Связной Трэвел

ЗАО «Связной Логистика»

Жалоб: 30
Решенных жалоб: 7
Отвеченых жалоб: 2
25%
Адрес
Россия
8-800-700-33-88 (бесплатный телефон)
+7(499)951-03-48
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00
www.svyaznoy.travel
Путешествие

Жалобы и отзывы о Связной Трэвел

Связной Трэвел

Может, добавят возможность сохранения данных карты.

Может, добавят возможность сохранения данных карты. С сайтом Связной тревел знакома уже года 3. Вариантов выбора хватало всегда, и сейчас база направлений, отелей и т.д. пополняется. Но в последнее время стала чаще пользоваться и приложением, нравятся всплывающие уведомления-напоминалки, дополнительное информирование. Приложение полноценное, то есть все опции доступны. Оформляли с мужем страховку в случае утери багажа сразу с телефона, поиск тоже удобный. Но самый главный секрет,может кто не слышал - в приложении билеты подешевле, чем на сайте...

Связной Трэвел

16.10.2019 Lorenzo
Компания делает людей бомжами

Компания делает людей бомжами Я отдал последние деньги за билеты и такси у со мной жена и ребёнок на руках 5 месяцев, билеты куплены в связном тревел на самолёт... В украину меня не выпустили на родину деньги за билеты не вернули не копейки, в москве родственников нет денег больше нет в итоге ты бомжуешь и всем насрать... Я вторые сутки на улице с ребёнком...

Связной Трэвел

Доволен

Доволен Покупала билет на этом сайте, используя функцию ""Наборного маршрута"", потому что город вылета/прилета не совпадал. Так вышло дешевле, чем покупать два отдельных билета: только туда, а потом обратно. Экономия вышла около 3500 тысяч. Я вообще летаю часто, поэтому в целом ощутимая польза от сервиса выходит. Что касается возвратов, о которых тут пишут. Да, был один раз, деньги не быстро, но вернули. Имею в виду не со скандалом, а просто на карту они долго шли, но здесь дело уже наверное во внутренних каких-то договоренностях и переводах. А обменивать ничего не приходилось пока.

Связной Тревел

05.04.2019 Ksenia
Продажа авиабилетов!

Продажа авиабилетов! Купила авиабилет на себя и ребенка из Денпасара в Сингапур на лоукостер AirAsia, система предложила купить страховку на разные случае с возможностью возместить полную стоимости билета в случае наступления страхового случая. Так вышло, что потеряли документы, что является страховым случаем. Звонила и писала в поддержку, меня двое суток футболили туда-сюда. Потом в итоге сказали писать напрямую в AirAsia и просить расчет к возврату, а он там близок к 0, так как это лоукостер. На мой вопрос, а как...

Связной Трэвел

Обман [Недействительная]

Обман Работник связного города московский, Жирнова Е. К не правильно мне пробила дату авиабилета не правильно проконсультировала и продала билет! Из за неё я не смог вылететь и потерял 16 тыс руб. Когда я обратился в салон жирнова е. К все отрицала и сказала что ничем не может помочь! Мне щас что сделать? Культурно как понимаю не разобраться

Связной Трэвел

14.06.2017 Svetlana Lisova
Лохотрон [Недействительная]

Лохотрон Покупали по интернету билеты через связной-трэвел. Ну все прошло хорошо, слетали туда обратно. Только есть одно но, чтоб отчитаться на работе, мне нужен чек. Связной Трэвел мне его не дает. Звоню на горячею линию, один оператор говорит должны выдать, как так. Другой говорит нет, заходите в лч распечатывайте счет. Распечатала, бухгалтерия не принимает. Кто мне даст чек. Лечу в Москву 22 июня, и буду жаловаться на вас.

Связной Трэвел

02.05.2017 Natalya1409
Продажа авиабилетов

Продажа авиабилетов Ужасный посредник! Имела неосторожн. забр. авиабилет СПб-Прага - СПб, специально выбирала авиап.- Чешские авиалинии, купила билет и вот сюрприз - мой рейс выполняют Уральские авиалинии! На сайте Связной Тревэл инф. о авиаком. фактич. выполн. рейс отсутствует! Если бы на сайте было указано, что рейс выполн. Уральские авиалинии, я не стала бы покупать этот билет! Это заведомый обман со стороны Связной Трэвел. Со стороны Связной Тревэл это обман потребителя! Теперь, я имею на руках билет и не могу...

Связной Трэвел

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа [Недействительная]

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа Приобрели билеты на рейсы москва-волгоград, волгоград-москва. Это все входило в один номер заказа 15658068. 21 апреля пришло оповещение что рейс москва волгоград перенесен на не удобное нам время. И стоял вопрос вернуть ли деньги за номер заказа, не за этот рейс.21 апреля мы позвонили уточнили что подлежит возврату, сказали что номер заказа, а не только один рейс. Мы нажимаем согласие, и покупаем новые билеты.23 апреля приходит сообщение что возврату подлежит только один рейс. А соглашались и...

Связной Трэвел

08.03.2017 Kycaka
Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентированности

Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентированности Купили билеты через Svyaznoy.travel, в одном из билетов, по нашей ошибке, выбрали тариф, который не включает перевозку сноубордического снаряжения (разница между тарифами всего 400р). Если делать это не по тарифу, то придется заплатить 5500р прямо на стойке регистрации. Заметили спустя час, позвонили в авиакомпанию RedWings, описали проблему, они сказали "мы бы с радостью поменяли тариф (с доплатой всего 400р за сам тариф), но вы покупали не у нас, а у агенства, к сожалению вам нужно...

Связной Трэвел

01.02.2017 menkli
Невозврат денег [Решена]

Невозврат денег Купили билеты из Пекина в Москву с датой вылета 7 января 2017г. через Связной трэвел.В связи с сильным смогом в Пекине, решили отказаться от поездки и 22.12.2016 в 10.36 обратились за расчетом возврата билетов и была получена сразу информация с расчетом: Стоимость билетов 25343 руб. Удержание авиакомпании 14260 руб. Невозвратный сбор за продажу 0 руб. Сбор за операцию возврата 3000 руб. Итого к возврату 8083 руб. Данный расчет действителен до 22.12.2016 22:00 Согласившись с условиями...

Связной Трэвел

Не возврат денег [Недействительная]

Не возврат денег Покупала билеты на сайте. Купила уже три билеты, при покупки четвертого билета после оплаты у меня списались деньги с карты, а на экране появилась ошибка и билет перенесли в архив, после того как я позвони и оставила заявку мне вернули деньги, после чего я зашла на сайт и обновила страницу , там была та же авиакомпания и дата, и все мои данные , я оплатила потом только заметила что направление не правильное, я сразу позвонила , и мне сказали что транзакцию отменить не смогут, хотя только...

Связной Трэвел

05.10.2016 Prima2106
Некорректный расчёт

Некорректный расчёт Покупала билет на Бали. 43 000р. Сайт запросил перезагрузку. Решила в итоге взять билет через другую компанию, а ещё через два часа мне без предварительного уведомления и согласия списали деньги. Оставалось больше месяца — билет аннулировала. Расчет 21 000. Обидно, но ничего не поделаешь. Вежливая девушка предлагает обратиться в авиакомпанию (билетов-то два! одинаковых) за возвратом полной суммы. Ответ от месяца до трёх. В случае отказа — вернут только расчёт. Итог: на следующий день после...

Связной Трэвел

29.09.2016 Наида С.А.
Сумма НДС не выделяется отдельной строкой в маршрутной квитанции

Сумма НДС не выделяется отдельной строкой в маршрутной квитанции Не выделяется НДС отдельной строкой в маршрутной квитанции. Например, сотрудником представлена в бухгалтерию Маршрутная квитанция от 03.09.2016 , номер билета 4212461071903 (В), на сумму 14821 руб.,написано в т.ч. НДС , НО СУММА НДС НЕ УКАЗАНА ! В соответствии с п.4. ст. 168 НК РФ в расчетных документах, в том числе в реестрах чеков и реестрах на получение средств с аккредитива, первичных учетных документах и в счетах-фактурах, соответствующая сумма налога выделяется отдельной строкой. Такой порядок действует с 1991 г.! Не ужели трудно выдавать правильно составленный документ!

