AnexTour

ООО «ANEX Tour Москва»

Жалоб: 21
Решенных жалоб: 0
Отвеченых жалоб: 0
0%
Адрес
А/Я 48
Ленинградский пр-т, д. 80/66 (ул. Балтийская, 15), 9 этаж
Москва
Московская обл.
Россия - 125190
8-800-77-55-000
Показать все
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
10:00 - 20:00
Закрыто
Закрыто
anexshop.ru
Путешествие  •  Туристическое агентство

Жалобы и отзывы о AnexTour

Нет ответственности

Нет ответственности Купили путёвку в 21 января 2020 года в Турцию в Oludeniz Resort By Z Hotels, на семь ночей с вылетом из Нижнего Новгорода с 23 сентября по 30 сентября ( номер заявки 7280948) цена путевки вышла 85300. На тот момент был выбор вылета из Москвы и из Н. Новгорода, по ценовому диапазону также была разница, из Москвы было дешевле, около 15 -20 тыс. рублей, но для удобства было принято решение ехать из Н. Новгорода. В связи со сложившейся ситуацией распространения инфекции аэропорт в Н.Новгороде...

Возврат денег

Возврат денег В связи с епидеминй хотел отменить тур в египет за 29 дней до вылета подал заявку деньги не возвращают! Написали штаф 610 $!

Хамское отношение отельного гида

Хамское отношение отельного гида Во Вьетнаме с мужем отдыхали в первый раз. Тур из Омска, туроператор Анекс тур. с 23.02.2020 по 06.03.2020. Отель 3*. Соотношение цена - качество очень порадовало. Заселили в 10 утра, персонал очень приветливый. Проживали на 10 этаже. Номер достаточно просторный, современный. Завтраки разнообразные. До моря совсем недалеко. В общем, что касается перелета, трансфера до отеля, и сам отель - все замечательно... Ноооо... Отельный гид с виду миловидная девушка КСЕНИЯ. Как только она узнала, что мы...

Грубое отношение с туристами

Грубое отношение с туристами Добрый вечер. Отдыхали в турции в отеле Klass more beach с 11.07.19по19.07.19.Там был представитель от анекс тур молодой человек по имени Вадим. Очень грубый, сказал что если с вами что случиться то анекс тур никакой ответственности не несёт, хотя у меня была страховка на всю семью. Очень неприятно, приехали отдыхать, а тут на тебе.

Обман и дезинформирование

Обман и дезинформирование Выражаю недовольство информированию тур оператором анекс о звездности отелей и их состоянием! На сайте оператора отель был отреставрирован 2018 году, но ремонтом там даже и не пахло! Все старое, от бассейна до номеров и фасадов! Анекс берет деньги трехзвездночного отеля по цене 4-х! В топ хотелс этот отель имеет статус 3 звезды а у анекс он каким то волшебным образом стал 4-х звездночным, наверно благодаря свежему не существующему ремонту в 2018 году как было заявлено! И только для россии! Если...

Экскурсия отдельного гида

Экскурсия отдельного гида 10.07.2019 на встрече с отдельным гидом компании "Анекс тур", он настоятельно рекомендовал взять экскурсию на остров Ко-Чанг, т. к. Там чистейшее лазурное море и белые песчаные пляжи. Со слов гида дорога на остров занимает не более 4 часов. В итоге, дорога на остров заняла у нас более 7 часов, а с острова в Паттайю 8 часов. Приехав на остров, мы увидели, что море как таковое в отсутствует, а вместо него присутствует мутная жижа, глубиной максимум по щиколотку даже ребёнку. Со слов местных...

Задержка рейса

Задержка рейса Связались с этим Анексом... Решили полететь в Мексику и так получилось что этой зимой прямой рейс был только Азур - это авиакомпания бюджет.. расстояния между кресел такое что попив воды становится тесно.. но это пол беды, было одно время вылета в 00:05 а за день до вылета когда получали документы нам сказали что наш вылет изменен и мы летим теперь аж 23:50! то есть сутки в отеле пропали, а мы простите купили Парадисус Канкун и ночь там совсем не дешева.. Испорченный отдых и потеря времени с этими турагентами гарантирована!

