Путешествие Жалобы

Не сервис, а просто касса-посредник по продаже билетов

Не сервис, а просто касса-посредник по продаже билетов Сделал покупку билетов на сайте OneTwoTrip на перелеты Москва - Владикавказ - Москва. Сайт предложил купить туда S7, обратно Utair (все в рамках одного заказа, оплачено было одной транзакцией). S7 критично для нас задержал рейс (> чем на 9 часов), сотрудники а/к выдали в аэропорту ваучер о вынужденном возврате. Здесь пока все Ок. Сотрудники OneTwoTrip оказались не с первой попытки рады помочь вернуть средства за билеты во Владикавказ - отправили сначала звонить в S7 и самому выбивать от них...

Onetwotrip

19.02.2021 Zaap
Некорректные данные в билете

Некорректные данные в билете Приобрели билеты через эту компанию, в предложенном списке пассажиров из записной книжки выбрали свои. Прислали билет с чужими ФИО и моим паспортными данными. На горячей линии сказали что это мы не корректно ввели данные, предложили изменение фио по цене билета.

Куплено не то место

Куплено не то место При покупке выбрала место номер 3, а получила 45. На объяснение того, что будет ехать отец С больной спиной, а ехал он на лечение, уже была бронь и он должен был быть там вовремя, и на вопрос почему, мне ответили, что пойдут разбираться но так и не перезвонили. По итогу я позвонила сама и сначала мне объяснили все тем, что перевозчик сам делает изменения в билетах и мне достался такой рандомно или что на сайте так как я один раз забронировала то мне выдало просто первый попавшийся билет (на...

Onetwotrip

23.01.2021 ElenaBush
Наглые и безсовестная! [Недействительная]

Наглые и безсовестная! Я многодетная мама купила на последние деньги билеты... Компания отменила рейс и мне предлагают вылет из Новосибирска а не из Москвы что нереально! За возврат билетов хотят забрать по 400 р с билета а их оплаченного 3 почему я не по своей вине должна терять деньги... Это видимо новый вид заработка у вас! Буду жаловаться в Роспотребнадзор

Onetwotrip

22.01.2021 Rosa030333
Недобросовестность [Решена]

Недобросовестность Здравствуйте. Я сегодня оформила заказ, оплатила дополнительно 1600 руб за выбор места на двоих. Позвонила в аэрофлот, т. К. В другой авиакомпании меня уже также обманули, я заплатила за выбор мест, но мест для нас не было. В аэрофлоте сказали, что места за нами не зарегистрированы. Хамка сотрудница сказала, что услуга была отменена, но причину не озвучила, а также она не в курсе какую сумму вернут, но точно меньшую, т. К. Там сервисные сборы! Сами отменили, а за сборы удержат, это как? Буду...

Onetwotrip

18.01.2021 Juliias1
Вынужденный возврат билетов [Недействительная]

Вынужденный возврат билетов Добрый день! Не впервые пользовалась сервисом, считая его надежным. Однако, произошедшая со мной ситуация в корне изменила мое мнение. Приобрела билеты на перелёт в середине октября 2020. В начале ноября получила сообщение об отмене рейса и сразу сделала заявление на возврат денежных средств (вынужденный, вина не моя). Представители сервиса бездействовали, ни разу со мной не связались, в личном кабинете статус заявки на возврат не менялся продолжительное время. Я сделала запрос в АК, где...

Не возвращают деньги за билет

Не возвращают деньги за билет Продали билет 23,11.20,20 25,11.2020 его отменила авиакомпания. Ждём возврат дс... , и по отзывам понимаю что не дождёмся. Крайних них, друг на друга перекладывают ответственность. Обходите стороной туту ру никакой поддержки со стороны туту ру, заученные фразы, лояльности 0!

Onetwotrip

11.01.2021 Dashasdd
Ужасные условия [Недействительная]

Ужасные условия Купила билет за 3000, случайно перепутала дату вылета пытаюсь оформить возврат или изменить дату вылета, но возврат и изменение даты билета стоит дороже чем сам билет! Ужасные условия для клиентов! С таким не сталкивалась не в одной компании!

Onetwotrip

26.12.2020 tonpress
Изменение даты вылета

Изменение даты вылета Получилось так, что при поиске билета поисковик перевел на агрегатор onetwotrip. К моему несчастью, воспользовался агрегатором, купил билет без задних мыслей, номер заказа p35978511235, но совершил роковую ошибку - перепутал месяц вылета, так как дни недели совпадают на даты в феврале 12 и 21, и марте 12 и 21, 2021 года пятница и воскресенье, соответсвенно. Сразу позвонил в ак аэрофлот и попросил перенести даты моего вылета, причем услуга эта бесплатная, оплачивается только разница в...

Tutu

21.12.2020 ПетровAV
Не возвращают деньги за билеты [Недействительная]

Не возвращают деньги за билеты В октябре были куплены билеты но полет в связи с болезнью covid-19 сына пришлось отменить. В личном кабинете был оформлен возврат с приложением и больничных листов и справки о covid в авиакомпаниях куда я обратился пояснили что документов достаточно для оформления возврата. Больше месяца в личном кабинете статус заказа обрабатывается системой. Номер заказа: a2010562313821 от 31 октября 2020 г; a2010562311714 от 31 октября 2020; a2010556918453 от 7 октября 2020 не рекомендую пользоваться услугами этой компании

Tutu

14.12.2020 orlovad1994
Невозврат денег за билеты [Недействительная]

Невозврат денег за билеты Компания ТУТУ.ру не возвращает деньги за билет с марта 2020 года! Полет в санаторий Кисловодска пришлось отменить в связи с закрытием санаторно-курортных учреждений из-за коронавируса. После моего обращения туту.ру отказались возвращать деньги за билет Саратов- Мин.воды, а стоимость билета Мин. Воды - Саратов не возвращена до настоящего времени. В июне отписались, что задержка связана с авиакомпанией S7, однако оттуда отправляют к ТУТУ. номер заказа A2003512385777. Никому не советую пользоваться услугами данной компании!

