Путешествие Жалобы

Onetwotrip

4 ч назад kosvas23
Не возвращают средства

Не возвращают средства В январе были куплены билеты на рейс через эту компанию (номер заказа P03046771). Полет в Лиссабон 16.03, обратно 22.03. В связи с ситуацией с коронавирусом, в аэропорту банально не пропустили на рейс без спец. пропуска. В начале марта создал заявку на расчёт суммы к возврату. Моя заявка до сих пор находится в статусе "возврат в процессе расчета". Раз в месяц приходят однотипные сообщения о якобы повышенной нагрузке и невозможности рассмотреть заявку. Считаю, что подобная ситуация не допустима при работе с клиентами.

Билет куплен дважды

Билет куплен дважды Мною13.08.20 был куплен билет на станции Ипподром до станции Ильинская .Хотела пройти на станции Раменское -не дал.Проблем раньше не было(обычно проход был).Верните мне деньги в размере 24 р.Тк вина вашей компании,как разъяснила кассир в Кирюшенкова Р.Н.-поменялись правила прохода.По этой причине мне пришлось покупать новый билет.

Onetwotrip

11.08.2020 Yakor
Неприемлемый сервис

Неприемлемый сервис В марте 2020 г. были оформлены билеты (P07241791) . Перелет был отменен по медицинским причинам, в связи с чем был оформлен "вынужденный возврат". (а) до июля 2020 г (!) вопрос так и не был решен (б) в конце июля OneTwoTrip снял запрос на возврат - безапелляционно! после этого был оформлен новый инцидент по телефону был оформлен процесс возврата вручную на сайте телефон общей поддержки не отвечает (30 мин) телефон ПЛАТНОЙ поддержки не отвечает (56 руб минута!) OneTwo Trip вы сдулись?

Не могу дождаться ни денег,ни ваучера

Не могу дождаться ни денег,ни ваучера 15 апреля я получила уведомление что в связи с короновирусом мой полет отменяется.ID 1541123992 Вы обещали получение ваучеров в течении двух недель,уже 9 августа,до сих пор ничего нет.Я буду подавать в суд.Мне нужно лететь,денег лишних нет.Прошу вернуть деньги или дать ваучер

Не возвращают деньги за отмененные рейсы

Не возвращают деньги за отмененные рейсы Более двух месяцев назад оформил вынужденный возврат авиабилетов Заказ M31332259. По сей день статус на сайте "возврат в процессе расчета". Оплачивал авиабилеты тур оператору OneTwoTrip, который в настоящий момент сообщает, что деньги находятся у авиакомпании S7. Пока авиакомпания не авторизует возврат OneTwoTrip вернуть деньги не может. Компания S7, к которой я обращался за пояснениями о сроках авторизации моего возврата отсылают к тур оператору у которого приобретались авиабилеты либо писать...

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства Мной были приобретены билеты на 01.05.2020 на рейс спб - кировск, рейс был отменён, мной была сразу же создана заявка на возврат денежных средств, сегодня 3.08.2020, компания one two trip игнорирует мои письма, игнорирует мои звонки и не производит возврат денежных средств, кроме как обратиться в суд по факту мошенничества и не оказания услуг - другого выхода я не вижу

Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Купил авиабилеты на Tutu.ru - в Прагу. Себе и жене. Вылет 22 июля. В начале июня Чешские авиалинии сообщили, что рейс отменен. Со мной свяжутся в ближайшее время. Конечно, никто так и не связался. Пытался дозвониться в Чешские авиалинии. Не дозвониться, если дозваниваешься, готовы разговаривать только на чешском или английском. Хотя по опыту знаю, что в Чехии много русскоговорящих. Но видимо специалистов со знанием этого языка нанимать не желают. Единственно, что понял, что билеты купленные не...

Onetwotrip

28.07.2020 Nadyal29
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств У меня возникла проблема по возврату билетов с в связи с пандемией с данной компанией. Рейс был отменен, после чего мне пришло уведомление о возможности возврата денежных средств. Я сделала запрос, прошло больше месяца, я не получила никакой обратной связи и денежных средств. После чего я неоднократно звонила в службу поддержки и мне обещали "в ближайшее время" сделать возврат. Однако, этого не произошло до сих пор. Вариант получения ваучера меня не устраивал, тем не менее, чтобы не потерять...

Tutu

26.07.2020 Allabutenko
Сообщили перевозчику, что я якобы сделала возврат!

Сообщили перевозчику, что я якобы сделала возврат! В день поездки я узнаю от перевозчика, что оказывается, я отменила билет и не еду никуда. При этом письма мне не было выслано и никаким образом не оповестили меня. Созвон с представителями туту. ру ничего не даёт. Врут на каждом шагу. Сначала говорят, что рейс отменен. Перевозчик говорит что ничего не отменено абсолютно. Потом говорят, что рейс сначала отменили, а потом перевозчик передумал и снова рейс поставил, а программа сама автоматом билет вам отменила. Перевозчик готов предоставить все...

Tutu

20.07.2020 Katj
Деньги сняли, а билет не предоставили

Деньги сняли, а билет не предоставили Деньги сняли, а билет я не получила в электронном виде, пришлось на этот поезд покупать в кассе казанского вокзала, оказалось дешевле на 500 рублей дешевле. Теперь замучилась возвращать свои деньги ни конца и не края уже 3 недели. Мошенники, вешали мне лапшу все это время что деньги не поступали. В сбербанке заставили написать заявление на них (мошеннические действия) т. К карта их, я их всеравно дожму, не на ту напали.

