Жалобы и отзывы о OneTwoTrip

Возврат денежных средств за авиабилеты

Возврат денежных средств за авиабилеты Данная компания не возвращает денежные средства за отмененные авиабилеты из за короновируса. Ждём уже 2.5мес,была отмена возврата в одностороннем порядке, якобы мы просрочили время уплаты сбора за возврат, но мы никакое уведомление не получали, при попытке снова оформить возврат на сайте One Tvo Trip, выходит ошибка в системе, служба поддержки отделывается дежурными фразами, остаётся только подавать в суд... Номер заказа P02262745

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Я оформляла возврат в конце апреля 2020. На данный момент, прошло уже более полугода. Тысяча звонков и писем в эту контору, и каждый раз одно и тоже мол "ожидайте, авиакомпания должна подтвердить". Но авиакомпания не видит данного запроса, т. Е. Такого запроса просто нет! Откуда я это знаю? Я лично неоднократно обращалась в авиакомпанию напрямую и получаю каждый раз такой ответ, что "данного запроса на возврат нет! При этом, всем моим друзьям деньги были возвращены авиакомпанией уже более трёх...

Отсутствие возврата денежных средств [Решена]

Отсутствие возврата денежных средств Здравствуйте! Через сервис OneTwoTrip 25.08.2020 был приобретен билет на рейс Симферополь — Пермь, 18 октября, вылет 22.55, заказ Р23863416645. 29.08.2020 пришло СМС-уведомление об отмене рейса авиакомпанией. 30.08.2020 через личный кабинет агрегатора оформлена заявка на возврат денежных средств. До настоящего времени денежные средств не возвращены, статус заявки - ожидание подтверждения авиакомпанией. В соответствии с п. 227 «Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и...

Не возвращают денежные средства [Недействительная]

Не возвращают денежные средства Добрый вечер! Возврат №P276130972184 Мой рейс отменили 17,03,2020 ,а сегодня 30,09.2020 я до сих пор не могу вернуть деньги! Написано: Возврат ожидает вашего подтверждения я ввожу код з смс и Внимание: Ошибка (обратитесь в службу поддержки). Обращалась и не раз. В ответ стандартные ответы! Не чего не меняется. Кто уже обращался в суд?

ONE TWO TRIP

25.09.2020 b5437415
Жульничество с оформлением бронирования мест

Жульничество с оформлением бронирования мест При приобретении билета была оплачена услуга выбор места. При попытке регистрации были запрошены вновь деньги за эту услугу. При разговоре с аэрофлотом выяснилось что места уже выбраны мной в середине самолета, хотя я просил в начале и ни я ни второй пассажир в выборе не участвовали. В дальнейшем выяснилось, что регистрацию по-видимому провела компания ONE TWO TRIP! При этом мои пожелания не были учтены. Прошу отказать данной компании в предоставлении услуги брать деньги за выбор мест. Прошу вернуть деньги за некачественно выполненные услуги.

Не возвращают деньги за билет [Недействительная]

Не возвращают деньги за билет Купила билет на сайте one two trip, на рейс аэрофлота, номер электронного билета 5553741743023, билеты были Москва-Ереван, Ереван-Москва, из за пандемии рейс не состоялся по вине авиакомпании, прошу вернуть полную сумму билета, сертификат мне не нужен! Менеджеры сайта one two trip отправляют в аэрофлот за решением проблемы, но билет я брала через ваш сайт, а не через аэрофлот! Прошу решить данную проблему и вернуть деньги за билет!

Не возвращают деньги за билет [Недействительная]

Не возвращают деньги за билет Здравствуйте, купила у данной компании one two trip билет на рейс Ереван - Москва номер билета 2166114312098, должна была лететь через вам компанию нордвин сейчас звоню в one two trip, говорят что деньги вернуть не могут, а вернут только сертификатом, но мне не нужен сертификат. Мне нужны мои деньги 20 тысяч рублей говорят что деньги будут возвращать в течении полу года, это что за издевательство? ! Почему компания сразу не предупреждает, что из за отмены рейса, мне нужно ждать столько времени своих денег! Прошу решить данный вопрос!

Не возвращают деньги [Недействительная]

Не возвращают деньги Покупала билеты отцу Казань- Новый-Уренгой, пришлось отменить по семейным обстоятельствам. Номер заказа: R270995421202 2 августа отметила и возврат подтверждён и деньги рассчитали, а вот оформление возврата уже длится по сей день. Была вашим преданным клиентом, если деньги не вернут, то все, прийдется с вами попрощаться. Всегда решали проблемы, какие возникали у меня, а возврат сделать не можете. Да и все уже жалуются, обидно как-то...

Onetwotrip

10.09.2020 Chukotka
Не возвращают средства

Не возвращают средства В сентябре 2019 года был забронирован отель в Испании на 11 сентября 2020 (M27343243). Из-за закрытых границ запросил перенос даты или отмену и возврат денег в первых числах августа, когда стало понятно что карантин между странами сохранится и в сентябре. С тех пор отписки вплоть до 09 сентября. Связываюсь с отелем и они отвечают, что моя бронь отменена... в _мае_. Т.е. без моего ведома отменили бронь, скрывали это и врали. Девушки на линии Вайт Тревел продолжают рассказывать о рассмотрении...

Onetwotrip

14.08.2020 kosvas23
Не возвращают средства [Недействительная]

Не возвращают средства В январе были куплены билеты на рейс через эту компанию (номер заказа P03046771). Полет в Лиссабон 16.03, обратно 22.03. В связи с ситуацией с коронавирусом, в аэропорту банально не пропустили на рейс без спец. пропуска. В начале марта создал заявку на расчёт суммы к возврату. Моя заявка до сих пор находится в статусе "возврат в процессе расчета". Раз в месяц приходят однотипные сообщения о якобы повышенной нагрузке и невозможности рассмотреть заявку. Считаю, что подобная ситуация не допустима при работе с клиентами.

Onetwotrip

11.08.2020 Yakor
Неприемлемый сервис [Недействительная]

Неприемлемый сервис В марте 2020 г. были оформлены билеты (P07241791) . Перелет был отменен по медицинским причинам, в связи с чем был оформлен "вынужденный возврат". (а) до июля 2020 г (!) вопрос так и не был решен (б) в конце июля OneTwoTrip снял запрос на возврат - безапелляционно! после этого был оформлен новый инцидент по телефону был оформлен процесс возврата вручную на сайте телефон общей поддержки не отвечает (30 мин) телефон ПЛАТНОЙ поддержки не отвечает (56 руб минута!) OneTwo Trip вы сдулись?

Не возвращают деньги за отмененные рейсы [Недействительная]

Не возвращают деньги за отмененные рейсы Более двух месяцев назад оформил вынужденный возврат авиабилетов Заказ M31332259. По сей день статус на сайте "возврат в процессе расчета". Оплачивал авиабилеты тур оператору OneTwoTrip, который в настоящий момент сообщает, что деньги находятся у авиакомпании S7. Пока авиакомпания не авторизует возврат OneTwoTrip вернуть деньги не может. Компания S7, к которой я обращался за пояснениями о сроках авторизации моего возврата отсылают к тур оператору у которого приобретались авиабилеты либо писать...

Не возвращают денежные средства [Недействительная]

Не возвращают денежные средства Мной были приобретены билеты на 01.05.2020 на рейс спб - кировск, рейс был отменён, мной была сразу же создана заявка на возврат денежных средств, сегодня 3.08.2020, компания one two trip игнорирует мои письма, игнорирует мои звонки и не производит возврат денежных средств, кроме как обратиться в суд по факту мошенничества и не оказания услуг - другого выхода я не вижу

Onetwotrip

02.08.2020 Igor Falcon
Возврат и переоформление билета

Возврат и переоформление билета Прикажите вашим вернуть деньги за билет 16000 российских рублей. Здравствуйте, Михаил( Misha Sokolov, Misha Falcon, Michael Sokolov , Mikhail Sokolov ...) Жена пользуется услугами банка ВТБ . Там есть бонусная программа, позволяющая накапливать— пункты. И когда пунктов стало много, она купила мне билет на 6 августа по маршруту Берлин-Москва-Белгород . Аэрофлот отменил рейсы- до 8 августа 2020 года и переоформил мне билет Берлин-Москва на 8 августа, но отказался переоформлять билет по маршруту...

