Связной Трэвел

Жалоб: 37
Решенных жалоб: 13
Отвеченых жалоб: 4
38%
Адрес
Россия
8-800-700-33-88
+7 499 951 03 48
Показать все
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.svyaznoy.travel
Путешествие

Жалобы и отзывы о Связной Трэвел

Невозврат денег за аннулированные билеты

Невозврат денег за аннулированные билеты Никогда не покупайте билеты у связного! Покупала билеты в агентсве aviasales.ru, в итоге как оказалось, что билеты куплены у svyaznoy. Travel. Так вот покупала билеты для мамы, чтобы она прилетела к нам в гости. Из-за ковида билеты были аннулированы авиакомпанией люфтганза. Обратилась в связной за возвратом 16 апреля 2020, они поросили меня подождать 3 месяца. Сегодня уже октябрь, денег все нет. Я оказалась случайной свидетельницей обсуждения возврата денег авиакомпанией. Оказывается, люди...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Мной были приобретены авиабилеты через данную компанию на перелёт авиакомпанией Вьетджетэйр. Но в связи со всем известной пандемией перелёт не состоялся. Я обратился в авиакомпанию с запросом о возврате денежных средств, на что был получен положительный ответ. Но так как я покупал билет через Связной тревел возврат должен производится этой компанией.22.04.2020 я обратился в Связной тревел предоставив им переписку с авиакомпанией. На что мне было сказано что деньги вернут через 90 дней. Но ни...

Удерживают деньги почти 90 дней. [Недействительная]

Удерживают деньги почти 90 дней. Были куплены билеты через Связной Тревел, авиакомпания ТуркишАйрлайнс с вылетом в конце Марта. Потом как вы знаете все отменили. Я собственно отправил запрос на возврат. Связной Тревел повел себя самым отвратительным образом. Прошло почти 90 дней – Никакой информации – Ни чего не предложил – Все сваливает на Авиакомпанию Я пообщался напрямую с Авиакомпанией, у них данным давно уже все известно и весть как минимум 3 варианта решить этот вопрос, но действовать надо через агента, а это...

Возвратами не занимаются [Недействительная]

Возвратами не занимаются Не покупайте Билеты в связной трэвел, Тикетс ру. Если не знаете, что точно полетите. А это случаи - куплю заранее, может быть позже отменю даже невозвратные . Возвратами эти агенства вообще не занимаются , скорее всего стараются удержать всю свою комиссию. Покупайте на официальных сайтах авиакомпании, старайтесь избегать агентств, если покупаете заранее . Есть хорошие наверняка. Но не эти. возвратами не Занимаются вообще. Тянут до последнего чтобы не потерять своего/ не стоит связываться с агенствами Тикетс ру и Связной Трэвел

Бездействие сотрудников [Решена]

Бездействие сотрудников Сотрудники компании не в состоянии прочесть пару слов буквально. Прошу связаться с авиакомпанией по поводу вынужденного (!) возврата средств: Казахстан закрыл границы и я не могу попасть на рейс. На что получаю отписку, мол, рейс не отменен, поэтому возврата средств не будет, вы можете воспользоваться билетом. Серьёзно? Неужели за 4 мои обращения нельзя было снять трубку и позвонить в авиакомпанию, чтобы они вернули деньги? Авиакомпания меня отфутболивает к этой недостойной конторе, т.к. билет приобретался у них. Обращения 707417, 707117, 706212, 704507

Хороший сервис [Недействительная]

Хороший сервис Недавно воспользовался сервисом Связной Трэвел для покупки жд билета. Все понятно, быстро. Билет на почту поступил. Было не понятно как заполнять данные на ребенка, но в вопросах и ответах все указано. Я вполне доволен. Всем советую воспользоваться, по крайне мере - жд можно смело брать. Все было отлично. В ближайшее время буду покупать авиа, думаю тоже через них

Мошенничество и обман [Недействительная]

Мошенничество и обман За отмененный рейс в сентябре не вернули деньги, сначала кормили жалобами , теперь посылают в авиакомпанию, хотя должны вернуть они полную стоимость билетов, о договору оферты, а с авиакомпанией разбираться сами , просто тянут время. Буду обращаться в суд заказ № 562514449316

Может, добавят возможность сохранения данных карты. [Недействительная]

Может, добавят возможность сохранения данных карты. С сайтом Связной тревел знакома уже года 3. Вариантов выбора хватало всегда, и сейчас база направлений, отелей и т.д. пополняется. Но в последнее время стала чаще пользоваться и приложением, нравятся всплывающие уведомления-напоминалки, дополнительное информирование. Приложение полноценное, то есть все опции доступны. Оформляли с мужем страховку в случае утери багажа сразу с телефона, поиск тоже удобный. Но самый главный секрет,может кто не слышал - в приложении билеты подешевле, чем на сайте...

Компания делает людей бомжами

Компания делает людей бомжами Я отдал последние деньги за билеты и такси у со мной жена и ребёнок на руках 5 месяцев, билеты куплены в связном тревел на самолёт... В украину меня не выпустили на родину деньги за билеты не вернули не копейки, в москве родственников нет денег больше нет в итоге ты бомжуешь и всем насрать... Я вторые сутки на улице с ребёнком...

Доволен

Доволен Покупала билет на этом сайте, используя функцию ""Наборного маршрута"", потому что город вылета/прилета не совпадал. Так вышло дешевле, чем покупать два отдельных билета: только туда, а потом обратно. Экономия вышла около 3500 тысяч. Я вообще летаю часто, поэтому в целом ощутимая польза от сервиса выходит. Что касается возвратов, о которых тут пишут. Да, был один раз, деньги не быстро, но вернули. Имею в виду не со скандалом, а просто на карту они долго шли, но здесь дело уже наверное во внутренних каких-то договоренностях и переводах. А обменивать ничего не приходилось пока.

