Путешествие Жалобы

Возврат билета

Возврат билета Приобрела билет москва - франкфрут - - на - майне-москва а2002503894775 на 29 апреля 2020 года. В связи сложившейся ситуацией хочу вернуть билет. В личной кабинете оформила возврат, обещали на электронную почту отправить условия возврата, хотя билет с тарифом "эконом оптимум" предполагает возврат. До сих пор никаких сообщений на почту не пришло. Позвонила, мне оператор сказала, что видит мою заявку на возврат, а толком так и не объяснила когда будет информация по моей заявке. А в конце...

Tutu

23.03.2020 Dididi
Не возвращают деньги и отфутболивают в разные стороны

Не возвращают деньги и отфутболивают в разные стороны Добрый день! Приобретала авиабилет 16.03.2020 москва - ереван, компания nordwind объявила в связи с пандемией возврат всех билетов купленных в период с 14.03.2020 по 15.04.2020, мой вылет как раз 21.03.2020, билет куплен 16.03.2020. Чтоб вы понимали, звонила в эти две компании, изначально получила подверженное в нордвинд, потом уже позвонила в туту, звонила 5 раз, первый разговор меня заверили что все верно и все выплатят, проверили по билету, потом обещали что наберут, я спросила о том, точно...

Бездействие сотрудников

Бездействие сотрудников Сотрудники компании не в состоянии прочесть пару слов буквально. Прошу связаться с авиакомпанией по поводу вынужденного (!) возврата средств: Казахстан закрыл границы и я не могу попасть на рейс. На что получаю отписку, мол, рейс не отменен, поэтому возврата средств не будет, вы можете воспользоваться билетом. Серьёзно? Неужели за 4 мои обращения нельзя было снять трубку и позвонить в авиакомпанию, чтобы они вернули деньги? Авиакомпания меня отфутболивает к этой недостойной конторе, т.к. билет приобретался у них. Обращения 707417, 707117, 706212, 704507

Хороший сервис

Хороший сервис Недавно воспользовался сервисом Связной Трэвел для покупки жд билета. Все понятно, быстро. Билет на почту поступил. Было не понятно как заполнять данные на ребенка, но в вопросах и ответах все указано. Я вполне доволен. Всем советую воспользоваться, по крайне мере - жд можно смело брать. Все было отлично. В ближайшее время буду покупать авиа, думаю тоже через них

Сняли деньги за страховку двух билетов

Сняли деньги за страховку двух билетов Приобретала билеты в данной компании. По непонятным причинам сняли деньги за страховку двух билетов (которая должна быть бесплатной, в связи с соотвествующим статусом) . И вот тут во всей красе показала себя служба поддержки. Первое обращение через whatsapp. В ответ - ожидайте, информация уточняется. Спустя двое суток, нет ответа и дальнейший игнор вопросов. Втрое обращение, непосредственно на сайте компании в письменной форме. В ответ такой же любезный ответ - ожидайте, информация проверяется...

Мошенничество и обман [Недействительная]

Мошенничество и обман За отмененный рейс в сентябре не вернули деньги, сначала кормили жалобами , теперь посылают в авиакомпанию, хотя должны вернуть они полную стоимость билетов, о договору оферты, а с авиакомпанией разбираться сами , просто тянут время. Буду обращаться в суд заказ № 562514449316

Возврат билета [Недействительная]

Возврат билета Здравствуйте! Я оплатила билет Москва - Баку 28.12.2019, номер маршрутной квитанции № a1912494845142. Ошибочно взяла на 30.01.2020, мне нужно было на 30.12.2019, заметила я об ошибочном билете 29.12.2019 числа и сразу начала звонить в компанию туту.Ру чтобы обменять билет или же вернуть. На что мне сказали мы создали заявку с вами свяжутся, проходит час-два никто не звонит, приходит на почту письмо о том что нужно будет доплатить 16000 тыс чтобы обменять, если не обменивать а делать возврат то...

Не решили проблему

Не решили проблему Купила билеты на сайте этой авиакомпании, так как изменились обстоятельства, попросила через customer service поменять билеты, на что пришёл ответ через 24 часа, но снова никак не получалось успеть на рейс и за более чем 36 часов до вылета, я предупредила и позвонила в компанию, и попросила отменить билеты, так как я выкупила билет со страховкой, то сказали что вернут 90% на карту, которой я расплачивалась, ну ок, проходит целый день, я захожу в приложение, а там до сих пор действительный...

Константин Журавлев

Мошенник

Хочу всех предостеречь о псевдо-путешественнике Константине Журавлеве. Данный путешественник знаменит своими путешествиями в одиночку и то что он сидел в плену 3 года в Сирии. В данный момент Журавлев пытается создать бизнес по Квест-БОМЖА-путешествием и собирает деньги с доверчивых клиентов. В дальнейшем он начинает проделывать различные мошеннические действия. Все видеоролики о путешествиях с клиентами это просто фейк. В данный момент Журавлев задолжал большие суммы денег доверчивым клиентам...

Tutu

10.11.2019 Евгений
Обманывают и завышают цены

Обманывают и завышают цены Удочная компании, за билеты берут на 20% больше чем у официалов-ти одно слово. А обратно деньги вообще не вернуть одни обещания, развод и обман. Не покупайте там билеты. При покупке билетов стоимость как правило не указывается полностью, а позже, при оплате, выходит совершенно другая сумма. Это простейшее надувательство, лучше пользоваться другим сервисом.

