Tutu
ООО «Глобус Медиа»
Жалоб: 34
Решенных жалоб: 19
Отвеченых жалоб: 6
Решенных жалоб: 19
Отвеченых жалоб: 6
60%
|
|||||||
| Показать все | |||||||
| www.tutu.ru |
|||||||
|
Путешествие | ||||||
|
|||||||
| Показать все | |||||||
| www.tutu.ru |
|||||||
|
Путешествие | ||||||
Продали билет 23,11.20,20
25,11.2020 его отменила авиакомпания.
Ждём возврат дс... , и по отзывам понимаю что не дождёмся. Крайних них, друг на друга перекладывают ответственность. Обходите стороной туту ру
никакой поддержки со стороны туту ру, заученные фразы, лояльности 0!
В октябре были куплены билеты но полет в связи с болезнью covid-19 сына пришлось отменить. В личном кабинете был оформлен возврат с приложением и больничных листов и справки о covid в авиакомпаниях куда я обратился пояснили что документов достаточно для оформления возврата. Больше месяца в личном кабинете статус заказа обрабатывается системой. Номер заказа: a2010562313821 от 31 октября 2020 г; a2010562311714 от 31 октября 2020; a2010556918453 от 7 октября 2020
не рекомендую пользоваться услугами этой компании
Компания ТУТУ.ру не возвращает деньги за билет с марта 2020 года! Полет в санаторий Кисловодска пришлось отменить в связи с закрытием санаторно-курортных учреждений из-за коронавируса. После моего обращения туту.ру отказались возвращать деньги за билет Саратов- Мин.воды, а стоимость билета Мин. Воды - Саратов не возвращена до настоящего времени. В июне отписались, что задержка связана с авиакомпанией S7, однако оттуда отправляют к ТУТУ. номер заказа A2003512385777. Никому не советую пользоваться услугами данной компании!
В сентябре приобрела билеты Санкт-Петербург - Минск - Киев на 5.11.20. Рейс отменили, оформили возврат, ждем денег второй месяц. Деньги за билеты не возвращают, только пишут однотипные отписки "Ожидайте до нескольких месяцев". Ссылаются на "Белавиа", хотя билеты приобретали через них, ответственности нести не хотят.
Уже три месяца мы пытаемся вернуть деньги за испорченный отдых. Наш рейс был отменён авиакомпанией не в связи с пандемией, а по неизвестным причинам. Деньги за билеты не возвращают, только пишут однотипные отписки "Ожидайте до нескольких месяцев". В чем мы виноваты? Звонили в авиакомпанию. Авиакомпания отправляет нас , понятно, туда,где покупали. А воз и ныне там. Помогите оформить иск в суд, может кто-то согласится на коллективную жалобу?
По возвратному тарифу приобрел 1.08.2020 г. Билет Москва-Нерюнгри.
Первый ответ, что деньги возвращают только инвалидам I и Ii группы. Я инвалид II группы, документы по запросу предоставил. Второй ответ нет полномочий и технических возможностей сделать возврат. Мошенники! Готовлю иск и заявление в прокуратуру.
Мной были куплены четыре билета Москва-Сочи-Москва (два электронных билета и два номера заказа) на 14 мая - 30 мая. Рейс перенесли на 15 мая, пассажир заболел с 14 мая по 28 мая (есть б/л). Уведомила и туту.ру , они отправили в авиакомпанию, уведомила и их. До сих пор нет ни денег , ничего. 28 августа снова вступила с туту.ру в переписку, чтобы хоть два билета поменяли на Москва-Сочи-Москва на 9 сентября-19 сентября, раз не возвращают деньги. Пришел ответ - направили в отдел бронирования-...
Приобрел билеты в компании туту.ру. Калининград-Нур-султан 09.03. 2020 года. Из-за короновируса закрыли границы, аэропорт в Нур-султане не принимал. Вылет должен был состояться 02.07.2020 года через Минск компания Белавиа. Я, 01.06.2020 года за месяц, делаю возврат в личном кабинете. Прошло уже три месяца, денег нет. Дозвонился в туту.ру и что выяснялось, что возврат они сделали в Белавиа только 03.07.2020 года, протянули целый месяц. Машеньки, занимаются только отписками и переводят стрелки на...
Мною13.08.20 был куплен билет на станции ипподром до станции ильинская. Хотела пройти на станции раменское - не дал. Проблем раньше не было (обычно проход был) . Верните мне деньги в размере 24 р. Тк вина вашей компании, как разъяснила кассир в кирюшенкова р. Н. - поменялись правила прохода. По этой причине мне пришлось покупать новый билет.
