Много Мебели - Отказ в устранении недостатков [Недействительная]

1/4
3

Покупали диван Атлант и кресло. Сначала все понравилось. Хорошая красивая мебель. Доставили, собрали. Никаких претензий. Но. Спустя время начались проблемы. Сначала потрескалась обивка у дивана. Вызвали мастера. Пришел, сфотографировал. Было принято решение поменять обивку. Материал ждали более 45 дней. Сначала не могли выяснить пришла ли обивка или нет. Потом долго "бегали" за мастером чтобы он ее заменил. Наконец дождались, заменили. Через некоторое время продавилось сидение. Сделали заявку. Сказали в течении 10 дней придет мастер. Не пришел. В сервисе сказали не может быть. Теперь то точно придет. И так 5 раз. Более двух месяцев. Пришлось писать в защиту прав потребителя. Решили вопрос. Теперь продавилось сидение у кресла. И это с учетом что на нем редко кто сидел. Вызвали мастера. В этот раз пришел быстро. Снял пружину, сфотографировал. Сказал отправит в сервис. Но уже тогда сказал, что у них новая политика. Они всем отказывают. Позвонили с сервиса. В ремонте, в замене пружины отказали. Сказали это не производственный брак. А что тогда брак, если в кресле кроме пружин и деревяшек ничего больше нет. Что это за пружины, которые не выдерживают даже гарантийного срока. При этом это не диван на котором могут спать, а кресло. Попросили опять пригласить мастера. Отказали. Вам отказано и все. Вот если еще что нибудь сломается, тогда звоните. Можете сами сфотографировать пружины и на прислать. Для того что бы сделать фото, нужно отодрать обивку. Но как потом ее приделать назад самим. Звоню мастеру. Вы же сами видели пружину. Скажите ваше мнение. На что мастер сказал, что он в этом ничего не понимает, а сейчас разговаривать не может и перезвонит позже. С тех пор больше его не слышал. А на мои звонки не отвечает. Что же это за мастер, который ни в чем не разбирается и ничего не понимает. Оно и понятно. Ведь он работает на эту фирму. В магазине, где покупал мебель, сказали что мастер ничего не подтвердил и все записано только со слов клиента. Как будто он сам не делал фотографии и ничего не видел. К тому же скоро заканчивается срок гарантии. И им нужно протянуть время до ее окончания. А потом уже и претензии не предъявишь. Хотя репутация фабрику похоже не очень заботит.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 19.12.2017

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

С уважением представитель компании «Много мебели»

Жалоба недействительна Администратор huzhe.net Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Опубликовано: 12.12.2017 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

С уважением представитель компании «Много мебели»

Опубликовано: 12.12.2017 kan.vik

Договор № MM_ЧР10МММ0400 от 14 декабря 2014 г. Канунников Владимир Алевтинович г. Липецк. Обращение по креслу 24.11.2017г. На осмотр приехал мастер. В претензии на ремонт было отказано. Повторное обращение 04.12.2017 г. - в ремонте также было отказано.
В связи со сложившейся ситуацией хотелось бы и вовсе отказаться от вашего кресла. Учитывая политику Вашей фирмы, сомневаюсь, что данная ситуация разрешится в мою пользу. Просто очередная формальность с Вашей стороны, которая завершится отказом.

В 2015 году мною был куплен угловой диван "атланта" из эко-кожи,номер договора ММ_ВЛО4МММ0000649, срок гарантии 18 месяцев.Через полгода начали появляться трещины на обивке сидений.т.к. я ограничен во времени сразу в магазин не обратился.За два с половиной года сиденья растрескались окончательно,в некоторых местах порвались до наполнителя.Уход за дивано,раз в неделю протирка влажной салфеткой из микрофибры.При обращении в магазин мне сказали.что составят заявку на вызов мастера который составит заключение.На руки мне никакой бумаги не дали.Через час мне перезвонила девушка и сказала,что это не гарантийный случай,т.к. повреждения получены в процессе эксплуатации.Никаких письменных подтверждений при этом не предоставляют обосновывая политикой компании.Буду нанимать адвоката и подавать в суд.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !