Hoff - Привезённый товар не соответствует размеру по проекту

Купили кухню в Hoff
По проекту верхние навесные шкафы были указаны одни размеры, но привезли другие. Сборщики отказывались вешать их в целях безопасности, так как по их словам - они могут загореться, с чем мы и согласны. Обращались в Hoff, чтобы нам заменили, но нас до сих пор мучают с ожиданием. Никакого ответа, по всей видимости не хотят брать на себя ответственность и менять за свой счёт. Но в чем же тут наша вина, если сотрудники Hoff такие безответственные? На половину кухня собрана. Уже как три недели не дождёмся от Hoff никакого ответа и решения.