Вайлдберриз - Обман с возвратом товара
0
06.06.2022
Валерия2208
При заказе товара на Вайлдберриз высвечивается окно, что возврат для меня бесплатный, т.к. я подхожу по условиям (сумма выкупа более 45% и более 10 тыс.руб). Но потом в разделе Доставки сумма возврата указана 100 руб. При обращении в службу поддержки мне ответили, что для моего региона возврат в любом случае платный. Но при заказе эта информация нигде не отображается. Прошу сделать бесплатный возврат на уже заказанные мной товары, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.06.2022
Здравствуйте. В случае возврата товара при получении или при возврате товара после покупки из стоимости каждого товара удерживается 50 (100) руб в счет оплаты расходов на его обратную транспортировку.У покупателей в Личном кабинете отображена информация о данных параметрах в разделе "Скидка покупателя" / "Условия отказа от товара или возврата". С данными условиями покупатель соглашается при оформлении заказа.
Для более детального ответа необходима идентификация, поэтому необходимо обратиться в службу поддержки через раздел «Обращения»/ «Задать вопрос» или чат в полной версии сайта, где специалисты предоставят ответ, идентифицировав Вас.
С уважением, Wildberries.