Фокстрот - Не хотят возвращать деньги за бракованный товар [Решена]

Здравствуйте. Меня зовут Александр.
Недавно я купил в магазине фокстрот (г.Киев) холодильник Samsung RB36T670FSA/
У этого холодильника были обнаружены вмятины, сколы, сзади не было задней стенки, которая прикрывает компрессор и другие детали, а так же он ужасно гудел.
Я сразу позвонил в Фокстрот, объяснил ситуацию. Я хотел вернуть бракованный товар и получить свои деньги. И за дня в день мне не перезванивали, не отвечали на эмейл, отказывались забирать свой товар, прятались и обманывали. Я все же смог дозвонится, они мне прислали документы, которые я должен был заполнить для заявы на возврат товара. Я заполнил и отправил им все документы. Они сказали, что начальство все подтвердило. Мне позвонили и назначили день, когда заберут холодильник, но курьеры так и не приехали. Хоть я и прождал весь день. И теперь они снова не отвечают на звонки и никак не реагируют на эмейлы.
Мне нужна ваша помощь. Чтобы решить этот вопрос. Я хочу отдать товар и вернуть свои деньги.

С ув. Александр

Мой номер: +38(067)753 64 33