Hoff - Невыполнение заказа
Заказ на шкаф №810B685111 оформлен 02/11/2025 должен был быть исполнен 17/11/2025, 16/11/2025 поступает звонок, что заказ задерживается, новая дата поставки 25/11/2025, 24/11/2025 поступает звонок что дата выполнения заказа перенесена на 02/12/2025, 01/12/2025 поступает звонок что дата выполнения заказа перенесена на 09/12/2025, нет никаких сомнений что и 09/12/2025 заказ не будет выполнен. Горячей линии вообще неинтересно пытаться решить проблему, могут только твердить "у меня информация что ваш заказ перенесён на 09/12/2025". Оставил претензию, перезвонил "ответственный сотрудник", которому было вообще плевать на то что не могут исполнить заказ. Были такие фразы - ну давайте мы вам частично привезём (чтобы что ? складировать у меня ? я покупал шкаф, а не запчасти). Также положено пени 0.5% от суммы, только почему-то от ""недостающего артикула", а не от всей суммы заказа. Интересно заказ исполнить не могут полностью, а пени готовы выплачивать только от суммы одной запчасти. Ну и в целом сложилось ощущение что "ответственному сотруднику" безразлично на клиента, помочь никто не хочет, вариантов решения вопросов не предлагает (частично привести что есть - не решение). Сформировалось полная уверенность что в данном магазине можно покупать товары только из наличия и ни в коем случае не верить в уверения что заказ будет исполнен в срок.