Tutu

ООО «Глобус Медиа»

Жалоб: 26
Решенных жалоб: 10
Отвеченых жалоб: 6
44%
Адрес
1-й Нагатинский проезд, дом 2, стр. 34
Москва
Московская обл.
Россия - 117105
+7 (495) 787-52-05
Показать все
www.tutu.ru
Путешествие

Жалобы и отзывы о Tutu

Билет куплен дважды

Билет куплен дважды Мною13.08.20 был куплен билет на станции Ипподром до станции Ильинская .Хотела пройти на станции Раменское -не дал.Проблем раньше не было(обычно проход был).Верните мне деньги в размере 24 р.Тк вина вашей компании,как разъяснила кассир в Кирюшенкова Р.Н.-поменялись правила прохода.По этой причине мне пришлось покупать новый билет.

Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты Купил авиабилеты на Tutu.ru - в Прагу. Себе и жене. Вылет 22 июля. В начале июня Чешские авиалинии сообщили, что рейс отменен. Со мной свяжутся в ближайшее время. Конечно, никто так и не связался. Пытался дозвониться в Чешские авиалинии. Не дозвониться, если дозваниваешься, готовы разговаривать только на чешском или английском. Хотя по опыту знаю, что в Чехии много русскоговорящих. Но видимо специалистов со знанием этого языка нанимать не желают. Единственно, что понял, что билеты купленные не...

Tutu

26.07.2020 Allabutenko
Сообщили перевозчику, что я якобы сделала возврат!

Сообщили перевозчику, что я якобы сделала возврат! В день поездки я узнаю от перевозчика, что оказывается, я отменила билет и не еду никуда. При этом письма мне не было выслано и никаким образом не оповестили меня. Созвон с представителями туту. ру ничего не даёт. Врут на каждом шагу. Сначала говорят, что рейс отменен. Перевозчик говорит что ничего не отменено абсолютно. Потом говорят, что рейс сначала отменили, а потом перевозчик передумал и снова рейс поставил, а программа сама автоматом билет вам отменила. Перевозчик готов предоставить все...

Tutu

20.07.2020 Katj
Деньги сняли, а билет не предоставили

Деньги сняли, а билет не предоставили Деньги сняли, а билет я не получила в электронном виде, пришлось на этот поезд покупать в кассе казанского вокзала, оказалось дешевле на 500 рублей дешевле. Теперь замучилась возвращать свои деньги ни конца и не края уже 3 недели. Мошенники, вешали мне лапшу все это время что деньги не поступали. В сбербанке заставили написать заявление на них (мошеннические действия) т. К карта их, я их всеравно дожму, не на ту напали.

Возврат

Возврат Покупал билеты и передумал литеть из за вируса, жду уже три месяца денег не возвращают, билеты были возвратными все как положено. Говорят много заявок на возврат, уже думаю иск в суд подать.

Покупка билета с использованием промокода [Недействительная]

Покупка билета с использованием промокода 30 мая 2020 года моя супруга пыталась многократно приобрести мне билет на поезд Сапсан категория бизнес-класс по маршруту Москва-Санкт-Петербург отправлением 01 июня 2020 года, используя промо-код на скидку, полученную ранее за возврат билетов. В результате неоднократных обращений в службу поддержки (продолжительность бесед в целом составила не менее 1,5 часов), купить билет используя промо-код так и не получилось, при этом мы выполнили все рекомендации специалистов колл-центра (заходили с двух...

Tutu

27.05.2020 RuslanIv
Не возвращают деньги за билеты [Решена]

Не возвращают деньги за билеты В феврале через сайт tutu.ru купил авиабилеты на семью Москва-Симферополь и обратно. Так же были приобретены билеты Аэроэкспресса. Дополнительно купил их услугу "Гарантия 100% возврата". Билеты на июнь, и в конце апреля стало понятно, что ни куда мы не летим из за ситуацией с коронавирусом. 24 апреля направил запрос на возврат билетов, в течении месяца мне ни кто даже ни соизволил что-либо ответить. 24 мая написал еще раз письмо, на что мне предложили самостоятельно разбираться по возвратам с...

Не возвращают деньги за авиабилеты

Не возвращают деньги за авиабилеты В марте 2020 отказался от полета, который должен был состояться в мае за границу. Прошло 2 месяца. Мои авиарейсы были отменены. Туту ру отвечает одними отписками - ожидайте ответа. При этом другие авиакомпании - к примеру якутские авиалинии и ангара авиа - вернули деньги в день обращения, удержав только аэропортовый сбор. Никогда больше не буду брать билетов через туту-ру и другим не советую. Ворье!

Не вернули деньги за авиабилеты АК Ютэйр [Недействительная]

Не вернули деньги за авиабилеты АК Ютэйр В марте 2020 купил билеты АК Ютэйр на сайте Туту. ру, на Парад Победы в Москву. В связи с коронавирусом парад отменили, выезд за пределы округа невозможен. Деньги из за невозвратного тарифа не возвращают. Т.е в короновирусе виноваты пассажиры?

Tutu

07.05.2020 Гриценко
Не возвращены деньги за билет Россошь -Симферополь [Недействительная]

Не возвращены деньги за билет Россошь -Симферополь 19 марта 2020г. , в связи с короновирусом, мною были возвращены в железнодорожную кассу 2 билета Россошь -Симферополь на 25 марта 2020г. и 2 билета Симферополь-Россошь на 05 апреля 2020г. Билеты были оплачены картой СБ. Деньги не были возвращены. 04 мая 2020 на карту пришел возврат за 1 билет. А где возврат за остальные билеты? Вспомогательные документы прилагаю.Татьяна

Tutu

03.05.2020 СЕРГЕЙ80
Не возвращают средства за билеты

Не возвращают средства за билеты Приобрёл авиабилеты через сайт компании туту ру, рейс был отменен компанией аэрофлот, обратился в туту ру с вопросом о вазврате средств. Начались отговорки и ссылаются на аэрофлот мол они дали запрет на обратный возврат средств, списался через поддержку с аэрофлотом - ответили что нет ни каких запретов на возврат средств. После моего скрина и направление в туту - обратная связь вообще прекратилась. Собираю необходимые подтверждающие документы, намерен подать иск в суд, тк сумма не маленькая а я многодетный отец, лишних средств нет.

