Wildberries - Возврат денежных средств
0
31.05.2022
Дарья
Здравствуйте. Заказала в один и тот же день 2 товара по отдельности. Сразу отменила заказ в течение 5 минут . Пишут возврат средств 1118! А где ещё 1106+200,я заплатила 2623! Где мои 400 рублей? Чеки прилагаю, процент выкупа у меня больше 85% за 2 года и сумма более 150 тысяч, после такого подумаю заказывать вообще у вас что-то ещё или перейти на другую площадку. Прошу решить вопрос в ближайшее время!
ул. Ленина, д. 9, к. 3
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.06.2022
Здравствуйте. У нас существуют условия, при которых доставка может осуществляться платно. Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, при выбранном адресе и способе доставки, и перед тем как оформить заказ покупатель может с ними ознакомиться и принять решение подходят ему предложенные условия или нет.При отменен заказа, оформленного с платной доставкой (в течение 10 минут после оформления), к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения". На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.
