Мебель / Интерьер Жалобы

Не связывайтесь с Хофф. У меня нет нормальных слов, чтобы выразить своё ФИ работе этого магазина. Я со всей ответственностью заявляю, что Hoff издевается над своими курьерами. Заодно и над клиентами. Ситуация. Куплено порядка 80 полотенец в подарки к НГ. Привезена в срок (20.12.2021) огромная коробка. А дальше в задачу курьера входит сканирование КАЖДОГО qr-кода на полотенце. КАЖДОГО. И делает это курьер своим телефоном вот уже больше часа. Самое интересное, что на половине полотенец просто...

Заказывали кухню еще в марте. И до сих пор не можем решить вопрос с возвратом. Когда заказывали кухню просил менеджера сделать каркас толщиной 2,2 см. По факту пришло 1,6 см. Кромку заказывали 2 мм, пришла 1 мм. От кухни пришлось отказаться. Но денежные средства компания отказывается вернуть. В ходе всех разбирательств выяснили, что каркаса 2,2 см вообще не существует в Вашей компании. Тогда сразу возникает вопрос зачем менеджер Жиряков Максим принял заказ на такой каркас? И не сообщил, что...

Заказывала диван+стол в подарок. Спустя пол года решили собрать второй стол и в нем нет подъёмного механизма. Компания отказалась дослать механизм, ссылаясь на долгий промежуток времени с момента доставки. При повторном обжаловании сказали, что это мои проблемы и ничего досылать не будут. Товар привезли в мое отсутствие Акт я не подписывала! Что делать?

Никогда не буду больше обращаться в hoff. Заказывали гостиную стенку. Квартира у нас маленькая, пришли двое мужчин, и сказали что будут собирать стенку там где она будет стоять, хотя предыдущие сборщики у нас делали все в коридоре, так как в квартире места мало... Мы их предупредили об этом, что они нам могут поцарапать двери. Они настояли на своём, ладно. Мебель собрали, коробки и мусор оставили в квартире, сказали, чтоб за вынос мусора им не платят, что за свиньи? А я должна со сломанной...

Заказывался диван с пуфиком одного цвета, пуф пришел персиково цвета, диван бежевого, хотели бы поменять пуф в цвет дивана.

Заказал в Марии 8 изделий включая кухню. Доверил, так сказать, всю корпусную мебель. На сеголня приехало 6 изделий: Кухня, шкаф купе, 2 отдельно стоящих шкафа, гардеробная и мебель в ванной. На 6 изделий 5 фактов брака или не комплекта. 1. Столешницы на кухне нет. Задержка поставки 2. Длинна одного из шкафов на кухне ниже остальных 3. Не хватает деталей одного из отдельно стоящих шкафов, а толщина стен не соответствует проекту. 4. Шкаф #1 в ванной не соответствует подписанному эскизу...

10.11.2021 был сделан заказ № 799A682601(M3952516). По истечении срока доставки в выбранный магазин (16 дней), я начал звонить в службу поддержки. Общение со службой поддержки Hoff - это отвратительно и унизительно! Отвечают абсолютно некомпетентные личности, которые могут только отфутболить и "написать обращение". "Написать обращение" - это верх цинизма, так как после этого обращения гарантированно ничего не происходит, а так как службы контроля качества у Хоффа нет, то и работать им не...

25.10.2021 заказали онлайн угловой диван «Дубай» в рассрочку. Дата доставки стоит до 9 декабря (по словам менеджера) дата первого платежа 9 декабря. Начнём с того, что не предоставили никакого договора, чека - ничего! Менеджер говорит, что компанией не предусмотрен договор на оформление онлайн покупки. Вопрос, за что я плачу деньги, если мне не представили даже чека. На вопрос, когда будет диван, ответ один и тот же из раза в раз « Когда у службы доставки будет направление в вашу сторону, тогда...

Заказали мебель в лазурит. Спальный гарнитур «дениз», мало того, что везли вечность. Так привезли, а там нет одной детали от кровати. Обратились в сервисный цент, там они все валят на фабрику. Как можно так относиться к своим покупателям, не извинились, не указали сроки когда будет устранена данная проблема.

Кухня заказана 29.09.21 г. Стоимостью более 160000= тыс. Руб. Доставлена 31.10.21 г. Доставка и под"ем оплачены в магазине, экспедиторская кампания отказалась поднимать товар и потребовала оплатить еще 1000=руб. При установке выявлены 2 битых фасада и несоответствие цвета мойки. Сегодня 12.12.21 г. Фасадов нет, мойка, которую пытались заменить 4 раза временно стоит серая. Цоколи, доставленные 27.11.21 г. Не установлены. При сборке кухни мастер нарушил дизайн кухни, обрезав фасад для установки заглушки неправильно.

