Интернет провайдер Жалобы

Отключается интернет

Отключается интернет С октября 2020 года я начала пользоваться услугами ТТК и пожалела 1000 раз, за это время у меня была целая куча мастеров, всё что-то отключается, ломается и ничего толком никто не говорит. За 2 недели 2 раза отключали интернет, при том, что баланс всегда+, служба поддержки может перезвонить через сутки или даже двое. Отношение просто как к нелюдям

Плачу деньги за не работающие услуги

Плачу деньги за не работающие услуги 4 день заблокировно все тв каналы, техническая поддержка не звонит, никто помочь не может, но 1550 рублей я должна каждый месяц оплачивать.

Отключить подписку и вернуть деньги! [Неподтверждённая]

Отключить подписку и вернуть деньги! В декабре подключила услугу WI-FI В метро СПб, стоимостью 50 руб. за первый месяц, подключилась в метро и не было информации о том, что списание произойдет не 1 раз, а будет ежемесячным и автоматическим, а главное- не будет требовать моего подтверждения! В метро езжу крайне редко. Требую отключить и прекратить списания средств! А так же вернуть незаконно списанную сумму 500 рублей!

ТТК

22.01.2021 Марина31
Не выезжает техник для решения проблемы с интернетом

Не выезжает техник для решения проблемы с интернетом У нас в подъезде разорвали кабель, наша организация сидела без интернета 2 недели. На просьбы о том, чтобы выехал техник отвечали всегда одно и тоже: "заявка принята, наш техник перед выездом предварительно с вами свяжется". И простите не связывался в течении 2 недель. Я, наверно, оборвала, им все телефоны. Толку ноль. Вы представляете. Что значит сидеть организации 2 недели без интернета? Но через 2 недели случилось счастья и техник появился на пороге со словами: "ничего не знаю, я только...

Нет доступа к интернету

Нет доступа к интернету Оплатил интернет, интернета нет. Позвонил оператору, оператор проблему не решил. Буду отключаться от вас! Увольняйте сотрудников, которые не могут решить проблему. Или штрафуют их! Прошел один час, с момента пополнения счета, а проблема так и не решилась...

Lifecell

21.01.2021 Иваn
Постоянный обман!

Постоянный обман! Этому удивляться сложно как хитро и быстро снимают деньги со счёта, раньше чем приходят уведомления... У меня закончился мой стандартный тариф, после моего пополнения, деньги ушли на не нужные услуги! В итоге после надо было доплатить ещё половину.. Мало того, интернет - г, покрытие - г, дорого! Так ещё с тебя высасывают деньги..

Интернет

Интернет Ужасное обслуживание! Сети постоянно нет! Невозможно работать, очень часто приходится перезагружать роутер или саму сеть, но и это не всегда помогает. Ужасно жалею, что выбрала именно вас. Нормальный интернет - это точно не про ттк! Спасибо, за мои потраченные деньги и нервы.

Списывают деньги при отсутствии интернета! [Неподтверждённая]

Списывают деньги при отсутствии интернета! 9 января обратилась в компанию ттк с просьбой перенести интернет на другой адрес в связи с переездом. Сегодня пришёл специалист, который не выходя в подъезд к распределительному щитку, включил роутер и не проверив есть ли интернет просто ушел. Через 3!часа не дождавшись интернета я позвонила ему опять, на что было сказано, я сейчас проверю у инженеров, и вообще перестал брать трубку. Я позвонила на горячую линию ттк. Оставила заявку. Никто даже не пробовал перезвонить, тех поддержки нет! Поздно...

ТТК

28.12.2020 Dima2401
Плохая работа с клиентами

Плохая работа с клиентами 27.12.2020 в 6 00 не было интернета по неизвестной причине, в 12 00 этого же дня, после общения со специалистами и всеми сделанным действиями со слов специалиста по телефону была составлена заявка аж на 28.12.2020 с 15 до 17,к сожалению так никто и не пришёл, а 17 00 позвонил в контактный центр, сказали специалист перезвонит, прошёл час в 18 00 был зделан повторный звонок, с объяснением всего выше перечисленного, к сожалению оператор Анна, кроме того, что сказала специалист перезвонит не могла...

Списали без согласия 700р. [Неподтверждённая]

Списали без согласия 700р. 24.12.2020г. Незаконно списали 700 рублей. Ранее у меня была подключена услуга на 2 или 3 месяца доступа к wi-fi в метро без рекламы, но 24.11.2020г. Я отключал подписку и автопродление на эту услугу! Но сегодня 24.12.2020г. Была навязана другая услуга, подключение к сети wi-fi без рекламы на 12 месяцев. Были незаконно списаны денежные средства, без моего согласия и без какого-либо уведомления, а именно 700 рублей (прикладываю выписку о списании) . Требую произвести возврат денежных средств за...

Списание средств без согласия [Неподтверждённая]

Списание средств без согласия Прошу вернуть деньги в сумме 229 рублей и отключить автоплатеж, согласия на подключение автоплатежа я не давал, фискальный документ #57247 номер заказа #fe8641c5-ee8c-4398-85dd-4a6381c29333, пользователь Дьяков Роман

Списание денег за отсутствующую услугу [Неподтверждённая]

Списание денег за отсутствующую услугу С 13 декабря 2020 года отключили интернет для ремонтных работ, так мне объяснили по телефону операторы горячей линии. Обещали включить на следующий день, по итогу интернета нет до сих пор. Телефон горячей линии не отвечает, абонентская плата продолжает списываться! Я плачу за интернет, которого нет! И что самое интересное, я работаю с помощью интернета. В общем, меня лично эта компания достала, сейчас составила жалобу в роспотребнадзор. Будем писать коллективную жалобу, и не поленилась...

ТТК

13.12.2020 SergeVSV
Интернет

Интернет Од тому назад решил воспользоваться услугами интернета и телевиденьем данного оператора и пожалел что связался. Подключили быстро, только через пару недель все пропало( интернет, телевиденье). звонил оператору оставлял заявки в течении 5 дней толку не было ( у них там что то сломалось) бабки платите мы не чего сделать не можем ответ операторов. Пошел написал заявление на расторжение договора и Вау сегодня звонят коллекторское агенство и говорят что у меня образовалась задолженность

Мошенничество, обман и развод

Мошенничество, обман и развод Позвонила менеджер и начала рекламировать тариф смартлайф, на который может перевести меня бесплатно прямо и сейчас и для его активации надо будет пополнить счет на 100 грн, при условии если я зарегистрирую номер на их сайте. Я спросила не сгорят ли с моего старого тарифа все услуги, за которые я заплатила две недели назад и следовательно пользоваться собралась еще две недели оставшихся, на что оператор сказала что всё останется, и не было поправки, всё, кроме интернета. Я согласилась на такие...

Провайдера менять не планирую

Провайдера менять не планирую Я еще летом подключил себе интернет от ТТК и почти за полгода пользования им каких-то проблем не возникало вообще. Скорость высокая, соответствует той, которая по тарифу заявлена. Соединение всегда есть, спокойно можно онлайн стримы смотреть, фильмы, сериалы и все в этом роде. Негативные какие-то моменты прям и не могу назвать. Провайдера менять не планирую

Пропущены сроки выплаты остатков денежных средств

Пропущены сроки выплаты остатков денежных средств 19го сентября 2020г отправил заявления на расторжение договоров и возврате денежных средств. Прошло 10ть дней званю на горячую линию ничего внятного не ответили. Написал через личный кабинет, пришла о писк. --понедельник, 19 октября 2020г., 16:12 +03:00 от Info-MBE​ info-mbe@vconnect.ru: Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п.61 Постановлением Правительства Российской Федерации от 10​ сентября 2007 г.№​ 575 г. Москва «Об утверждении Правил оказания...

Очень плохое отношение к клиентам

Очень плохое отношение к клиентам Ну очень плохое отношение к своим обязанностям интерактивное телевидение постоянно зависает постоянные перезагрузки скорость не соответствует заявленной в договоре дозвонится бесполезно в октябре не работал интернет 10 дней в ноябре 5 дней в декабре 1.5 дня это только начало месяца чтобы произвести ремонт в доме даже не по вине хозяина 500 руб на улице 1500 руб. Почему я должен оплачивать их халатное отношение к ихней работе а деньги высчитывают как за полный рабочий месяц. Не знаю как другие но от ттк буду отказываться.

Подключение

Подключение Ужасное обслуживание! При подключении в первый же месяц решали проблему с Интернетом и ТВ, слава богу решили спустя почти две недели, думала бед не знаю. Поменяли место жительства, решили оставить услуги ТТК, так вместо переподключения кормят "завтраками" Что перезвонят и все решат! Звонит один оператор, говорит точка доступа есть, офорляю заявку на подключение, ждите с вами свяжутся! Через пару часов Перезванивает ТТК западная Сибирь и утверждает, что подключение по данному адресу невозможно...

ТТК

02.12.2020 Leila @J
Ужасно

Ужасно Не работает интернет и телевидение. Стабильно раз в месяц на 2 недели происходит поломка так сказать. После звонка в тех поддержку ничего не меняется. Никто не приезжает и не чинит. Волшебным образом поломка сама собой устраняет ься когда начинается новый месяц и оплачивает по полной все. Не разу не делали перерасчёт за нерабочий период. Хотя оплату всегда произвожу, Почему то сумма к оплате всегда больше чем подключалась изначально. Ужасная контора и работники ужасные,толком по телефону ничего внятного не могут сказать.

Не работает интернет

Не работает интернет 25.11.2020 подключил интернет через час перестал работать, через 5 дней пришёл тупейший ремонтник ничего не сделал, сказал пусть делает тот кто проводил. Что за отношение, деньги со счета отсасывают не забывают. Требую срочно исправить положение!