Мебель / Интерьер Жалобы

Добрый день. 20 апреля 2022 года заключила договор на покупку дивана «Атланта» в компании «Много мебели» №Н-ТА0000000144. Примерно через месяц его доставили. Доставку и сборку фирмой оплачивала отдельно для сохранения гарантии, которая составляет 18 месяцев. Не прошло и 4 месяцев, как этот диван начал ломаться... Поверхность спинки начала бориться, правый подлокотник "гуляет" (волна ДВП). Позже сломался выкатной ролик, а потом и вообще сломалась деталь бельевого ящика, по которой едет этот...

Мною была заказана кухня при 100% оплате 31июля 2022 г. , кухня приехала 02.10.2022, но установка не состоялась, оказалась бракованная столешница и остров. После обращения в службу сервиса должны были поменять бракованные части кухни. Мы ждали 20 дней и вот, приехали части, а они опять оказались бракованные. Сил нет уже ждать переделки саратовского завода. Мы с семьей не можем заехать в дом, у нас сложная ситуация, съёмное жилье, грудные дети и мы на каникулах хотели переехать с 28.10.2022, а...

Отвратительная фирма! На свою голову купила у них комод. Собрали, оказалось, что нет ножек в комплекте. Ну хорошо, довезите я им говорю, а они отвечают, что ножек нет, можем забрать у вас комод и вернем деньги! ))) кстати, возврата денег по сборке комода (я сначала оплатила сборку, потом отказалась) мне так и не вернули, хотя прошло уже больше недели. И на все мои звонки и вопросы по поводу решения проблемы со стороны аскона идет полный игнор! Никому не советую связываться с этой фирмой.

Был приобретён диван правый угол, доставили 07.10.2022 года. При распаковке увидели, что часть дивана оказалась с левым углом. Менеджер панфилова мария оформила обмен и с 07.10-14.10. Нам приходилось спать на полу. 14.10 мне позвонил доставщик и сказал в течение часа привезут нам наш долгожданный обмен. Но спустя 1час 20 минут я набрала сама и спросила где же наша доставка, на что мне ответили, мы звонили, телефон был отключен, мы стучались никто не открыл. Вернуться они мне тоже отказали. Хотя...

Мной была приобретена кухня. Третью неделю мне ее не могут собрать: бракованная столешница, недостача фасадов, петель, ручек и т.д. 02.10.2022 .г сборщик зафиксировал очередную претензию. 03.10.2022 г. Мне позвонили из Хофф и все... тишина. Звоню сама каждый день для решения проблемы и каждый день говорят - вам сегодня позвонят. И так уже 4 дня. С руководством не соединяют, вопрос не решают, ссылаются на ответственного сотрудника Валиева Руслана якобы только он может решить вопрос, но на него...

В апреле 2021 года купила диван, через 10 месяцев место доя сидения стало провисать, сидишь как в гамаке, дважды приходил мастер по ремонту дивана, однако ничего исправить не смог и дал заключение, что товар обмену и возврату не подлежит, а через 4 месяца основание, сделанное из клееных опилок полностью сломалось в нескольких местах и пружины все повылетали. Это что за мебель которая разваливается через год!

Не покупайте там ничего, если дорожите своими нервами. Мебель среднего качества. Но это не самое главное. Там работают совсем некомпетентные сотрудники, полный хаос в фирме. Сроки не выполняют, привозят не то что должны были, потом свои ошибки исправляют, вот у нас, уже 2 месяца, и так и не исправили. Буду писать жалобу сразу всем, достали. Как можно закрепить карниз такой длинны.

Это просто ужас! Во-первых, позвонили с доставки, обговорили день. Я взяла выходной, а заказ так и не привезли, я потеряла деньги за рабочий день! ! Как это вообще может быть? Кроме диспетчера никому не позвонить! Вы мне будите оплачивать рабочий день? Что за хамское отношение! Заказ oschr169003758-20220919

15.07.22г. В данной шарашкиной конторе был куплен диван boss диван 2! 31.08.22г. Диван привезли, 2 человека спешно собрали данное устройство не подпуская к сборке, помощи и осмотру покупателя. (поясняя что вы (хозяин) можете всё испортить и порвать) после 3 дней использования крепление спинки разболталось (далее отвалилось) по хорошему не хотят только суд!

Здравствуйте! Нам тоже не повезло, купили матрас, через месяц разошёлся в боковом шву, звонили, писали, фото отправляли, все необходимые документы, один ответ: " ждите с вами свяжутся! " а никто и не собирается связываться, в ответ тишина. На указанный номер +78002004090 никто никогда не отвечает, даже не пытайтесь дозвониться.

