Много Мебели - Отказ в гарантийном обслуживании

30 мая 2017 г. я приобрела в одном из магазинов "Много Мебели" по адресу г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, 46/12, ТЦ Восточно-Кругликовский диван «Дубай-У (угловой с механизмом)» стоимостью 24990 рублей по договору №Г-ЗС0000000105. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев. В процессе использования 2 месяцев я обнаружила, что диван имеет следующие дефекты: спинка дивана в процессе эксплуатации издает ужасно громкие звуки. Была написана претензия 13.09.2017, на которую пришел не обоснованный отказ в виде смс-сообщения " Ваше требование не подлежит удовлетворению по причине не гарантийного случая". Таким образом служба сервиса решила,что это не гарантийный случай даже не прислав мастера на экспертизу, запрос списка гарантийных случаев был проигнорирован. В текущий период я обращаюсь с претензией в Роспотребнадзор и далее в суд с исковым заявлением о принудительном выполнении моего требования, взыскании с Вас неустойки за просрочку выполнения моего требования, а также о возмещении причиненного мне морального вреда.