Onetwotrip

28.07.2020 Nadyal29
Возврат денежных средств [Недействительная]

Возврат денежных средств У меня возникла проблема по возврату билетов с в связи с пандемией с данной компанией. Рейс был отменен, после чего мне пришло уведомление о возможности возврата денежных средств. Я сделала запрос, прошло больше месяца, я не получила никакой обратной связи и денежных средств. После чего я неоднократно звонила в службу поддержки и мне обещали "в ближайшее время" сделать возврат. Однако, этого не произошло до сих пор. Вариант получения ваучера меня не устраивал, тем не менее, чтобы не потерять...

Возврат билетов

Возврат билетов В марте летала в Сингапур. Вылетела финнэйром 12 марта в Сингапур, по прилету в Сингапу пришло смс что Финнэйр отменили мой оратный рейс 28 марта "Сингапур-Хельсинки", при этом отмены рейса "Хельсинки-Санкт-Петербург не было". Теперь в итоге не могу оформить запрос на возврат билета на отмененные рейсы по заказу M35721335. Сайт выдает ошибку поле введения кода из смс. Служба технической поддержки с апреля до июля не устранила данный баг, не прислали ответа на мой запрос.

Onetwotrip

08.07.2020 Lola2020
Не обработали запрос на возврат [Недействительная]

Не обработали запрос на возврат В феврале я купила билеты на onetwotrip санкт-петербург - сплит - санкт-петербург, вылет 02 июня 2020. Заказ p03775162. Ну, думаю, большой агрегатор, солидная контора, чего бояться... 13 мая пришло письмо об отмене рейса и я оформила вынужденный возврат в этот же день. Мне сказали ждите денег 90 дней. Хорошо. Жду. Ничего нет. Вчера подруга, которая покупала билеты в сплит на более поздние даты, и которая оформила возврат через 1 неделю после меня, пишет что ей уже пришли деньги за рейс на ее...

Не возвращают деньги более трёх месяцев.

Не возвращают деньги более трёх месяцев. Через это агентство приобрели билеты по маршруту Сеул - Дегпасар (P02432456). Своевременно перед вылетом оформили возврат. Пришёл расчёт, мы его подтвердили (R257838072053). Итог примерно с 5 апреля до настоящего времени висит статус возврат в процессе оформления. В ходе неоднократных звонков в колл центр поступают всегда разные ответы, мол компания перевозчик деньги не возвращает, звонили напрямую в компанию там сказали, что возврат давно оформлен.

Невозврат денежных средств [Недействительная]

Невозврат денежных средств Onetwotrip не может вернуть деньги за билеты компании Алиталия и не могут даже Сказать в какой стадии заявка на возврат денег за билеты P05169047 (перелёт из Москвы в Бари и обратно) 10.05-17.05 R262477256861 R26247725686 В связи с такой непонятной ситуацией не могу вернуть свои деньги и не могу обратится в страховую так как им нужно подтверждение отказа в возврате денег

Заказ P06053115 [Недействительная]

Заказ P06053115 Заказ P06053115. Сначала была оформлена заявка на обмен, звонила в техподдержку, они обещали рассмотреть процесс расчета в течении суток, так как рейс на обмен намечался через 2 суток. В итоге результата не было. Пришлось купить новый билет, а этот оформить на возврат, наконец пришло письмо ночью в 1.38, где надо было подтвердить перейдя по ссылке операцию на это отвели 7 часов, я конечно же не успела в течении этого времени, так как к утру в 8.30 время уже истекло. Вы издеваетесь. Далее пробую...