Грузоперевозка / Логистика Жалобы

Заказ № 4708933. Оплатили заказ онлайн на сайте, но так как изменились планы, отменили заказ в течение примерно 15 минут. По возврату средств сказали прислать на почту реквизиты и что рассматриваться обращение будет в течение 30 дней! Почти 8 тысяч рублей! Что там рассматривать? Услуга не оказана. Почему возврат средств осуществляется не автоматически? Что за система? К сожалению, прочитала отзывы только после и оказалась в шоке. Людям по полгода не возвращают деньги за не оказанные услуги...

Накладная 23-0258100538 На данный момент его местонахождение неизвестно, Я такого халатного отношения ещё не встречала, у менеджеров нет прямой связи со складом ответы дают неделями, пока моя поставка на 364000 р просто пропала и я несу убытки.

Жду груз из Владивостока в Новосибирск, груз 270 кг, 14 мест. Заказ номер 33977700. Планируемая дата доставки стояла на 2 апреля. Груз 2 апреля не приехал, дату перенесли на 3 апреля. Потом перенесли на 4 апреля. 4 апреля, вроде как, груз приехал. Я заказал доставку на следующий день после прибытия. Утром следующего дня деловые линии перенесли дату доставки еще на следующий день. Так как груз нужен срочно, отменил доставку и поехал на склад забирать груз своими силами. По приезду на терминал...

Заказал себе капот, заранее все рассчитали по сумме. По итогу захожу я проверить как там моя посылка и мягко говоря в шоке! Стоимость увеличилась в 3 раза! Не уведомив об этом ни отправителя, ни плательщика! Служба поддержки отвечает на отвали мягко говоря! И ничего толком не объясняют! Имейте в виду!

Все началось с того, что покупатель заказал мой товар на Авито через эту службу доставки. Ранее с ними не приходилось иметь дел, потому ничего не подозревая, отправила свой товар. О чем пожалела уже тысячу раз! Номер 00002409783. Отправка была 27 марта с Нальчика до Москвы. Ориентировочная дата доставки на Авито изначально стояла 06 апреля. Сразу обратила внимание по ориентировочной дате доставки, что и не очень то и быстро по сравнению с другими службами доставки, но не критично. И вот 06...

Работают хорошо, всегда на связи, оперативно. Долго искал адекватного перевозчика, тяжелый выбор пал на возим, как мне сразу показалось и я понял потом, я всё правильно выбрал. Спасибо менеджерам за дружелюбие. Доставляют груз в минск, москву и спб за ночь, даже с учетом всех нынешних проволочек с документами, оплатами и задержками.. Уже работаем не первый раз. В целом, молодцы - так держать!

Заказ 4656720 26.12.2022 был сделан заказ машины, вместо обещанной подачи в течении 40 мин, машину переносили несколько раз, в связи с чем заказ был отменен. 2.5 месяца ожидаю возврата денежных средств. Письмо, с реквизитами и просьбой о возврате, было составлено на следующий день 27.12.2022. В течении последнего месяца неоднократно связывались с клиентским отделом, который регистрирует жалобу и обещает, что свяжется претензионный отдел. Ни звонков, ни возврата денежных средств нет. Если...

Заказали грузотакси с небольшим грузом. По адресу Шмитовский 12 до Николо- Урюпино, ЖК. Приехала машина вовремя. Показал время 50мин. , мы обычно едем 30-40мин. Но не этом суть. Ехал неведомыми нам путями. Машина постоянно останавливалась, сигналила объяснял что-то с газом. Выходил через нас, с его стороны дверь не открывалась. Грязь, мусора полно. Воняло нестерпимо газом. Бедолага, пыхтел, ругался. В итоге совсем остановились и с трудом добрались до заправки. Наконец, чере з час и 50минут...

График работы склада в г.Экибастуз такой как будто им наплевать на обстоятельства людей. Как хотите так и забирайте, только в будни и с 9 до 18. Невозможно отследить в каком городе посылка и придет она раньше или в указанный срок. Посылку с Алматы в Экибастуз не смогли доставить за 7 дней

Заказала 2 газели на 8 утра и 4-х грузчиков, чтобы оперативно перевезти дорогую мебель и оборудование на другой склад. Первая машина приехала на 30 минут позже.б но с 1 грузчиком, вторая опоздала на 1.5 часа. Оговорили сумму с услугой "рохли" . Сумма была 7.9 тр. С каждой машины на 3 часа. В результате склад 19 м2 загружали в 2 газели 4×2 с 9 до 13.3, грузчики неопытные, тяжелее стакана ничего не поднимали. Кое-как загрузили машину, но вещей осталось еще на 1 газель, хотя до этого все...

