Мебель / Интерьер Жалобы

Заказала диван. Уже месяц не привозят и каждую неделю переносят дату доставки ещё на неделю 😠 спим на полу из-за сервиса Хофф. Номер заказа прилагаю. Впервые сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту со стороны компании. Никому не советую этот магазин и сама воздержусь.

Оформила заказ 28 марта. Самовывоз из пункта выдачи озон. И тут что-то пошло не так. В назначенный срок заказ не привезли, не позвонили. Все время приходится звонить самой и выяснять, где мой заказ. Сказали, выявили брак, пришлём другой. Прошла ещё неделя. Заказа нет. Звоню опять. Снова обещания, что в ближайшее время доставим. Заказ оказывается до сих пор спокойно лежит на складе в москве. В личном кабинете уже третью неделю информация, что едет в пункт выдачи. Правды не добиться никак!...

Добрый день. 27 марта 2022 года мною был сделан заказ ol01286441 (m4667643) в интернет магазине, доставка была оформлена в почтовое отделение по месту моего проживания. Заказ мною был получен в почтовом отделении 11 апреля 2022, при распаковке товара был обнаружен брак, а именно отколота стеклянная часть настольной лампы. Так как был уже опыт возврата данного товара, порча абажура, этого же товара, мы обратились в магазин в г. Курске 12.04.2022 для возврата, на что нам сказали мы ничего не...

Здравствуйте! Заказала в вашем магазине кровать, диван и матрас. Всё раскидано по разным складам (я в этом не виновата) за каждый заказ приходится платить отдельно.. Диван 350р, кровать 550р и матрас 990р... А если я закажу у вас кухонный гарнитур? ! Будет то же самое? Дверцы в одном складу, ручки - в другом, столешница в третьем? ! И за каждую доставку платить? История с матрасом, оказалась совсем непонятная... Склад, в котором он находится, от меня в 13ти минутах езды... И за это платить 990?...

Приобрела кровать SCANDICA Jenny 160х200 см, о чем потом очень сильно пожалела. При сборке возникли сложности: отверстия вырезаны не там, где-то их совсем нет (сборщика заказывали от компании Хофф). Ремешок для подъема основания не доложили. После сборки обнаружила недостатки: глубокие царапины на ножке, скрипит подъемный механизм. Кроме того, кровать издает неприятный химический запах, швы на изголовье некачественные (так и боишься дотронуться лишний раз, лишь бы не разошлись), зацепки во...

Мною был заключен договор купли-продажи № МС000076123 от 29 декабря 2021 г. и оплачен сразу в полном объеме. Доставка мебели частично на 9 января и 8 февраля. В январе мебель получила и собрали в срок, а шкафы-витрины из поставки 8 февраля до сих пор не доставлены. Постоянно перекладывали доставку на неделю. 31 марта позвонили из сервисной службы и сказали, что по базе интернет-магазин до сих пор не заказывал отсутствующие детали. Потом позвонили с интернет -магазина и сообщили, что ожидаемые...

Всё, что пишут о компании много мебели (или мебель тут, как они теперь только не конспирируются) правда к сожалению! До последнего верила, что вернут деньги в обещанные 10 рабочих дней (хотя по закону о правах потребителей говорится о 10 календарных днях) ! Видимо нравятся судебные разборки!

06.02.2022г. Мною был заключён договор купли-продажи #001-0686-02265 с ООО «Мебельная композиция». Согласно условиям заключенного договора мной была уплачена предварительная оплата Товара (кухонного гарнитура) в размере 192255 (Сто девяносто две тысячи двести пятьдесят пять) 00 руб. Согласно условиям заключенного договора купли-продажи начальная дата передачи Товара устанавливается на 30.03.2022г. Однако по сей день дата поставки мне Товара НЕ установлена. Менеджер, Ведущий мой договор...

18.03 оплатила полностью всю сумму за кровать, через 1,5 недели позвонили, уточнили, когда удобно принять товар, согласовали дату 29.03 . В итоге сегодня позвонили и сказали, что не могут найти нашу кровать, далее опять звонок, доставим основание и будем изготавливать 14 дней, после опять звонок приходите за деньгами или выбирайте другую, это как так!