Не возвращают деньги после отмены заказа ! Заказала 22.11.21 диван и кресло, 23.11.21 заказ отменила. С 23.11.21 до 11.12.21 уже прошло почти 20 дней и до сих пор деньги не вернули. Товар оформила в кредит. Ни по почте ни по горячей линии связаться с ними не получается, отвечают, ждите. Никаких сроков не сообщают ! В чатах поддержки игнорируют вопросы, отвечают всегда одно и то же, «деньги вернули, ждите» Даже подтвердить возврат не могут, тянут время, в надежде, что я забуду о своих 40 тысячах, но нет. Прокуратура отреагирует на заявления и тогда я уверена сразу всё вернут !

Ужас ребята! За пару дней проломилось сидение в нескольких местах! После выезда технолога сказали что замена невозможна, ремонт тоже, так как это не производственный брак! Материал из которого сделано сидение - вот производственный брак! Там даже не фанерка (по словам специалиста который приезжал) там тоненькое двп! Не покупайте данный товар если ваш вес более 48 килограмм!

В начале октября оплатили шкаф. , через две недели привезли - не той комплектации. Увидел только сборщик. Через неделю поменяли. , следующий сборщик собрать не смог, не хватает деталей. Заказали детали. Идёт третий месяц, кормят обещаниями каждый день - детали поступали на склад, терялись при перемещении, проводились ревизии на складах (как мне рассказывают) ничего не меняется... Шкаф в разобранном виде лежит третий месяц... Полное отчаяние...

Заказала на Вайлберис диван. Доставка была предложена на 8.12.2021, я подарила этому ИП ещё день и указала доставку на 9.12.2021. Вы думаете доставили? Нет! Мелкий ИП в лице Нижегородмебель и К., решил отгрузить его только 9.12.2021. Это должен был быть подарок. Про качество уже прочитала. Ничего хорошего не жду. Друзья, читайте отзывы прежде, чем заказывать этот ширпотреб. Лучше Возьмите Мебель в ИКЕА.

Приехали с мужем в магазин hoff на пулковском шоссе. Выбрали обеденный стол и 3 стула. Я спросила консультанта, если есть в наличии я все заберу сразу, но в наличии не оказалось. Пришлось оформить доставку. Покупали 3 декабря, доставка на 8 декабря. Сегодня уже 9 декабря. Так и не привезли. Крайне недовольна, больше покупать у вас ничего не буду.

Заказ оплачен был сразу 100%, дата доставки 10.12.21г. На сегодня 09.12.21 заказ ещё на стадии изготовления, уже понятно что в срок не привезут, две недели одно и тоже, заказ готов ждите доставку. За просрочку никаких неустоек у этой фирмы не предусмотрено!. Будьте внимательны при заказе.

Диван бракованный - ломается и рвётся абсолютно все - колеса, бельевой короб, матрасы, обивка, при этом Хофф ничего не предпринимает, видимо, это уже откатанная система - мол, это вина клиента. Да вы в своём уме? Какой нормальный человек, и вообще ЗАЧЕМ будет преднамеренно ломать свою мебель, купленную за немалые деньги и тщательно выбранную? Будем разбираться через суд, раз в Хофф такие сотрудники, которые и гроша не стоят в плане компетентности и клиентоориентированности.

Волгоград, ноябрь 2021 года. Необходимо было в зал поставить мебель: диван и тумбу под тв, у нас в волгограде необоснованно разрекламирован, уже я знаю точно по себе, может мой отзыв поможет избежать злоключений с этим магазином hoff. Я приобрёл у них тумбу под тв и диван, при оплаченной им же сборке тумбы установлено, что собрать тумбу не возможно, так как не достаёт деталей, а именно положили в комплект две левые стенки. На мои претензии, нет вразумительного ответа, очень досадно, так как...

Заказали шкаф, привезли его, на следующий день приехал сборщик и обнаружил брак, составил акт, обещал позвонить менеджер понятно что тишина сами названиваем, вчера должны были забрать шкаф и опять тишина, что это за отношения из-за вас я не могу заказать другой шкаф, у вас я больше никогда, ничего не закажу! Позор! Номер заказа 799а749431 заберите свой шкаф и верните мои деньги.

Договаривались на доставку подушек и одеяла на понедельник, не привезли из-за загруженности курьеров. Перезвонили с просьбами дать адрес доставки в пределах мкада, а потом забирать оттуда товар как-то самой. Вопрос - о чем в это время думал оператор? Курьера берут для своего удобства, а не для того, чтобы скинули товар куда-нибудь. Договорились на первую половину четверга, т. К. В 14.30 мне нужно уйти по делам. Обещали ещё раз позвонить, уточнить удобное время. Время никто не звонил, не...