Купил авиабилеты на Tutu.ru - в Прагу. Себе и жене. Вылет 22 июля. В начале июня Чешские авиалинии сообщили, что рейс отменен. Со мной свяжутся в ближайшее время. Конечно, никто так и не связался. Пытался дозвониться в Чешские авиалинии. Не дозвониться, если дозваниваешься, готовы разговаривать только на чешском или английском. Хотя по опыту знаю, что в Чехии много русскоговорящих. Но видимо специалистов со знанием этого языка нанимать не желают. Единственно, что понял, что билеты купленные не...
В день поездки я узнаю от перевозчика, что оказывается, я отменила билет и не еду никуда. При этом письма мне не было выслано и никаким образом не оповестили меня. Созвон с представителями туту. ру ничего не даёт. Врут на каждом шагу. Сначала говорят, что рейс отменен. Перевозчик говорит что ничего не отменено абсолютно. Потом говорят, что рейс сначала отменили, а потом перевозчик передумал и снова рейс поставил, а программа сама автоматом билет вам отменила. Перевозчик готов предоставить все...
Деньги сняли, а билет я не получила в электронном виде, пришлось на этот поезд покупать в кассе казанского вокзала, оказалось дешевле на 500 рублей дешевле. Теперь замучилась возвращать свои деньги ни конца и не края уже 3 недели. Мошенники, вешали мне лапшу все это время что деньги не поступали. В сбербанке заставили написать заявление на них (мошеннические действия) т. К карта их, я их всеравно дожму, не на ту напали.
Покупал билеты и передумал литеть из за вируса, жду уже три месяца денег не возвращают, билеты были возвратными все как положено. Говорят много заявок на возврат, уже думаю иск в суд подать.
30 мая 2020 года моя супруга пыталась многократно приобрести мне билет на поезд Сапсан категория бизнес-класс по маршруту Москва-Санкт-Петербург отправлением 01 июня 2020 года, используя промо-код на скидку, полученную ранее за возврат билетов. В результате неоднократных обращений в службу поддержки (продолжительность бесед в целом составила не менее 1,5 часов), купить билет используя промо-код так и не получилось, при этом мы выполнили все рекомендации специалистов колл-центра (заходили с двух...
В феврале через сайт tutu.ru купил авиабилеты на семью Москва-Симферополь и обратно. Так же были приобретены билеты Аэроэкспресса. Дополнительно купил их услугу "Гарантия 100% возврата". Билеты на июнь, и в конце апреля стало понятно, что ни куда мы не летим из за ситуацией с коронавирусом. 24 апреля направил запрос на возврат билетов, в течении месяца мне ни кто даже ни соизволил что-либо ответить. 24 мая написал еще раз письмо, на что мне предложили самостоятельно разбираться по возвратам с...
В марте 2020 отказался от полета, который должен был состояться в мае за границу. Прошло 2 месяца. Мои авиарейсы были отменены. Туту ру отвечает одними отписками - ожидайте ответа. При этом другие авиакомпании - к примеру якутские авиалинии и ангара авиа - вернули деньги в день обращения, удержав только аэропортовый сбор. Никогда больше не буду брать билетов через туту-ру и другим не советую. Ворье!
В марте 2020 купил билеты АК Ютэйр на сайте Туту. ру, на Парад Победы в Москву. В связи с коронавирусом парад отменили, выезд за пределы округа невозможен. Деньги из за невозвратного тарифа не возвращают. Т.е в короновирусе виноваты пассажиры?
19 марта 2020г. , в связи с короновирусом, мною были возвращены в железнодорожную кассу 2 билета Россошь -Симферополь на 25 марта 2020г. и 2 билета Симферополь-Россошь на 05 апреля 2020г. Билеты были оплачены картой СБ. Деньги не были возвращены. 04 мая 2020 на карту пришел возврат за 1 билет. А где возврат за остальные билеты? Вспомогательные документы прилагаю.Татьяна
Приобрёл авиабилеты через сайт компании туту ру, рейс был отменен компанией аэрофлот, обратился в туту ру с вопросом о вазврате средств. Начались отговорки и ссылаются на аэрофлот мол они дали запрет на обратный возврат средств, списался через поддержку с аэрофлотом - ответили что нет ни каких запретов на возврат средств. После моего скрина и направление в туту - обратная связь вообще прекратилась. Собираю необходимые подтверждающие документы, намерен подать иск в суд, тк сумма не маленькая а я многодетный отец, лишних средств нет.
Заказ № A2001499587685
Билет 2166148217367.
У меня 03.04 рейс Хабаровск - Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. Компания Северный ветер. Вылет с Хабаровска перенесли на 1ч15 минут, в результате в приложении туту показывает, что самолёт в Москву прилетит в 14.35, а самолёт из Москвы в Санкт-Петербург вылетит в 14.20, получается Минус 15 минут.
На сайте же самой компании Северный Ветер написано, что рейс Хабаровск - Москва состоится, а Москва - Санкт-Петербург отменен. В течение 4х дней звонила...
|