Оформила на сайте Аскона матрас и кровать с подъемным механизмом Wendy. 15.03.2022 привезли матрас и меньше половины кровати(а именно только боковины, изголовье, изножье, средник и лишь часть фурнитуры), доставить мне дно кроватное, основание с ламелями, сам подъемный механизм и значительный объем фурнитуры не удосужились. В этот же день зарегистрировала обращение. 16.03.22 в чате ватсапа направила фотографии наличия и отсутствующих деталей согласно инструкции (единственный документ, в котором...

Приехали в магазин 06.02.2022, Выбрали диван и консультант сказала что придётся подождать не неделю. В итоге диван привезли только 3 марта 2022 с дефектом. На самом видном месте была чёрная прожжённая полоса. Задняя спинка у дивана из картона , которая сразу же сломалась в месте соединения. Оформила обращение на замену детали, 22 марта должна была состояться доставка. В итоге ни чего не привезли , так как деталь поступила не пригодная к эксплуатации. Старое обращение было закрыто, так как...

16-го марта заказал в интернет магазине хофф стулья и по-мелочи не существенное. Оплатил сразу. Сегодня 26-е - колцентр морозится, ничего конкретного не говорят. Третий день обещания что кто-то завтра наберет - врут. Никогда ничего у них не приобретайте. Пожалейте свои нервы.

Задерживают доставку без предупреждения, так еще и консультант сказал что доставка бесплатная, по итогу доставка так же платная остается. Ужасное отношения к покупателям! А так же на горячей линии никто ничего не знает, все сроки доставки вышли, до сих пор ждем

Диван забрали как брак 14.03 22, заявление приняли 15.03.22, деньги за товар, который забрали не вернули. Писали на сайт, звонили на горячую линию, одни и те же отговорки, ждите, документы готовятся

15 января 2022 года мною был приобретён в рассрочку диван, с первоначальным взносом 10.000 тысяч рублей. По договору в течение 37 рабочих дней диван должен был быть доставлен (10 марта). Звонков от транспортной компании не поступало. В настоящий момент диван не доставлен. Обращались в компанию Много мебель, нам ответили что на складе дивана нет. Прошу вас принять меры!

Пишу здесь на сайте Отзовик так как проблема, с которой я столкнулась, не решается вот уже три дня и когда будет решена непонятно. Ваши сотрудники колл-центра не вникают и не пытаются хоть что-то исправить. 10.03.2022 г. должна была состояться доставка трех моих заказов № 902A448635, № 902A376121 и № 902A323011. Накануне 09.03.2022 г. я обратилась на телефон горячей линии Хофф, попросила перенести дату доставки. На что оператор сообщила, что она направила запрос в магазин с просьбой перенести...

Выбрала шкаф-купе, заказ одобрили. На сайте он был последний по выгодной цене. В результате нам привезли только двери от шкафа, а корпус видите ли не выпускается больше. Делать перезаказ корпуса-это переплачивать 15-20 тыс. Это безответственно для такой крупной компании как hoff. Номер заказа m4483635 (799b749153)

Привезли порванное кресло. По ремонту либо обмену фабрика не ответила или не был задан вопрос... В течение 2-х недель. Сегодня привезли прихожую, сломан фасад комода. Ужас, а не качество. Буду писать претензию на возврат денег.

Добрый день. В сб 26 февраля у меня была недопоставка части заказа, а именно не приехал ПУФ. Сегодня уже Вт, а из вашей организации мне так никто и не перезвонил, никто не решил мой вопрос. Прикладываю вам скрины моего договора. Если обратите внимание, то сумма заказа, который уже полностью оплачен, не совпадает с актом-приёмки. Скрины прикладываю. Вместо того чтобы прислать пуф и топпер, который идёт с ним в комплекте, мне прислали только топпер. Прошу вас как можно скорее решить мой вопрос и осуществить допоставку товара! НЕДОВОЗ! Договор OSSP2000000049

Была доставлена кровать. Боковины соответствуют заказу, а вот спинка кровати вообще не понятно откуда взята! На фото спинка занимает большую часть, и хорошо видно, что она ну никак не соответствует боковинам. Сообщила о данном факте в хофф. Моим обращением якобы занимаются. Но факт в следующем: кровать при полной 100% предоплате у меня есть только частично, а эта неподходящая деталь уже 4-ый день находится у меня, видимо, на ответственном хранении, хотя у меня в квартире не склад! Полное отсутствие контроля формирования заказов!