Много Мебели - Денежные средства не возвращают [Решена]

Добрый день!

В магазине "Много Мебели" в ТЦ "Окей" в г. Екатеринбурге выбрала диван "Монако" за 17 990 руб. и оплатила его 31.07.2017 года, оплата была произведена банковской картой. Продавец магазина уточнил есть ли на складе в наличии этот диван и сообщил, что диван на складе и доставка будет в течение недели. Так и произошло - уже 02.08.2017 года мне позвонили из службы доставки и согласовали со мной время. Диван привезли в тот же день, но когда грузчик поднял последнюю его часть, которая была абсолютно без упаковки, выяснилось, что цвет дивана отличается от цвета выбранного при оплате и заказе. Оказывается продавец при оформлении перепутал цвета и выписал мне диван темного цвета вместо бежевого. Грузчик забрал диван, на документах я написала отказ и причину. В этот же день я пришла в салон, где покупала диван, продавец мне сразу же предложил вернуть деньги или ждать месяц новый диван. Я конечно же выбрала возврат денег, потому что не могла себе позволить ждать так долго. Продавец мне сказал, что вернуть деньги можно наличными, даже если оплата была по безналу. Я так и написала заявление, указав - "прошу возврат осуществить наличными". Мне сказали, что заявление будет рассматриваться 3 дня и после этого мне вернут денежные средства. 07.08.2017 года мне позвонили из салона и сказали, что заявление требуется переписать, т. к. возврат должен быть произведен по безналу. 08.08.2017 года я переписала заявление на возврат, продавец у меня принял его со словами - "ожидайте завтра деньги вам вернут". Прошла неделя, денег нет, я все понимаю - деньги могут идти до 5 рабочих дней в зависимости от банка, но и пять рабочих истекли! 16.08.2017 года я позвонила по единственному телефону, который указан у них на сайте, где мне ответили - "возврат производится в течение 10 рабочих дней, а они еще не истекли, ждите". Прошло уже больше 10 рабочих дней, денег так и нет! Дозвониться можно лишь до операторов, которые единственное, что делают, это фиксируют претензию, на этом все! Ответить что с заявлением и когда будут перечислены деньги они не могут, потому что у них нет связи ни с бухгалтерией ни с претензионным отделом! А что делать клиенту? Это что - "кидалово"? Если честно магазин не производит впечатления мошенников, но похоже, что это так и есть! 

Я знаю, что на этом сайте есть представители компании и хочу обратиться к ним - большая просьба объяснить мне, что происходит, в чем причина и сколько мне ждать возврата своих же денег?

Острикова Елена Викторовна, договор № Н-СЖ0000000090 от 31 июля 2017 года, дата заявления на возврат денежных средств - 02.08.2017, дата повторного написания - 08.08.2017 года.