Tutu

22.10.2019 Savochkin
Осторожно мошенники [Недействительная]

Осторожно мошенники Купил билеты на поезд с Новокузнецка до Абакана на 21.10.2019, в силу обстоятельств за три часа до отправления поезда, захотел вернуть билет, но на туту ру мне в в возврате денег отказали. Возможно и билет не настоящий был. Не дайте себя обмануть, не покупайте у посредников тем более на туту.ру это мошенники

Может, добавят возможность сохранения данных карты. [Недействительная]

Может, добавят возможность сохранения данных карты. С сайтом Связной тревел знакома уже года 3. Вариантов выбора хватало всегда, и сейчас база направлений, отелей и т.д. пополняется. Но в последнее время стала чаще пользоваться и приложением, нравятся всплывающие уведомления-напоминалки, дополнительное информирование. Приложение полноценное, то есть все опции доступны. Оформляли с мужем страховку в случае утери багажа сразу с телефона, поиск тоже удобный. Но самый главный секрет,может кто не слышал - в приложении билеты подешевле, чем на сайте...

Компания делает людей бомжами

Компания делает людей бомжами Я отдал последние деньги за билеты и такси у со мной жена и ребёнок на руках 5 месяцев, билеты куплены в связном тревел на самолёт... В украину меня не выпустили на родину деньги за билеты не вернули не копейки, в москве родственников нет денег больше нет в итоге ты бомжуешь и всем насрать... Я вторые сутки на улице с ребёнком...

Возврат [Недействительная]

Возврат Здравствуйте, я бронировал отель через сервис one two trip. Что хорошо - большой выбор выгодных предложений и информативность на сайте. Бронировал в конце сентября 2019, отель Hotel Taodomus 3 звезды. Оплатил бронь с завтраком. Оплата и бронь подтвердились. НО при заезде вышло так, что у нас не включен завтрак,мы сразу же связались в ватсапе с менеджерами и нам сказали, что все уточнят и решат этот вопрос. В итоге завтраки нам так и не удалось попробовать, в общем мы не расстроились, так как на...

OneTwoTrip

26.09.2019 Alexing
Возврат средств [Решена]

Возврат средств Здравствуйте, у нас возникла проблема по возврату средств. Дело в том, что мы заказали 4 билета в таганрог, бизнес-класс, так как планировалась деловая поездка, но случился форс-мажор и пришлось отменить бронь. Мы связались с технической поддержкой и попросили вернуть деньги за билеты и нам не отказали, но предупредили что есть штраф, который нужно оплатить. Вот ждем возврата, обещали в течение 30 дней.

ИП Козлова Юлия Константиновна

19.09.2019 Suhova
Мошенница

Мошенница Добрый день! В том году мы не улетели в отпуск "благодаря" Козловой Юлии Константиновне. Мы через нее летали пару раз и поэтому когда речь зашла об отпуске и покупке тура, мы не задумываясь обратились к ней. Но что произошло с этим человеком, непонятно! Мы оплатили тур во Вьетнам, и за три часа до вылета она нам сообщила, что мы не летим...якобы наш туроператор обанкротился (хотя в договоре Анекс), "подыскивала" нам другой тур, каждый день обещала, что мы улетим и когда мы поняли, что лучше...

Некачественное оказание услуги

Некачественное оказание услуги Купили путевку в данной компании, они работают с Anex Tour, менеджер Шишкин Алексей, обсудили поездку на 13 ней,12 ночей, выбрали сами отель, пришли только купить тур, и забронировать билеты. Путевку покупали в июле на конец августа-сентябрь, выбрали рейсы вылета из москвы и обратно, менеджер нас заверил, что проблем с местами на нужные нам рейсы нет, сказал доплатить за конкретизацию рейса, доплатили. В итоге, он забыл о нас, не зарегистрировал нас на удобные нам рейсы, прошляпил, отнесся...

Ужасная организация туров!

Ужасная организация туров! Тур Греция через Стамбул с 14.07.2019г. Из достоинств хотелось бы отметить интересный маршрут, хороших гидов на абсолютно всех экскурсиях, высококлассных профессионалов – наших водителей, а также сопровождающую Марию – умничка, любит свое дело, приятный позитивный человек. На этом все. Тур организован компанией Белтурист крайне плохо! Экономия на всем и всех. Отель заменили на отдыхе на более дешевый. Завтраки «шведский стол» в чужом отеле на деле оказались одним видом сыра и колбасы, которые...

Грубое отношение с туристами

Грубое отношение с туристами Добрый вечер. Отдыхали в турции в отеле Klass more beach с 11.07.19по19.07.19.Там был представитель от анекс тур молодой человек по имени Вадим. Очень грубый, сказал что если с вами что случиться то анекс тур никакой ответственности не несёт, хотя у меня была страховка на всю семью. Очень неприятно, приехали отдыхать, а тут на тебе.

Деньги не возвращают [Недействительная]

Деньги не возвращают Сын,17 лет забронировал гостиницу 117186, Россия, Ulitsa Nagornaya 26! Оплатил со своей личной карты! One Two Trip бронь подтвердили! Но в гостиницу его не заселили,так как ему нет 18 лет! Деньги не возвращают! Ответ следующий: Анастасия Кутепова (OneTwoTrip) 26 июл., 15:38 MSK Сергей, бронирование оформлено по невозвратному тарифу и при отмене взимается 100% штраф. Мы направили запрос поставщику бронирования. Как только мы получим ответ, мы вас оповестим. Но Сергей Бронирование не отменял,ему отказали в заселении!