Wildberries - Не могу оформить заявку на возврат

0

Забрала заказ. Вместо джинс Colins оказались другие джинсы, указан продавец ИП Мамедов Анар Вагифович. Неужели не проверяю что вообще людям отправляют! В пункте выдачи назад товар не принимают. При оформлении заявки на возврат через личный кабинет, пишут что произошла ошибка. Прошу разобраться и вернуть деньги. Почему за ваши ошибки должны платить покупатели?

Ответ от Wildberries Представитель компании 01.06.2022

Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие были обнаружены позже, Вы можете оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.

Консультация покупателей осуществляется в разделе "Обращения" личного кабинета.

С уважением, Wildberries.

Доп. информация от Маргарита Зиборова 01.06.2022

К сожалению когда дома ждёт маленький ребёнок, не всегда есть время проверять товар. Сколько лет уже заказывала, первый раз с таким вот бардаком встретилась. Теперь я ещё и доказывать должна что отправили не тот товар!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !