Кухни Мария - Не возвращают предоплату
Отвратительная организация, нарушающая все законы. 31 октября 2025 года заключили договор № 780-0012-05335 с компанией Мария, а именно с юридическим лицом ООО "Прогресс" (договоры заключают на разные ООО!). 31 октября внесли предоплату в размере 94 100 руб., чтобы зафиксировать скидки. Дизайнер Даниил обещал, что мы без проблем вернем предоплату в случае отказа в соответствии с законодательством. Замерщик не приезжал, никаких услуг оказано не было. Не устроила итоговая сумма кухни и договор был расторгнут. 04.11.2025 написала заявление на возврат предоплаты, но деньги не получила. Стала звонить в салон: сказали "Мы разберемся и перезвоним", но никто так и не перезвонил. 10.11.2025 также подписала соглашение о расторжении, которое мне забыли дать подписать 4 ноября. Уже 3 декабря, денег так и нет. На горячей линии кормят обещаниями. Претензии оставлять бесполезно, не перезванивают. Чек на возврат денежных средств не получить, нарушают Налоговый кодекс. Управляющая салоном не отвечает на звонки в ее рабочее время. В личном кабинете покупателя договор исчез. Денежные средства по закону должны были вернуть в течение 7 дней!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 04.12.2025
Валентина, добрый день!Благодарим за отзыв и за то, что нашли время поделиться опытом. Приносим извинения за отсутствие обратной связи и задержку с возвратом средств. Мы ценим ваше терпение и хотим помочь в решении всех вопросов.
Я обязательно разберусь со всеми обстоятельствами, описанными вами в отзыве, и отвечу вам в течение 3 дней.
Спасибо за понимание!
С уважением, Екатерина
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 09.12.2025
Добрый день, Валентина!Благодарю за ожидание ответа на оставленный отзыв. Мы провели работу по обращению, приняли во внимание все нюансы произошедшей ситуации.
Партнер подтвердил, что денежные средства успешно возвращены на указанные вами реквизиты 08.12.
Еще раз приношу извинения за негативные эмоции, которые вы испытали. Просим проверить счет на предмет зачисления денежных средств.