Продажа авиабилетов!

Продажа авиабилетов! Купила авиабилет на себя и ребенка из Денпасара в Сингапур на лоукостер AirAsia, система предложила купить страховку на разные случае с возможностью возместить полную стоимости билета в случае наступления страхового случая. Так вышло, что потеряли документы, что является страховым случаем. Звонила и писала в поддержку, меня двое суток футболили туда-сюда. Потом в итоге сказали писать напрямую в AirAsia и просить расчет к возврату, а он там близок к 0, так как это лоукостер. На мой вопрос, а как...

Обман [Недействительная]

Обман Работник связного города московский, Жирнова Е. К не правильно мне пробила дату авиабилета не правильно проконсультировала и продала билет! Из за неё я не смог вылететь и потерял 16 тыс руб. Когда я обратился в салон жирнова е. К все отрицала и сказала что ничем не может помочь! Мне щас что сделать? Культурно как понимаю не разобраться

Лохотрон [Недействительная]

Лохотрон Покупали по интернету билеты через связной-трэвел. Ну все прошло хорошо, слетали туда обратно. Только есть одно но, чтоб отчитаться на работе, мне нужен чек. Связной Трэвел мне его не дает. Звоню на горячею линию, один оператор говорит должны выдать, как так. Другой говорит нет, заходите в лч распечатывайте счет. Распечатала, бухгалтерия не принимает. Кто мне даст чек. Лечу в Москву 22 июня, и буду жаловаться на вас.

Продажа авиабилетов

Продажа авиабилетов Ужасный посредник! Имела неосторожн. забр. авиабилет СПб-Прага - СПб, специально выбирала авиап.- Чешские авиалинии, купила билет и вот сюрприз - мой рейс выполняют Уральские авиалинии! На сайте Связной Тревэл инф. о авиаком. фактич. выполн. рейс отсутствует! Если бы на сайте было указано, что рейс выполн. Уральские авиалинии, я не стала бы покупать этот билет! Это заведомый обман со стороны Связной Трэвел. Со стороны Связной Тревэл это обман потребителя! Теперь, я имею на руках билет и не могу...

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа [Недействительная]

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа Приобрели билеты на рейсы москва-волгоград, волгоград-москва. Это все входило в один номер заказа 15658068. 21 апреля пришло оповещение что рейс москва волгоград перенесен на не удобное нам время. И стоял вопрос вернуть ли деньги за номер заказа, не за этот рейс.21 апреля мы позвонили уточнили что подлежит возврату, сказали что номер заказа, а не только один рейс. Мы нажимаем согласие, и покупаем новые билеты.23 апреля приходит сообщение что возврату подлежит только один рейс. А соглашались и...

Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентированности

Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентированности Купили билеты через Svyaznoy.travel, в одном из билетов, по нашей ошибке, выбрали тариф, который не включает перевозку сноубордического снаряжения (разница между тарифами всего 400р). Если делать это не по тарифу, то придется заплатить 5500р прямо на стойке регистрации. Заметили спустя час, позвонили в авиакомпанию RedWings, описали проблему, они сказали "мы бы с радостью поменяли тариф (с доплатой всего 400р за сам тариф), но вы покупали не у нас, а у агенства, к сожалению вам нужно...

Невозврат денег [Решена]

Невозврат денег Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом: Стоимость билетов 25343 руб. Удержание авиакомпании 14260 руб. Невозвратный сбор за продажу 0 руб. Сбор за операцию возврата 3000 руб. Итого к возврату 8083 руб. Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00 Согласившись с условиями...

Не возврат денег [Недействительная]

Не возврат денег Покупала билеты на сайте. Купила уже три билеты, при покупки четвертого билета после оплаты у меня списались деньги с карты, а на экране появилась ошибка и билет перенесли в архив, после того как я позвони и оставила заявку мне вернули деньги, после чего я зашла на сайт и обновила страницу , там была та же авиакомпания и дата, и все мои данные , я оплатила потом только заметила что направление не правильное, я сразу позвонила , и мне сказали что транзакцию отменить не смогут, хотя только...

Некорректный расчёт

Некорректный расчёт Покупала билет на Бали. 43 000р. Сайт запросил перезагрузку. Решила в итоге взять билет через другую компанию, а ещё через два часа мне без предварительного уведомления и согласия списали деньги. Оставалось больше месяца — билет аннулировала. Расчет 21 000. Обидно, но ничего не поделаешь. Вежливая девушка предлагает обратиться в авиакомпанию (билетов-то два! одинаковых) за возвратом полной суммы. Ответ от месяца до трёх. В случае отказа — вернут только расчёт. Итог: на следующий день после...

Сумма НДС не выделяется отдельной строкой в маршрутной квитанции

Сумма НДС не выделяется отдельной строкой в маршрутной квитанции Не выделяется НДС отдельной строкой в маршрутной квитанции. Например, сотрудником представлена в бухгалтерию Маршрутная квитанция от 03.09.2016 , номер билета 4212461071903 (В), на сумму 14821 руб.,написано в т.ч. НДС , НО СУММА НДС НЕ УКАЗАНА ! В соответствии с п.4. ст. 168 НК РФ в расчетных документах, в том числе в реестрах чеков и реестрах на получение средств с аккредитива, первичных учетных документах и в счетах-фактурах, соответствующая сумма налога выделяется отдельной строкой. Такой порядок действует с 1991 г.! Не ужели трудно выдавать правильно составленный документ!