Бездействие

Бездействие По прибытию в Тайланд, приобрели у туроператора анекс путевки в Куала-лумпур. Дешевле приобрести в других фирмах. Ну да ладно, напугались рассказов про страховку. Туроператор просто продал путевки другого туроператора wonttosee со своей не хилой комиссией. Сначала с отеля нас забрала машина без фирменных аракалов анекс, просто такси. Привезла в аэропорт. Оставили без инструкций. Через несколько минут выяснилось, что мы забыли телефон в такси, нанятом анекс. Мы позвонили представителю анекс и...

Анекс Тур

15.11.2017 fert
Экскурсии от отельных гидов Анекс тур

Экскурсии от отельных гидов Анекс тур 29.09.17 при встрече с отельным гидом anex tour, по имени eyup, в отеле trendy lara, им была предложена увлекательная экскурсия которая включала в себя, катание на квадроциклах, спуск по горной реке, батуты и питание с напитками (барашек на вертеле, шведский стол) . По словам представителя annex tour, экскурсия была на столько увлекательной что в случае если что то не понравится он вернет деньги. На саму поездку он сказал, что из вещей нужно взять только одно полотенце и купальники с плавками...

Несоответствие номеров размещенных на сайте

Несоответствие номеров размещенных на сайте Мы Сарапулова Екатерина Геннадьевна и Сарапулов Павел Николаевич приобрели путевки в компании Рос тур в Тайланд (27.07.2017-09.08.2017), где нам предложили отель Pullman hottel pattaya пять звезд, где пяти звездами и не пахло, заехали в номер, это просто ужас, комната 3,5х3,5 темная без балкона. Мы созвонились с туроператором в г. Черемхово, где покупали путевки, девушка нам перечислила свои денежные средства 25000 тыс. руб. , чтобы мы переехали в те номера о которых было заявлено на сайте...

Невыполнение условий договора на тур

Невыполнение условий договора на тур Ранее бронирование тура в тайланд в анекс туре. Долго выбирали атель, выбрали вторую линию, оплатили. По приезду в тайланд о. Пхукет, отстояв километровую очередь дважды не нашли свою фамилию на трансфер в наш атель. Итог, заселили к негру в ж... Пу. До моря 40 мин хотьбы. Сразу накатали жалобу, но гид посоветовала начать отдых... Типо все равно ничего не решится. На след день посоветовала нам за посуточную доплату переселиться на вторую линию, что за бред? У нас оплачена вторая линия, почему...

Отельный гид на Пхукете дряной человек.

Отельный гид на Пхукете дряной человек. Нахожусь на данный момент на Пхукете в отеле The Natural resort. У меня по приезду возникла проблемма, оставила обувь в самолете. Обратилась в азур тур, сообщили что обувь находится в аэропорту Пхукета. Попросила гида помочь, гид назар, толстый в очках, сразу все перевел на баксы. Ни уважения, ни подсказки как решить проблему, одни баксы вглазах светятся. И вы таких еще держите? Я понимаю что они сидят на процентах, но только втюхивать экскурсии и ничего не делать, это нонсенс. Уберитеегои верните Наиля, я думаю Наиль поможет, он вменяемый человек.

Заселение в отель и номера

Заселение в отель и номера Всем добрый день. Хочу пожаловаться на Анекс тур, еще не улетела в отпуск, но уже склоняю его по-разному. Забронировали отель заранее за 3 месяца номер Делюкс с видом на море. За 4 дня до отъезда начинают портить нервы. Тур оператор нас оповещает, что мы не заселимся в номер Делюкс, а заселят нас в сеньор. Или вернут разницу. Я отказываюсь от их разницы и прошу оставить в ваучере Делюкс. Они не обращают внимания на мою просьбу и в ваучере прописывают другой номер, в тихую не говоря мне. Вопрос...

