Wildberries - Снятие денег с карты
8
19.06.2022
Юля1585
Здравствуйте, я заказала на wildberries товары, все их выкупила. Ни одного возврата за 3 года пользования площадкой не было. Но через сутки после последнего выкупа товаров, с меня списали 100 руб, я наложила запрет по карте на покупки в интернет магазинах. Но wildberries ежедневно по ночам в течении уже 3 дней пытается списать то100, то200, то300руб. На мои обращения в тех. Поддержку не реагируют, там приложила все выписки банка, но до сих пор тишина.
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.06.2022
Здравствуйте. Мы работаем честно и не заинтересованы в обмане покупателей. Информация о том, что денежные средства могут быть списаны с карты, которая в настоящий момент не привязана в ЛК, указана в пункте 5.8.1 Правил пользования торговой площадкой. С данными Правилами покупатели соглашаются при оформлении заказа в личном кабинете.При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки в полной версии сайта, где специалисты Вас идентифицируют и предоставят более детальный ответ по Вашим данным.
С уважением, Wildberries.