Заказали диван. Сначала заказ задержали, Когда прислали,"пришел" с грязными подушками и пятнами на диване. От Аскона такого не ожидала...

Никому не рекомендую заказывать мебель в Кухни "Мария". Заказали мебель для кухни 13.08.2022. Номер договора 780-0027-00233 от 13 августа 2022г. Оплатили 100% при заказе. Поначалу дизайнер связывалась и задавала вопросы технолога, обсуждали, принимали решения. Потом стала присылать доп соглашения на подпись, не рассказывая что именно изменилось в проекте после технолога. Сначала нашли 3 критичных несоответствия. Дизайнер сделала новое доп соглашение с исправлениями. В новом проекте нашли еще 2...

Нас обманули с кухней и мебелью! Оплатили полную стоимость по договору купли - продажи 001-0652-01242 от 21 марта 2022 года. Оплатили и мебель и технику. В июле 2022 года нам сказали, что технику нам не купили и нужен перерасчёт! На минуточку, отдали 864.000 им. Мы решили отказаться и вернуть деньги. Написали заявление на возврат денег 11 августа 2022 года. И теперь нам не возвращают деньги! Ночью 12 сентября 2022 г. пришла смс о том, что мы заключили с ними новый договор! Хотя, естественно...

Заказали кухню в начале августа, ждем месяц, ранее говорили 2-3 недели, по истечение 3 недель позвонили, перенесли сроки, сказали так передал поставщик, оказалось не хватает дверцы от кухни, потом еще раз звонили, переносили на конец сентября, ругались-ругались - без толку! Согласились на частичную отгрузку, согласовали дату доставки, доставку не осуществили! В колл центре сказали что теперь со склада по неизвестным причинам не могут отгрузить нашу кухню и никто не может сказать когда...

Сломалась кнопка панели у плиты, была сделана заявка, пришёл мастер, сказал детали нет и надо заказать, ждать месяц. Дала согласие, но при этом сделал ручку вместо кнопки и вкрутил саморез в панели плиты. Звоню в сервисный центр уже неделю и каждый раз, как попугай, объясняю ситуацию, а решения проблемы так и не поступило! Каждый раз обещают перезвонить и не перезванивают!

В салоне аскона выбрала матрас, средней жёсткости с пружинами, консультант предложил другой вариант, сказав что есть матрасы икеа которые приняты на реализацию асконой, ни чем не хуже матраса который я выбрала, эти матрасы очень жесткие и упругие, данные матрасы дешевле и лучше. Цена 20000 в итоге я заказала то что девушка посоветовала. Заказала доставку через месяц к въезду в новую квартиру. Документы в печатном виде мне не предоставили, позиции что заказала не показали, сказали вск придёт...

Уже пошел второй месяц, как я обратился в компанию заменить бракованную ручку. Кроме общения с сотрудниками горячей линии, их писем в гарантийную службу и руководству, дело никак не движется. Узнал номер телефона сотрудника гарантийного отдела, связался с ним, он дал мне ответ, что ручку заказал и через десять дней ее заменит. Срок вышел, сотрудник не выходит на связь, игнорирует мои звонки или делает сброс звонка...

22.05.2022г. был заключен договор №СРИКИХ00225 на поставку мебели, сроки по доставке были поставлены на 22.06.22, согласно договору сроки составляют 90 дней. Мебель на самом деле поставляют частями, но больше всего в этом меня возмущает работа сервисной службы, кода звонят мне каждую неделю, оповещают о доставке, а в день доставки звонят и говорят "извините", но ваш шкаф с разбитым стеклом пришел, но ладно бы это было один раз, но такое было не раз, неужели мой несчастный шкаф приходит...

Пришли и купили кровать с матрасом суммарной стоимостью ~140000. Через некоторое время, начала скрипеть. Пришёл в офис где приобретали, составили претензию, в результате которой приехал специалист и "подтянул болты". Через 2 недели скрип вернулся. Вновь обратились и вновь приехал специалист, который сказал, что кровать бракованная и вся партия этих кроватей бракованная. Обещал составить акт о том, что исправить скрип нельзя и что мне заменят кровать или сделают возврат. Мы согласились, были...

В салоне купила два матраса 12.08 .2022 Обязательное условие при покупке - наличие товара в городе. С менеджером обговорили это. Доставку пообещали в ближайший возможный день 16.08. ( доставка в Батайск по вторникам и четвергам, платная). Вторник, никто не позвонил, в четверг 18 числа я набрала, менеджер ответила, что не знает почему нет доставки, пытается связаться по ПОЧТЕ с менеджером по доставке, но все в отпусках, никто не ответил и крайнего не найдёшь.. Позвонила на горячую линию. Переключали между специалистами, после пообещали перезвонить и опять тишина!