Tutu

02.04.2020 ARINA23
Не решают экстренные вопросы [Недействительная]

Не решают экстренные вопросы Заказ № A2001499587685 Билет 2166148217367. У меня 03.04 рейс Хабаровск - Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. Компания Северный ветер. Вылет с Хабаровска перенесли на 1ч15 минут, в результате в приложении туту показывает, что самолёт в Москву прилетит в 14.35, а самолёт из Москвы в Санкт-Петербург вылетит в 14.20, получается Минус 15 минут. На сайте же самой компании Северный Ветер написано, что рейс Хабаровск - Москва состоится, а Москва - Санкт-Петербург отменен. В течение 4х дней звонила...

Возврат билета [Недействительная]

Возврат билета Приобрела билет москва - франкфрут - - на - майне-москва а2002503894775 на 29 апреля 2020 года. В связи сложившейся ситуацией хочу вернуть билет. В личной кабинете оформила возврат, обещали на электронную почту отправить условия возврата, хотя билет с тарифом "эконом оптимум" предполагает возврат. До сих пор никаких сообщений на почту не пришло. Позвонила, мне оператор сказала, что видит мою заявку на возврат, а толком так и не объяснила когда будет информация по моей заявке. А в конце...

Tutu

23.03.2020 Dididi
Не возвращают деньги и отфутболивают в разные стороны [Недействительная]

Не возвращают деньги и отфутболивают в разные стороны Добрый день! Приобретала авиабилет 16.03.2020 москва - ереван, компания nordwind объявила в связи с пандемией возврат всех билетов купленных в период с 14.03.2020 по 15.04.2020, мой вылет как раз 21.03.2020, билет куплен 16.03.2020. Чтоб вы понимали, звонила в эти две компании, изначально получила подверженное в нордвинд, потом уже позвонила в туту, звонила 5 раз, первый разговор меня заверили что все верно и все выплатят, проверили по билету, потом обещали что наберут, я спросила о том, точно...

Возврат билета [Недействительная]

Возврат билета Здравствуйте! Я оплатила билет Москва - Баку 28.12.2019, номер маршрутной квитанции № a1912494845142. Ошибочно взяла на 30.01.2020, мне нужно было на 30.12.2019, заметила я об ошибочном билете 29.12.2019 числа и сразу начала звонить в компанию туту.Ру чтобы обменять билет или же вернуть. На что мне сказали мы создали заявку с вами свяжутся, проходит час-два никто не звонит, приходит на почту письмо о том что нужно будет доплатить 16000 тыс чтобы обменять, если не обменивать а делать возврат то...

Tutu

10.11.2019 Евгений
Обманывают и завышают цены

Обманывают и завышают цены Удочная компании, за билеты берут на 20% больше чем у официалов-ти одно слово. А обратно деньги вообще не вернуть одни обещания, развод и обман. Не покупайте там билеты. При покупке билетов стоимость как правило не указывается полностью, а позже, при оплате, выходит совершенно другая сумма. Это простейшее надувательство, лучше пользоваться другим сервисом.

Tutu

22.10.2019 Savochkin
Осторожно мошенники [Недействительная]

Осторожно мошенники Купил билеты на поезд с Новокузнецка до Абакана на 21.10.2019, в силу обстоятельств за три часа до отправления поезда, захотел вернуть билет, но на туту ру мне в в возврате денег отказали. Возможно и билет не настоящий был. Не дайте себя обмануть, не покупайте у посредников тем более на туту.ру это мошенники

Негодяи

Негодяи Насколько же паганые люди в мири бываю. Тем самым надеются, что правильно живут. Мало того, что жена стояла ждала другой автобус, так ещё пришлось 2-ой раз билет покупать за свои деньги. Какое доверие к людям, если поганые животные, оставляю без выбора и ни капли сожаления. Билет аннулировали и теперь ждать возращения денег 30 дней. Позвонили о переносе автобуса так ещё и обманули, направили в другую контору, а там так вообще семенная жидкость в юбке. Что вы, говорит, кричите, я денег ваших не...

Возврат денег при возврате авиабилетов

Возврат денег при возврате авиабилетов Добрый день! В августе месяце этого года приобрел авиабилеты через сайт www.tutu.ru По семейным обстоятельствам пришлось вернуть авиабилеты предупредив ООО "Новые Туристические Технологии" за 6 дней до вылета о возврате авиабилетов. Вернули только 29 % от уплаченных денег. Обратился к руководителю этой компании. Поступил ответ -остальная часть денег возвращена не будет. Вывод: не советую приобретать билеты через ООО "Новые Туристические Технологии"

Рейс которого нет

Рейс которого нет Приобрела билеты на автобус Ростов-на-Дону-Краснодар на 10.06.18 г в 22:00 на сайте tutu. Приехали с ребенком на автовокзал - на табло нашего рейса нет. Отстояли очередь в кассу, диспетчер объяснила, что такого рейса вообще нет! Есть проходящий Тоганрог-Гелинжик, но нас нет в списках пассажиров! Звонила неоднократно в tutu поп поводу возврата денег - результата НОЛЬ! Пришлось экстренно покупать другие билеты!