18.01.2023 года по созданной мною заявке должны были забрать груз со склада ozon Ростов-на-Дону и доставить в город Краснодар. Оригинал доверенности отвезла 17.01.2023 на терминал города Краснодар по ул. Покрышкина. Объяснила, что при получении груза у водителя должен быть оригинал доверенности. Соответственно никто никуда доверенность не передал. Несколько раз со мной связывались менеджеры для уточнения где доверенность, а её прикрепили к моей карточке ИП. В результате груз не забрали, никто...

19 января 2023, компания газелькин должна была привезти груз с боровского шоссе 20 на лобачевского 92 корпус1. Сначала водитель опоздал на 28 минут. Мебель грузили два неопытных хилых молодых человека. Затягивали время как могли, так как второй час оплачивается отдельно и дороже. Привезли к дому, позвонили, выходите и рассчитайтесь иначе мы не отдадим мебель. Сначала мы не поняли, думали шутка такая. Оказалось нет. Муж инвалид на диализе. Пока оделся, спустился их уже не было. Стенку не отдают...

Обратился в Грузотакси, менеджер вежливо приняла заказ. Договорились что я позвоню водителю за час, до того как нужно будет подъехать на погрузку. В итоге водитель трубку не брал, я весь на нервах, дозвонился, а водитель говорит что он уже на месте. В итоге все хорошо было, но нервотрёпка была, поэтому ставлю Грузотакси 4.

28.12.2022г пришёл в сдэк по ул свободы 9 г. Канаш Вывеска не светится Полы в пункте выдачи ужасно грязные Накурено электронными сигаретами, дышать не чем Обслуживание на низшем уровне, хотя что вы хотите это ж Канаш детка Выдали товар под чужим паспортом, специально ради интереса, хотелось посмотреть. Ни здрасьте ни до свидания. Ужас , больше ни ногой в сдэк.

Отвратительная компания. Разбили стекло и не оплатили. И взяли денег больше. Стекло стоит больше чем перевозка. Водитель наступил на стекло и попытался это скрыть. Потом сознался и сказал, я же случайно. Решить проблему отказались и добавили, если сейчас водителю не оплатите дорогу, то вам будет считать счётчик ещё больше денег. Фото во вложение. Никому рекомендовать эту компанию не буду.

Вернуть деньги за перевозку барной стойки. Долго ждали машину, в итоге через 3 часа отказались от грузчиков, вынесли груз сами. Позвонив вам, отругав вас, вы прислали машину, прождав ещё полтора часа, мы уехали по адресу.

Мебельная компания, в которой я заказала зеркало-трюмо работает с пэк. В мебельной компании всегда прекрасно упаковывают товар - в деревянно-фанерные короба, а внутри предметы мебели упакованы в пупырку и стрейч. Однако в пэк умудрились неким образом раздолбать короб и само трюмо внутри него сломать и разбить. Я не понимаю, зачем везли мне то, что превратилось в груду хлама? Это нельзя было не видеть и не понимать! Но мне такое доставили и предложили забрать! Водитель сказал, что везти назад...

Добрый день! Текст данного письма написан с целью проинформировать людей, чтобы 100 раз обдумали решение связать ценное время своей жизни с этой конторой, Вы потратите не только деньги и время, но и нервы. Как-то понадобилось мне в пятницу перевести стол и кресла из дома на склад, который работает на разгрузку до 17:00 (благо склад моего близкого друга) и за одно в офис который находится в 5 мин от моего дома нужно будет отвезти письменный стол. Позвонил в Газелькин примерно в 12:30, сказал...

Являюсь постоянным клиентом компании. В общем никаких нареканий нет. Но в последний раз из-за недопонимания возникла проблема со временем, водитель немного опоздал. Стал обращаться к операторам для уточнения, почему водитель опаздывает, и когда он собирается приехать. По этой причине сбился график моей работы. Впоследствии вопрос был решен и компания предоставила скидку

Груз в пэк должен был прибыть шестого декабря, наступает уже восьмое число, а по поводу груза тишина. По отслеживанию показывает, что двое суток находится в районе мурманска! Только в ноябре порадовалась работе компании, а тут опять задержки. , не приятно учитывая, что перед новым годом каждый день на счету, компания подводит меня, а я подвожу своих клиентов...