Возврат билетов

Возврат билетов В марте летала в Сингапур. Вылетела финнэйром 12 марта в Сингапур, по прилету в Сингапу пришло смс что Финнэйр отменили мой оратный рейс 28 марта "Сингапур-Хельсинки", при этом отмены рейса "Хельсинки-Санкт-Петербург не было". Теперь в итоге не могу оформить запрос на возврат билета на отмененные рейсы по заказу M35721335. Сайт выдает ошибку поле введения кода из смс. Служба технической поддержки с апреля до июля не устранила данный баг, не прислали ответа на мой запрос.

Onetwotrip

08.07.2020 Lola2020
Не обработали запрос на возврат

Не обработали запрос на возврат В феврале я купила билеты на onetwotrip санкт-петербург - сплит - санкт-петербург, вылет 02 июня 2020. Заказ p03775162. Ну, думаю, большой агрегатор, солидная контора, чего бояться... 13 мая пришло письмо об отмене рейса и я оформила вынужденный возврат в этот же день. Мне сказали ждите денег 90 дней. Хорошо. Жду. Ничего нет. Вчера подруга, которая покупала билеты в сплит на более поздние даты, и которая оформила возврат через 1 неделю после меня, пишет что ей уже пришли деньги за рейс на ее...

Не возвращают деньги более трёх месяцев.

Не возвращают деньги более трёх месяцев. Через это агентство приобрели билеты по маршруту Сеул - Дегпасар (P02432456). Своевременно перед вылетом оформили возврат. Пришёл расчёт, мы его подтвердили (R257838072053). Итог примерно с 5 апреля до настоящего времени висит статус возврат в процессе оформления. В ходе неоднократных звонков в колл центр поступают всегда разные ответы, мол компания перевозчик деньги не возвращает, звонили напрямую в компанию там сказали, что возврат давно оформлен.

Возврат

Возврат Покупал билеты и передумал литеть из за вируса, жду уже три месяца денег не возвращают, билеты были возвратными все как положено. Говорят много заявок на возврат, уже думаю иск в суд подать.

Невозврат денежных средств [Недействительная]

Невозврат денежных средств Onetwotrip не может вернуть деньги за билеты компании Алиталия и не могут даже Сказать в какой стадии заявка на возврат денег за билеты P05169047 (перелёт из Москвы в Бари и обратно) 10.05-17.05 R262477256861 R26247725686 В связи с такой непонятной ситуацией не могу вернуть свои деньги и не могу обратится в страховую так как им нужно подтверждение отказа в возврате денег

Заказ P06053115 [Недействительная]

Заказ P06053115 Заказ P06053115. Сначала была оформлена заявка на обмен, звонила в техподдержку, они обещали рассмотреть процесс расчета в течении суток, так как рейс на обмен намечался через 2 суток. В итоге результата не было. Пришлось купить новый билет, а этот оформить на возврат, наконец пришло письмо ночью в 1.38, где надо было подтвердить перейдя по ссылке операцию на это отвели 7 часов, я конечно же не успела в течении этого времени, так как к утру в 8.30 время уже истекло. Вы издеваетесь. Далее пробую...

Возврат средств при отмененном рейсе [Недействительная]

Возврат средств при отмененном рейсе Рейс был отменён 20 мая, соответственно сразу же оформил вынужденный возврат билетов, потому что платформа предложила неактуальное время перелета для меня. И вот уже 23 июня, прошел целый месяц, никаких вестей нет. Служба поддержки на сообщения не отвечает, деньги соответственно не вернулись. В личном кабинете пишут, что возврат в процессе расчета.

Отвратительная скорость обработки заявок и отношение к клиенту [Недействительная]

Отвратительная скорость обработки заявок и отношение к клиенту Я просто в шоке от работы и отношения к клиенту у onetwotrip. 8 апреля мной была оформлена заявка на возврат билетов по моему заказу N00755587. Далее наступила тишина. По телефону пытаться звонить бесполезно, пыталась связаться по почте и через сообщения ВК - получала ответы от бота, что заявка принята, компании нужно несколько дней, чтобы обработать ее. В июне надоело довольствоваться отписками, и я написала в группе onetwotrip ВК. Как выяснилось, получить НЕ отписку можно только в том случае...

Единственный сайт, кто не возвращает ничего

Единственный сайт, кто не возвращает ничего Моё бронирование (Booking ID: 1535587648, sedlkop@gmail.com) было отменено, и ваш сайт предложил мне возврат ещё в апреле 2020. Я выбрал ваучер, я получил письмо с подтверждением, где ваш сайт обещал мне ваучер через несколько дней. Прошло 2 месяца, я не получил ничего. Прекратите отвратительный сервис, верните мне мой ваучер или деньги

Удерживают деньги почти 90 дней. [Недействительная]

Удерживают деньги почти 90 дней. Были куплены билеты через Связной Тревел, авиакомпания ТуркишАйрлайнс с вылетом в конце Марта. Потом как вы знаете все отменили. Я собственно отправил запрос на возврат. Связной Тревел повел себя самым отвратительным образом. Прошло почти 90 дней – Никакой информации – Ни чего не предложил – Все сваливает на Авиакомпанию Я пообщался напрямую с Авиакомпанией, у них данным давно уже все известно и весть как минимум 3 варианта решить этот вопрос, но действовать надо через агента, а это...