Я составлял обращения, но ответ поступает ни них долго (причем этот ответ не отвечает на заданный вопрос и содержит общую информацию). Мне на данном сайте ответ на жалобу поступает быстрее, чем на ответ по обращению на сайте. Меня уже волнует не вопрос срока доставки, а доставят ли мне товар вообще, потому что историй, где ваша организация доставляет заказы месяцами, либо их вообще не доставляет, предостаточно. Люди остаются без денег и без товара. Видимо единственный вариант решать проблему - писать досудебную претензию, и идти в суд, если урегулировать данный конфликт не получится
Заказывал холодильник Comfee RCB370WH1R (арт. 25618027). В информации о доставке указана дата 04.06.2022 с 9:00 до 21:00. Товар до сих пор не поступил, при этом на мои обращения о проблеме неисполнения сроков по доставке товара отвечают общей информацией (про уведомление о передаче товара курьеру, хотя никаких уведомлений у меня не было), не вникая в подробности, не рассматривая ситуацию. Также я не могу отследить заказ, т.к. нет его номера (только qr-код и трёхзначный код при получении). Мне...
|
