Кухни Мария - Не запустили мебель в производство, увеличили стоимость в процессе, не выходят на связь
Не ожидала, что столкнусь с настолько неприятной ситуацией и хамством в такой большой и распаренной компании. Договор 939-0001-00052/SW от 14.08.25. При дате в договоре 15 октября (что уже гораздо больше рекламируемых сроков) в производство даже не собирались отправлять. Опомнились только когда я в начале октября спросила, все ли в порядке. Далее пропали - ни горячая линия с фабрикой не перезванивала, ни представители "чудо-салона". До сих пор продолжаю кормить завтраками. При этом была полная оплата договора - около 1,5 миллионов. Говорили, что работают только при полной оплате, хотя уже после узнала, что это не так. И почему-то клиентам, которые не вносили 100 процентов, умудрялись все сделать в срок. При этом в процессе внесения изменений в проект (несущественных и неудобных для меня, но типа необходимых технически), стоимость сильно увеличивалась. В личном кабинете продолжают висеть старые проекты и, несмотря на неоднократные просьбы исправить - ноль реакции. Силь взаимодействовать с этой конторой больше нет. Почитала отзывы про возврат средств и расторжение договора. Очевидно, это тоже будет непростой путь, но, видимо, пройдется по нему пройти. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к этим МОШЕННИКАМ! Особенно в офис на Проспекте мира в Москве - что менеджеры, что директор - абсолютные рыбы невменяемые и необязательные.
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 3 ч назад
Марина, здравствуйте!Благодарим за отзыв. Мы ценим ваше время и усилия, потраченные на подробное описание ситуации. Приносим извинения за задержки в ответах и недостаточное внимание к вашему запросу. Это совершенно не соответствует стандартам обслуживания, которые мы стремимся предоставлять.
Мне потребуется некоторое время, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Наш сотрудник свяжется с вами в течение 3 дней.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]