn256
Пытаются мошенничать и у них получается [Решена]

Пытаются мошенничать и у них получается Мошенники и аферисты Лучшие и худшие качества как любого человека, так и сервиса проявляются в экстремальных (форс мажорных) ситуациях. Так и OneTwoTrip - если все нормально, то все нормально - тихий, скромный сервис с минимальными ценами и запросами. Но как только возникает форс мажор, требующий особого внимания к человеку, OneTwoTrip показывает свой звериный оскал. Я несколько раз пользовался услугами OneTwoTrip и пока было все нормально - все было нормально. По просьбе знакомой недавно купил...

Обмен необходимо провести за ваш счет [Недействительная]

Обмен необходимо провести за ваш счет Билет покупался 23 июля по маршруту владикавказ - братск на 3 сентября после оплаты в маршрутной квитанции стояла дала вылета 4 сентября. Прошу устранить вашу недоработку и отправить мне маршрутную квитанцию на число, которое я оплатила. Как можно скорее тк я должна улететь 19 августа то, что билет продан не на то число, которое я заказывала вы можете посмотреть в моем заказе от 23 июля 2018 г к20429317 надеюсь на плодотворное сотрудничество. Без нервотрепки

Обман с авиабилетами, потеря денег

Обман с авиабилетами, потеря денег Люди, не теряйте денег и сил! Обратитесь в любую другую компанию . Onetwotrip - провальная система, обман с пакетами возврата, тратишь свои деньги, а билеты все равно невозвратные, деньги за отмену никто не вернёт. Начисляют якобы в виде бонусов на личный счёт, но на самом деле потратить их невозможно. В колл-центр не дозвониться, постоянное ожидание более 10 минут на трубке. Полная неклиентоориентированность!