Не возвращают деньги за билеты

Не возвращают деньги за билеты В сентябре приобрела билеты Санкт-Петербург - Минск - Киев на 5.11.20. Рейс отменили, оформили возврат, ждем денег второй месяц. Деньги за билеты не возвращают, только пишут однотипные отписки "Ожидайте до нескольких месяцев". Ссылаются на "Белавиа", хотя билеты приобретали через них, ответственности нести не хотят.

Не возвращают деньги [Недействительная]

Не возвращают деньги Мы приобрели билеты на самолёт 24.09.20 через агрегатор OneTwoTrip , Москва-Новосибирск-Москва с вылетом 04.12.20. номер заказа P26952924652. Спустя месяц 22.10.20 нам прислали уведомление от OneTwoTrip о том что авиакомпания отменила наш рейс. В тот же день мы оформили заявку на возврат денежных средств на сайте агрегатора. Указывалось что срок рассмотрения заявки до 30 дней. В авиакомпании нам уточнили что возврат средств оформляется только по месту приобретения билетов, то есть через...

Возврат билетов [Решена]

Возврат билетов Добрый день. 24.09.2020 были куплены билеты Москва-Новосибирск-Москва на декабрь, заказ Р26955930706. 22.10.2020 получили уведомление о том, что рейс туда и обратно отменён. В этот же день через сайт one2trip оформили возврат. Купили билеты другой авиакомпании. С момента оформления возврата прошло 1.5 месяца. Звонки и сообщения в поддержку one2trip ссылаются на то, что авиакомпания не возвращает им деньги и заявки оформляются в порядке очереди, заявок "естественно" много, при этом при звонке...

Возврат денежных средств за авиабилеты [Недействительная]

Возврат денежных средств за авиабилеты Данная компания не возвращает денежные средства за отмененные авиабилеты из за короновируса. Ждём уже 2.5мес,была отмена возврата в одностороннем порядке, якобы мы просрочили время уплаты сбора за возврат, но мы никакое уведомление не получали, при попытке снова оформить возврат на сайте One Tvo Trip, выходит ошибка в системе, служба поддержки отделывается дежурными фразами, остаётся только подавать в суд... Номер заказа P02262745

Невозврат денег за аннулированные билеты

Невозврат денег за аннулированные билеты В феврале были куплены билеты на июнь в Исландию, как стало понятно, что полетов не будет сделала запрос на аннуляцию билетов. Сначала были отписки - аннуляция невозможна, только перенос. Через несколько сообщений, что меня это не интересует, ответ изменился на « Ваш запрос находится на стадии согласования с авиакомпанией.» И вот уже 6 месяцев один и тот же ответ, сколько еще ждать? Начните уже работать с авиакомпаниями!

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Я оформляла возврат в конце апреля 2020. На данный момент, прошло уже более полугода. Тысяча звонков и писем в эту контору, и каждый раз одно и тоже мол "ожидайте, авиакомпания должна подтвердить". Но авиакомпания не видит данного запроса, т. Е. Такого запроса просто нет! Откуда я это знаю? Я лично неоднократно обращалась в авиакомпанию напрямую и получаю каждый раз такой ответ, что "данного запроса на возврат нет! При этом, всем моим друзьям деньги были возвращены авиакомпанией уже более трёх...

Опытные мошеники

Опытные мошеники Меня интересует следующее: имеете ли вы юридические права на мошенничество и вымогательство денежных средств с заявителей? С интересом жду ваших письменных или устных заявлений в срок не позднее 10 дней, с момента публикации данного обращения, для последующих манипуляций правоохранительных органов... Смачна есьцi!

Отсутствие возврата денежных средств [Решена]

Отсутствие возврата денежных средств Здравствуйте! Через сервис OneTwoTrip 25.08.2020 был приобретен билет на рейс Симферополь — Пермь, 18 октября, вылет 22.55, заказ Р23863416645. 29.08.2020 пришло СМС-уведомление об отмене рейса авиакомпанией. 30.08.2020 через личный кабинет агрегатора оформлена заявка на возврат денежных средств. До настоящего времени денежные средств не возвращены, статус заявки - ожидание подтверждения авиакомпанией. В соответствии с п. 227 «Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и...

Невозврат денег за аннулированные билеты [Недействительная]

Невозврат денег за аннулированные билеты Никогда не покупайте билеты у связного! Покупала билеты в агентсве aviasales.ru, в итоге как оказалось, что билеты куплены у svyaznoy. Travel. Так вот покупала билеты для мамы, чтобы она прилетела к нам в гости. Из-за ковида билеты были аннулированы авиакомпанией люфтганза. Обратилась в связной за возвратом 16 апреля 2020, они поросили меня подождать 3 месяца. Сегодня уже октябрь, денег все нет. Я оказалась случайной свидетельницей обсуждения возврата денег авиакомпанией. Оказывается, люди...