Кухни Мария - Не возвращают деньги!
1
30.07.2026
Татьяна-Смирнова
С 18.05.2026г. по договорам 001-0729-01093 и 001-0729-01093/У направлено заявление о расторжении и возврате денежных средств! До настоящего времени бухгалтерия так на связь и не вышла, денежные средства не возвращены, операторы неоднократно передают "данные" но ответа нет!
Вопрос когда нам будут возвращены денежные средства?!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 31.07.2026
Татьяна, добрый день!Благодарим за отзыв и искренне сожалеем о возникших неудобствах.
Подтверждаю, что документы на возврат денежных средств оформлены и переданы в бухгалтерию. Вынуждена сообщить, что в настоящий момент мы затрудняемся назвать точную дату осуществления возврата по причине внутренних регламентов. Я понимаю, что данная ситуация не соответствует вашим ожиданиям, однако хочу добавить, что после зачисления денежных средств на ваш счет вы в праве обратиться за расчетом неустойки за пользование вашими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ.
Спасибо за понимание!
С уважением, Яна
специалист отдела заботы о клиентах
«Мебельной Фабрики «Мария»
Быстрая связь [email protected]
Доп. информация от Татьяна-Смирнова 31.07.2026
Ваши регламенты это конечно здорово, но денежные средства не возвращаются уже три месяца! Назовите, пожалуйста, точные сроки возврата денежных средств? "Завтраки" от компании уже надоели!Ответ от Кухни Мария Представитель компании 06.08.2026
Татьяна, добрый день!Благодарим за дополнение.
Понимаю ваши переживания, действительно, возврат средств затянулся. Я повторно попросила коллег актуализировать статус возврата денежных средств по вашему договору. Как мне сообщили, ваша заявка внесена в список приоритетных на выплату. Вместе с вами ожидаю решение сложившейся ситуации.
Спасибо за понимание!
Доп. информация от Татьяна-Смирнова 13.08.2026
Сегодня уже 13.08 и опять тишина!Прошу сообщить сроки возврата денежных средств!
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 14.08.2026
Добрый день! Искренне сожалеем, что сроки возврата денежных средств увеличились, и приносим извинения за доставленные неудобства. Обязательства по возврату мы выполняем в полном объёме — средства будут перечислены на указанные вами реквизиты. Сейчас из-за ряда операционных факторов мы не можем назвать точный срок зачисления, но ситуация находится на особом контроле. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы завершить возврат в кратчайшие сроки.Доп. информация от Татьяна-Смирнова 26.08.2026
И снова тишина, а сегодня уже 26.08! Кухни Мария,верните наши деньги! Уже надоело Ваше пофигистическое отношение к клиентам! С 18.05 не можете решить вопрос, совсем совесть потеряли! Сроки возврата денежных средств назовите!?! Это уже на мошенничество очень похоже!Ответ от Кухни Мария Представитель компании 26.08.2026
Татьяна, добрый день!Благодарим за ожидание.
Безусловно, задержка сроков перечисления денежных средств вызывает негативные эмоции, и я приношу вам искренние извинения. Наша компания ни в коем случае не отказывается от своих обязательств, и возврат будет осуществлен в полном объеме. На сегодняшний день документы по вашему договору переданы в бухгалтерию, но, к сожалению, в данный момент мы не можем назвать точную дату поступления денежных средств. Со своей стороны мы прикладываем максимальные усилия для сокращения срока перечисления.
Спасибо за понимание!
Доп. информация от Татьяна-Смирнова 26.08.2026
Очередная "отписка", Вы уже это писали! Я спрашиваю про конкретные сроки возврата НАШИХ денежных средств! Скоро уже 4 месяца, как Вы должны вернуть деньги!Ответ от Кухни Мария Представитель компании 27.08.2026
Добрый день, Татьяна!Спасибо за ожидание. Приношу от лица компании искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы в полной мере сохраняем свои обязательства по возврату: средства обязательно будут перечислены на указанные вами реквизиты. Сейчас документы по вашему договору находятся в бухгалтерии. К сожалению, пока не можем обозначить точную дату поступления денег, но делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс.
Ваша заявка на возврат поставлена в приоритетный список — её обработают в первоочередном порядке.
Благодарю за ваше понимание и терпение.
Доп. информация от Татьяна-Смирнова 03.09.2026
Добрый день! Сегодня поступили ден.средства, но почему отличаются суммы от тех которые были в заявлении?! Где пояснение о изменении сумм, где расчёт на основании чего изменили суммы выплат?И оплата неустойки за пользование нашими ден.средствами как происходит выплата?
Ответ от Кухни Мария Представитель компании 07.09.2026
Добрый день, Татьяна!Спасибо за ожидание.
Я уточню этот момент и вернусь с обратной связью, как только получу подробности.
Благодарю за понимание.