Путешествие Жалобы

Onetwotrip

01.08.2021 kamal882
Ненадежные тянут с возвратом

Ненадежные тянут с возвратом Если дело косается отмененных рейсов и возвратов,работаю с ненадежными авиакомпаниями которые продают билеты пустышки которые отменяются на 2-3 день после покупки а именно Нордвинд самая конченая и нестабильная авиакомпания,замучаетесь,ненадежные,повто... одно и тоже,по разговору нет никакой ответственности и связи с авиакомпанией как у посредника,не может уточнять информацию у авиакомпании,что вызывает сомнения,уже более месяца ожидаю подтверждения возврата авиакомпанией висит и все,ответ...

Не возвращают деньги за билет

Не возвращают деньги за билет Мною были приобретены авиабилеты Москва - Нур-Султан, Нур -Султан- Минск - Москва, дата вылета 20.06.2021/23.06.2021. В связи с нахождением на изоляции (контакт с короновирусным) отказался от перелета. Предоставлено заключение ВВК. Билеты приобретены по "возвратному тарифу", но возвращать деньги не собираются даже с комиссией. Заказ A2106666448108 JXQ18Q816RAB

Onetwotrip

22.07.2021 Igor L
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Кинули на 600 000 руб. Было куплено 3 билета бизнес класса, в связи с тем что авиакомпания изменила маршрут и были отменены рейсы из Парижа в конце 2020 на Карибы, оформили вынужденный возврат. Авиакомпания отправила в агентство, а One Two Trip просто кидалово ! Запросили, как будто, по запросу авиакомпании реквизиты на возврат, теперь отказываются отвечать, на основании того, что авиакомпания напрямую вернула денежные средства. При этом никакого подтверждения, что реквизиты были запрошены авиакомпанией, чтобы требовать с нее не предоставляют. ВОРЫ !

Обмен билетов на ТУТУ

Обмен билетов на ТУТУ Обратилась за помощью в обмене билета заказ № A2105651940194 16.07.2021 в 13.49. Ответ должен поступить в течение 30 суток. Это как? Билет на 31.07.2021, прошу обменять на ближайший, т. е. на 17 или 18.07! Звоню оператору, дают в работу мое обращение с пометкой СРОЧНО, обещают позвонить 16.07. Утро 17.07 - звонка нет. В 6-00 снова обращаюсь к оператору, действуют быстро, предлагают 2 варианта, отвечаю, что мне нужен рейс на 10-40 (первый вариант на 9-00, но как успеть добраться) , оплачиваю...

Onetwotrip

07.07.2021 EMPavlova
Не вернули деньги при вынужденном возврате

Не вернули деньги при вынужденном возврате Приобрела билеты на самолет через данную компанию, но рейс задержали. 16.05.2021 сразу в аэропорту оформила вынужденный возврат.Только 23 июня пришло сообщение, что возврат одобрен, заплатите нам сбор! Хорошо, сбор сразу оплатила! Но! через день пришло сообщение, что возврат отменен! Причина: превышено время ожидания оплаты сбора! После обращения в поддержку прислали уже другой ответ: у них возникли технические проблемы, поэтому деньги мне не вернут! В данной ситуации нарушен закон, ищу юриста...

Ввели в заблуждение

Ввели в заблуждение Добрый день. Поясните как можно так обманывать ? 09.04.2021 купила авиабилеты компании Азимут на 05.08.2021 Нижний Новгород-Ростов-на-Дону сыну курсанту академии МВД, чтобы он прилетел в отпуск (заказ А2104629316356)и соответственно обратно на 29.08.2021 Ростов-на-Дону-Нижний Новгород заказ А2104629335505. В тарифе этих билетов указано: багаж 1 место по 23 кг, ручная кладь по 5 кг, обмен со сбором и возврат со сбором. Так как у сына могут измениться обстоятельства всегда бронирую ему билеты...

Tutu

09.06.2021 Елена Мед
Не те места

Не те места В этом году столкнулась с ужасом! Когда я купила билеты оказалось, что места не те! Сначала говорили, что скорее всего просто кто-то одновременно заказал и оплатил быстрее, потом что якобы я сама не выбирала места. Из четырех мест неверные два, сразу понятно, что они были просто перенесены. При чем это сделано на билеты в обе стороны.

Onetwotrip

06.06.2021 Yuriya-ya
Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! Настоятельно не рекомендую приобретать билеты у данного посредника. Потом не найдёте концы с концами! Десять раз пожалели, что не купили билеты напрямую у japanese airlines. Уже больше года не можем добиться возврата средств за билет на рейс, который был отменён в связи с пандемией. Сколько ни звонили, сколько ни писали, валят на американскую компанию downtown travel на отсутствие подтверждения их запроса на отмену. Абсолютно ничего не сделали для решения данной проблемы за это время. Сил больше нет с ними воевать. Планируем обращаться в суд.

Bravofly

05.05.2021 Ollga
Нет обратной связи

Нет обратной связи Мною были приобретены авиабилеты помощью компании bravo fly. В связи с карантинными мерами билеты нужно было заменить. До вылета оставалось менее недели. На введение изменения в электронном билете на мою электронную почту был прислан ответ, который меня не устроил. Дальнейшие мои действия были оставлены без ответа, помощи и поддержки. Худшая компания! Моё пожелание людям, желающим сотрудничать с этой компанией. Не ведитесь на их "честную" работу!

Onetwotrip

19.03.2021 Yanina c
Развод на деньги

Развод на деньги Покупая билет у этого агрегатора надо понимать, что он хочет иметь деньги и с авиаперевозчика, получая комиссию по агентскому договору, и с пассажира. Взяли комиссию больше 1 000 рублей за перелет по России авиакомпанией "Уральские авиалинии". В результате перелет мне обошёлся дороже прямой покупки на сайте авиакомпании на 1039 рублей.

