М.Видео - Дурят на деньги

Повесть о том как м. Видео дурит на деньги
тут вас легко кинут на деньги и скажут идти лесом
хотелось бы начать с предисловия о том, как убого работает система помощи клиенту.
Обратился с проблемой, что по вине сотрудника мвидео, мне придется переплачивать 1000 р за покупку (это с учетом еще 1000, которую берет банк) , на что мне ответили м. В: «да так и есть, мы подтверждаем ошибку. », я: «это конечно замечательно, но как мы будем решать эту проблему? », м. В: «вы можете разорвать договор и составить новый, но не факт, что вам его подтвердят», я: «но ведь это отразиться на моей истории», м. В: «все верно. », я: «но это же ваша вина», м. В: «нуууу…. » и всё по кругу.
Теперь подробнее.
Мы заключили рассрочку на 10 месяцев через «ренессанс кредит». Сотрудник м. Видео предоставил отчет о том, как мы должны оплачивать рассрочку. И тут удивительное, вместо 600р в месяц мы должны отдавать 800, т. Е. В общем переплата 30% или 2000.
Первые 100 р мы платим банку, это окей, вопросов нет, а вот дальше понеслось.
Сотрудник говорит, что вторые 100р в месяц - это смс оповещение банка, которые мы сможем отключить, позвонив в него завтра (в понедельник) . Позвонив в банк, мне говорят, что это условие нужно было оговаривать на месте и отключить уже нельзя. Я звоню в поддержку и происходит разговор, который был представлен выше.
Так вот мой вопрос.
Вы совсем офигели? Я куда обратился? Я с рук ее беру и меня пытаются кинуть или что?
Почему происходит такая ситуация и нас в прямом смысле обманывают на 1000р? Просто из воздуха.
Почему никто не может помочь?
Почему я должен поганить историю кредитов, из-за вашей некомпетентности?
Почему такая компания, как м. Видео так ужасно позориться?
Я с трудом исключили нецензурные слова из этой жалобы, но засветиться она на всевозможным площадках.
Спасибо! И позор!