Связной Трэвел

Невозврат денег за неиспользованный билет

Невозврат денег за неиспользованный билет Приобрели билет через компанию связной трэвэл для престарелого человека на рейс алматы -Москва на 11 июня и обратно на 9 июля на рейс аэрофлота но перед вылетом пассажиру стало плохо и по медицинским показаниям было принято решение об отказе от полета, заблаговременно до полета была поставлена в известность авиакомпания перевозчик и получен ответ что вы ничего не потеряете т.к. это случай при котором осуществляется возврат денег 100 процентов без потерь, однако при обращениив компанию продавшую...

Связной Трэвел

Авиабилеты [Недействительная]

Авиабилеты Я купил сегодня на сайте Связной Травел авиа билет это ден вернул мне отправили из Платона вот это счет: Информация о платеже: Платеж в пользу компании: ООО «Букинг энд Тикетинг Центр» Назначение платежа: заказ 10439560 аннуляция Сумму платежа: 1000.00 руб. Вы можете оплатить выставленный вам счет до 28.03.2016 21:55 мск, полный лохотрон

Связной Трэвел

14.10.2015 Ольга_Pet
Остерегайтесь мошенников. Украли деньги.

Остерегайтесь мошенников. Украли деньги. Хочу рассказать свою печальную историю, как я потеряла деньги при покупке авиабилетов через всем известную компанию "Связной.Тревел". Оплатила на интернет сайте компании авиабилеты СПб-Варшава-Ларнака и обратно. Затем необходимо было поменять дату вылета. Поскольку "Связной.Тревел" предложили поменять дату и доплатить двойную стоимость, отказалась и купила у другого оператора. А "Связной.Тревел" запросила о возможности возврата билета. "Связной.Тревел" ответил мне : "Да, возврат возможен. Но...

Связной Трэвел

28.08.2015 elena31
Авиабилеты

Авиабилеты 17.08.2015 купила авиабилет на сайте связной тревел.Заявленная стоимость авиабилетов 13554 руб. 00 коп.При оплате банковской картой списались ден.средства в размере 14087руб.00коп.При попытке выяснить в чём собственно дело, оператор горячей линии и специалист по бронированию просто свалили всю вину на меня, якобы я неверно выбрала способ оплаты на сайте!!!!! При этом ничего толком объяснить не смогли и посоветовали написать претензию, что я и сделала.Ответ не заставил себя ждать, мне сообщили...

Связной Трэвел

11.05.2015 ilisa2015
Во время операции, видимо, произошел сбой

Во время операции, видимо, произошел сбой Добрый день. 06.05.15 около 18:14 при оформлении заказа на сайте сайт выдал сообщение "заказ не подтвержден.Если с Вашей карты были списаны средства, то они будут возвращены".Данное сообщение говорило об отмене заказа.Чтоб позвонить и узнать на горячую линию необходим номер заказа.Но на почту ничего не пришло, не было и сообщения на телефон.Пассажир выбрал иной способ добраться до места назначения. Однако, утром 07.05.15.пришло СМС-сообщение "Билет(ы)выписан. Позвонили на горячую линию, заявке...

Связной Трэвел

01.05.2015 Ирина 2015
Не выполняют обязательства

Не выполняют обязательства Здравствуйте! У Связного отвратительное отношение к клиентам!!! Никому не посоветую к ним обращаться. Первый раз встречаю такой кошмар. Сначала, когда сделала заказ через сайт, с меня списали деньги, но не прислали маршрутную квитанцию. Пришлось самой звонить выпрашивать. Затем мы задали вопрос о возможности смены билета. нам ОБЕЩАЛИ ответить в течение 48 часов. Ответа в течение 3-х суток так и не последовало. Затем я позвонила на горячую линию, заявке присвоили срочный приоритет, и ОБЕЩАЛИ...

Связной Трэвел

30.10.2014 Info92
Списывают средства с карты без услуги [Недействительная]

Списывают средства с карты без услуги Воспользовалась услугой сайта "svyaznoy travel", заказала два билета на самолет стоймостью свыше 10 тыс руб., но оказалась в ловушке мошеннической схемы развода клиентов! Деньги с карты списались, а билеты мне никто не продал!!! Оператор горячей линии внятно объяснила - "билеты кончились!, (билеты на 23.10.14, неделя до рейса!!!, фактически билеты есть даже в день вылета...), а деньги поступили после того как кончились билеты ... Ждите, заявка на возврат составлена, вернутся через 2-4 недели."...