Не сервис, а просто касса-посредник по продаже билетов

Не сервис, а просто касса-посредник по продаже билетов Сделал покупку билетов на сайте OneTwoTrip на перелеты Москва - Владикавказ - Москва. Сайт предложил купить туда S7, обратно Utair (все в рамках одного заказа, оплачено было одной транзакцией). S7 критично для нас задержал рейс (> чем на 9 часов), сотрудники а/к выдали в аэропорту ваучер о вынужденном возврате. Здесь пока все Ок. Сотрудники OneTwoTrip оказались не с первой попытки рады помочь вернуть средства за билеты во Владикавказ - отправили сначала звонить в S7 и самому выбивать от них...

Onetwotrip

19.02.2021 Zaap
Некорректные данные в билете [Неподтверждённая]

Некорректные данные в билете Приобрели билеты через эту компанию, в предложенном списке пассажиров из записной книжки выбрали свои. Прислали билет с чужими ФИО и моим паспортными данными. На горячей линии сказали что это мы не корректно ввели данные, предложили изменение фио по цене билета.

Куплено не то место [Неподтверждённая]

Куплено не то место При покупке выбрала место номер 3, а получила 45. На объяснение того, что будет ехать отец С больной спиной, а ехал он на лечение, уже была бронь и он должен был быть там вовремя, и на вопрос почему, мне ответили, что пойдут разбираться но так и не перезвонили. По итогу я позвонила сама и сначала мне объяснили все тем, что перевозчик сам делает изменения в билетах и мне достался такой рандомно или что на сайте так как я один раз забронировала то мне выдало просто первый попавшийся билет (на...

Onetwotrip

23.01.2021 ElenaBush
Наглые и безсовестная! [Неподтверждённая]

Наглые и безсовестная! Я многодетная мама купила на последние деньги билеты... Компания отменила рейс и мне предлагают вылет из Новосибирска а не из Москвы что нереально! За возврат билетов хотят забрать по 400 р с билета а их оплаченного 3 почему я не по своей вине должна терять деньги... Это видимо новый вид заработка у вас! Буду жаловаться в Роспотребнадзор

Onetwotrip

22.01.2021 Rosa030333
Недобросовестность [Решена]

Недобросовестность Здравствуйте. Я сегодня оформила заказ, оплатила дополнительно 1600 руб за выбор места на двоих. Позвонила в аэрофлот, т. К. В другой авиакомпании меня уже также обманули, я заплатила за выбор мест, но мест для нас не было. В аэрофлоте сказали, что места за нами не зарегистрированы. Хамка сотрудница сказала, что услуга была отменена, но причину не озвучила, а также она не в курсе какую сумму вернут, но точно меньшую, т. К. Там сервисные сборы! Сами отменили, а за сборы удержат, это как? Буду...

Onetwotrip

18.01.2021 Juliias1
Вынужденный возврат билетов [Неподтверждённая]

Вынужденный возврат билетов Добрый день! Не впервые пользовалась сервисом, считая его надежным. Однако, произошедшая со мной ситуация в корне изменила мое мнение. Приобрела билеты на перелёт в середине октября 2020. В начале ноября получила сообщение об отмене рейса и сразу сделала заявление на возврат денежных средств (вынужденный, вина не моя). Представители сервиса бездействовали, ни разу со мной не связались, в личном кабинете статус заявки на возврат не менялся продолжительное время. Я сделала запрос в АК, где...

Не возвращают деньги за билет

Не возвращают деньги за билет Продали билет 23,11.20,20 25,11.2020 его отменила авиакомпания. Ждём возврат дс... , и по отзывам понимаю что не дождёмся. Крайних них, друг на друга перекладывают ответственность. Обходите стороной туту ру никакой поддержки со стороны туту ру, заученные фразы, лояльности 0!

Onetwotrip

11.01.2021 Dashasdd
Ужасные условия [Неподтверждённая]

Ужасные условия Купила билет за 3000, случайно перепутала дату вылета пытаюсь оформить возврат или изменить дату вылета, но возврат и изменение даты билета стоит дороже чем сам билет! Ужасные условия для клиентов! С таким не сталкивалась не в одной компании!

Onetwotrip

26.12.2020 tonpress
Изменение даты вылета

Изменение даты вылета Получилось так, что при поиске билета поисковик перевел на агрегатор onetwotrip. К моему несчастью, воспользовался агрегатором, купил билет без задних мыслей, номер заказа p35978511235, но совершил роковую ошибку - перепутал месяц вылета, так как дни недели совпадают на даты в феврале 12 и 21, и марте 12 и 21, 2021 года пятница и воскресенье, соответсвенно. Сразу позвонил в ак аэрофлот и попросил перенести даты моего вылета, причем услуга эта бесплатная, оплачивается только разница в...

Tutu

21.12.2020 ПетровAV
Не возвращают деньги за билеты [Неподтверждённая]

Не возвращают деньги за билеты В октябре были куплены билеты но полет в связи с болезнью covid-19 сына пришлось отменить. В личном кабинете был оформлен возврат с приложением и больничных листов и справки о covid в авиакомпаниях куда я обратился пояснили что документов достаточно для оформления возврата. Больше месяца в личном кабинете статус заказа обрабатывается системой. Номер заказа: a2010562313821 от 31 октября 2020 г; a2010562311714 от 31 октября 2020; a2010556918453 от 7 октября 2020 не рекомендую пользоваться услугами этой компании