Они обманывают людей

Они обманывают людей По Анекстуру плачет суд! Когда я выбирала свой тур, мною четко и ясно были сказаны мои требования и что мне нужно от моего тура, тур оператор мне пообещал, что так все и будет, это был обман! Я считаю что Анекстуру не место на рынке туризма, их стоит лишить лицензии!. .

Отмена рейса и невозврат денег

Отмена рейса и невозврат денег купила путевки в Египет Хургада из мин-вод на 5 января 2013. Оплатила 16ноября полностью. 17 декабря анекс тур отменил рейс из мин-вод без объяснения причин. Потребовала перевести деньги в другое турагентство для полета в Египет. Хотелось сделать подарок мужу на 35-летие свадьбы. А денег больше нет. В Ростове что-то мямлят, а в Москве по тел 799-92-92 менеджер Ольга по-хамски отвечает, что с частными лицами не разговаривают и на просьбу дать телефон бухгалтерии или руководства отвечала также...

Отвратительное обслуживание, хамство

Отвратительное обслуживание, хамство я очень часто бываю в Египте (2-3 раза в год), все было до недавней поездки более менее нормально, очень часто выбирала компанию анекс тур, но последняя поездка, это что-то с чем-то!!! в отеле хауза шармаль-шейха, отельный гид - ВОТ ЭТО МЕРЗОСТЬ!!! Я еще ни разу не видела такого хамства, как от этого, , , , , , , , , , , , , даже не знаю как его назвать!!! очень хотелось бы связаться с сотрудниками анекс тур, что бы они прокоментировали поведение своего сотрудника.

Хамство

Хамство Добрый день попрошу отравить письмо представителю анекс тура и попросить чтобы они прокоментировали такое поведение отельного гида шамиля и организацию таких экскурсий ? на новый год ездили на экскурию на остров ко чанг обещали отличный отель водопад поездки по островам праздничный ужин в итоге что получили привезли к 3 часам к отелю поселили в старом судне каком то .покормили в 7 часов рисом с курицой и все весь праздничный ужин не поесть больше не купить ни чего все ни уехать никуда на...

Претензий фирма не принимает

Претензий фирма не принимает Только сегодня вернулись из Турции (Анталия), отель СЕРА КЛУБ 5*... В отель приехали только в 22.00, заселились - вот вам и полночь!!! к отелю претензий нет, кроме одной ... просто потеряли наш багаж ... а потом так же неожиданно нашли ... для этого правда нам пришлось ехать за ним из аэропорта в отель уже за свои деньги (так как Анекс-тур помогать в этом вопросе нам отказался!!!) А ещё милые люди из Анекс-тура просто взяли и поменяли нам время вылета( с 20.15 на 10 утра), объявив нам об этом...

Ужасная контора

Ужасная контора Я тоже брал путевку у этой долбанной конторы, только путешествие в Европу. Долго выбирали, выбрали тур с одним ночным переездом. и страны нас устроили, заплатили деньги за 3 недели. 2 недели делали Шенген, все в общем казалось нормально, как всегда у других контор. За 3 дня до отъезда решил позвонить, уточнить Оказалось, что тур по непонятным причинам отменили, и взамен мы должны ехать по другим странам и с двумя ночными переездами. Зато по их словам дешевле, и разницу они возместят. Как будто...

Кидалово

Кидалово Осенью 2007 решили полететь в Египет (Шарм Эль Шейх), оператором выбрали Анекс - тур. Ну, так вот, привезли нас в отель (LTI Grand Azur5*), посадили на reception и все представители компании исчезли. Так мы сидим, и ничего не происходит, никто нам ни ничего не говорит (чувствовали себя просто лохами), попытки выяснить вообще что-то у работников гостиницы, заканчивались улыбками и фразами: «Ок», с их стороны. А потом (через 4 часа) объявился представитель компании и нам спокойно сообщил, что...